《工作其实很简单》是一本职场自我提升的进阶指南，告诉我们如何通过培养工作情商，提高情绪生产力，在工作中实现自我价值。

本书作者张轶君博士是美国佐治亚理工学院心理学博士学位，主要从事EQ（情商）的全方位研究与推广，是第一位用中文撰写情商专业书籍的学者。

第一本书《情商其实很简单》于1996年出版，引发了华人世界的情商热潮，也让情商成为了人人皆知的重要术语。

张毅君博士不仅是著名的心理学家、作家，同时还担任企业界的职场培训讲师、心理咨询师。

频繁与商界人士的接触，让她深谙职场生存法则。她研究过无数职场案例，发现一个人要想在激烈的职场中脱颖而出，除了拥有足够的专业技能外，还要具备良好的工作情商，才能创造出卓越的工作成果。

《工作其实很简单》一书秉承了张毅军“讲原理通俗、讲方法清楚”的个人风格，让读者在理论与实践相结合中轻松有所收获。

接下来，我们就从认识工作情商、识别职场常见情商雷区、如何培养工作情商三个方面入手，一起阅读这本工作情商培养手册，在职场中更快更好地实现自我成长。

1. 了解工作情商

EQ（Emotional Quotient）是“情绪商数”的缩写，代表一个人的情绪智力，即一个人管理自己情绪和他人情绪的能力。

哈佛大学戈德曼教授研究发现，一个人的情商对其在职场上的表现有非常重要的影响，一个人的智商与情商对其工作成功的贡献比为IQ：EQ=1：2，其中情商的影响是智商的两倍。

基于此，戈德曼教授提出了其工作EQ（情商）框架，分为自我意识、自我管理、社会意识、人际关系管理四大领域、18个分项。

作为一名普通的劳动者，只要在这四大项中，有几项特别突出，并且均匀分布在四大能力中，就会十分引人注目。

电视剧《安家》中的男主许谷谷的工作情商让人印象深刻，他深谙员工、顾客的心理，善于协调各种矛盾，面对进来就制造很大压力的房似锦也淡定从容。

他在工作中遇到挫折时，首先反思自己的失误，迅速调动员工情绪，增强团队凝聚力；在遇到棘手问题时，也能化压力为动力，圆满解决问题，不仅在行业内有良好的口碑，在工作中，人际关系也很好，即便被职场炒鱿鱼，也能东山再起，开创一番新事业。

可见，一个拥有良好工作情商的人，在职场上一定会获得成功，高工作情商几乎就是“成功”的代名词。

但对于我们这些初入职场，或者已经入职但感到迷茫的人来说，如果想像徐姨一样在职场上有所成就，首先要学会的就是识别职场中常见的情商陷阱。

2. 职场常见情商雷区

1.心理期望过高

初入职场，如果你认为理想的工作就应该永远充满乐趣、多变、没有压力，只需要做好本职工作，那一切就都好了；或者你认为一上班就会受到重视，成为公司的一员，而不是某个重要职能部门的核心成员，那你就踏入了职场的情商雷区。

2. 被坏情绪所支配

在工作中，他们常常被愤怒、焦虑、恐惧、失望等负面情绪所主导，经常觉得工作中发生的事情“不合理”“不合适”，对上司、同事充满不满，经常怒气冲冲、情绪低落，工作效率低下，缺乏自信和安全感。我知道我无法控制自己的坏情绪，但我却不断犯同样的错误。

3. 抗压能力差

职场中难免事与愿违，面对挫折时缺乏“跌倒后再爬起来”的能力，面对困难时压力过大，难以保持正常水平；面对失败时容易沮丧、半途而废，很难从失败中汲取教训。

4.人际沟通能力差

在工作中，不善于读懂人的表情，缺乏同理心，经常“怒不可遏”，不能接受批评，不懂得合理拒绝别人，缺乏团队合作意识，经常独自工作职场eq与情绪管理，这些都是沟通能力差、人际交往能力差的表现。

不知道你在工作中，是否踩到了上述这些情商雷区，或者正深陷其中呢？接下来，我们一起来看看，如何走出雷区，培养自己的工作情商，让工作变得更轻松。

3.培养工作情商，让工作更轻松

1. 心态好，工作更轻松

如果一份工作能满足技能运用、乐趣和意义感三项要求，那么它就是一份理想的工作。但通常来说，一份工作很难同时满足这三项要求。我们应该辞职吗？

笔者在巴黎旅行期间下榻酒店，在酒店门口遇见了一位服务员，这位老服务员对工作的极大热情和自豪感令笔者印象深刻。他满怀热情，自诩为“巴黎地铁外交部长”，努力让每一位乘客有宾至如归的感觉。这位老服务员的良好态度令人敬佩。

试想一下，如果服务人员态度不好职场eq与情绪管理，二十几年站在门口迎接、送别客人，那是多么枯燥乏味的工作啊。

其实，一个人的工作满意度和他是否认为自己的工作有意义息息相关。工作的价值在于我们赋予它的定义。如果我们找到工作的真正意义，并赋予它深刻的心理意义，那么工作就会更有意义。所以我变得很感兴趣。

相反，如果你认为工作只是谋生的必要手段，并且从内心深处厌恶自己的工作，那工作除了增加内耗之外还有什么意义呢？

当你赋予工作意义，获得自我认同和肯定，并在工作中找到乐趣时，你的工作就会变得相对轻松。

2. 心情好工作更轻松

拿破仑说：一个能够控制自己情绪的人，比一个能攻下城池的将军更伟大。

很多时候，我们发现控制自己的情绪确实是一件困难的事情。

情绪为何如此难以处理？这与情绪的产生方式有关。

当我们接受外界刺激时，大脑会通过两种方式把信息传递出去，一种是直接传递给控制情绪的杏仁核；另一种是先传递给大脑皮层，也就是理性中枢，然后再传递给杏仁核。

我们经常会做出冲动的情绪反应，是因为杏仁核比我们先行一步。如果我们想控制自己的情绪，就需要先放慢速度，让大脑先理性地分析和处理，这样就不会轻易失去对情绪反应的控制。

茹大刚最近心情很低落，他的提案上周被否决了，修改了三次还是没通过，今天又被领导狠狠批评了一顿。

如果大刚被坏情绪所支配，就会认为老板在针对自己，变得非常愤怒。但如果他能够理性全面地思考，想到老板最近在密切关注自己，老板也有压力，日子也过得不好，那么想想就放心了。

3. 坚韧不拔，工作会更轻松

职场每天都在快速变化，客户的需求千差万别，领导的要求也越来越高，你不可能总是一帆风顺、事事顺利。

面对工作压力，“越压越强”的关键在于你对成功的渴望是否大于对失败的恐惧。如果你对成功有强烈的渴望，希望有更亮眼的表现，那么你的工作就会更有效率。压力反而会成为你成功的动力，帮助你更好地表达自己。

因此，我们要重视自我成长，为自己设立有挑战性的目标，鼓励自己全力以赴。即使挑战失败，遭遇挫折，也不要气馁，勇于接受生活中的各种挑战，不断进行个人改变管理。面对挫折，只有更加勇敢，才能一步步走向成功的彼岸。

4. 良好的沟通让工作更轻松

没有沟通能力的人就像陆地上的船只，永远无法抵达人生的大海，不管我们的业务技能有多高超，理想抱负有多远大，如果没有良好的人际关系，仅靠自身的努力，也很难取得事业上的成功。

那么如何才能在职场上做好沟通，让自己更受欢迎呢？

首先要学会读人脸色、读懂人心，培养职场“读脸”和解读肢体语言的能力。美国调查局在培训调查人员时，告诫他们不要只看这个人做了什么，更要看“他改变了什么”。当事人突然的行动转变，往往值得细细解读。

在职场上也是如此，我们要善于观察别人的语言和行为，解读出他们行为背后隐藏的真正含义，这样会帮你达到事半功倍的效果。

其次，职场上需要有同理心。同理心是指一个人能够站在自己的角度去理解别人的想法和感受。比如，在听别人谈话时，不仅要听内容，还要听对方的想法和情绪，多说鼓励的话。适当的反馈，认可对方的想法和感受，都是同理心的表现。

最后，你需要有团队精神，愿意分享自己的工作成果，帮助其他团队成员共同成长。只有能够造福世界，才能收获更多的善意和掌声，更好地实现自我价值。

总之，好的工作情商带来好的工作表现，人们如果想在职场上获得成功，只要不断修炼自己，提高工作情商，就一定能让自己成为职场上最有价值的员工，轻松称霸职场。

作者：白茶，终身学习者，心理学爱好者，边看书边追剧，用态度演戏，用温度写作，用心语陪伴你一路前行。

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