关于办公室礼仪

作为一名上班族，你知道办公室礼仪是什么吗？下面是由学姐整理的办公室礼仪汇总，希望可以帮到你！

关于办公室礼仪

1. 介绍和被介绍

握手是一种给人留下深刻印象的身体接触。如果某人的握手方式让人不舒服，我们通常会将其与负面特质联系起来。坚定的握手和眼神交流为积极的交流奠定了基础。女士们，请注意：为了避免介绍时产生误解，在问候某人时先伸出手。记住，职场上男女平等。

2. 电子礼仪

电子邮件、传真和手机在给人们带来便利的同时，也给职场礼仪带来了新的问题。虽然你有能力随时找人，但并不代表你应该这么做。如今很多公司的电子邮件里充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，却没有太多与工作相关的内容。请记住，电子邮件是一种专业信函，专业信函里没有不严肃的内容。

传真中应包含您的联系方式、日期和页数。未经对方许可，请勿发送传真，因为这会浪费对方的纸张并占用对方的线路。

手机可以拯救很多人的生命。不幸的是，如果你使用手机，你可能不在办公室，可能在开车、赶飞机或做其他事情。请注意，给你打电话的人可能对你所做的事情不感兴趣。

3.道歉礼仪

即便你在社交礼仪上做得很完美，在职场上也难免会得罪别人。如果遇到这种情况，只要真诚地道歉，不要太情绪化。表达你的歉意，然后继续工作。把你的错误小题大做，只会放大它的破坏性，让接受道歉的人更加不舒服。当你一个人的时候，那才是最能体现道德和境界的时候。职场的一角，往往是一个人本色最显露的地方。西装革履、举止得体、仪表端庄、温文尔雅，都不足以体现一个人的本色。只有在职场的一角职场办公室礼仪，你才能展现出礼仪和道德。

4. 正式介绍

在比较正式隆重的场合，介绍的一般规则有两种：一是把年纪小的介绍给年纪大的人；二是把男士介绍给女士。在介绍过程中，先提某人的名字是对那个人的尊重。比如，你要把一个叫萨拉的女士介绍给一个叫大卫的女士，你可以这样介绍：“大卫，我把萨拉介绍给你好吗？”然后向双方介绍：“这是萨拉，这是大卫。”如果这位女士是你的妻子，那么你应该先介绍对方，再介绍你的妻子，以免失礼。再比如，如果你把一个年纪小的女同志介绍给一位受人尊敬的长辈，无论男女，都要先提长辈，可以说：“王老师，很荣幸能把大卫介绍给你。”介绍时，最好说出双方姓名，也可以加上一些简单的描述，比如职称、职务、学位、爱好特长等。这样的介绍方式相当于给双方一个开启话题的提示。如果介绍人能找到被介绍双方的一些共同点就更好了。比如A和B的弟弟是同学，A和B是不同年级的校友等等，这无疑会让最初的交谈更加顺利。

5. 电梯礼仪

电梯虽小，但里面却藏着不少学问，充满了职业礼仪，体现了一个人的品德和修养。

1、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上级优先进入电梯，自己再进入。

2、带着客人或长辈来到电梯厅门时，先按电梯按钮；电梯门打开时，可先进入电梯，一手按开门按钮，另一手按电梯侧门，请客人先入；进入电梯后，按客人要去的楼层按钮；若中途有其他人进入，可主动询问要去哪一层，并帮忙按按钮。在电梯内，尽量侧身面对客人，不打招呼；到达目的楼层时，一手按开门按钮，另一手做出请客人出去的手势，并说：“我们到了，请您先走！”客人走出电梯后职场办公室礼仪，应立即步出电梯，热情引导乘行方向。

3、在电梯内，尽量呈“凹”字形站立，给后来进入的人留出空间。

5、即使电梯内的人互相不认识，站在开关处的人也应该做好开关的服务工作。

6、当有人在电梯里时，不要随便乱涂乱画来表达自己的想法，把电梯变成广告牌。

7、上下班时，如果电梯内人多，最先上车的人应主动让出位置，给后面上车的人让出位置，后面上车的人则按电梯内人数让出位置。超载铃响起时，最后上车的人应主动下车，等候下一个人。如果最后上车的人年龄较大，新上车的人应主动要求自己下电梯。

8、电梯内禁止吸烟、乱扔垃圾、吐痰、尽量少说话。

6.与同事相处的礼仪

精诚合作。接待单位各部门工作人员应具有团队精神，精诚合作，互相尽量提供方便，齐心协力，做好接待宾客工作。

宽容友善地对待他人。在工作中，对同事要宽容友善。不要纠缠不休，喋喋不休。要明白“人无完人”的道理。

公平竞争。竞争中不要耍花招，公平、公开的竞争才能让人信服，竞争要靠实力取胜。

主动问候同事。每天进出办公室时，都要问候同事。不要直呼同事的绰号、绰号，更不要称呼同事为兄弟姐妹或用俗气的话称呼同事。

诚实守信。应认真、诚实地完成同事交办的任务。如不能完成，应诚实、清楚地解释。

7.与上级打交道的礼仪

尊重上级。树立领导的权威，确保命令得到贯彻。不要因个人恩怨而发泄愤怒或报复，不要故意顶撞上级，也不要故意损害上级的威信。

支持上级。只要有利于自己的事业发展和接待工作，就应该积极支持上级，配合上级的工作。

理解上司。在工作中，要尽量体谅上司，分担他们的忧虑。

无论你和上司的私人关系有多好，在工作中也必须分清公私。

不要刻意接近上级或阿谀奉承，更不要走向另一个极端，无视上级。上下级关系是工作关系，作为下级，就应该遵守规则。

8.汇报和听取报告的礼仪

准时。汇报工作时，要准时，不早也不迟。

注意礼貌，先敲门，经允许后再进去汇报。汇报时要注意仪容仪表和姿势，举止优雅大方、彬彬有礼。

语言简洁。报道时，语调要清晰，语气要恰当，语言要简洁，逻辑要清晰。

报告完毕，应等待上级示意后方可离开。离开时，应将随身物品及用过的茶具、椅子收好。上级送别时，应主动说“谢谢”或“请留下”。

在听取下属汇报时，还应遵循以下礼仪：

准时。如果你们已经约定了时间，你应该准时等候，如果可能的话可以提前一点，并准备好记录要点和其他准备工作。

请记者及时入场并入座。不要表现出傲慢或专横。

善于倾听。下属汇报时，可以注视对方并点头，表示自己在认真倾听。如汇报中有任何不清楚的问题，可要求汇报人重复或解释。也可以提出适当的问题，但要注意不要打消对方汇报的积极性。

不要随意批评或做决定，三思而后行。听汇报时不要频繁看表、打哈欠、做其他事情或做出其他不礼貌的行为。

当你要求下属完成报告时，可以通过适当的肢体语言或委婉的语气告诉他们，但不要粗鲁地打断他们。

下属离开时，应起身送别。若有不怎么接触的下属来汇报，也应送他到门口，热情地道别。

9. 使用电话礼仪

随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普遍，特别是接待部门，接听、拨打电话时要及时、准确、语言规范。

（1）电话礼仪

电话响了就立刻接听。电话通常响铃不超过三次。

首先，简单问候一下。例如“早上好”或“你好”，语气要温和友好。接外线电话时报公司名称，接内线电话时报部门或职位名称。然后认真听对方通话，如需传呼他人，应请对方稍等。如对方有通知或询问某事，应按对方要求逐一记下，并重复或回答对方，并记下时间、地点、姓名等。最后，感谢对方来电，待对方挂断电话后，轻轻挂断电话。

（2）电话礼仪

首先，整理通话内容，核对无误后拨打对方号码。对方接听后，应简短问候并自我介绍。然后告诉对方你要找的人的名字或请对方传呼你。如果确定对方就是你要找的人，应简短问候。然后，按照事先准备好的通话内容一一告知。确认对方听懂或记清楚后，应说谢谢和再见。最后，等对方挂断电话后，方可轻轻挂断电话。

（3）打电话时的语音礼仪

首先，发音要准确。如果在通话过程中发音不准确，发音含糊不清，别人很难听清。其次，音量要控制。如果音量过大，会震破人的耳膜；如果音量过小，又会听起来不清晰。第三，语速要适中。通话过程中，说话的速度要适当放慢，否则容易产生压力。最后，句子要简洁。打电话时使用的句子要简洁、简短，这样不仅可以节省对方的时间，还可以提高声音的清晰度。

接听电话时，请注意避免以下不礼貌行为：

粗鲁。接待员接听电话时不礼貌，或接听时间过长，或询问通话内容，或表现出不耐烦等。

傲慢。接电话时语气傲慢，语气很差。

态度冷淡，不负责任。接待工作无精打采，态度冷淡，对客人来电不负责任，不履行承诺。

缺乏耐心。接电话时，对方还没说完就打断你的话，或者一口气说太多太快的话，或者对方还没说完就挂断电话。

犹豫不决，拖拖拉拉。以模棱两可和不确定的方式回答对方的问题。