对于大学生来说,“职场”似乎遥不可及,但转眼间,你发现自己踏入了实习的门槛,真正的职场就在眼前。此时的你慌了,发现自己待人处事太幼稚,处理工作太差劲,一时间乱糟糟的,问题不断。此时此刻,你后悔大学生活太过轻松,没有为未来做好充分的准备。
“职场上有效的沟通对每个人来说都是必不可少的。重要的不是你说什么,而是你怎么说”。由此可见良好的沟通在职场上是多么重要。拥有有效的沟通技巧是成为一名优秀领导者和优秀员工的关键。当你与团队进行良好的沟通时,有助于消除误解,并能营造健康、平和的工作环境。与团队进行有效、开放的沟通,也会让你更快、更专业地完成工作。一旦你与团队建立了沟通渠道,完成任务和项目的过程就会非常顺利。
作为前创业者、现管理者,我越来越感受到沟通和表达的重要性,学会自由地表达个人观点、提出建议,或者让别人接受自己的想法,都是未来组织协作的核心能力。
很多同学会想,我以后又不想做销售、做业务,为什么要学沟通表达?不禁想问,你想做经理吗?就算你没打算升职做经理,在不同的岗位也会面临不同的说服问题。前些年在互联网圈颇为火爆的产品经理岗位,核心能力之一就是沟通协作,能够串联前端、后端、UI、运营甚至营销人员,推动产品的上线和交付。
与此同时,一些原本不需要太多沟通的岗位,比如财务岗位,一方面正在被人工智能颠覆,另一方面赢得了新的机会。不少大公司的掌舵人已经升职为CFO,但沟通表达能力却成为必备的基础。作为普通员工,我们需要更加注重沟通表达职场对话,沟通表达,不断通过工作汇报和反馈来“说服”上级,通过表达让他们了解你目前的工作状态,赢得认可。
根据我自己的工作经历职场对话,沟通表达,在公司受到重视的员工绝对不是那些只会点头说是、注重执行的员工,而是那些有清晰的表达能力,能提出独立的想法,并且能让别人接受的人。
因此,我们需要认识到学习一定的沟通表达技巧对于我们个人的日常生活和职业发展都是非常有价值的。
沟通三要素
怀着学习的想法和学习的动力,我下面的分享很有意义。要成功沟通,需要遵守三个原则:积极的态度、平等的对话、主动的控制。无论是在学校、工作还是生活中,让别人快速记住你的最好方法就是帮助别人解决问题。
我最近参加一个线下学生活动的时候,在破冰环节,学生们会通过游戏的方式介绍自己。可惜,花了二三十分钟,大家还是对对方没什么印象。我叫什么名字,我来自哪里?这些对别人来说,是没有吸引力。好的个人介绍会主动说自己的优势是什么,擅长什么,能为别人做些什么,别人遇到XX问题可以联系我,这是主动的表达。
个人积极性高之后,由于人与人之间存在电位差,我们还是需要站在对方的角度,或者以平等的层次对话,才能够更好的沟通。我这里说的电位差,具体是指我们比别人的层次低的时候,如果我们的层次高,我们基本上不会感觉到压力。面对电位差,我们要把握共同的利益。即便我们在职场上沟通的上司,职位层次比我们高,但我们也有自己的优势,比如时间成本,上司需要我们的时间去帮他解决问题。
只有找到共同利益,考虑对方利益,进入平等的局面,才能避免过于被动。
主动是沟通最好的状态。请记住,所有的沟通都是有目的的,即使热恋中的男女在随意聊些什么,也是为了增进感情。职场沟通不是即兴发挥,需要注意目的、效率和禁忌,每个公司和组织都有需要避免的事情。能否紧扣主题、高效达成目的,是沟通成功的直接体现。
积极的心态、平等的对话、积极的掌控,让每一次沟通都更有意义。
建议:多问自己一些问题
上面我们讲了沟通表达的三要素,如果想提升自己的表达能力,记住最重要的一点:答疑解惑,深挖深挖。很多低效的沟通,之所以低效,是因为花了很多时间,却没有解决问题。
对于自己的答案,多问自己几个“然后呢?”这样的问题。比如,模拟求职大赛进行得怎么样?有的同学回答还不错,但这种答案在职场上是不可接受的。你可以问自己“然后呢?”下一个答案可能是,“活动报名很热烈,路演报名人数超过100人。”这样的答案就好多了。你可以继续问自己“然后呢?”,你会发现自己给出的答案越来越好,因为这是思考的产出。
无论生活还是职场,本质都是围绕资源进行合作分工,遵循理性原则,人们越能高效地利用和调动资源,就能获得更多的资源。
如果我们不能表达自己,总是说“是”,就意味着我们在资源整合的过程中,成为了一个可有可无的个体。勇于主动说服别人进行资源整合的人,往往能实现更快的转型。