其实接待礼仪不只是职场人士需要掌握的，也是每个人都应该学习掌握的，毕竟我们都是要接待别人的，所以学习这些接待礼仪，是防患于未然的好办法！

接待礼仪常识1.个人礼仪

1.外观

作为职场人士，着装应整洁优雅职场接待礼仪，以彰显专业素养。女士不宜披散头发，化妆要淡雅，着装不要太夸张或性感。男士应注意保持胡须清洁，不宜留长发。

2. 演讲

讲话时要礼貌、友好，尊重别人。在谈话中，作为主人，要使用敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰您等。

3.行为

接待过程中举止要温文尔雅、彬彬有礼、大方得体。无论是讲话、坐下、行走、站立，动作都要合乎礼仪，显得优雅、自然、大方、有礼貌。

接待礼仪常识2.会议礼仪

见面时，可以握手或鞠躬。握手时，应站直，直视对方，面带微笑。鞠躬时，应将上身向下弯曲，但不要太低。应庄重地弯下腰来打招呼，表示尊重。

接待礼仪常识3.介绍礼仪

1. 自我介绍

自我介绍前，最好先与对方握手或鞠躬，然后告诉对方自己的姓名和职务，简短扼要。

2. 介绍其他人

介绍他人时，手掌应朝上，朝向被介绍的人，并按身份地位的顺序进行介绍，并提及对方的姓名和身份。

接待礼仪知识4.行进礼仪

作为接待人员带领客人时，您应走在最前面，起到引路作用。主人和客人应走在路的内侧，您走在外侧。乘坐电梯时，您应先进入电梯，再请客人上车。如果电梯已经有人在控制，您应等客人进入后再进入。出电梯时，您应是最后一个离开的人。

接待礼仪常识5.电话接待礼仪

接听电话时，听到电话铃响，应立即接听，向对方问好并说明自己的身份，询问对方身份和意图；电话交谈过程中，应认真聆听和记录对方的要求，语言礼貌，态度真诚、耐心；结束通话时，要说“再见”职场接待礼仪，等对方挂断电话后再挂断电话。