每个人都有优点和缺点。往往人们只看到别人的缺点，放大自己的缺点，而忽略自己的优点。每个人都会犯错。当你发现错误时，不要只责怪别人，而要看到问题的本质。也许他只是没有充分利用自己的优点，也许他可以做得更好。当我们看到别人的优点时，我们看到的世界会更加美丽和阳光。

学会适应：

如果我们来到一个新环境，就要尽快地融入环境，学会适应他们的生活和生活方式，学会“入乡随俗”，不要太看得起自己，这样只会导致没有朋友。所以我们要学会在适当的情况下随机应变。

帮助别人更多：

大家都知道，当你帮助别人的时候，别人会感激你，当你有困难的时候，别人会伸出援手。帮助别人不必多大，只要在能力范围内帮助别人就可以了。每个人都会遇到困难，只要你主动帮助别人，关系就会更亲近，也会有更多的机会去了解对方。帮助别人，就是在帮助自己。

尊重他人：

自尊是每个人都有的内在感受，对每个人来说都很重要。很多时候工作中出现不同意见，有人上来就说自己的方案有多好。直接批评对方的缺点，只会让你们产生敌意，让关系更糟糕。我们应该发现别人的优点和好处，站在尊重对方的角度去理解他们关于方法的想法，没有必要一味的说对方的想法不好，或者对方的方案不好。每个人都辛苦的制定方案，一定会有它的优点。而我们要尊重每个人的努力，只要你尊重和理解他们，他们也会理解你。

学会幽默：

我们需要掌握谈话的技巧。在与他人交谈时，我们要注意倾听他人并给予反馈。只有用心聆听，才能让别人知道我们的心声。在与他人交流时，我们应该学会幽默。幽默可以促进两个人之间的关系，不会总是客气。我们应该掌握表达的技巧，以免伤害他人的自尊心。幽默可以让我们的语言更加生动有趣。

第六章 如何处理职场人际关系

当今社会生存离不开人际交往，良好的人际交往能使你的事业蒸蒸日上，如获神助。下面两句古人的名言蕴含着人际交往的精髓，让我们一起来学习古人的智慧吧。

1. 礼仪之道，礼而无礼，礼而不礼；礼而不礼，礼亦无礼。——《礼记·曲礼尚》

名言解读：礼仪重在相互交流：有交流而无回报，不符合礼仪；有回报而无交流，也不符合礼仪。人际交往中，不能只索取，也不能只给予，要多走动，讲究人际关系的平等。

2.流水不腐，门枢不朽。——《吕氏春秋·今书》蠹（dù）：腐烂

名言解读：流动的水不会腐臭，不断滚动的门铰链不会被虫蛀。比喻不断运动的东西不易被腐蚀，可以长久使用而不坏。这句话生动地诠释了“运动”的含义：生命在于运动，关系在于运动，才华需要流动，脑筋需要激活，宇宙万物都在运动变化之中。

第七章 如何处理职场人际关系

大家都知道人脉很重要，尤其是对于创业者来说，通过职场社交可以获得相应的资源和经验。如果想刷新现有的人脉，同时结识新朋友，如何简单快捷地做到这一点？

公司里每个人都有大量的工作要做，每天忙于各种事务，这意味着没有太多的时间去社交和建立关系。然而人脉关系又如此重要。如何才能在有限的时间内，保持现有的联系，结交新朋友，并完成工作？

为此，我们向企业家协会的15位忙碌的企业家咨询了这个问题：“我怎样才能在与现有的人保持密切联系的同时，结交新朋友？怎样才能简单、快速地做到这一点？”我们整理了这15位企业家的答案，归纳为以下15点：

1. 在小圈子里参加会议

小型会议至少需要几天时间才能参加，这是结识新朋友和建立新关系的好方法。选择的活动不仅要与你的行业有关，更重要的是，要与你的价值观相同的人一起参加。然后允许自己参加整个活动。另外，一个人去。这会迫使你与他人建立联系。—Corey Blake，Round Table Companies

2. 联系朋友

更新人脉网最有趣的方式就是与行业外的朋友联系。与不属于初创企业或科技行业的朋友互动很有趣，可以学到能给我灵感或可以应用到我公司的新事物。完成任务的方法有很多，我从各行各业的人那里汲取灵感。—SkyBell Technologies, Inc. 的 AndrewThomas

3. 利用社交媒体

在经营业务时，尝试在社交媒体上发布你学到的东西。这是分享内容的好方法，而且你会有新的人可以交谈。只要确保其他人从你的努力中受益，并且以适合你的目标受众的形式呈现即可。—Kenny Nguyen，Big Fish Presentations

4. 每周安排一个晚上参加活动

走出办公室。参加行业活动、周边行业活动以及与您的业务无关的活动。与人建立联系。使用 LinkedIn 与几个月没联系的联系人重新建立对话。如果他们是本地人，可以亲自见面。每周安排至少一个晚上参加面对面的活动，以刷新您的网络或建立新联系。—Joshua Lee，StandOut Authority

5. 活动报名及提前联系

参加行业活动是扩展人脉的最佳方式之一。如果您担心遭到冷遇，请在 Twitter 上创建一份与会者和演讲者名单，并在活动前几周与他们互动。这样，当您参加活动时，您不会遇到一群陌生人；您是第一次亲自见到您的人脉联系人。—Nicole Munoz，立即开始排名

6. 随意询问

我一直惊讶于自己通过询问就建立了多少联系，人们（尤其是其他企业家）是多么开放。尝试每周参加一次面对面的聚会，并每周至少与你网络中的人见面一次。告诉他们你正在寻找可以向你介绍目标行业的人，这样你的网络中就会有源源不断的新联系人。记得要表达你的声音！- Kayla Wagner，Revel Interactive

7. 与旧联系人重新建立联系

人们很容易陷入创建新网络和联系的泥潭，而忘记与那些一开始就支持你的人建立联系。我建议退后一步，重新与你有一段时间没联系的人建立联系。网络即使在短时间内也会发生很大变化，所以要伸出援手，迎头赶上。——米娜·张，《连接世界》

8. 每月与业内同行安排咖啡会议

最近我一直在挑战自己，每月至少与不同行业的同行喝一次咖啡。讨论的内容可以是工作，也可以是个人生活。但最重要的是，这让我们俩都能休息一下，专注于公司和工作之外的事情。为了互惠互利，我尽量注重质量而不是数量。-Josh Sprague，Orange Mud

9. 利用你的人脉关系

参与新情况的一个简单方法是跟随非商业朋友参加活动。无论是休闲聚会还是一系列古生物学讲座，您都可以轻松结识新朋友并学习新事物。—FirasKittaneh，Amerisleep

10. 委派任务以腾出时间与他人联系

建立人际网络需要的时间和精力比很多人想象的要多。参加活动和获取名片只是开始。我建议将耗时、单调的任务委托给他人，这样你就有时间去满足客户需求并寻找新客户。这一点很重要，因为与客户保持牢固的关系最终会让你的公司发展壮大。—Alfredo Atanacio，Uassist.ME

11. 不要独自吃午餐

每天，我都会利用午餐时间结识新朋友并建立人脉。我的建议是，你永远不要在办公室吃午餐 - 相反，要把它当作一个有趣的社交机会。我们最好的员工和最好的合作伙伴都是在这些快速的午休时间里成长起来的 - 你永远不知道它会带来什么回报。- EmersonSpartz，Spartz

12. 使用社交网络

此工具主要用于建立人际网络，因此与你联系的每个人建立联系非常重要。你应该在与新业务联系人建立联系的一两周内与他们联系，无论是亲自联系、在线联系还是通过社交媒体。即使你从未亲自见过面，LinkedIn 也可以帮助您直观地了解你的联系人。——Jayna Cooke，EVENTup

13. 每周帮你职场人脉网中的一个人一个忙

除了在社交活动等场合结识新朋友外，我们还应努力每周联系至少一位社交网络成员，看看如何帮助此人。您不仅花时间加强现有社交网络，还了解了可能影响您公司的问题，并能更好地准备让人们想出帮助您的方法。—KofiKankam，Admit.me

14.参加重大行业活动

在自己的公司里呆了很长时间后，重新走出去，重新与人建立联系，参加高质量的行业会议。你会遇到很棒的人，他们可以帮助你提高技能，帮助你选择趋势和机会。- John Berkowitz，Yodle

15. 使用有用的介绍

维持宝贵关系的最佳方式是向人们表明你对他们很重要。介绍两个可以互相帮助的人对每个人都非常有价值。这也使你以后更容易请他们为你做相关的介绍。然而，要小心——在介绍之前你必须与双方协商，否则你的介绍可能会成为他们的负担。- SathvikTantry，FormSwift

第八章 如何处理职场人际关系

我表妹不爱说话，不爱社交，感觉自己是职场上最不被喜欢的人！因为这个问题，我表妹很担心，但是又不知道该怎么和大家沟通？

至于办公室人际关系，真的和在办公室多说话有关系吗？

其实，对于办公室里是否所有人都讨厌安静的人这个问题，我相信不同的人有不同的看法。

我不觉得在办公室不爱说话的人就不被大家喜欢！职场里的喜欢和生活中的喜欢不一样，就像以前战场上没有父子之分一样。因为职场上的关系主要是竞争关系，所以在和同事的关系中，每个人都会保持一些私心。

1.职场人际关系

职场人际关系主要是同事之间因为公事而产生的业务关系，所以这种关系的前提就是利益，而这些利益有纵向的，也有横向的，不同的关系需要不同的处理方式。

对于一个不爱说话的人来说，这并不影响他在职场中的人际关系，因为人际关系跟一个人是否爱说话关系不大，而跟能力、兴趣息息相关。

我们单位的王平很会人际交往，是我们单位的万能人，没有任何关系能难倒他。领导提拔他的时候，他没有被选中，主要原因就是因为他的人际关系非常好。谁也没想到，领导提拔的人，竟然是我们单位那个文静的张工！

张恭虽然性格沉静，但是能力出众，又热爱帮助别人，从不计较个人得失，所以大家都觉得他是最好的选择。

2. 办公室工作地点

在职场中，办公室是工作的地方，所以如果你在办公室说话，你肯定会犯错，因为办公室里有各种各样的人，这些人可能看起来无害，但谁知道什么时候会有人捅他一刀。所以如果你想在办公室保护自己，最好的办法就是小心你的言行！

3.良好的人际关系是职场生存的必要条件

要在职场生存，必须具备两样东西：能力、人际关系。

能力是一个人生存的最大支撑，而人际关系则是建立在利益基础上的人际关系。所以，想要建立良好的人际关系，首先要能力，其次才是人品。

四、职场人际关系注意事项：

1、如果遇到不愉快的同事，只要不干扰到你的工作，请保持忍耐，否则受苦的会是你。

2. 请充分利用手机的录音功能，对我来说这个功能很好用。

3、对付耍手段的同事，要遵循“以眼还眼，以牙还牙，以手还手，以脚还脚”的原则。如果抓住了公司的核心，肯定会经历波折，但如果你能够处理好，那你就是最大的赢家。

4、珍惜身边志同道合的伙伴，职场上这样的伙伴很少，因为他们很有可能成为你未来的帮手。

5. 请向每一位帮助过您的同事说声谢谢。

6、不要把自己的秘密全部告诉同事，因为他们只是同事而已。职场上的关系，大部分都是建立在“利益”之上的，如果遇到真情实感，一定要处理好。

所以，办公室里安静的人并不是都令人讨厌！

第九章 如何处理职场人际关系

两只昏昏欲睡的刺猬因为天气寒冷，挤在一起。但由于它们身上都有刺，所以它们彼此远离了一段距离，但又受不了寒冷，所以又挤在一起。经过几番挣扎，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得温暖，又不被刺痛。刺猬定律主要指人际交往中的“心理距离效应”。

保持距离有一定的原则，这些原则对任何人都一样：既可以约束领导者自己，又可以约束员工。掌握这个原则是成功管理的秘诀。

刺猬原则强调人际交往中的“心理距离效应”。应用到管理实践中，就是说领导者要想把工作做好，就应该与下属保持密切的关系，但这是一种“亲而远”的关系，是一种既不太远也不太近的适当的合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备心理和紧张情绪，减少下属的阿谀奉承、拍马屁、送礼、行贿等行为，避免下属之间以兄弟姐妹相称、一起吃饭喝酒。这样做，既能获得下属的尊重，又能保证工作中不失去原则。一个优秀的领导者和管理者，应该“对远的人亲，对近的人疏”如何处理职场人际关系，这才是成功之道。

美学上有句名言：距离创造美。其实，在现实生活中，人与人之间如果想和谐相处，也需要保持一定的距离。一般来说，陌生人之间都会保持一米以上的距离，这样彼此之间会比较舒服，如果靠得太近，很容易互相威胁。这种现象在心理学上叫做“空间入侵”。

人与人之间的距离，是由双方的人际关系和所处的情境决定的。也就是说，你保持的距离取决于你和对方的关系。人类学家爱德华·霍尔博士给出了明确的答案。他把人际交往分为四个区域或距离，每个距离都与双方目前的关系相称。

亲密距离

这是人际交往中距离最小或者几乎没有距离的，也就是我们常说的“亲密”。近距离在15厘米以内，也就是我们常说的“伸手可及”。肌肤相触，耳朵相碰，甚至能感受到对方的体温、气味、呼吸；远距离则仅在15厘米至44厘米之间。面对面，可以清晰地看到对方的表情和眼神。肢体接触可能表现为手挽手，也可能是推心置腹的交谈，依然体现出亲密友好的人际关系。

个人距离

这是人际交往中比较有分寸感的距离，直接肢体接触不多。近距离在46到76厘米之间，相当于两臂的距离，只能保证热情的握手和友好的交谈。这是与熟人交往的空间，如果和陌生人保持这个距离，就会构成对他人的侵犯。远距离在76到122厘米之间，任何人都可以自由进入这个空间，但熟人保持的距离更接近远距离的近端，而陌生人之间的交谈则更接近远距离的远端。

社交隔离

这超出了亲近或熟悉的人际关系，而体现了一种社交或礼貌

近距离为1.2至2.1米，相当于两人平躺的距离，一般在工作环境、社交聚会等场合，人们都保持这个距离。远距离为2.1至3.7米，是比较正式的关系。公司管理人员经常采用宽大的办公桌，将来访者的座位与办公桌保持一定距离，这样在与来访者交谈时，可以保持一定的距离。例如，企业或国家领导人之间的谈判、求职面试、教授和大学生的论文答辩等，往往需要隔着一张桌子或保持一定的距离，以增添严肃的气氛。

公共距离

这是演讲者在公开演讲时与听众之间的距离，近距离约为3.7至7.6米，远距离为10米以外。这是一个可以容纳几乎所有人的“开门”空间。人们可以对空间中的其他人完全“视而不见”，多用眼神，少用目光，因为彼此之间可能没有一定的联系。因此，在这个空间中的大部分互动都是公开演讲。当演讲者试图与特定听众交谈时，必须走下讲台，将两人之间的距离缩短为个人距离或社交距离，才能实现有效沟通。

叶子说道：

显然，在交流中人与人之间的距离是双方是否亲近、是否互相喜欢、是否友好的重要标志，因此，人们在交流时选择合适的距离非常重要。

第十章 如何处理职场人际关系

生活中，我们难免会和各种各样的人打交道。有些人虽然初次见面却感觉像老朋友，而有些人虽然住在一起却感觉像陌生人。有些人朋友遍天下，而有些人却孤身一人。有些人人缘很好，而有些人却被人避而远之。有些人遇到困难时，大家慷慨解囊，而有些人却无人帮助。为什么会这样呢？

我们先来看看人际交往的基本原则：平等、尊重、理解、兼容、诚信、自我价值保护、适度、互惠。说实话，一个人能做到以上所有原则并不容易。如果他真的做到了这一点，那他一定是人际交往中很受欢迎的人。也许你很难做到所有原则，但做到一两个应该很容易。今天我主要讲一下朋友之间互惠的原则。

所谓互惠，说得简单一点，其实就是互赠礼物，也就是为他人着想，实现互利共赢。我们现实生活中，有太多的人喜欢索取，不愿意为别人付出、付出。我们经常看到这样的人，从来不主动做公益，但是一遇到困难，就马上开始“求人”，露出各种“惨”样子；还有这样的人，早已习惯了别人对自己无数的关心，却没有在别人需要帮助时关心别人的意识，就是典型的“爱无能”；生活中你帮过他十次，他却一次都帮不上，然后他就对你很反感；日常生活中，他把你当成免费的佣人，却一点也不向你表示感谢；他不愿意向别人求助，却专门“骚扰”你，因为对他来说，你永远都是“免费”的； 他从来不会主动联系你，但是联系你的时候，肯定是向你求助或者帮忙；他总是希望你关心我，但是基本不会问你过得好不好，甚至连在朋友圈给你点赞都很难；他总是嘴上说理解我，但是从不考虑你的感受；还有一种人，对别人“要求很高”，但是对自己却总是“宽容无比”。这种人，你跟他们打交道久了，你会感觉很累，跟这样的人相处久了，你会发现自己的人生毫无意义。

我们每个人的精力和时间都非常有限，我们应该把时间花在值得你付出的人身上，用心去交真正值得你交的朋友。那些只懂得索取、自私、没有爱心、没有回报意识的人，我们也应该毫不犹豫地抛弃。当你身边有几个互惠互利的朋友时，你会发现你的心情会一直很好，你的生活也会变得无比精彩和美好。

第11章 如何处理职场人际关系

1. 明智地使用笑声

愉快的笑声不仅有益于健康，而且可以增进友谊。特别是谈话中笑声能达到普通言语难以达到的效果。与陌生人见面时，对方可能显得拘谨，这时如果能讲个笑话，引起双方笑声，对方就会感到轻松友好，拘谨感就会消失；当对方提出的问题一时难以回答时，笑声可以提供思考的时间，使你找到正确的回答方式；当谈话气氛进入紧张阶段时，适时的笑声可以缓解紧张的气氛，堪称打破僵局的“调解员”。另外，用笑声拒绝对方的要求，既能缓和气氛，又不至于让对方难堪，同时笑声还能驱散烦恼，恢复疲劳。总之，笑是一种生动的表达方式。 在与人交往中，笑是不可缺少的，而且笑也要恰到好处。

2. 不要过度赞美

赞美是人际关系的润滑剂，可以使人际关系融洽，但要恰到好处。如果在人际交往中只说些俗套的赞美之词，会让人鄙视、讨厌你，不利于人际交往。以实事求是、适度的方式赞美对方，可以营造出一种亲切友好、积极热情的交流氛围。但过度的赞美是不能接受的，这不仅降低了自己的人格，也得不到对方的认可。因此，在人际交往中不宜说太多的赞美之词。

3. 不要撒谎

说谎是一种被别人鄙视的行为，一个爱说谎的人，不仅会被别人鄙视，自己也会受到心理上的惩罚。因为说谎之后，人会心慌意乱，晚上睡不着觉。这样会造成大脑功能紊乱，导致兴奋和抑制的平衡失调，引发神经衰弱等神经系统疾病。所以，在人际交往过程中，应尽量避免说谎。

4.经常听音乐

音乐活动的功能之一，就是调动人的情绪。“情商”的鼻祖——美国戈尔曼博士证实，情绪系统掌控着生活中的很多效能和满足感。这些积极的情绪可以减少人们对于社交的焦虑感。因此，如果时间和条件不允许，不妨多听听音乐、演奏乐器，这也是提高人际沟通能力的一种方法。

5. 赞美别人的优点

用积极、肯定、支持、建设性的眼光看待身边的人。善于发现和赞扬别人的优点，必要时给予适当的赞美，乐于接受别人的批评和建议。当你的感情受到伤害时，还能心平气和地沟通，伤害了别人的感情后，能及时向别人道歉。当别人不同意你的观点和意见时，不必强求对方接受，也不必恼火。当你错了，要勇敢地承认自己的错误。说话时，先让别人把话说完，再发表自己的意见。别人说话时，要认真倾听。

6.学会倾听

把注意力集中在对方身上，不要分心或敷衍；在自己不感兴趣的话题中寻找有意义的东西；有机会时，简要说说对方的内容和自己的感受；刚开始听的时候不要有先入为主的想法，听完之后再找出主题和要点。

此外，使用非语言交流也是提高人际交往能力的一种方法。有时，一个眼神、一个手势或一个微笑就能拉近人与人之间的距离。

王昆阳的《口才前线》专注于演讲与口才教育，解决公众演讲、职场竞争、销售谈判、人际沟通、内心突破中遇到的各种口才瓶颈……

第十二章 如何处理职场人际关系

一个人的情商高低，有时候可以从他的行为举止中看出来，特别是在和别人说话交流的时候。如果一个人经常说下面这三句话，这个人的情商肯定会很低，他的人际关系肯定会很差如何处理职场人际关系，人与人之间的距离会越来越大，对他的事业成功会是一个很大的制约，也是一个很重要的问题。所以大家一定要吸取这些人的经验教训，不要经常在别人面前说这些影响自己信誉和正常判断的话。从这个意义上来说，学会说话是提高一个人情商的一个重要方面，说话是交流的基础。

【1】我各方面都比你强！

经常说这句话的人，内心有一种优越感，暗示你不如我，就是通过贬低别人来抬高自己，显示自己比别人更能干，比别人优秀。其实就是傲慢的表现。当人们经常在别人面前说这句话时，别人会感到不舒服或尴尬。所以每个人都应该学会谦虚一点，让别人感到舒服一点，而不是只凭自己的感觉去和别人交流。这是一个钢琴演奏者应该做的，每个人都要理直气壮地学习这个教训。

【2】你不是别人的对手，就别再胡闹了。

当我们与他人互动时，人们经常说这在他们的大脑中，如果我们发现这个人非常自信，就可以从他的心中与他人竞争，并像他的朋友或同事一样，以竞争方式，而不是让他在某个事情上脱颖而出。 。

【3】不要…

实际上，在其他人的决定中，他人通常会与他人交流，而其他人通常会在其他所有人的想法中，都不会让别人的想法。思维方式是他们做事的动力和来源，因此，当我们自己的观点中，别人的角度都会犯下一个非常严重的自我态度。 可以看出，说好事比做事要好得多。

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