职场礼仪培训的目的

职场礼仪培训需要人们通过自身的努力来规范良好的礼仪，并使之成为个人自觉自愿的行为。学习职场礼仪培训有着极其重要的现实意义。下面我们就来看看职场礼仪培训的目的吧！

学习职场礼仪有助于提高个人素质，体现自身的价值。

众所周知“金无足赤，人无完人”。然而现实生活中，人们却以各种方式追求自身的完美，寻找通往完美的途径。有的人争做“名牌”人，强调“外在包装”；有的人注重“脸蛋漂亮”、“身材好”，但这些都不足以让人改变自己的美丽。花费了时间、精力、金钱，不还是有很多人“内心腐烂”吗？我们认为，只有内在美与外在美统一起来的人，才称得上是真美，才能冠上“完美”二字。

学习职场礼仪是达到完美境界的最佳途径，它能丰富一个人的内在素质，提高一个人的“含金量”，从而提升自身素质的内在实力，让人在面对复杂的社会时更加勇敢、自信，从而更充分地实现自我。

学习职场礼仪有助于改善人际关系，营造和谐友善的氛围。

职场礼仪被称为人际交往的“润滑剂”。作为社会一员，我们每天都要与他人打交道，如果不能与他人很好地相处，那么生活和事业都会一事无成。俗话说“礼尚往来，少责难”，人际交往以礼相待。

学习职场礼仪，处处注意礼仪，可以让你在社会交往中与每个人都相处融洽，事事顺利；可以让你在尊重别人的同时也赢得别人的尊重，从而使人与人之间的关系更加融洽，人们的生活环境更加宽松，人们交往的气氛更加愉快。

学习职场礼仪，有助于促进社会文明，加速社会发展。

人与社会密不可分，社会是由个体组成的，文明社会需要文明成员共同建设，文明成员必须用文明思想武装，用文明理念教育。

学习职场礼仪，可以使每一位社会成员进一步增强文明意识，端正自身行为，从而促进整个国家和整个民族整体文明水平的提高，加速社会发展。

职场礼仪：礼貌用语“四要四不要”

在交际中，人们通常按照“四有四忌”使用礼貌用语，即讲道理、有礼貌、有教养、有知识，避免隐私、浅薄、粗俗、禁忌。

“四个有”：

第一是要讲道理。这是语言礼貌得体的首要问题。讲道理要结合非语言因素，了解自己和对方的背景知识，明确沟通目的，选择合适的沟通方式，注意如何用言语和行动恰当地表达自己。当然，讲道理还包括言语的具体道理。

第二是礼貌。语言的礼仪是问候。礼貌用语最常见的习语形式有五种，表达了人们交往中问候、感谢、道歉、告别和回敬五种礼貌。问候是“你好”，告别是“再见”，感谢是“谢谢”，道歉是“对不起”。回敬是对感谢和道歉的回应，如“没关系”，“没关系”，“没关系”等等。

三是有教养。说话有礼、有学问、用词优雅是有教养的表现。尊重他人、理解他人是有教养的重要表现。尊重他人符合道德法律的私生活、衣着、陈设、爱好等，当他人有缺点时，要委婉、善意地指出。当他人不礼貌时，要根据情况进行处理。

第四，知识。在高度文明的社会中，知识和才能受到高度重视。有知识的人会受到社会和他人的尊重，而无知、无学、浅薄的人则会受到社会和他人的鄙视。

“四忌”：

第一是避免隐私。隐私是指某些不能或不需要公开的情况，有些是瑕疵，有些是秘密。在高度文明的社会中，除了少数相关人士必须知道外，隐私是不需要为一般公众所知的。因此，在言语交际中避免谈论或询问隐私是礼貌的一个重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻状况、收入等，否则会被认为很不礼貌。

二是忌浅薄。浅薄就是不懂装懂，以“教人以学”或通俗易懂的方式讲，或者不讲正经话或不讲知识，只懂些柴米油盐、鸡猪猫狗、张李贵贱、婚姻等。讲话单调，词汇贫乏，句子连贯，经常说不清楚。浅薄的人见面，不会觉得浅薄，但有学识、有知识的人听他们的谈话无疑会感到不舒服。社会、自然都是知识的海洋，我们每个人都不可能是万能的医生、万事通。我们应该专业过硬、知识渊博，但总有不如别人的地方，总有我们不懂的地方。我们应该谦虚谨慎，不要胡乱评论。

三是忌粗俗。粗俗是指语言粗暴，甚至污秽，充满粗俗、丑恶、下流的词汇，用于攻击祖先、姐妹、子孙后代、男女，令人不忍直视。粗俗是最不礼貌的语言，它污染了一个民族的语言。

第四是禁忌语。禁忌语是指人类认为是禁忌的现象、事物和行为。禁忌语与它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会上常用的禁忌语也是社会上重要的礼貌用语，它往往考虑到对方的感受，避免触犯禁忌。以下是一些重要的禁忌语类型：

首先，我们会避免使用代表我们害怕的事物的词语。例如，关于“死亡”有很多禁忌词，甚至与“死亡”相关的事物也是禁忌，如“棺材”被称为“寿材”或“长生板”。

二是避免提及谈话对象或当事人的身体缺陷。例如，现在一般把有严重身体缺陷的人称为“残疾人”，这是一个比较礼貌的禁忌。

最后，是忌讳说出一些因道德、风俗习惯而不能公开说出口的词语，如上厕所小便或大便就叫做“上厕所”。

扩张：

什么是职场礼仪

职场礼仪是指人们在工作场合应当遵循的一系列礼仪规范。礼仪是人际交往中礼貌行为规范的具体体现，是职场人士应当遵循的书面和非书面的文明礼仪。

职场礼仪是在人际交往中通过一定的、约定俗成的程序和方法进行自我约束和尊重他人的过程，涉及服饰、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来说，礼仪可以说是一个人内在修养和品质的外在体现。

从交往的角度来说，礼仪可以说是人际交往中的一门艺术，是一种交往的方式、方法；是人际交往中向他人表示尊重、友善的一种习惯做法。

从交往的角度来说，礼仪可以说是人际关系中相互沟通的技巧。

职场礼仪文化

在职场中，礼仪主要注重以下几个方面：介绍礼仪、握手礼仪、电子礼仪、道歉礼仪、迎送礼仪、名片礼仪等。

1、介绍的一般礼仪是，两个陌生人互相介绍时，原则上是级别低的人介绍给级别高的人，年纪小的人介绍给年纪大的人，本地人介绍外国人。

2、握手礼仪：握手是互相尊重的一种方式，是人与人之间身体的接触，能给人留下深刻的印象。握手时要注意很多事情，比如，愉快的握手要坚定有力，可以通过握手表现出自信和热情，但握手不宜太用力，也不宜持续时间过长。

握手时，确保双手清洁。如果手脏、冷、湿或有汗，则不要与他人握手。如果向对方说明理由，不与他人握手是可以理解的。女士应主动与他人握手，不要戴手套。不允许嚼口香糖，这是对他人的严重不尊重。

3、电子礼仪。电子邮箱、电话、传真机、打印机等是工作场所必不可少的设施，文明使用十分重要。首先，在保证正确使用的同时，还要文明使用，保持设备清洁，不能将这些公共设施占为己用。

4、道歉礼仪。人无完人，职场中难免会犯错，如果自己犯了错误，要及时弥补，尽量不要给同事带来麻烦。如果别人犯了错误，要给予指导和帮助。

5、迎送礼仪。一般，当客人来到工作场所时，应主动从座位上站起来，将客人引至会议室或接待区职场礼仪培训内容，并为其奉上茶水或饮料。如果在自己的座位上讲话，不要说话声音太大，以免影响办公室其他人的正常工作，脸上要保持微笑。

6、名片礼仪：与人交往时，必须留下名片。递名片时，用双手的拇指和食指握住名片的两个角，文字面向对方；接名片时，要用双手。如继续与对方交谈，不要将名片收起，而应放在桌上。参加会议时，应在会前或会后交换名片，会议期间，不得擅自与他人交换名片。

职场礼仪和礼貌

点头是遇到熟人或有人打招呼时应有的礼节。点头时，只需略微低下头，面带微笑即可。

鞠躬有两种：见客或表示谢意、回礼时鞠躬15度；见贵宾时鞠躬30度。鞠躬时，面向客人，双脚并拢，视线从对方面部到脚前1.5米处（15度鞠躬）和脚前1米处（30度鞠躬）。

正确的指引手势是将食指并拢，然后轻轻向内弯曲拇指来指示方向。

挥手一般是用来与远处的人打招呼的手势。正确的做法是伸出右手，伸直右臂并高高举起，手掌朝向对方，轻轻挥动。

微笑在交流中必不可少，尤其是在职场中，只有真诚的微笑才能感染别人，眼睛、嘴巴、眼神都要带着微笑。

职场礼仪的重要性

任何社会交往都离不开礼仪，人类越进步，社会生活越社会化，人们越需要礼仪来规范社会生活。礼仪是人际交往的前提，是社会生活的关键。

熟练掌握职场礼仪，会帮助我们在职场中与他人良好地相处，从而提高自信心和自尊心，减少挫折感，缓解内心的矛盾和忧郁，发泄愤怒、忧郁和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和赞美等。

无礼则民不立，无礼则国不安，无礼则民不和，无礼则国不宁。学习和掌握现代礼仪，有助于提高自身素质，塑造良好的个人形象，处理好各种人际关系，建立适合自身发展的人际网络，为我们的生活和事业架设成功的桥梁。

同事间的沟通礼仪

女性在工作中难免会与男同事接触，要想与男同事沟通好，要注意五点。

1、男性自尊心、大男子主义比较严重，只有男同事要求时才会私下给予建议。

2. 女性在职场上与男性拥有平等的地位，因此，为了获得相应的尊重，她们必须积极自信地表达自己的观点，提高自己的声音。

3. 男人在家里可能要听妻子或配偶的唠叨，所以他们讨厌唠叨的女人。因此，避免过多谈论问题，而应集中讨论如何解决问题。

4. 男人的时间观念更强，更注重结果。他们避免无休止的闲聊，直奔主题。

5. 男人有时控制不住自己的脾气。女人要宽容大方，不要太在意别人的批评。

男性如果想在职场上与女同事有更好的沟通，应该注意以下几点。

1、在职场上，女性有时更注重自己是否受到尊重，因此，当女同事与你说话时，你应该认真倾听。

2、男人要做能屈能伸的绅士，犯了错误要及时道歉。

3、正确对待女性，尊重她们的努力和成果，不要打断女同事的话、替她们说话，或者贬低她们的想法。

4、职场对话要多元化话题，寻找共同点，避免举例时总是提到体育、战争等。

5. 无论在什么情况下，女士们总是很健谈，而男士们只需要成为好的倾听者即可。

职场礼仪

1、仪容整洁是每位员工最基本的要求，具体要求如下：

头发：员工头发应经常清洗，保持清洁。男员工头发不宜过长。

指甲：指甲不宜过长，并应经常修剪。女员工应尽量使用浅色指甲油。

胡须：胡须不宜过长，并应定期修剪。

口腔：保持口腔清洁，上班前不饮酒、不吃有异味的食物。

女性员工化妆时应给人以干净、健康的印象，不宜化浓妆或喷浓烈的香水。

2. 工作服装应整洁、方便，不宜过于装饰。具体要求是：

衬衫：无论颜色如何，衬衫的领子和袖口都不能脏。

领带：出门或出现在人群面前前，应佩戴领带，并确保领带颜色与西装和衬衫相配。领带不应脏污、破损、弯曲或松散。

鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补职场礼仪培训内容，不宜穿有钉子的鞋子。

女性员工的衣着应优雅朴素，不宜过于浮华。

员工工作时不应穿外套或过于宽松的衣服。

3.日常办公行为注意事项：

进出房间的礼仪：进房间时，应轻轻敲门，听到应声后方可进入。进门后，用手关门，但不要强行或粗暴地关门。进房间后，如果对方正在说话，请稍等片刻，不要在谈话中途插话。如果有紧急的事情需要打断，也应抓住机会。并应说“很抱歉打扰您了”。

递交物品时，例如文件，应将正面和文字朝向对方。如果是钢笔，笔尖应朝向自己，以便对方容易接住。至于刀或剪刀等尖锐物品，刀尖应朝向自己。

在过道、走廊行走时，要轻步轻行。

不论在自己公司还是拜访的公司，在通道、楼道中行走时，不得大声说话，不准唱歌、吹口哨；在通道、楼道中遇到上级或客户时，应礼貌待人，不得插队。

4. 优雅的姿态和动作在公司更受欢迎。具体要求是：

站姿：双脚脚跟着地，脚尖分开约45度，背部挺直，胸部自然，颈部挺直，头部略低，让人能看清你的面部。双臂保持自然，不要耸肩，身体重心在双脚之间。

会见客户、出席礼仪、在长辈、上司面前站立时，不得交叉双臂于胸前。

坐姿：坐下后，应尽量坐直，双腿平行，不要大张双腿向前或向后伸，也不要低头看前方。

移动椅子时，应先将椅子放置到应放置的位置，然后坐上去。

大学毕业生人数的增加和日益严重的经济危机造成了严重的社会问题。如何找到工作养活自己成了大学生离开学校后的第一件事。悲观主义者总是说毕业意味着失业，但如果你现在开始了解职场动态，接受更多的职场礼仪培训，你将拥有额外的竞争优势和额外的就业机会。

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