职场人际沟通技巧案例

为了有效沟通，我们需要了解几种基本的沟通方法，并在工作和个人交往中运用它们。这些方法适用于任何场合。下面，第一论文网的编辑整理了一些职场人际沟通技巧的例子，供大家参考。

职场人际沟通技巧案例01

张丹峰的烦恼

张丹峰刚刚从某名牌大学管理学硕士毕业，就被任命为一家大型企业的制造部经理。张丹峰一上任就对制造部进行了改造。张丹峰发现生产现场的数据很难得到及时反馈，于是决定从生产报表入手进行改造。借鉴跨国公司的生产报表，张丹峰设计了非常完美的生产报表，从报表中可以看到生产的每一个细节。

每天早上职场沟通技巧，所有的生产数据都会准时放到张丹峰的办公桌上，张丹峰很高兴，以为自己拿到了第一手的生产数据。几天后，发生了一起重大质量事故，但报告上却一点反映都没有，张丹峰这才发现，报告里的数据都是乱填的。

为了这件事情，张丹峰召开了好几次会议，强调认真填写报告的重要性，但每次会议在开始的几天里都起到了一定的效果。但几天之后，又恢复了原样。张丹峰想不通。

案例回顾：

张丹峰的苦恼，是很多企业管理者的共同心头之忧。现场操作人员很难理解张丹峰的目的，因为数据分析离他们太远了。大部分工人只知道努力工作，拿工资养家糊口。不同的人有不同的看法，简单的强调、开会不会有明显的效果。

在工人看来，虽然张丹峰不断强调认真填写生产报告能起到一定的作用，但这距离他们还很遥远，多数工人认为与自己关系不大。

后来，张丹峰把生产报表和绩效奖金挂钩，要求干部定期检查，工人们才知道要认真填报表。

在沟通中，不要简单假设每个人都跟你有一样的理解、观点、态度，要区别对待不同的人，用他们能听懂的“语言”去沟通！

职场人际沟通技巧案例02

研发部梁经理入职不到一年，但工作表现却得到了上级领导的一致好评，无论是专业能力还是管理业绩都得到了大家的认可，在他的精心策划下，研发部一些拖延已久的项目正在积极推进。

部门主管李副总经理发现，梁经理来到研发部后，几乎每天都在加班，经常看到梁经理的邮件是前一天晚上十点发的，甚至当天早上七点又发一封。梁经理总是每天下班最后一个离开部门，早上第一个到部门。但即便工作很紧张，其他同事似乎也都准时下班，很少陪在他身边，也很少看到梁经理和下属或者同级主管交流。

李副总裁很好奇梁经理是如何与其他同事和下属沟通的，于是开始观察他的沟通风格。原来，梁经理经常用邮件给下属下达指令，下属们也都是通过邮件来回复工作进度和提问，除非必要，否则很少会来找他汇报或当面讨论。其他同事也是如此，梁经理似乎把邮件当成了与同事合作的最佳沟通工具。

但最近大家似乎对梁经理的沟通方式开始有些不满。李副总发现梁经理的下属对部门的忠诚度逐渐降低，除了不配合加班，只是按部就班地完成分配的任务，很少主动提出方案或问题。其他高层管理者也不会像刚到研发部时那样，主动到梁经理的房间里聊天，大家见面也只是礼貌地点点头，开会时讨论的内容也多是公事公办。

李副总在楼梯间抽烟的时候碰到了另外一个部门的陈经理，他随口问了一句，这个小主管和梁经理是不是工作很认真，工作以外的事情可能不太注意，李副总就没再多问了。

那天李副总正好路过梁经理的办公室，听到梁经理在打电话，谈话内容好像跟陈经理的业务范围有关，于是他去了陈经理那里，正好在打电话。李副总听了谈话内容，确认是两位经理在通话。随后，他找到陈经理，询问发生了什么事。两位主管的办公室明明是相邻的，怎么不直接走过去聊，而是打电话。

陈经理笑着回答说是梁经理打来的，梁经理似乎比较喜欢打电话谈工作，不喜欢当面谈。陈经理曾尝试在梁经理的房间里谈，而不是当面谈。陈经理要么以最短的时间结束谈话，要么一直盯着电脑屏幕职场沟通技巧，迫使梁经理赶紧离开。陈经理说，几次之后，他宁愿通过电话沟通，以免显得过于热情。

李副总裁了解了这些情况后，就找梁经理谈了谈，梁经理觉得效率应该是最重要的目标，所以他希望用最省时的方式来达到工作要求。李副总裁根据自己的经验告诉梁经理，工作效率固然重要，但是良好的沟通一定会让工作进行得更加顺利。