你每天早出晚归，无时无刻不在忙碌着；收到发工资的短信提醒时，发现上面的数字少得可怜；当你专心致志地工作时，旁边的同事却在大声打电话；你明明还有很多工作要做，老板却依然“加量不加价”……职场上，有太多的无奈，而随之而来的，是无尽的抱怨。

抱怨工作太辛苦太累，抱怨收入和付出不成正比，抱怨办公环境差，同事欺骗，老板剥削。总之，抱怨任何让你不开心的事情。

这一现象在智联招聘的一项调查中得到了证实：超过60%的职场人表示自己每天抱怨1到5次，但与此同时，90%的职场人对自己的抱怨感到厌恶。所以，人们在抱怨的同时，也对自己的抱怨感到厌恶。

抱怨是发泄情绪的一种方式。大多数人认为抱怨是坏事，但如果你掌握了抱怨的技巧，抱怨也可以变成一件好事。

你有没有发现，平时，挑剔、难伺候的人的要求往往会被优先考虑，而你对别人的宽容却被忽视？这就是“抱怨效应”。

抱怨也有其价值，它不但能带来负能量，也有积极作用。俗话说：哭的孩子有奶吃。也就是说，当你有抱怨的时候，说出来可以缓解负面情绪，促进问题的解决。

那么抱怨有什么意义呢？

1）适当的抱怨可以成为各种社交活动的润滑剂

很多时候，理解是从表达抱怨开始的。

例如：

一个人说：“我讨厌那部电影！”

另一个人可能会回答：“你也讨厌那部电影吗？我亲爱的朋友。”

利用投诉拉近人与人之间的距离

“今天又下雨了，搞什么鬼啊！”

“是啊，外面好冷啊！”

这些抱怨有助于我们建立互动的共同点，拉近人与人之间的距离，让我们的社交更加顺畅。

2）适度的抱怨是沟通的机会

当你抱怨时，说出来让别人听到。这将创造一个沟通的机会。如果你把它藏在心里，你最终可能会伤害到自己。

大学毕业后，我去了一家港资公司做软件工程师。那时候我还年轻，工作时抱着学习的态度，只要有人给我分配任务，我都会接受。所以我负责开发、部署、写技术文档。虽然很忙，但我觉得我可以做到，所以我默默地加班完成这些任务，毫无怨言。

可有一次，技术经理Peter来找我，又给了我一个任务，说很紧急，要赶紧做完。我接下了，准备晚上加班。可他经过我座位的时候，见我还没开始，就说：“你怎么还不开始做？太晚了。”我一听就生气了，忍不住埋怨道：“我那么多任务，晚上还要开始做。”Peter说：“我看你挺有空啊！好像不着急啊。”

我把手头上的任务列了出来给Peter看，Peter看完后说：“原来你做了这么多事，这个任务我就交给别人了，以后你有什么问题直接跟我说就行了。”

通过这件事情，我发现抱怨可以引起领导的重视，有利于沟通，让事情往对自己有利的方向发展。

当然，抱怨也要适度，什么是适度的抱怨？

人力资源部的阿华和阿文都是爱抱怨的人，最近公司行政部的几个同事请病假，老板想派他们去帮忙处理工作。

接到老板的电话后，阿华立刻跳了起来，大声叫道：“他干嘛请病假？肯定是出去买东西了，叫我们帮忙的。”

阿文也开始抱怨，然后把手头的工作列出来，划出重点，然后找到自己的老板，告诉他那些事情不能委托给他人，如果他去帮忙，任务完成不了，还会影响进度，所以他不能去。

如此一来，阿华就被派去帮忙了，阿文就不用去了。

所以阿华的投诉只是投诉，但是阿文的投诉必须要有理由，有证据，才是有效的投诉职场抱怨状态，这样才能够让老板信服。

3）识别并防止过度抱怨

对公平性的抱怨

世上没有公平的事，每个人的体力、智力、精力、人脉、学历都不一样，所以得到的机会也不一样。两个人同时入职，一起工作，但你的同事比你先升职，这时候你就觉得不公平，开始抱怨。这样的抱怨毫无意义，对于已经发生的事情，你应该找出差距，迎头赶上。

傲慢导致的抱怨

平时你是个羽毛球高手，打球的时候被小伙伴打败了，你就抱怨说：“要不是我今天状态不好，我早就把你打得落花流水了。”

想象一下，其他人知道事情引起的抱怨

其实你不知道事情的真相，你被公司开除了，心情很不好，朋友约你出去玩，你抱怨道：“你知道我被开除了，他们还叫我出去玩，简直是在取笑我。”别人根本不知道你的情况，你直接告诉他们就行了，不然你一脸不高兴的去，别人会觉得很困惑。

虚荣心和攀比导致的抱怨

你去参加同学聚会，别人都是开车来的，只有你坐地铁。你开始抱怨你的同学，说他们都在炫耀，你不要再抱怨他们了。有一句话说，不是别人在炫耀，而是我们自己太low了。

抱怨是人性的弱点造成的。当我们抱怨时，我们应该思考这些抱怨是否出于公平、自负、假设、虚荣和比较。警惕“踢猫效应”

踢猫效应是什么？

踢猫效应，是指向比自己弱小或级别低的人发泄不满所引起的连锁反应。人们的不满和坏情绪，一般会沿着等级和实力构成的社会关系链传递，从金字塔顶端蔓延至底层，无处发泄的最小分子就会成为最终的受害者。

一位父亲在工作中被老板批评，回到家后，他训斥了在沙发上跳来跳去的孩子。孩子生气地踢了旁边打滚的猫。猫跑到街上，一辆卡车驶来。司机试图躲避，却把孩子撞倒在路边。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描述的是一种典型的不良情绪传染。

这种现象在心理学上被称为“踢猫效应”，每天都在发生，所以我们应该认识到它，避免通过抱怨牵连无辜的人。

4）抱怨可以舒缓人们的情绪，使他们以饱满的热情投入到工作中

心理学上有一个术语叫“霍桑效应”，因美国芝加哥郊外一家名叫霍桑的工厂而得名。这是一家制造电话交换机的工厂，有比较完善的娱乐设施、医疗体系和养老金制度。即便如此，这里的工人们在工作中仍然感觉不到快乐和愉悦，这让工人们很不解。于是1942年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等专家组成的研究小组，寻找其中的原因。

心理专家们来到工厂后，投入了大量的精力和心血，用了两年多的时间，采访了两万多名工人。在与工人的沟通过程中，这些专家耐心地倾听工人的各种意见和对工厂的不满，不但没有压制工人的抱怨，还详细地记录下来。

这样的举措，有助于工人们疏导长期积累的负面情绪，在心理学家的努力下，霍桑工厂发生了巨大的变化，大家开始认真对待工作，以饱满的热情投入工作。

美国柯达公司战略失误导致破产，但在管理上，公司为了缓解、平息员工的抱怨和情绪，设立了“幽默室”，有各种笑话书和幽默光盘的图书馆，还有挂着幽默大师查理·卓别林和喜剧演员柯罗梅克斯剧照的大厅，员工的情绪因此而平稳，工作也因此顺利进行。

别无谓的抱怨，别光哭，你会得到你想要的。

当然，并不是所有的抱怨都有用，下面四种抱怨，就很烦人也很恶心。

价格过高

他们抱怨自己的工资太低，自己应该和优秀的同事拿同样的工资，但是自己做的工作却不如别人多，质量也不如别人。

只说不做的人

只有责备，没有想法。例如，工作中遇到困难，不去想如何解决，抱怨太难，抱怨客户太挑剔，什么都说，什么都不做。

无禁忌类型

他事事都抱怨，不给别人面子。

你可以抱怨任何事情

你可以抱怨任何事情，不仅是工作环境、工资、福利，甚至是一张不舒服的椅子。

如果你提出有效的投诉

有效投诉=消除负面情绪+合理沟通+解决问题。合理沟通是手段，解决问题是目的，消除负面情绪是效益。那么如何用合理的沟通方式做好投诉呢？

1）找到正确的目标

找到真正能解决问题的人，然后你需要正视你抱怨的对象。比如你觉得公司给的工资太低，想涨工资，你只能向老板抱怨，和老板沟通。你只能向同事抱怨，却无法解决问题。

2）做好准备，理由充分，深思熟虑，最好有建议

在和老板谈话之前，你需要做好充分的准备职场抱怨状态，如果你想要加薪，你应该列出你的工作成绩、工作任务，以及你给公司带来的价值，并告诉你的老板，你现在就应该得到加薪。

而且说话的时候，可以更委婉一些，比如你想抱怨工资太低，可以说“我喜欢我现在的工作，但是工资太一般了。”如果你想升职，可以说“其他都还好，就是工作缺乏挑战性。”

3）找到合适的时间

当老板心情好的时候，他就会看一下公司的气氛，或者老板传话的时候，他就会做出改变。

抱怨要把握时机，如果老板心情不好或者很忙，你来抱怨，他却着急了，生气了，那你目的不但没有达到，还给他留下了不好的印象。

还有一种情况就是公司需要改革，但是一直没有合适的时机。如果最近有泄漏公司需要改革，你这个时候的抱怨就是给改革火上浇油。时机已经到了。

4）如果你不能提供可行的方法，至少提出一些可能对解决问题有参考价值的想法

最好能提供一些解决抱怨的方法，即使没有解决办法，也要有自己的想法，不要光抱怨而不采取行动，不要做一个只会抱怨的难相处的人。

5）多体谅别人，少批评别人

在抱怨的时候，也需要多加体谅，站在对方的角度看问题，做到客观而不是个人恩怨。

6）学会自我瓦解

抱怨很大可能不能解决问题，这时候你需要学会自我化解，有个小方法可以试试：写下五件事，列出你的抱怨，分析解决方案，撕掉纸，写在纸上，相当于放下了​​。

以下是一些投诉建议：

1）私下抱怨，不要在公开场合让你的老板难堪。

2）以“我建议”开头，表达对问题某一方面的不满。

3）不要向遇到的每个人抱怨，以免被利用

4）控制自己的情绪，说出要点，不要责怪任何人。

抱怨是一种发泄，也是一种建议，反映一种需要。“经营之神”、松下电器原总经理松下幸之助有句口头禅：“让员工把不满表达出来。”有抱怨，就要说出来，这也是沟通的开始。

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