让学习成为一种习惯。

大家好，很高兴和大家讨论商务礼仪。

孟子曾说：“君子应为所欲为职场商务礼仪，不为所不为。”意思是说，君子为人处事，有自己的原则，该做的事就做，不该做的事就不做。

商务礼仪课程告诉我们在商务活动中什么事情应该做，什么事情不应该做，应该怎么做。

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接下来我们就要正式进入我们的课程了，我们先来看看百度给出的礼仪的定义。

人们在社会交往中为了互相尊重，在外表、举止、仪态、礼节、言语、行为等方面都有约定俗成、共同认可的行为规范。

怎么理解呢？我们可以把礼仪这个词分解一下。

“礼”这个字是什么意思呢？我们可以用它造一个词。礼是礼貌、有礼的意思，其实就是尊重的意思。

所以古人说“礼者，敬人也”。人际交往中，我们要尊重他人，更要尊重自己。但有时候光说尊重是没有用的。

你怎么看？你要善于表达，要有形式，要会说话，要有眼光，要会做事，所以职场商务礼仪，你不但要有礼貌，还要有礼仪。

至于义，我们可以说它是一种礼仪，一种形式。什么形式？一种用适当的方式表达对他人的尊重的形式。

因此，人们为了在社会交往中互相尊重，在外表、举止、姿态、礼节、言语、行为等方面建立了共同接受的行为规范。

礼仪不仅是人们普遍接受的一套规则，也是一个人品德、文明素养的外在表现，这就是我们常说的：礼仪源于习俗，习俗成礼仪。

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现在很多公司都很重视商务礼仪培训，那么为什么要学习商务礼仪，学习商务礼仪的重要性又是什么呢？

荀子说：“人无礼，不可以生；事无礼，不可以成；国无礼，不可以太平。”这精辟地阐述了“礼”对于社会生活的重要性。

我国素有“礼仪之国”之称，尊崇礼仪是中华民族的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范是中国独特文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪作为一种传统美德，具有历史传承性和永恒生命力。

同时，一个人要想有所成就，必须从学习礼仪开始，可见礼仪教育对于培养举止文明、品德高尚的高素质人才具有十分重要的意义。

因此，商务礼仪的第二个功能是体现个人品质和公司形象。

从个人角度来说，掌握一定的商务礼仪，可以帮助人们提高修养，美化自我和生活，树立良好的职业形象，提升自己在职场中的优势。

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪，不但可以塑造企业形象、提高顾客满意度和美誉度，最终还能达到提高企业经济效益和社会效益的目的。

作为公司的员工，我们是否懂得并运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅体现了我们自身的素质，也体现了我们公司的企业文化水平和经营方针。

因为我们是公司的员工，我们的一举一动、一举一动都代表着公司的形象。

商业交往中涉及很多礼仪，但本质上还是人与人之间的交往。

因此，商务礼仪也能让我们在人际交往和社会交往中更加规范。

良好的社交礼仪有助于人与人之间的沟通、组织与组织之间的交流，有利于信息资源的交流与共享，同时能够使我们在社交中投入的时间给我们带来情感上的收获。

很多时候，社交是建立关系的纽带，比如商业合作，情感婚姻等等。在建立关系的过程中，记得学会跟进，避免关系变近或者变远而忘记。

好了，关于商务礼仪的概念和作用我就介绍到这里，下次见。