面试礼仪培训示例文章2

教师可利用多功能神经心理测试仪对护生进行简单反应时、选择反应时的测试训练，目的在于培养护生的注意力素质和手眼协调能力；对护生进行数字广度项目的测试训练，主要是为了培养护生的速记能力；利用肌电生物反馈仪器，先让护生测试基本肌电值，再让护生练习渐进式放松和想象式放松，等护生练习一段时间后再测试肌电值，让护生体会到自我暗示、甚至呼吸、骨骼肌放松对情绪的稳定作用。在这一部分，可以模拟早班新入院病人病情汇报的场景。教师事先准备好十余份病历资料，让护生在规定时间内快速总结、记忆病人的病情信息，并按照护理评估、护理诊断、护理目标、护理措施的顺序进行即兴报告，然后由教师和其他学生对报告的内容和形式进行点评。

目前，我国许多护理院校和护理系都开设了《护理礼仪》课程，建立了护理礼仪实训室，对护士的仪容礼仪、服装礼仪、肢体礼仪、讲话礼仪、工作礼仪等进行理论课程，同时在护理礼仪实训室进行化妆、体形、礼仪等方面的培训。结合《护理礼仪》课程的教学实训内容，可以模拟求职面试场景，对护理学生在模拟面试过程中在礼仪、服装、讲话等方面的表现进行点评。应该说，职业仪容强化训练的效果是相当显著的，经过职业仪容强化训练后，护理学生的精神面貌可以得到明显改善，在实习期间会受到老师和患者的一致好评，求职信心会增强，成功率也会明显提高。

美国护理学院协会（AACN）在修订护理高等教育标准时，将沟通技巧确定为护理教育的核心能力之一[2]。在整体护理的实施中，每个环节都离不开沟通，护士的沟通技巧直接影响信息的准确性和沟通的有效性[3]。目前，我国许多护理院校和护理系开设了《护理心理学》、《人际沟通》等课程，通过对护生进行沟通技巧的训练，帮助护生掌握专业情境中礼貌、语言技巧、距离维持、与不同患者相处的基本原则和灵活方式。在这一环节，教师首先根据具体的护理操作编写试点情景脚本，然后将护生分为五人一组，抽签分配医生、护士、患者、家属等各种角色进行护理操作和沟通。教师利用摄影手段记录护生在护理操作、沟通中的角色形象和行为，并进行讨论，指出护生在沟通中表现出的心态、语言、非言语沟通方式等方面的优势和不足，引导护生逐步建立良好的沟通技巧和模式。

应激情境适应性训练方案将《急救护理》、《护理心理学》、《灾难护理》等课程中的应激情绪管理、灾难心理护理、急救护理等内容融合在一起。在实验室内可以进行模拟急救护理情境的训练，在训练前要求护生进行30分钟的放松练习，在进行模拟急救护理情境操作前，放松练习结束后再进行急救护理操作，护生的情绪更加放松，注意力、手眼协调能力都会得到提高。

专业行为训练内容应涵盖多学科，并重视教师的发展。专业行为模拟训练体系的建立需要多学科的融合，对教师的要求也很高。教师是影响教学质量的核心要素，是学生模仿和学习的对象，是建立专业知识结构的主导者[4]。在设计模拟训练项目时，应尽量融合护理专业知识，贴近真实护理情景，有效提高护生临床心理适应能力，操作性强，效果评价指标好。要达到这些要求，教师必须具备先进的护理教育理念，熟悉护理教育的各个环节，具有创新意识。

职业行为训练应融入护理教学的各个环节。行为主义理论认为，行为只有经过反复的强化才能形成条件反射和稳定的行为模式。职业行为模拟训练必须通过多次重复才能让护生形成适合临床实践的新的行为模式。要做到这一点，必须有足够的实习学时作为保障，但在目前护理本科课程数量多、任务繁重的情况下很难做到这一点。因此，职业行为训练应融入护理教学的各个环节，特别是基础护理技术的训练，教师也应注重职业行为训练的融入。

面试礼仪培训示例文章3

【关键词】商务礼仪课程 教学质量 对策

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章号】2095-3089（2012）07-0021-01

1.学习商务礼仪课程的现实意义

当前，高等职业教育教学改革取得了长足进步，倡导“以服务为宗旨、以就业为导向、走产学研结合发展道路”的高等职业教育理念已深入人心。国务院颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》提出“要把提高教学质量作为重点”，明确提出高等职业教育主要培养具有“职业道德、职业技能和就业创业能力”的人。

因此商务礼仪是商务英语专业的一门必修课，课程教学质量也应得到保证。

2.高职商务英语专业商务礼仪课程教学中存在的问题

1. 学生对商务礼仪课程重视不够，未能学以致用

我院商务礼仪课程在课程计划中设置在大一商务英语专业第一学期，每周只有2节课。作为刚步入大学校园的商务英语专业学生，大部分学生存在片面的观点，认为英语是自己的专业，商务礼仪是用中文授课，在学生心中认为商务礼仪课程是辅助课程，不重视，教学效果自然不理想。另一方面，商务礼仪课程训练学生优雅的站姿、坐姿、走路姿势、下蹲姿势以及社交场合中得体的言行举止、良好的人际关系等基本礼仪知识，学生在课上会按照老师的要求进行训练，但在课后并没有真正严格要求自己，学生学不到位，教学质量得不到保证。

学校对商务礼仪课程的不重视，直接导致教学资源的匮乏，教学配套设施的落后。其次，我院仅有少数专业开设商务礼仪课程，大部分专业不开设商务礼仪课程。学校并没有真正认识到，在当今多元化的社会，任何一个成功的人，不仅取决于他的专业技能，还取决于他良好的人际关系、工作态度、团队协作精神、社交能力等，而这些都离不开礼仪教育。

3.课程缺乏实践性，不强调实践教学

在该课程的教学中，教师仍以传统的“讲授为主”模式为主，虽然教师会选择性地在不同的学习情境中为学生布置各种任务，但整个过程都是在课堂中进行的。没有实践训练，学生很难把自己代入商务人士的角色中，没有真实的职场环境，学生只了解理论层面，缺乏实践能力。当学生在实习阶段进入真实的商业环境时，他们已经基本忘记了所学的礼仪知识，可见该课程的实用性不强。

4.职业院校缺乏专业商务礼仪师资

商务礼仪课程需要专业的教学团队，对教师的综合素质要求非常高，但目前教师专业性不强的现象非常普遍，很多教师一边讲授自己的专业课，一边讲授商务礼仪课程，甚至临场授课，同时这些教师本身知识储备不足，没有出去培训学习提升自己，严重影响了教学效果。

5.商务礼仪课程考核机制不完善

我院商务英语专业商务礼仪课程考核机制不够完善，教师通常只将学生期末成绩分为正常成绩（30%，包括出勤、作业、平时表现）和期末试卷成绩（70%）两部分，这样的考核方式过于片面，无法全面、科学地衡量学生的商务礼仪素养。

3.提高商务礼仪课程教学质量的策略

1.学校应重视商务礼仪课程建设

礼仪的学习本身就是一个强化内在素质、塑造外在形象的过程，不仅商务英语专业的学生要选修这门课程，经济管理专业的学生也应该选修礼仪课程，增加相应的学分，带动全院学生对这门课程的关注，在全院掀起学习、了解礼仪的氛围。学校应针对不同专业的商务礼仪课程建立不同的礼仪实训室，提供与商务礼仪教学相关的实用实训工具和教学设施。同时，学校应经常举办大型商务礼仪讲座，邀请国内知名专家到校与学生交流。学校对商务礼仪课程的重视，会带动全院学生的关注。

2.激发学生学习兴趣，落实课程实践性，实现教学与实践的融合

高职院校学生更应注重实践能力的培养。商务礼仪课程涵盖的内容十分广泛，一是要多渠道加强商务礼仪技能训练，适当增加实践训练课程的比重。二是教学中要采用多种教学方式，激发学生的学习兴趣。教师可以根据商务工作中涉及的礼仪设计各种学习场景，如求职面试场景、职场办公场景、商务交往场景、商务谈判场景、商务接待场景、商务庆典场景等。通过这些任务场景、模拟练习、角色扮演等，让学生边学边做，教学与实践相结合，提升学生的实践能力，才能真正提高教学质量。

3.采取培训与导入相结合的模式，提高商务礼仪课程教师的教学水平

商务礼仪教师的专业水平是教学质量的重要保障，因此学校应为教师提供更多参加专业礼仪培训或礼仪研讨会的机会，职业院校应与一些专门开设此课程的学校及相关礼仪培训机构建立长期合作关系。

4.合理设置课程考核方式

商务礼仪课程考核应采取阶段性考核与期末考核相结合的方式，即常规表现（60%）与试卷考试（40%）相结合。考试主要考察学生对商务礼仪知识的掌握程度（对教材及教师教学内容的掌握程度）和对商务礼仪应用技能的掌握程度（站姿、走路姿势、蹲姿、走路姿势、面部表情、手势、妆容设计、求职面试、商务礼仪、商务活动礼仪、商务谈判礼仪、商务礼仪、涉外商务礼仪）。

四、结论

商务礼仪是商务人士在商务活动中为维护企业形象或个人形象，向交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。学习和掌握商务礼仪知识是现代商务组织和个人的身份证和通行证。应及时发现商务礼仪课程教学中存在的问题，积极探索对策，提高教学质量。

总之，只有学校、学生、教师、社会共同努力、相互支持，营造文明礼貌的氛围，才能真正把学生培养成社会需要的高素质、高技能的应用型人才。

参考：

[1]金正昆，商务礼仪。北京：北京大学出版社，2005

[2]孙玲，商务礼仪实务与操作.北京：对外经济贸易大学出版社，2010

[3]张岩松，李桂英，现代商务礼仪。北京：清华大学出版社、北京交通大学出版社，2009

面试礼仪培训示例文章4

【关键词】 礼仪课程设计 设计思路与设计要点

1.课程内容设计思路

1、从他律到自律的理念传达。课程内容的设计要让学生认识到礼仪在生活中的作用。一个人的综合素质不可能靠一门课程就能有质的飞跃，每个学生的基础都不一样，这些基础来自于个人的经历（以前所受的教育）和家庭教育。因此，在设计课程内容时，除了教授具体的礼仪规范外，还要向学生传达礼仪在生活中的意义，学习礼仪能帮助学生得到什么，对学生将来有什么帮助。鼓励他在以后的生活中积累经验，注意自己的言行，使学生在以后的工作和生活中做到自律、自我学习。

2、帮助大学生建立良好的人际关系。礼仪行为实际上是人们在尊重他人、尊重社会的意识支配下，在人际交往中表现出的礼貌、礼节，是建立在对他人和社会的礼仪需要有意识的认识之上的。在社会生活中，大学生为了生存和发展，总是与他人、与社会进行着各种形式的交往。礼仪课不仅仅是向学生传授表面的行为规范和礼仪知识，更重要的是让学生深刻地认识到礼仪更深层次的内涵是一种发自内心的待人处事、表现在外在的行为方式，是建立良好人际关系的有效方法。

3、重视学生情商的培养。情商教育往往与思想品德教育结合在一起，但高等教育中的学生已经具备了辨别是非的能力和行为的品质，唯一的问题就是学生愿不愿意去做。“一个人情商的高低对一生有着重大的影响，但如果没有实施教育的载体，这种教育理念再好也是空谈。”在设计课程内容时，要努力建立起培养学生情商的这样一个“载体”，培养学生健全的人格。比如，通过讲授与示范、互动与案例等形式，培养学生自信大方的行为举止、正直品格、宽广胸怀、良好的沟通理解能力、如何面对挫折、如何尊重他人、关爱他人等。

4、注重课堂文化建设。首先，让学生感受到礼仪之美。学生会对美的事物产生主动的关注。教师的职责之一就是发掘和展示礼仪内容体系之美。教师可以利用案例、与学生互动等方式，让学生体会到礼仪对自己的重大应用价值，从而激起他们浓厚的兴趣和爱好，吸引他们自觉学习礼仪知识，规范自己的言行，提高交际能力。其次，鼓励学生参与教学。通过分组互介训练，加深相互交流，并通过课堂讨论、情景模拟训练等活动，让学生“在快乐中学习”。在学生参与教学的过程中，教师要对学生的行为给予鼓励和认可。最后，有意识地把礼仪教育与道德情操结合起来。礼仪培训中技能的掌握只是表象的内容。要把行动落实到日常行为中并使其持久化，就要引导学生道德情操，树立正确的价值观和人生观，以遵守礼仪规范为荣。

2.课程设计重点

1、教学内容设计科学。礼仪培训内容涉及面广，实践性强，内容设计科学，有助于学生在有限的时间内掌握核心知识。俗话说“授人以鱼不如授人以渔”。通过内容的合理设计，向学生传递一种思想，突出诚实守信、自律、尊重他人的教育，重点讲解礼仪文化的起源与内涵、个人礼仪素养的提高、良好人际关系的建立与发展、个人形象的塑造、自我推销技巧、求职面试礼仪、基本交往规范等。

教学过程中进行具体的技能训练，如站立、坐姿、握手、接发名片、打领带、系围巾等，与理论教学相支持、相辅相成职场礼仪情景剧剧本，与教学需求相统一。在具体训练中，有教师的讲解和示范，不仅使学生掌握礼仪知识的基本要点，而且通过现场技能训练，使学生能够更加灵活地运用知识。

2、考核方式创新。礼仪是一门应用性很强的学科，要注重培养学生的实际应用能力。因此，本课程的考核主要分为礼仪基本功考核和礼仪情景剧考核。基本功考核中，要求学生复习讲授中涉及的重点问题，加强对知识的掌握，其中还包括实际演示，如站姿、坐姿、握手、接发名片、系领带、系丝巾等；礼仪情景剧考核主要考核学生对礼仪常识的实际应用能力，以情景剧的形式串联起来，增强学生的团队合作意识。此外，课程结束后，为全面考察学生社交礼仪知识与技能的学习效果，还应考察学生平时在礼貌礼仪方面的表现，包括平时的表现是否符合礼仪要求、上课出勤情况、课堂纪律、书面作业、参与教学活动的表现、教学过程中的考试成绩等。

3、教学方法综合运用。讲授法，主要在授课过程中以讲座的形式进行。如社交礼仪概述、个人形象礼仪、常见公务礼仪、休闲活动礼仪、校园礼仪、求职礼仪要点等。

示范法。在礼仪讲座过程中，除了理论知识外，还有一些互动环节，如站姿、坐姿、微笑训练、领带围巾打结训练、介绍、握手、打电话、接听和递交名片等实际操作。讲师需要进行示范，然后学员进行操作。

案例分析法：在案例分析部分，需要组织学生进行讨论，帮助学生从案例中得出结论，并结合自身的实际写下感受，树立正确的人生观和价值观。

多媒体教学、现代交际礼仪课程应充分利用现代化的教学手段，增强课堂教学的直观性、趣味性和多样性，为学生的学习营造轻松愉快的环境和氛围。在培训过程中，授课教师可以安排学生观看与培训内容相关的VCD，让学生以生动形象的方式了解礼仪在生活中的意义；在讲授面试礼仪时，可以安排学生观看面试Flash，通过夸张的场景表现出严肃的面试气氛，给学生留下深刻的印象。

情境模拟教学是在礼仪考核环境中为学生设定一定的情景，进行角色扮演。在角色扮演的过程中，学生要将所学的知识运用到情景中，例如打电话、接电话的礼仪、推销物品时的表情礼仪等。

3. 总结

社会课的目的是让学生“学以致用”，在课外为学生安排一系列活动十分必要，鼓励学生在条件允许的情况下，留在校园并延伸到社会，积极参加课外活动和社会实践，如引导学生举办公关礼仪大赛、个人形象设计大赛、校园主持人大赛等校园文化活动，服务社会公益事业等。通过课堂教学与课外活动相结合，大大提高学生的礼仪技能，有助于学生日后应对各种场合，展现良好的礼仪修养。

参考：

[1] 姜平.关于高校开设礼仪课程的思考[J].中国高等教育研究.

面试礼仪培训样本文章5

关键词：汽车4S店；汽车商务礼仪；课程设计；教学改革

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1673-1069 (2017) 05-139-2

0 简介

目前高职汽车技术服务与营销专业学生的主要就业去向是汽车4S店。汽车4S店对其工作人员的礼仪要求较高，因此各高职院校均将《汽车商务礼仪》课程列为汽车技术服务与营销专业的专业核心课程。该课程的主要目标是提高学生的专业素质和综合素质，因此课程教学必须紧紧围绕这一目标进行设计。课程设计应尽量做到：课程目标与工作目标一致、课程内容与工作内容一致、课程安排与工作流程一致、教学环境与工作环境一致。我国著名职业教育专家戴世宏教授结合深圳职业技术学院、宁波职业技术学院课程改革成功案例，总结出高职课程改革评价新标准：课程教学设计要突出课程能力目标，能力培养要以项目为载体，课程教学要以学生为中心，理论知识与实践相结合，课程教学要渗透到核心职业能力和外在Z、道德品质培养等方面。《汽车商务礼仪》课程是一门实践性、操作性很强的课程，如何才能上好这门课程呢？本文将以戴世宏教授的新思路为指导思想，从课程设计思路、课程目标、课程内容与组织安排、课程教学方式、课程考核等方面精心设计这门课程，突出学生职业能力的培养。

1. 课程设计思路

①以笔者所在学校汽车工程与服务实训中心——东风标致城市展厅（以下简称实训中心）作为课程载体贯穿教学始终。我校汽车工程与服务实训中心——东风标致城市展厅无论从组织架构还是业务活动上都与真实的汽车4S店相同，是按照汽车4S店1：1搭建的，为学生的学习实训提供了真实的情境。②针对汽车4S店的业务，精心归纳出典型的工作任务，并在实训中心实训过程中将汽车商务礼仪知识真实而具体地渗透到这些任务中，让学生有身临其境的感觉。③针对不同的工作任务，教师可以结合使用不同的教学方式职场礼仪情景剧剧本，以提高学生的实际操作能力。

2.课程目标设计

准备是成功的关键，没有准备就会导致失败。只有明确教学目标，才能使教学有的放矢。我校《汽车商务礼仪》课程的总体目标是通过讲解、演示、模拟、小组展示等形式，使学生掌握商务礼仪在生活、学习、工作中应具备的礼仪规范。通过我校汽车实训中心的实训，学生可以掌握以下技能，从而提高汽车商务礼仪水平，培养学生养成良好的职业习惯。

2.1 知识和技能目标

①个人外貌修饰，具备专业化妆、商务发型设计能力；②讲究服饰礼仪，学习几种常见的打领带、系围巾的方法；③姿势礼仪，掌握标准的站、坐、走、蹲等姿势，正确运用面部表情和手势，举止规范优雅；④日常交往中规范礼仪，掌握称呼、打招呼、介绍、握手等人际会面方式，提高人际沟通能力；⑤熟悉日常办公事务管理基础知识，熟悉办公流程事务（接待、拜访、接打电话等）的综合处理能力；具有较强的语言表达能力；具有社会沟通与协调管理能力；培养健康良好的工作习惯与素养；⑥熟悉汽车营销专业学生求职面试的基本流程，通过简历制作、自我介绍、模拟面试等方式提高应聘面试的能力。

2.2 质量目标

①在汽车营销中主修主修的学生在汽车业务礼节的学习和活动中的成长和幸福感，以便学生可以理解礼节在日常生活和商业活动中都非常重要。

3.课程内容和组织设计

汽车业务礼节课程的教学内容不能按照传统的章节进行设计，但应根据整合理论和实践的教学方式进行全面和科学的整合，以便在整个教学过程中进行理论和实践，以便学生可以在学习时学习，并在学习中进行详细信息，并在实践中学习范围，并在学习中进行详细信息，并将知识和技能，指导学生积极参与教学过程，刺激学生对学习的热情，并增强学生对学习的兴趣。

因此，可以将汽车业务礼节课程集成到七个主要项目中，并且可以根据需要在每个项目下设计几个任务（请参见表1）。

4.教学方法设计

为了激发学生对学习和利用学习潜力的热情，在整个教学过程中，我们根据课程教学任务仔细设计业务任务，并采用任务驱动的方法，案例教学方法，电影教学方法，情境教学方法，教学组合方法，角色扮演方法，角色扮演方法等

特别是，可以在每个任务的教学中使用任务驱动的方法。

5.评估计划设计

由于汽车业务礼节课程的最终目标是将所学的知识应用于实际工作，因此根据该课程的性质，对本课程的评估进行了结合，因此定期评估结果的比例分为60％，纸质评估账户为40％。

5.1评估内容

评估内容包括商业发型设计，专业化妆，姿势礼节，面部表情礼节，学习系领带和围巾，地址，问候，介绍，握手，握手，名片礼节和其他日常社交礼节，日常办公室事务，接待，接待和访问礼节，电话看台，电话看书，恢复和自我访谈，自我访谈，审查等，等等，等等，等等，等等，等等，以及模拟的访谈等，等等。

5.2评估方法

①定期评估，每个项目都会给学生进行测试，并记录每个测试的结果，将添加七个项目的分数，以获取学生的总成绩。

它主要评估学生全面应用商业礼节知识完成工作任务的能力（请参见表2）。

参考

[1] Huang Feng，Wen Pengpeng，Peng Jusheng。

[2] Li Yajie。