前段时间，“齐妃是职场情商黑洞吗？”这句话登上了微博热搜，让《甄嬛传》再次回到了我们的视线之中。

俗话说“一入甄嬛传世界，学海无涯”。《甄嬛传》犹如万花筒，每一个人物都刻画得活灵活现，成为剧情不可或缺的元素，换个角度看，会让我们更深刻的理解故事，呈现了一个全新的世界，有爱情、有历史、有宫斗……

甚至人际关系、推拉互动都能成为职场环境的缩影，给即将或者正在职场中奋斗的职场人带来启发。

01

开拓视野，职场无处不在

有人将这部剧视为讲述一个刚步入职场的大学生如何一步步升职成为CEO的“职场圣经”，在暗流涌动的宫廷中，雍正是掌控大局的一把手，皇后是仅次于他的副手。

在这些打工者当中，有一朵奇葩让人难以忽视：这人的本事全部投入在美貌和家世上，但她却忘记了最重要的情商，以至于她说的每句话都能够准确的击中上级和同事的痛处。

这个最擅长戳人痛处的人，这个雷区disco之王，这个职场生存的典型反面教材，就是我们今天的主角——齐贵妃。

齐妃这个角色为《甄嬛传》贡献了很多经典场面，说起她的低情商奇葩操作，包括但不限于：

他在工作站发火，摔了个杯子差点砸到上司；在公司团建时极力奉承上司职场情商案例，结果恰恰戳中了皇后娘家人的痛处；单位小团体私下聚会，讽刺同事安妃流产丢了儿子，还顺便踩到了领导孩子早逝的雷区……

这些“领导端菜时翻桌子，领导喝水时刹车”等职场不当行为，让很多人每次重看节目时都想冲进屏幕塞一本蔡康永的《说话的艺术》到她怀里，并告诉她“如果你不会说话，你可以选择不说话”、“沉默是金”等一系列人生哲学。

很多大学生对于工作和生活都感到有些畏惧，似乎一旦踏入职场，就真正踏入了社会，需要学会像成熟的成年人一样去安排自己的生活，与此同时，也有不少人感叹职场对于社交恐惧症患者和新人实在是太不友好了，因为在其中生存似乎不仅需要能力，还需要一系列与上级、同事或下属打交道的技巧。

说了这么多，职场与宫斗毕竟是两码事，不能完全划等号，但并不妨碍我们从中解读出一些待人处事之道。

小北不是叫大家在职场上随波逐流，也不是叫大家去阿谀奉承，职场潜规则由来已久，给人的危害极大，希望大家能够团结起来抵制。

同时小北也想跟大家聊聊如何化解对领导的恐惧，在不违背核心原则的情况下与同事平等相处，从而最大程度发挥自己的工作实力，不求成功但愿一切顺利，毕竟人的一生注定要花很多时间在工作上。

02

如果你见到领导就颤抖，那你还有什么未来？

相信很多人都容易紧张，上学的时候，老师问问题就会紧张，考试也容易因为紧张而成绩不好，没想到好不容易离开学校，步入职场，面对上司还是会紧张和紧张。

有些平时很健谈的人，在楼道里、电梯里遇到领导，却连怎么打招呼都不知道；在汇报、请示时，领导一问，他们的大脑就会突然短路，尽管之前明明准备好了答案，却只能吞吞吐吐、语无伦次地回答……

由于这些惨痛经历，他们对领导产生了极大的恐惧，心理负担很重，往往会回避领导，不断拖延汇报，形成恶性循环。

甄嬛在上司面前表现得十分得体，不仅在安英被欺负时挺身而出为同僚辩护，在参加第一次入朝大会（宫中妃嫔第一次拜见皇后等人）时，直面管事华妃的刁难，不卑不亢，还维护了副总统皇后的面子，这让他在领导面前的好感度大大提升。

其实，在分析了自己容易紧张的原因，并通过适当的转变和调整心态后，我发现，领导并没有我想象的那么可怕。

人们害怕和上级打交道，通常有这么几种原因：一是缺乏自信，自我否定。这种缺乏自信，首先是对自己为人处事的能力缺乏信心，“我天生就不擅长社交”，最不擅长与人相处，说话慢，反应慢等等；二是对自己的工作能力缺乏信心，觉得自己知道的太少，思维狭隘，没有多少解决办法，不可能做出让自己和领导都满意的结果，从而给上司留下不好的印象。

第二个原因是自己跟领导接触太少，有距离感，在有些人眼里，领导好像高高在上，站在金字塔的顶端，自己怕说错话，得罪领导，再加上自己摸不透领导的脾气，觉得自己的领导跟领导没有共同语言，所以见面不知道说什么，就算有话要说，也不知道该怎么表达。

三是准备不足，功课不够。不管是请示还是汇报，都会有和领导互动交流，所以这个过程有很多不确定性，领导会问相关问题，互动交流的方向被控制着，有些人担心自己答不上来，其实就是没有为这个过程做好充分的准备，好不容易得到汇报的机会，却最终推给了别人。

还有一个重要原因是自己压力太大，期望值过高，有些人既想给领导留下好印象，又认为“打无准备之仗”，一定要完美，因而被这种不能出任何差错的情况压得喘不过气来，被对极致完美的追求压得喘不过气来。

理清了人们容易紧张的原因，对症下药、解决问题的思路也就清晰了：对于职场新人来说，即兴发挥的确是一门技能，但需要长期的训练，而非一次性的努力。所以，在做对接工作时，首先要做的就是做好充分的准备，脑子里要有好的稿子。即便汇报时不能不打草稿就开口，也要尽量做到思路简洁、清晰，让人感觉到这是一份经过充分准备后的报告。

如果你已经在公司工作了一段时间，对公司业务有了基本的了解，积累了一定的工作经验，可以进一步优化内容，争取脱颖而出。进一步深入对比成果等方面，并适当提出自己的看法和方案。

对于因缺乏接触而与领导产生距离感的人，缓解紧张的最好办法就是“一来就习惯”，多找机会汇报，缩短距离，熟能生巧。不要给自己找借口，要多做实操。只要每次都能进步一点点职场情商案例，就是新的胜利。

最后，卸下包袱，调整心态，放松心情。不要指望一次演讲就能充分展现自己的才华和能力，也不要给自己设下过高的标准。即使犯了错误，也不必责怪自己，可以把这个小错误当成自己的教训，以后还有进步的空间。如果把眼光放长远，也许当下会更轻松自在。

03

学会说“是”和“不”

作为从小在职场剧中长大的人，很多人对职场生活的最初想象可能都是从看电视剧开始的。很多剧情都是关于职场新人因为不懂如何对别人说不而不得不付出更多。在这个活生生的故事里，很多人不仅得不到任何回报，甚至可能因为最后错误的结果而受到指责。

说到《甄嬛传》中善于拒绝别人的人物，就不得不单单称赞男主角甄嬛，甄嬛初入后宫时，不愿争宠，让同事兼旧识温太医帮忙请假，巧妙避开职场风波。

被派往国外后回到原单位，面对皇帝屡屡想将姐姐玉娆带入后宫，钮祜禄氏甄嬛传（暗黑版）并没有直接反击，而是选择假装吃醋、撒娇式的拒绝，消解权力的压迫。（观点参考：B站up主袁日安走入太医院）

尽管与皇帝之间有着权力差距，但甄嬛依然坚守自己的底线，巧妙地拒绝了上司的无理要求。这给我们启示：虽然职位有差异，但并不代表员工就低人一等，我们不应该为了讨好所有人，事事妥协。

在你专注做好本职工作的同时，也有时间和能力去帮助别人，但面对过分的工作要求，一定要有自己的底线，该说“不”的时候，一定要坚决说“不”，拒绝的时候，只有想办法拒绝，拒绝了该拒绝的，才能得到真正想要的。

首先，拒绝违纪是最重要的。每个单位都有自己的纪律规定。有些职场“老手”明知道不对，却利用年轻人的热情和天真，怂恿他们做越界、越过底线的事情。所以，在接受本职工作以外的事项时，一定要先了解其是否符合规定，不要当“傻子”。

其次，你也要懂得拒绝那些费时费力，对提升自身价值毫无意义的任务。比如打印复印资料、送资料等不需要技术含量，也不属于你工作范围的任务。偶尔帮忙一下也是有帮助的。如果别人把你当成一个随时可以召唤、随意解约的“跑腿”，这些琐事就会一直陪伴着你。时间长了你拒绝了，就会被贴上“对同事不友好”的标签。

另外，超出自己能力范围的事情也要及时拒绝，不要怕拒绝会伤害到别人，实事求是、说真话，才能避免吃力不讨好的局面。

当然，拒绝也要有技巧，表现出诚意，给对方充分的理由。即使当面拒绝很难，也可以采取拖延战术。永远记住，做好本职工作是职场生存的第一要务。

04

及时总结回顾，不到最后决不放弃

无论在哪里工作，每个季度或者年度的末了，总有一个共同的话题连接着我们的心：唉呀，又到了写总结的时候了，这次该写点什么呢？

不管是初入职场还是工作了一段时间，很多人都觉得写总结是一件痛苦的事，要么是没有灵感，不知道如何下笔，要么是写得太多，已经江郎才尽，没有新意。

针对“天下职场人为写总结而苦恼许久”的现状，《办公室工作笔记》为大家总结了写总结的思路和方法（不是抄娃娃），助你在今年年底写出精彩的总结。

写总结就像是总结一段时期内个人的成就与过失，因此分析自己的不足，及时弥补就成为关键。说到个人优缺点的分析与改进，就不得不提《甄嬛传》中的安陵容，她在《射雕英雄传》中饰演“安小鸟”。

安陵容虽然出身卑微，但她凭借自身实力和高情商，化险为夷，成功从青铜级选手一跃成为王者。

在得知上司喜欢听音乐后，安陵容在同事甄嬛的帮助下，大展歌喉，成功利用嗓音优势在皇帝面前崭露头角。即便一度被冷落，但她依然不忘练习，唱歌努力提升个人价值，成功凭借歌喉再次升官，成为贵族。在被人陷害嗓音中毒，事业陷入低谷时，她及时总结经验，转变工作方向，学习花样滑冰新技能，重新获得上司的欢心。如此的努力和勤奋，只能让我们感叹：自己不升官，谁升？

好的总结需要“领导满意，同事喜欢”，说起来容易做起来难，平时要下功夫，写之前要做好准备工作，最后落笔的时候才有话要说。

首先，我们可以在沟通过程中熟悉领导者的个人风格。如果领导者是务实型的，那么报告需要更多的数据支持，各部分简明紧凑，少用生僻词或长句；如果领导者是理论型的，那么报告可以尝试在一些理论上进行拓展，多加入领导者在以往场合的讨论内容。

其次，尽量熟悉单位整体情况，可以分板块划分，了解项目或单位的主营业务、工作重点、不足之处等。具体可以翻阅以往的工作纪要、工作总结等已有材料。在此基础上，如果能将相关情况进一步量化，效果会更好。比如，年底时，可以将工作进度与以往的工作计划进行对比，了解完成了多少，还有哪些没有完成，并分析未完成的原因及补救措施。

准备工作完成后，就可以开始动笔了。总结大致可以分为三个部分：工作回顾、存在的问题、下一步工作计划。工作回顾其实就是说目前做了哪些事情。这时候就需要利用准备阶段收集的素材，参考之前总结中的计划部分做进一步的分类，比如分成项目进度、财务收益、内部建设、员工成长等部分，然后再进一步撰写素材。

现有的问题是承上启下，只有把问题分析清楚了，才能明确下一步的工作计划，因此在讨论中要总结、突出最重要的问题，同时讨论问题也是有技巧的，特别是写作时，不能泛泛而谈，也不能面面俱到，而是要结合整体环境和内部问题，根据具体情况灵活应对。

下一步的工作计划其实是展望未来，但我们并不是要描绘公司发展的蓝图，所以时间线不能拉得太长，而是需要结合目前存在的问题和上一个工作计划来体现未来，整体的有序性也体现了一种马上行动、马上改变的态度。

结尾

面对未知的职场生活，很多同学都有类似的恐惧，仿佛职场环境真的变成了暗流涌动的“黑暗森林”，我们每个人都是其中孤立的战士，不仅要磨练自己的技能，还要时刻警惕从黑暗中射出的冷箭。

但其实，工作或许并没有想象中那么可怕，领导也不是传说中深藏森林的“隐秘大佬”，同事也可以是并肩作战的队友，在尊重自己的基础上尊重他人或许才是职场成功的关键，也是人生最重要的原则。

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