只有我们把自己的经历用心写下来，才能更好地表达内心的想法。通过写自己的经历，我们才能更好地发掘自己的创造力。以下是职场随笔网小编精心推荐的8个职场沟通课程经历，供大家参考。

职场沟通课经验第一部分

大家都知道沟通的定义，就是个体或群体之间为了既定目标，达成共同共识而传递信息、思想和情感的过程。但如何才能保证沟通的实际效果呢？作为督导团队职场沟通你学得会，有效的沟通是工作中必备的技能。怀着对知识的渴求，我走进了今天的专题讲座——刘青老师的《沟通技巧》。

首先阐述一下沟通的三要素：

①有明确的目标；

②达成共同协议；

③传达信息、思想和情感。

即在沟通之前，必须有一个需要澄清的事件、异议或事项，然后通过言语沟通或其他方式，取得双方一致认可的结果。

如何保证沟通过程顺利进行，达成共同的共识？要做到这一点，必须讲究方法和技巧。首先要了解沟通对象的人际风格，了解对方属于哪一类性格。属于分析型的人做事严肃、有条理、有步骤，动作和表情很少。因此，与属于分析型的人交流时，要注意细节，遵守时间，做好记录，避免过多的动作，尽量避免目光接触，身体后倾。属于支配型的人独立果断，热情、干练、干练。与属于支配型的人接触时，要注意实用效率，不要过多的寒暄，直接陈述目的，大声说话，充满自信，目光接触要强烈，身体前倾。属于和谐型的人比较友善、合作、有耐心，与这种类型的人接触时，很在意双方良好的合作关系，喜欢别人的称赞。 和他说话时，一定要始终面带微笑，注意说话的起伏，多征求他的意见，多与他眼神交流。表现力强的人性格外向、直率、积极、健谈。与这类人交流时，需要营造良好的氛围，看着对方的眼睛，大声说话，多用肢体动作。要只见树木不见森林，用更宏观的眼光看待事物。

了解沟通对象的人际风格，并根据他的性格特点进行问题沟通，营造良好的沟通氛围，会增加双方的良好合作，达成双方认可的共识。督导工作中需要沟通的东西很多，听了这次讲座，我受益匪浅。工作中，经常因为与员工、分公司总办、部门负责人沟通不畅而产生矛盾或误解，因此掌握沟通技巧，可以让部门与员工的合作愉快。通过今天的培训，我有以下几点收获：

1、和员工沟通时，要态度友善，心态积极，不要浮躁。

2. 站在对方的角度，认真倾听。不要忽视你所听到的内容。

3. 不要用权力压制别人，观点要明确，要以事为本，不要以人为本。

4.从别人的角度思考，但不要丧失自己的原则。

5、在遵守公司制度的前提下达成共识。

6、不要在意对方的态度，要用道理说服对方。

面对不同性格的老板，根据不同类型领导的领导风格，给出不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型的结合，三种风格她都有，即严格严肃，又相对有权威性。所以，要说服老板，需要掌握以下技巧：

1、选择合适的求婚时间（当你心情好的时候）。

2.做提案的时候数据要很有说服力。

3.想象一下你老板的问题。

4. 讲话简洁，切中要点。

下午的课上，我讲解了表扬和批评下属的技巧，通过培训，结合实际工作，我学到了以下几点好处：巡检组虽然人员少，但工作涉及巡检内容多，巡检范围广，权限大，所以要求的专业知识和工作技能很高，所以下属在工作上压力很大。而且大部分都是新人，犯错的概率也很大。如何完成好每一项任务，作为巡检组的主管，应该谨慎对待。

因此，在向下属下达命令时，要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，给予下属较大的自主权，共同商议情况，允许下属及时提出疑问，这些都是确保所传达的命令和事项顺利完成的前提。

当员工工作表现优异，圆满完成某项任务，或取得优异的考核数据时，需要适当表扬。但如果表扬下属的技巧掌握不好，部门其他人员就会态度不当，或变得郁闷，不愿意参与。因此，在表扬员工时，态度首先要真诚，表扬的内容要具体，要注意表扬的场合，适当运用间接表扬的技巧。

当员工犯错误时，要给予适当的批评和教育，但要把握批评的度。批评时，首先要给予真诚的表扬，即强调“人无完人”，人无完人，工作中不经意犯错也不要紧，关键是要有正确的态度对待错误，及时改正。另外要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊心和自信心，以友好的方式结束批评。

以上就是近一天的培训中得到的一些收获、思考和感悟，公司为实施此次培训投入了大量的人力、物力，作为各部门主管，我们一定要吸取培训内容中的精髓和经验并运用到实际工作中，把各项工作做到极致，团结一心，精诚合作，共同创造优异成绩。

职场沟通课经验之二

前几天，我有幸参加了部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次培训，我认识到了在日常工作中与上级、同事、其他部门工作人员沟通的重要性，有利于我们建立良好的合作关系，方便大家工作的开展。

无论是在生活中还是在工作中，沟通无处不在。无论从事什么职业，都需要与人打交道，与各种各样的人沟通。这就需要用你的外表，你的举止，你的语言去给对方留下深刻的印象或营造一种气氛。我们的大厦交接部门是一个与多个部门有业务往来的部门。工作中各项工作的处理，直接影响到大厦能否顺利交接给业主，影响到部门的形象和个人的素质。所以，我们在日常工作中需要善于与人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中绝不要占主导地位，更不能居高临下，尤其是面对业主，更要注重语气和礼仪。业主至高无上，更需要尊重。尊重还是礼仪的基础，是待人处事的根本。与业主建立良好的沟通关系，有利于我们今后工作的顺利完成。 因此我们要以最好的服务态度去服务业主，让业主真正感受到“”。

在这个团队中，要想有效沟通，必须有明确的目标。对于团队领导者来说，目标管理是有效沟通的解决方案。在目标管理中，团队领导者和成员一起讨论目标、计划、存在的问题和解决方案。由于整个团队专注于一个共同的目标，有共同的沟通基础，因此可以更好地相互理解。有时，即使上级领导不能接受你的建议，也可以理解他的观点。同时，上级对下属也更加了解，沟通效果自然也就提高了。

沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，不理解对方的意图就不可能有效合作。这一点对于大家来说尤为重要。一个沟通良好的公司，可以让全体员工真正感受到沟通的快乐和绩效。加强公司内部沟通，不仅可以让管理的工作变得轻松，还可以大大提高普通员工的工作绩效，同时增强公司的凝聚力和竞争力。而我们的楼宇交接部面对众多业主和部门，更需要建立良好的沟通关系，这样有利于同事、部门之间的合作和相互理解，有利于工作的顺利开展和完成。

把握沟通时机就更加重要了，当你沟通的对象正在休息或者忙于工作的时候，要求他和你讨论接下来的议程显然是不合适的。因此，想要取得良好的沟通效果，一定要把握好沟通时机，把握好沟通的时机。

沟通是双方的事情，如果一方主动，另一方被动，那么沟通就不会成功。试想一下故事中的墨子和庚戌，如果他们忽视了沟通的双向性，结果会怎样？庚戌主动找墨子沟通时，墨子要么说自己太忙没时间沟通，要么不主动配合庚戌沟通，结果庚戌对他越来越讨厌，双方不欢而散，甚至最后分道扬镳。如果故事中的墨子在庚戌没来找自己沟通时，主动找庚戌沟通，而庚戌却不主动配合，不说出自己真实的想法，结果会怎样？双方并没有消除误会，甚至误会可能还会加深，最终分道扬镳。

因此，加强企业内部沟通管理，不能忽视沟通的三向性。作为管理者，要有主动性，与下属沟通；作为下属，也要积极主动地与管理者沟通，说出自己的想法。作为同事，大家要相互沟通，相互理解，相互配合。只有大家真诚沟通，双方紧密配合，我们的企业才能更好更快的发展！沟通是每个人都要面对的问题，也应该看成是每个人都应该学习的一门课程。我们应该把沟通能力的提升上升到战略的高度——用团队合作的角度去对待沟通。只有这样，才能真正打造出一个沟通良好，相互理解信任，高效运作的团队。

沟通技巧培训视频列表

优秀的中层管理人员能够沟通

打造职场骨干从高效沟通开始

权威数据显示，中高层管理者每天有70%以上的时间花在沟通上，但即便如此，作为管理者，也会遇到下属我行我素、领导不认可、客户不买账等各种问题。

如何避免沟通不畅的尴尬？如何成为老板的得力助手、员工的好领导者、客户的好伙伴？

第一讲：准确定位学习角色

第二讲：职场有效沟通的原则（上）

讲座3：职场有效沟通的原则（下）

如何与老板沟通

不同的老板有不同的老板风格，仔细了解每个老板的不同性格，在与老板交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，才能取得更好的沟通效果。

在职场上跟上司沟通的时候，要知道什么该说，什么不该说，也就是要掌握跟上司说话的技巧。说了不该说的话，不但会影响上司对你的印象，也会直接影响到你以后的工作。小编总结了职场上跟上司说话的9大禁忌，供大家参考。对于刚入职场的人来说，你可能不知道职场上还有潜规则，谨言慎行是很重要的一条，想要在职场上得到提升，一定要知道在职场上什么不能说！

职场沟通课经验之三

戴尔·卡耐基在《如何赢得朋友和影响他人》中说：“许多人之所以不能成为优秀的沟通者，主要是因为他们只谈论自己感兴趣的事情，但这些事情对别人来说却很无聊。”

与人相处时，不要只说自己，要学会倾听。这是对别人最基本的尊重，也是有效的沟通方式。用心倾听比说太多话更能赢得别人的好感和尊重。

学会倾听可以让你在人际交往中更受欢迎。倾听不只是听别人说话，而是要用心聆听，倾听对方的感受、情绪、想法等，并在合适的时间给予合适的回应，这样才能与他产生情感上的共鸣。

如果对方说话时你心不在焉，敷衍了事地回应，只会让对方感到失落，如果你用心倾听，对方会得到情感上的满足和对人格的尊重。

心理学研究也表明，越善于倾听的人，与他人的关系就越融洽。这是因为人们在交往中，更喜欢与和自己有同样经历、同样感受的人交往，也就是我们所说的同理心，这样才能产生情感上的共鸣。

在心理学上，这种现象被称为“共情”，而“共情”是社交中最重要的能力之一，我们有必要培养这种能力，以提高自己的社交能力。

德谟克利特说：“只说不听，是贪婪的一种表现。”贪婪是自私的表现，自私的人一般心胸狭隘，只想着自己，自然不会听别人说什么。

因此我们在与别人交流的时候，要多倾听对方的声音，感受对方的内心世界，对于对方所表达的，给予适当的回应，对方一定会对你产生好感，甚至把你当成知己。

当然，倾听是一种技能，也是一种品质。一个善于倾听的人一定是个善良的人，因为他能理解别人的快乐和痛苦。

要想在社交场合有吸引力，首先要让别人喜欢你，而善于倾听是获得别人好感的开始。相比于说话，倾听朴实无华，但其魅力就在于朴实。

老子说：水利万物而不争。我们不需要争强好胜，说大话。把展现自己的机会留给别人，做一个默默的倾听者。这不仅是一种胸怀和豁达，也是一种待人处事的智慧。

善于倾听的人往往更容易理解别人的心并赢得他们的心。

职场沟通课经验之四

1. 正是因为缺乏培训，这样的职位才能帮助你成长

我想，作为一个职场人，希望事业发展的人，我是不会拒绝成长和进步的。

那么，现在你的上司已经离开，你也升职接任，这对你来说是一个很好的锻炼自己的机会。

你当然会担心，因为你以前没有这样的管理经验，而且缺乏信心。

其实，这很正常，因为人们害怕进入陌生的“挑战区”，喜欢呆在自己的舒适区。

一个人的成长，就是把一些原来的“挑战区”逐渐改造成自己的“舒适区”的过程。比如你之前是个普通员工，当个部门经理就是一个挑战，但过了几年你适应了这个管理岗位，升职为公司副总裁，那么这个高管岗位就是一个新的挑战。再过几年，你可能也适应了高管这个岗位。回头想想，其实一路走来，你已经在不知不觉中从量变变成了质变，和过去判若两人了。

当你理解了这个心理适应过程之后，我想你就能更坦然地面对这个事实，请把它当成是对自己成长的一个机会而不是威胁。

2. 通过不断解决问题来提高自信心

至于一个人有没有自信，我想，不可能任何人一出生就自信心很强。

自信心是后天培养起来的，经过十多年的工作经历，我觉得自信心其实是在不断解决实际问题的过程中不断增强的。

比如说有一个非常复杂、非常困难的项目，你以前从来没有敢想象自己能够完成它职场沟通你学得会，所以这个问题就存在，它是你自信心的一个障碍。

但最近你被领导逼迫去挑战这个项目，通过自己的努力或者别人的协作，终于克服了这个困难，那么你的自信心就会大大提升！

这只是举个例子，回到这个话题的内容，当你处在领导岗位上的时候，你遇到的问题肯定会比你当普通员工时多很多，很多你想不到的困难都会出现，可能跟人有关，可能跟业务有关，可能跟钱有关，总之，足以让你操心！

但当你担任这个职务，解决了上述问题之后，我相信你的自信心肯定不会再停留在原来的水平了！

3. 要做好这项工作，你需要付出更多

如果你想在领导岗位上取得成功，单靠自信是不够的，你需要付出更多的努力来提高自己。