古人云：“人无礼则立不住；事无礼则不成；国无礼则不宁。”懂得礼仪是为人处事的基础，职场更是如此。下面是小编精心整理的职场人士必懂的商务礼仪清单，仅供大家参考。欢迎阅读本文。

职场人士必懂的商务礼仪：商务车礼仪

01. 不管是谁开车（包括老板），如果车上只有你一个人，请务必坐在副驾驶（打车的话不强制），这是对司机的尊重，保持平等关系，方便沟通；

02. 如果一群人一起坐车，同事之间没有等级之分，可以随便坐。但如果涉及到同事等级，则应遵循以下几点。

司机后面的座位是最尊贵的，右边的座位一般都是最好的座位（最好的座位指比较尊贵的座位），方便上下车。不过也有例外，比如下面这些。职场人士必须了解的商务礼仪：电话礼仪

（1）打电话前，最好在脑海里模拟一下打电话的整个过程，思考一下该怎么表达，用什么词，用什么方法等等。有些人不管说什么，都无法达到目的，这往往就是因为事先没有想过该怎么表达，所以对方很难一下子接受。

（2）礼仪应根据通话对象而有所不同。因此，在打电话前一定要先确认对方身份，并提前练习对不同人的礼貌用语，这样对方在第一次接电话时就会对你有一个好印象。在不知道对方是谁的情况下要求对方回答你的问题是非常不礼貌的。

（3）打电话前，一定要给自己一个合理的理由。现在有必要打电话吗？需要达到什么目的？这些都是打电话前必须仔细考虑的问题。有些人明明可以晚点再打，却在沟通不顺畅或对方心情不好时坚持打过去。结果通话不顺畅，浪费了对方宝贵的时间。千万不要犯这样的错误。

职场人必须懂的商务礼仪：传真、电子邮件礼仪

近年来，随着我国信息网络的普及职场礼仪有哪些，商务传真和电子邮件无疑成为人们之间沟通的主要方式。但在职场中，传真和电子邮件是不能随意发的，很多大公司都有带有自动过滤和广告、垃圾邮件拦截功能的邮箱，如果群发邮件过多或者过于频繁，很容易被直接扔进垃圾箱，这样的邮件起不到任何作用。各大单位对于发送传真的要求就更加严格了，必须严格按照电信部门的要求执行，否则甚至会被认为是违法行为。

职场人必须懂的商务礼仪：会议礼仪

（一）会前准备工作，包括：

时间——会议开始时间和持续时间；

Where——确认会面地点；

谁——确定参加会议的人员；

什么——确定会议主题；

其他——确认会议资料、是否需要接送服务、纪念品等。

（2）会议期间应注意的事项，包括：

安排合适的会议主持人；有序安排座位，特别是重要领导出席会议时，应首先安排领导坐在显眼、重要的座位上。其次是主客双方的客人，先客人后主人。通常情况下，客人坐在会议桌的左侧，主持人坐在会议桌的右侧。

（3）会后要注意细节，包括：

为确保会议形成阶段性决议，最好将成果以书面形式呈现，并将会议内容付诸实践；如有嘉宾出席，应赠送相关纪念品；必要时可为与会人员进行合影。

职场人必须懂的商务礼仪：与领导相处的礼仪技巧

（1）与领导打交道时，要冷静面对领导的批评。工作中被领导批评是难免的，被批评时，要先让自己冷静下来，即使要解释，也要忍住，先听领导说什么。不管领导说什么，都要耐心听完，再做任何辩解。如果因为领导的话太过尖刻、太过刺激而与领导吵架，不但不能解决问题，还会让领导更加生气。等领导说完话后，挑出领导话中合理之处，主动承认职场礼仪有哪些，让领导冷静下来。等领导的情绪平静下来后，才是自己辩解的好时机。

（2）与领导打交道，要学会婉转拒绝。如果领导邀请你参加活动，你又没空，最好先营造友好气氛，再果断拒绝，不要让领导觉得你“高高在上”或“摆架子”。另外，如果领导还是坚持，可以先表明自己别无选择，采取先抑后扬的拒绝方式。当然，拒绝前，要先肯定领导的好意，再说明自己的难处，相信领导会欣赏这样的拒绝。

职场礼仪技巧美文赏析

接听电话的礼仪：电话铃响时应立即接听。一般情况下，电话铃响不应超过三次。首先，用温和、友好的语气说一句简单的问候语，如“早上好”或“你好”。外线来电时，说单位名称；内线来电时，说部门或职位名称。然后，仔细聆听对方的通话，必要时传呼其他人。

应请对方稍等；如对方有通知或询问某事，应按对方要求一一记下，并向对方复述或回答，并记下时间、地点、姓名等。最后感谢对方来电，待对方挂断电话后，方可挂断电话。

打电话的礼仪是先理清通话内容，核对无误后再拨对方的号码。对方接听电话后，应简短地问候并介绍自己。然后告诉对方你要找的人的名字或请他们传呼你。如果你确定对方就是你要找的人，应简短地问候。然后，按照事先准备好的通话内容一一告知。在确认对方听懂或记清楚后，应说谢谢和再见。最后，等对方挂断电话后，方可轻轻地挂断电话。

通话时的语音礼仪：首先，发音要准确，发音不准确或含糊不清，别人听不清、听不懂。其次，音量要控制，音量过大，会使人耳膜爆裂；音量过小，则发音不清。第三，语速要适中。通话时，说话速度要适当放慢，否则容易产生紧张感。最后，句子要简洁。打电话时，句子要简洁、简短，这样既可以节省对方的时间，又能提高声音的清晰度。通话时，要特别注意避免以下不礼貌现象：

粗鲁。接待员接听电话时不礼貌，或接听时间过长，或询问通话内容，或表现出不耐烦等。

傲慢。接电话时语气傲慢，语气不好。软弱无能，不负责任。接待时无精打采，软弱无能，对客人的电话不负责任，不履行承诺。

不耐烦。接电话时，对方话还没说完就打断，或者一口气说太多太快，或者对方话还没说完就挂断。犹豫不决，拖拖拉拉。回答对方问题时含糊其辞。态度粗鲁，言语粗鲁。如果连续接错几个电话，你会说一些伤人的话。