过去，你会一边笑一边哭。

现在你一边笑一边哭。

当你到了一定年纪，你会越来越少哭，因为你身边没有人能为你擦去眼泪。

成人的世界里，最让人想哭的三个字就是：别哭。

我在网上看到了一小段视频：

视频里的小女孩一边流着泪一边鼻涕地对妈妈说道：

天哪，我希望我的弟弟永远是个小家伙。他太可爱了，我不想让他长大。

无知的哥哥看到姐姐哭，不知道发生了什么事。

他只是抬起头，对她甜甜地笑着，融化了她的心。

当小女孩哭泣的时候，我们隔着屏幕都能感受到她的纯真。

可是你知道吗？她的眼泪里，隐藏着一种我们无法理解的苦涩？

她的世界很小，没有经历过什么苦难，但是她心爱弟弟，不想看到他长大。

想到有一天弟弟会学会走路、跑跳，离开他的怀抱，她就很难过。

所以她就哭了，就像一个孩子一样。

前段时间，冯小刚在电影《芳华》的新闻发布会上，因为该电影暂时退出档期而落泪。

顿时，不少人围过来看热闹：

“怎么了？都50多岁了，哭什么？”“票房不够，就用眼泪来弥补吧”……

生活真的不容易，如果你不明白眼泪背后的故事，那就保持沉默。

《芳华》这部电影是冯小刚呕心沥血的成果，没有当红明星撑腰，没有热血剧情迎合市场，甚至还是他自掏腰包拍摄的。

当电影突然被撤下时，他就像自己的孩子被医生诊断出得了急病一样，一瞬间他控制不住自己。

哭没关系，哭是治愈的标志。

12月13日，在某电视节目中，朴树在舞台上静静地唱着《别了》。

灯光照射在他的脸上，这个曾经的少年脸上开始出现皱纹。

当他唱到“千丝万缕的情缘一杯酒，笛声催我走”这句话时，情绪一下子失控了。

我转过身，努力让自己平静下来，却发现已经徒劳无功。

他双手紧握着麦克风，哭得浑身发抖，像个无助的孩子，让人心碎。

当年《生如夏花》里那句极美的歌词，是他亲手写下的：

我在这里，就在这里，如一瞬般短暂，如夏花般绚烂。

如今，他在《告别》一曲中，向过去告别。

一曲未完，但看到这一幕的人都明白了。

走遍半生，归来还是少年，很难得。

但他没有妥协，因为向生活低头的人，只会假笑，不会真心哭泣。

12月18日，韩国演员金钟铉去世。

他长年饱受抑郁症困扰，最后选择以自杀来结束一切痛苦。

当天上的一颗星辰坠落，世上无数颗心也随之暗淡。

葬礼上，亲朋好友都来送行，手捧灵位的正是金钟铉的好兄弟。

最不忍的是离别，最不忍的是看到你背弃我。

鱼对水说：你看不到我的眼泪因为我在水里。

水回答说：我能感觉到你的眼泪，因为你在我心里。

所有的悲伤都写在我的脸上，所有的泪水都已经开始流了。

“哥哥，我很抱歉，我在世的时候没能陪着你。去天堂的时候，不要害怕黑暗。我的每一滴眼泪，都是为你照亮前路。”

美国巴尔的摩一所房屋​​突然起火。

屋内只有一个不会走路的孩子和一条狗，母亲当时就在院子里，看到火势后立刻冲了进去。

但火势太大，她被堵在门外，幸好消防队很快就赶到了。

进入后我们发现，狗狗用身体保护了孩子，结果被浓烟窒息死亡。

看到这一幕的女主人抱着孩子突然大哭起来。

这些泪水里既有对孩子安然无恙的感激，更多的是对狗的死亡的悲伤。

在《林徽因传》中有一段话：

人们一生中要经历太多的离别和死亡，那些突然的离别常常会给人带来意想不到的伤害。

我们可能在生命中的任何一个转身都会遇见，但是有些转身真的是一辈子的事，从此就再也不会见面了。

前段时间在节目《亲爱的客栈》中，陈翔和王柯聊天的时候，突然抑制不住泪水。

他刚刚和女友分手，不知道是哪句话触动了他的心，往事却像一阵冷风一样涌上心头。

男人不轻易流泪，但伤心的时候也会流泪。

他整个人就崩溃了，埋在王柯的怀里哭了起来。

与你深爱的人说再见尤其困难。

世界上最遥远的距离，不是生与死的分离，而是对方已经变得无动于衷，你却依然无法忘记他/她。

你是否曾经想念某人的名字，直到泪水模糊了你的视线？

最后只能用一句话安慰自己：相濡以沫，不如相忘于江山。

你的眼睛应该用来仰望星空，凝视爱人的脸庞，遇到惊喜，而不是用来含住泪水。

所以当你想哭的时候，就哭吧。

成长，就是把哭泣变成沉默的过程。

当我成熟起来，我才发现，很多时候，我的眼里都含着泪水，但我仍然保持微笑。

73岁的女孩躺在病床上，看到96岁的母亲来看望自己，她立刻张开双臂拥抱，在母亲怀里哭得像个孩子。

年迈的母女俩相拥而泣，说道：

我爱你

我也爱你，妈妈。妈妈，我太爱你了。

她已经70多岁了，已经为人妻、为人母、为人祖母，她耗尽了自己的生命，躺在病床上，平静地接受死亡的消息。

可是当我看到妈妈的那一刻，我还是感到无助和迷茫。

因为她知道，当她哭的时候，妈妈会拥抱她。

人的一生，只要流过三种眼泪，便是圆满的：

第一个叫做绝望。

第二首叫谢谢你爱我。

第三种叫做感谢自己。

电影《当幸福来敲门》中，克里斯在短时间内跌入了人生的低谷。

工作丢了，老婆跑了，房子也没了，他被逼到了绝境，只好带着儿子睡在公共厕所里。

一个成年男人的委屈、难过、痛苦，在这个厕所里是容不下这么多的，眼泪流到嘴角，好苦啊。

你累吗？很累。

疼吗？很疼。

你难过吗？是的。

绝望？非常绝望。

你想放弃嗎？

坚持，稍等。

直到一个很好的工作机会出现在他面前，他毫不犹豫地抓住了它。

采访人说：这次旅程并没有想象的那么轻松，对吧？

克里斯回答说：当然不是，先生。

采访结束后，走到人群中，为自己欢呼、鼓掌。

当你的眼睛红了的时候，没有人知道你为什么哭。

世界很大，你是万里挑一的一个。

如果爱情是一片荒凉的海，我希望有人能幸福地和你一起沉沦。

借用莎士比亚的一句话：

无论黑夜有多漫长，白天总会到来。

如果可以，请你的一生，笑容比泪水多。

即使必须哭泣，每一滴泪水的名字也应该是——喜悦的泪水。

如何真正管理职场情绪？

每个活着的人都会有情绪。其实情绪本身不是问题，而是你与情绪的关系，你管理情绪的能力，以及如何让情绪成为工作的动力。在本次公开课中，黄世明老师将从心理学的角度探讨几种常见的问题，并结合案例分析和具体问题解答，探讨如何处理职场中遇到的各种问题，帮助你管理好职场情绪。

案例一

案例情境：如何才能持续表达负面情绪而不损害人际关系？

答：这是一个很棒的问题，也是一个很棒的意识。我发现当我情绪化的时候，我的表达会损害我们之间的关系，而我们身边的亲人则是我们情绪和压力的受害者。那么如果我们能有这样的意识，我们该如何管理自己的情绪呢？让我们提供一条路径：

第一步：你必须陈述一个事实。

第二步：说出你的感受。

步骤3：给出理由。

陈述事实和陈述判断是有区别的。例如，“我们昨天吵了一架”是事实；“我们昨天吵了一架，你不理我”是判断。记住，陈述事实只是陈述发生的事情，而不是做出判断。

我们来看一个例子：“孩子，你十点多没回家。”这是事实。他没有评判说“孩子，你不好，你这么晚还没回家。”“孩子，你十点多没回家。”这是事实。第二步是表达你的感受，“我感觉很担心。”这是我的情绪。第三步是给出一个理由，“因为晚上治安不太好。”

所以我们现在有了一个一致的表达：事实、感受、理由。这个表达是非常中性的表达，不是自责、抱怨，避免对方为了保护自己而产生防御心理，从而指责我们。所以当我们能够不带评判的陈述事实，说出自己的感受，说出自己感受的理由和原因，这些信息都是中性的内心感受，那么对方就会有一个空间去敞开心扉、沟通，而不是互相伤害。

另一方面，举个例子：《你的留言》——你为什么这么晚还没回家？你知道我有多担心吗？你不是好孩子。你这样做是不对的……那么每次你和你说话的时候，所有的沟通信息都是针对对方的，即使他知道他错了，他也会为了保护自己而反对我们，合理化他的行为。所以，为了打开沟通的空间，我们可以按照这些步骤来做一个练习，通常有很好的效果，尤其是当你有负面情绪的时候，用这些方法表达积极的感受也会给对方带来很大的帮助。

“读出感受，说出感受”，说事实而不是判断，说出感受和背后的原因。很多时候我们“读出意见，说出感受”，“读出判断，说出感受”，因为意见和判断很容易引起反对，而感受是中性的，不容易引起抵触。这些方法会打开我们之间的流畅关系，而不是互相伤害。

以下是几句话：1.我觉得你很懒。2.我觉得你很脏。3.我觉得这条路很幸运。4.我觉得这孩子很聪明。5.这条路好长，我觉得好累。6.这孩子好聪明，让我好开心。第一句和第二句是一个观点，第三句和第四句是一个观点，最后两句是“读出感受说出来”：我觉得“好累”是身体上的感受，我觉得“好开心”是情绪上的感受。所以大家“读出感受说出来”不会伤害我们的关系，但是当你肆意妄为，评判别人的时候，就会伤害我们的关系。

案例 2

案例情况：每天上班没有动力，不想与人交流，不想说话，该怎么办？

答：首先恭喜这位朋友。同样，你已经了解了自己现在的处境。这种了解和认识是我们改变的一个非常重要的起点。很多研究发现，70%的人在工作中不快乐。我不知道你是否是这70%中的一个。但我不能保证你下班后一定快乐。所以，快乐不是一种想法，而是一种让自己快乐的能力。

首先，我会问这位朋友一个简单的问题。你说你每天在工作中都没有动力。这种缺乏动力是一种什么样的情绪？是感到无力吗？沮丧吗？还是其他什么？所以，如果你能找出这种情绪的感受，你就能理解它背后的积极动力，然后做一些事情来满足自己，改变这种能量状态。因此，你需要意识到你缺乏动力背后的情绪，准确描述它很重要。

每一个情绪背后都有一个积极的动机，它在提醒你需要做出一些改变。如果你不改变，情绪就不会消失。你必须能够从这个情绪中听出最深层的动机，或者做出一些改变，从这个情绪中学到你需要学习的东西，情绪才能消失。所以，了解这个情绪的第一点是，我会问你，当你在工作中感到没有动力，不想和别人交流的时候，你感受到的是什么样的情绪？你有什么情绪？

我在这里想简单说一下什么是正向激励。因为我们相信，每一个情绪和行为背后都有一个正向的激励。比如我经常要出去讲课，每次都会感到焦虑和紧张。但是我有一个信念，这些情绪背后的激励是正向的。所以我会欢迎这些情绪，并与这些情绪沟通。担心、紧张、焦虑的背后，可能是害怕自己会失败，害怕自己做得不够好。当我听到这样的正向激励时，我可能会多花一点时间去准备。一旦我采取这些行动，情绪就会慢慢消失。取而代之的是，我带着很多的期待，希望能够把这么好的知识分享给你们。

问自己很重要，我在这个职场中，有什么样的情绪？我需要能够用我自己的方式跟他沟通，倾听他的声音，然后我做一些事情去满足这个需要，然后能量就会发生改变。所以第一步，就是用语言表达出你的情绪状态，这是我们关键的第一步！那么第二步，如何管理这些情绪呢？在下面的一些回答中，我会找一些时间来带领大家做这些练习。

案例 3

个案情况：工作上对结果的期望比较高，执行过程压力很大，心情很焦虑，该如何调节？

答：1.从这位朋友的问题中我们也可以看出他的问题在哪里。很多时候我们会说问题就是解决方案。所以他说他对结果的期望很高。如果我们的野心很大，很容易影响我们的工作进程和体验，给我们带来很多焦虑，给我们带来很大的压力。所以我说一个简单的调整就是，你要懂得活在当下，全身心投入当下。我们需要定一个高目标，但是一旦定了目标，就需要放下它，专注于当下。

2. 我们生活在三维空间中。你需要有野心和目标，但一旦你设定了目标和野心，就放下它们，然后退后一步，完全专注于你的工作。这是一个非常重要的调整。你的注意力在哪里，你的能量就在哪里。如果你的注意力在当下，你就不会有压力。压力的原因是，我们想得太多，我们的大脑喋喋不休，我们永远不在当下，而总是处于对未来的焦虑之中。

3. 我们的思绪奔向未来的结果，但你必须面对现在必须做的事情。如果你离开了现在，未来你会感到很多焦虑。专注于当下会让我们更有效率，通常会得到更好的结果，就像我刚刚展示的 PPT 一样：

成功是起点

失败也是一种经验

过程就是结果

现在就是

只求努力

无论你得到什么

4、当我们在工作中遇到挑战或者冲突，或者一些大任务的时候，通常会有两件事情发生。第一件事情是你的脑子里有很多想法和念头，第二件事情是你的身上有很多情绪和压力。所以我们有一个很重要的方法，就是你需要能够把想法和身体的感受分开。这也是第二个问题的答案。你在工作中感觉没有热情和动力，不想和别人交流。你该怎么办？这个方法也适用。你需要把想法和情绪分开。这是管理情绪的一个很重要的方法。

5. 分别管理这两个部分非常重要，因为我们需要能够回到源头。身体中产生的一些感觉，比如焦虑、紧张、担心或无力感，都会影响我们的思想，我们会评判、责怪、逃避。这些想法的喋喋不休会影响我的思想。比如，当我们和别人交流时，我们生气了，我会有一种想法，觉得他不尊重我，但事实上是你的身体感到生气，因为有这样的观点，觉得他在伤害我们的关系。

6、一个简单的方法就是回到源头，回到身体的感觉去管理我们的情绪。当我们的情绪改变的时候，我们的想法也会改变。有人会说，如果我的想法改变了，我的行为也会改变。是的，理论上说得通，但是你也会发现，光靠道理很难改变一个人。我们懂道理，懂很多道理，但是很难改变我们的行为。所以，韩寒不是说过这样的话吗：我们懂很多道理，但是我们还是过不好生活。

7、一个非常简单的方法就是停止无休止的说话，停止演绎这些故事，将注意力拉回到当下，比如呼吸。下一步是：当你能从头脑中回过神来，通过观察呼吸回到当下时，带着这样的当下感去观察你的情绪。比如，我现在感觉身体里有闷闷的感觉，所以我会观察这个身体里升腾起来的情绪能量。然后如实地观察它，不去成为它，也不去离开它。这样，你就会积极地与情绪相处，你会发现过一段时间，你就会超越这样的情绪。

案例 4

案例情境：当领导向下属发泄情绪时，下属该怎么做，才能避免受到伤害，同时又不影响与领导的关系？

答：这个问题让我想起一个故事。美国著名催眠师史蒂夫练习合气道已有二三十年了。他说，考核有两个非常重要的标准。师父会把你推到一个房间里，人们会从四面八方攻击你。第一个标准是你能应付四面八方的攻击。第二个标准是你的眼睛能看到墙上写的字，并读出来。师父说，如果你把所有的注意力都放在敌人身上，你甚至还没开始战斗就会失败。所以不要把所有的注意力都放在别人身上，不要把所有的注意力都放在问题、别人的看法或你的领导身上。你需要把一部分注意力带回到你自己的中心。

合气道的师傅会跟你说，如果你把所有的注意力都放在别人身上，放在那一个攻击点上，你就会失去重心，马步不稳，别人就会攻击你。所以他说你还没开始打就已经失败了。当领队向我们发泄情绪的时候，请不要把所有的注意力都放在这样的一个攻击点上。把一部分注意力收回到身体的中心，比如说收回到腹部的丹田上。这个感觉有点像我们中国功夫。我们在任何比赛开始之前，都说气沉丹田，注意力都集中在丹田上。而且我们一步一步地分配，一部分注意力分配给别人，一部分注意力分配给自己的丹田，这样你的视野就变得很开阔。

所以这里我在想，关于这个问题，你怎么能不把所有的注意力都放在别人身上，让自己特别容易受到批评和伤害，同时也影响到关系呢？回归身心中心这个概念很重要。大家可以看我打印出来的两个PPT，第一个讲教练状态。COACH，教练的英文单词，分解开来，C代表center，回归中心。就像我刚才说的，把注意力带回到丹田。通常我们遇到挑战的时候，我们就会离开我们的中心幸福来敲门电影和职场的关系，我们的目光不只是锁定在外在的东西上。

现在回到你的中心。如果你跟我一起做这个小练习，这个关于回归中心的练习，我们做起来简单点，COACH，C回归中心，腹部的中心，O打开你的心，A觉知，觉知自己，觉知他人，觉知外部，觉知内部，C与自己连接，与外部事物连接，H包容，保持这个状态。一旦我们做了很多这样的回归中心连接，就把注意力带回到身体上。当领导批评我的时候，我和自己在一起，你就不会对批评过敏，那么我们就在中心，别人就伤害不到我了。

当然我再提醒大家，这些都是一些练习，不是一个概念，一定要多多练习，让它成为身体的记忆，很重要。有一位合气道的大师，他的弟子说：“师父你真厉害，我们发现你一直都在中心，那么稳。”师父说：“胡说，我经常离开我的中心，我经常失去我的中心，但我就是比你回来得快。”我们说你会失去你的中心，关键是你要让它快点回来。为了能够快点回到你的中心，你需要做很多练习。我想这是我们一生的修行。

案例五

案例：（医生）压力解读及应对措施，如何平衡工作与家庭？

答：最近医患关系很紧张，经常在微信上看到一些搞笑的东西，说医生上班扛着AK47才有安全感。我想问一下大家，不管你做什么工作，压力和压力源之间的关系是怎么样的？你工作中主要的压力和压力源分别是什么？把主要的压力写出来，你会写哪三个？你能不能想一想，是什么压力源让你有压力？第一个是领导的压力？还是事业的压力？还是前面说的医患关系的压力？

我想和大家分享一个非常重要的压力管理理念：永远不要管理压力的来源，你只需要管理你实际感受到的压力。你永远不可能管理所有的压力来源。今天可能是财务压力，明天可能是人际关系压力，后天可能是职业规划压力，你永远都会有压力。压力总是在你面前，你永远不可能管理所有的压力来源。你只能专注于管理压力，管理你实际感受到的压力。

管理压力的前提：压力不是问题，问题在于无法恢复。所以你必须有压力，因为压力是动力。但过度的压力会让人精疲力竭。如何找到正常的压力，让你重新获得灵活性，给自己空间和流动？换句话说，如何恢复才是问题所在？

你能做什么来恢复？恢复的方法有很多，比如短期恢复、通过运动释放、呼吸氧气。短期恢复可以是看电影、做运动、做一些体验等，只要是你喜欢的爱好就可以了。

冥想练习也是个好方法，冥想对于我们恢复更好的恢复力有很好的效果，让我们更放松，头脑更清醒，压力更小，帮助我们回到正常的水平，这叫短期恢复。

中期恢复，比如睡个好觉。

长期恢复：利用年假去度假，接触大自然。接触大自然会让你放松，并在当下感到更加活力十足。

所以我想问你，你该怎么做才能让你的压力恢复到正常水平？我们不是处理压力源，而是管理真正的压力。还要问问自己：我做什么能让我感到特别放松？读书？看电影？和一个很棒的人聊天？我不会问：我什么时候才会没有压力，我会问：你该怎么做才能让你的压力恢复到正常水平？关键是看什么方法有效，以及你做了什么才能让它变得不同？

这让你明白压力和压力源的关系。医生如何平衡工作和家庭？这里有一些简单的建议。在你进入你的社区、你的家之前，请为自己做一个简单的仪式：告诉自己：我不再是一名医生，进这扇门之后我就是这个家庭的一员，我是我爱人的伴侣，我孩子的父亲或母亲，我父母的孩子。我要改变我的身份幸福来敲门电影和职场的关系，我不再是一名医生，而是这个家庭的一员。我是一个什么样的人？我建议你用一个动词来形容，比如：我是能让这个家庭感到幸福的人，我是让我的孩子感觉更轻松的父亲或母亲，我进这扇门时的身份是一个带有积极意图的身份。当你回到家的时候，你最想带给你的家庭最好的体验是什么？这个积极意图是什么？我今天最想在我的家庭中创造的体验是什么？流畅、亲密、开放？在你进这扇门之前，带着这个积极意图做这个仪式，当你回到家的时候，我相信一切都会改变。