“建立良好的职业声誉可能需要 20 年的时间。而毁掉它只需一分钟。”

此言绝非危言耸听。不信？想想最近百度“前”用户体验部总监刘超先生的PPT演讲，在如此庄严的场合，穿着短裤（着装礼仪）、内容被吐槽为太low的PPT（演讲礼仪）、事后没能及时认识到问题的严重性（公关礼仪）……几十年的职业积累瞬间崩塌。所以说，礼仪无小事！

我们常说职场如战场，每一个职场新人都渴望找到提升自身实力的方法和途径，而职场实力包括硬实力和软实力。

所谓硬实力，简单来说包括学历、资格证书、专业技能、外语能力等，所谓软实力则包括态度、情绪管理、个人形象等，职场礼仪可以说是软实力中很重要的一个部分，但也是职场中普遍缺失的一个部分。

在商务谈判中，敷衍的握手可能会给人留下不好的印象。

在职场上，也许一个真诚的微笑就能突然扭转局面；

礼义廉明、注重细节，是职场新人的必修课。

这些观点其实在我的其他文章中已经提到过。不幸的是，在这个崇尚个人自由的时代，太多职场新人忽视甚至潜意识地认为一些基本的商业礼仪已经“过时”了。结果呢？无论你多么努力，多么专注于提高自己的硬技能，你都会发现自己仍然会错过一些宝贵的机会。

接下来，我想和大家探讨一下我们每天都密切接触的“办公室礼仪”。这些基本的办公室礼仪“六要六不要”，你知道吗？或者说，你都做到了？

第一，上下班礼仪——不要吝惜基本的问候。

早上到达办公室时，向同事点头并微笑说“早上好”。

下班的时候，收拾一下自己的办公桌，对还在办公桌前忙碌的同事说一句：“我先回家了，明天见。”

不要：早上不打招呼就冲进办公室，坐在椅子上，一边看电脑一边吃早餐。不及时处理早餐，而是把它扔到办公桌下。篮子里散发着怪味。

第二，过道上的礼仪——如果你低头看，可能看不到他们，但如果你抬头看，你可能会看到他们。

在办公室走廊遇见同事、客户，即使不是很熟悉，也请轻轻点头、微笑、稍稍侧身而行。遇见领导时，可以稍停一下职场新人的办公室礼仪，示意让领导先通过。

不要：在走廊上只和熟悉的同事交流。遇到不熟悉的人，收起微笑，保持沉默。遇到老板，直接走过去。

三、使用电脑和电话的礼仪——注意噪音污染。

打字时请动作轻柔，避免发出过大的键盘噪音。在办公区域接听电话时请控制音量，并保持简短对话。

不要：看起来你对键盘怀恨在心，打字时发出很大的声音，或者吃零食时发出很大的咀嚼声。接电话就像在自己的客厅里，希望办公室里的所有同事都知道你的精彩生活...... ...

四、进入领导办公室的礼仪---注意大方得体

即使门开着，也请轻轻敲门，获准后方可进入。如发现领导正在打电话，应立即离开。如内容简短，请起立汇报，领导示意后方可坐下。

不要：像旋风一样跑来跑去，感觉精力充沛、效率高！汇报工作时请保持得体姿态。特别是女性员工，汇报工作时请不要靠在桌子上或离领导太近，这样很容易引起误会。（这对职场女性尤其有破坏性...何必呢？）

第五，与同事相处的礼仪——互相尊重，保持适当距离。

只要保持尊重和合作的态度。你可以用敬语来称呼你的上司或比你年长的员工。在能力范围内与同事分享小任务也是快速融入团队、建立信任的有效方法。

不要：过于亲密，过问别人隐私；不要在办公室开过分的玩笑，给同事起外号、昵称。作为职场新人，提升自身能力才是硬道理，不要在成长初期就卷入所谓的办公室政治，成为炮灰。

第六职场新人的办公室礼仪，电梯礼仪——这只是一个小忙，如果可以的话就去做吧。

现在的年轻人通常在高层建筑中工作，每天进出电梯是他们“例行工作”的一部分。请自觉排队（这几乎是每个人都做过的事情）。如果电梯里还有空间，请帮助后来进入的同事。按住“开”按钮！如果你站在按钮附近，请主动问角落里的朋友：“你要去几楼？”虽然是一件小事，但却给人留下了很积极的印象。

不要：进入电梯后，立即疯狂按“关门”按钮；不要在电梯内打电话，因为信号差，声音必然会变大；遇到熟人或者同事，不要低头不语，简单的眼神交流即可。

礼仪是一件大事，它决定着社会或他人对我们的印象和评价；礼仪也是一件小事，它是由极其琐碎、细微的细节构成的，构成了我们生活、工作中的一切场景。

做一个有礼仪的人并不像我们想象的那么难。无论是在职场还是在社交场合，请记住礼仪的基本原则：设身处地为他人着想。态度决定了你如何对待他人。

硬实力的提升或许需要长期的时间与投入，但作为软实力重要组成部分的职场礼仪，只要我们多注意细节，短时间内就能实现，加油！

感谢您的阅读。

英语是硬实力的重要组成部分。

职场礼仪是软实力不可缺少的一部分。

一起努力！