在职场中，人与人之间的隔阂与距离就像坚冰，必须打破坚冰，才能实现良好的职场沟通。

那么，你该如何打破这些障碍和距离呢？是不是只要表现好一点，给对方留下一个好印象就行了？

比如，第一次见到新客户，想要建立良好的关系，打破僵局，你先用十分钟自我介绍，充分展示你的专业知识和能力，你真棒！

但如果仅此而已，你的“破冰”就是失败的，因为你只顾着炫耀自己，告诉对方你有多强大，而对方是你的客户，你想跟他合作！你有点像挥舞着大棒，你吸引了对方的注意力，却把他推得越来越远，不让他放下防备，也许他甚至会对你产生厌恶感。

“破冰”的核心是什么?请记住这五个字：建立“信任”。

那么你如何建立信任呢？你需要让对方在你身边感到安全，但这种安全感从何而来？你需要让对方感到可以控制你。

职场上的“破冰”，就是要从控制感走向安全感，进而走向信任感。

从陌生人到熟人，再到无话不谈的朋友，每一次靠近，其实都要消除一层层的距离。换言之，“破冰”并不是一次性“点到为止”的动作，而是一个循序渐进的过程。

现在我们来谈谈“破冰”公式，它由三个步骤组成：锚定+互动+固化

第一步：你需要“锚定”对方的心职场交流与沟通，让对方记住你。这就叫“锚定”位置。

第二步：职场“破冰”不是你单方面的行为，而是两个人沟通中“相互靠近的动作”，是的！这是一个互动的故事；

‍‍步骤3：引起共鸣，让你的故事继续下去，巩固关系。

下面我会用一些具体的沟通场景，来告诉大家职场破冰的方法，如何才能让对方对你的“信任感”建立起来呢？

第一步：“锚”位；

“锚定”位置上的“锚”就是心理学术语“锚定效应”里的“锚”，要像一个沉入海底的锚一样，把第一印象牢牢地固定在对方的心中。

具体怎么做呢?下面分享一个“三级火箭”的自我介绍方法，与大家分享。

第一层是你的名字，也就是你是谁？

第二个层次可以是将你的名字延伸成一个故事或者做某种介绍；

第三个层次是我们之间的联系或者关系。

比如常用的有老乡（同乡）、同窗（或同行业、同公司）、同好（相同爱好）、同伙（共同朋友），都可以是你和对方之间的普通关系。

让我给你举个例子。

在一些非正式的社交场合，我会这样介绍自己：“你好，我是九瑶，我姓康，‘康师傅’”。这时一定要有几秒钟的停顿，让对方有时间反应和大笑。然后解释道：“我姓康，我妻子姓石，我母亲姓傅。所以简称‘康师傅’。”

要知道在社交场合，我们每天可能都会接触到很多人，有些人的自我介绍我们一转身就忘了。对方叫什么名字，在哪个单位工作，担任什么职务，哎，对于一个陌生人来说，要记住这些真的很难。但通过上面“康师傅”这种“三级火箭式”的自我介绍，他一定会记住你的姓氏吧？然后叫你“老康”、“小康”、“康老师”、“康将军”等等，这都是根据对方身份来决定的。

如果是正式的社交场合，我会这样自我介绍：“你好，我是康久耀”，然后如果是同行业或者同群体的，我会介绍自己来自哪里，“我是东北人”。如果是一个城市的社交朋友，我会介绍自己是哪个公司的，然后根据对方做什么继续聊下去。

自我介绍说说自己来自哪里，是破冰的最佳方式。当你说自己是东北人时，对方自然会告诉你他是哪里人。这时候，你可以接过话题，夸赞对方的家乡。如果去过那里，就说自己觉得特别好。如果没去过，就说听说过一个好地方，一直想去。然后让对方给你介绍“吃、住、行、游、购、娱”周边这些好玩好吃的地方。嘿嘿，你们的谈话一定热闹起来了。

那么你们之间如何建立某种联系呢？我们再举两个例子：

一是以“人”为媒介：“赵总您好，我是某公司的康九耀，哦，上次您主导一个项目，我们市场反馈很好，刘总特意让我当面谢谢您。”

这是为了让对话中多了一个共同熟人，给对方留下一个记忆锚点。同时，通过特别提到这句话，对方也会感到被重视。

一是以“事件”为媒介：“赵老师您好，我是您某期的学生康久耀，我上个月一回到家就用了您关于如何提高零售‘平均客单价’的分享，效果很好，非常感谢。”

这是通过表扬细节来和学长建立关系的最好方式，就是让学长觉得你运用了他教的某些知识，他帮助了你的成长。

你看，通过这样的沟通，你已经在对方心里扎下了一个位置，当对方了解你之后，对方就会初步对你建立起掌控感，自然而然地在你身上有安全感，你就能获得对方对你的信任。

第二步：互动。

你们已经找到了共同点并开始聊天，那么如何更进一步呢？

我想提醒大家的是，如果想要好好互动，需要提前花点时间、做点功课，并且有意识地引导未来关系的性质，也就是说，你需要按照未来想要发展关系的方向，和对方进行话题互动。

比如，在会见客户前，提前查看一下公司的官网、微信公众号、微博，然后上网搜索一下他所在行业的最新动态，看看他们最近在做什么。自我介绍完后，可以对客户说：“哇，上次你们商场的开业典礼办得真好，已经成为了行业的标杆。我听了你的演讲，觉得你说的这些话特别有前瞻性。”

比如，我想见见某商学院招生主任，联系“校企合作”项目，先研究一下他们往年学生的针对性培养内容、就业方向，然后让中间人安排聚餐。我说：“孙主任，你们学校毕业的学生质量都很好。我在某酒店遇到一个问题，帮我解决的就是你们学校的毕业生，质量很高，有解决方案。”

请注意，你不是在拍马屁，你是在跟对方互动，对方一听就会明白这是我熟悉的人，就会有安全感职场交流与沟通，就会很容易地沿着你设计的话题继续对话。

步骤3：引起共鸣，继续你的故事，并巩固关系。

你们俩聊得很开心，现在快要分手了。你们要做两件事，就像让声音在山间回荡，让你们的故事继续下去，让你们的关系更加牢固。

分手后第一步是再给对方发一条微信，把自己的电话号码发给他们，并写上这样一句话：今天的交流很有成果，这是我的电话号码，有任何问题可以随时给我打电话。

对方收到微信信息后就会立刻明白，当你通过微信把自己的电话号码发给对方时，你是在重申自己想和对方保持联系的积极愿望。

第二个动作是你在之前的谈话中应该关注到某个信息，然后可以为对方做点什么。

比如在聊天中，你了解了他喜欢的某个小说作家，然后送他该作家的精装本、限量版或者新出版的书；

比如你们在餐厅里讨论一部电影或者一道菜，事后你可以把链接发给他，并配上这样一句话：“这是你们刚才提到的东西的链接，看完或者吃完再回来讨论吧。”

或者找一个共同的朋友，一起喝杯咖啡，讨论一下未来合作的可能性。

‍‍目的只有一个，通过产生共鸣来延续你的故事，巩固你在对方心智中的锚点地位。

恭喜你，你成功破冰。

‍‍我们来总结一下，今天我们来聊聊职场“破冰”这件事。

“破冰”的核心是什么？就是建立对方对你的“信任”。

总共有三个步骤：

第一步：你需要“锚定”对方的心，让对方记住你，这就叫“锚定”位置。

第二步：职场上的“破冰”不是你单方面的行为，而是两个人在沟通中“互相靠近”，需要你去引导这种互动；

‍‍步骤3：引起共鸣，让你的故事继续下去，巩固关系。

好的，就这样。

‍‍我是九曜，职场老手，专注于分享职场实用资讯与沟通技巧。如果以上技巧对你有用，请点赞收藏，方便随时观看。转发给最需要这些内容的人，让他们跟上你的进度。