伏尔泰说过:“评判一个人,不是看他如何回答问题,而是看他提出的问题。”
无论你是职场新人,还是中高层领导,只要你需要向上级汇报工作,就经常需要向领导提出问题,比如:
提问的技巧是我们在职场上能否安心的关键,提问可以让你的领导觉得你是一个有前途的人。
不会问问题,会让领导觉得这个人好笨,没有独立处理问题的能力。
那么,在工作中如何向上司提问才能达到目标,赢得上司的青睐呢?今天我想和大家分享4个技巧,让你和上司的沟通更顺畅:
第一点:提前安排时间,以便领导正式回复你的问题
举个很实际的例子:董事会还有十分钟就要开始了,这时候你的老板可能正在翻阅很多资料新公司职场升职技巧,如果你突然去找他商量一些事情,他很可能会拒绝你。
那么,通过公司内部的公开日历来查看老板是否忙碌就够了吗?
不,事情没那么简单。也许你的老板正要和总经理举行私人会议,或者他正在和另一位领导谈话。你的职位越高,你的私人事务就越多,不能放在公共日程上。
因此,一流的下属在与上级商议事情之前,总会先与上级预约时间。
比如,你可以通过微信或邮件跟老板确认以下几点:
①当你想和老板谈生意时
② 持续时间
③讨论内容
④ 向老板询问你应该做什么,或者提出困扰你的问题
但是,你的老板可能很想念看微信或邮件。如果你的老板正坐在办公桌前,你可以告诉他:“我手头上有些工作上的问题,想请教你。我能抽时间和你聊聊吗?”
如果您的老板不在身边,您可以将纸条放在显眼的地方(例如他的座机)以提醒他查看电子邮件。
通过提前预约,你的老板就不会敷衍地回答你的问题。
第二,向你的领导提出多项选择题,而不是论述题。
在职场上,下属的责任就是为领导分忧,如果你把问题抛给领导,而自己却不准备解决方案,那你的价值何在?
懂得做事的人,总是让老板自己做选择,而不是问问题。因此,在向老板提问时,最好能提供两个或两个以上的解决方案。只有这样,你才能得到老板的认可。
不要问:“我们遇到了问题新公司职场升职技巧,不知道怎么解决,请问领导怎么解决。”
相反,要问:“我们遇到了一个问题,并且想到了几种解决方案。你认为哪一种更好?”
两者相比,我们能分辨出哪一个更好吗?所以当你说话的时候,你要注意对方,要有敏锐的洞察力。
第三点:不要做得过分。总是给领导者选择
这一点和第二点看似互相冲突,但是给领导出选择题这个想法在项目有明确进展的前提下是可行的,而且老板也会认为你在努力工作。
但如果没有明确的目标,这种做法就本末倒置了。
比如你的老板正在考虑“做还是不做”,而你却给他提供了好几种“怎么做”的方案,这样会让你的老板觉得你太过努力,误入歧途,所有的辛苦都白费了。
此时,你最需要做的不是给老板出“选择题”,而是和老板进行“一问一答”式的沟通,明确这件事情的目标。

其次,我们做事要有目标,遇到问题就围绕目标向领导提问,这样可以保证任务又快又好地完成。
第四,注重情绪管理,善于承认错误。道歉、承认错误也是一种向上的管理。
情绪管理是向上沟通的重要一环。
有一次,员工小A陪老板去接待一个客户,老板很重视这个客户,但是小A表现得不太好,还犯了一些错误。
事后小A只顾自己烦恼,却没有及时和老板沟通反馈。
K副总裁从上司口中听说了这件事,明显感受到上司的失望,于是就把小A叫到了自己的办公室。
结果刚说了几句话,小A就开始争辩起来,最后哭着说:
我知道自己还没有做好,我已经很难过,但是正是因为知道自己还没有做好,我才想要把其他的事情做好。
K先生说:
如果你在任务完成前就忽略它,并以此作为借口去做下一项任务,这就是逃避。我不是在纠结你的错误,而是想了解你的真实想法。
如果是你的错,道歉认错也属于向上管理。你没有这样做,是因为你没有真正认识到自己的错误,或者是你对向上管理的理解有偏差。我需要跟你一起反思一下。
所有这一切只有一个目的——你将从中学习并积累经验,以便下次做得更好。
从这个案例中,我们至少可以学到一件事:
向上沟通不仅包括反馈工作进展、寻求资源,还包括在双方情绪激动、工作内容出现偏差时管理好自己的情绪,以及及时承认错误、向领导道歉,这样工作才能更有效率。