前段时间，项目组工作很多，人手不够，就招了一个刚毕业的小伙子。小伙子平时话不多，很守规矩，待人也很有礼貌，同事对他的评价都不错。工作上，一开始，我给他布置一些整理资料、联系客户等简单的任务，讲解了注意事项、时间、要求后，他都能按时完成。我觉得这小子还不错，可以培养一下。没过多久，问题就来了。有一次，我给他布置了一项比较复杂的工作你的职场不再迷茫，快到deadline了，我问他做完了没有。他说：这个工作有点难，我不会做，所以没做。我问：你为什么不早点说。他说：我不好意思。没时间生气，我和团队其他人就立刻投入工作，加班加点，终于在deadline之前完成了。后来我不止一次跟这个男生说，有问题一定要及时沟通。他还是没有改，工作没完成就找各种理由、借口。渐渐地，我就不敢让他干重要的工作了，后来领导就把他调到辅助部门了。职场新人不怕犯错，从初出茅庐到经验丰富，大家都是一点一点练出来的，怕的就是不靠谱，影响效率，拖慢进度，害人害己。《靠谱：顶级顾问教你工作基本技巧》作者大石哲之是一名商业顾问，从庆应义塾大学毕业后，进入一家知名咨询公司工作多年，后成为自由顾问。从履历来看，大石哲之的职业生涯一直顺风顺水。其实，刚进入职场时，他也曾迷茫过，不知所措过。比如，他在咨询公司的第一年，害怕在开会时说错话或者不能提出成熟的意见，所以从来不敢发言。

比如，我第一个项目被要求做 PPT 的时候，我不知道内容和形式该怎么选择，只想把页面弄得好看点，结果花了太多时间选择和调整图标，内容准备的也不仔细，导致 PPT 错误百出……听起来很熟悉，对吧？因为你我可能都犯过类似的错误。

这是新婚夫妇普遍存在的问题，不分国界。

如何改正？快速让自己适应职场生态，树立可信赖的形象。《可信赖：顶级咨询师教你工作基本功》一书给出了答案。在这本书中，大石哲之总结了自己的经验教训，总结出职场新人应该快速掌握的四项技能：沟通能力、思考能力、数据准备能力、商业精神。看似普通，却是普适的工作能力，是“无论你身处哪个行业、哪个岗位，都能获得即使过了15年依然有用、广泛适用的技能”。

三

读完本书，我的结论是：职场新人要想摆脱不靠谱的印象，在同事中脱颖而出，顺利获得加薪升职，需要实现以下三个阶段的转变： 转变心态—尽职尽责—超越期望。 1、转变心态—别让学生思维伤害你 在职场中，学生思维最致命的缺点就是凡事等待，缺乏主动性。当你还是学生的时候，你的老师什么都教你，总想把知识打碎、碾碎地教给你。进入职场后，领导、同事都忙着自己的事情，很少有人会耐心地事事监督、指导你，即使是最负责任的领导，在琐碎复杂的事务和业绩的压力下，也会逐渐失去耐心。 新时期的主动性，并不需要你做出惊人的举动，只是在开会时不要装聋作哑，该说话的时候不要怕说话；按时、保质完成工作；有问题要及时和领导、同事沟通。看似简单，其实很多人都做不到，包括刚工作时的我。迅速把学生心态转变成职场模式，是每个职场新人必须跨过的一道坎。对于一个学生心态的职场人来说，再多的沟通技巧、PPT制作技巧都是徒劳的。 2、做好本职工作——让老板觉得给你工资是值得的。这个其实很好理解，如果你能按时、保质完成工作，哪怕你和老板私下没什么交流，和同事关系一般，老板也会重用你。相反，如果你工作拖沓，总是拖延项目进度，那么无论你请老板喝多少酒、吃多少饭，都是无用功。 关于如何做好本职工作，《靠谱：顶级顾问教你工作基本技巧》这本书里提到了几条我觉得很实用的“行动指南”： （1）先说结论。

工作讲求效率，所以有效沟通、提高效率的法则之一，就是结论先说。为什么我们有时候会觉得有些人话太多呢？很大一部分原因就是对方的讲话缺乏逻辑，需要很长时间才能给出你想要的答案。比如你只是想确认货物是否可以补发，但对方却花了五分钟解释为什么货物没有按时送达。在短时间内了解对方的意图，并向对方传达必要的信息，是职场新人，甚至一些老手都需要学习的技能。大石哲也书中谈到自己的经历时，也说自己花了很大的力气去适应这个法则。可见，“先谈结论”的重要性，一旦学会，将受益终生。（2）直言不讳。当上司询问你的工作进展时，不要胆怯，不要找借口，不要撒谎，要诚实地讲出你遇到的问题和实际进展。这是取得对方信任的关键。因为他最想知道的是工作是否完成了，没有完成的原因和困难，这样他才能尽快明确问题，解决困难，使工作顺利完成。 （3）不说话，不开会。开会时，年轻人沉默不语的情况屡见不鲜。新人会感到紧张和恐惧，认为没有成熟意见，最好不要说话。其实，作为职场人，应该站在公司和工作的角度去考虑。会议不是仪式，而是为了解决问题，推进工作。如果开会什么都不做，除了浪费公司的成本，没有任何价值。在领导眼里，没有价值的人就等于“无能之辈”。

除了以上三个基本要素，大石哲之在《靠谱：顶级顾问教你工作基本技巧》中还给了年轻人不少技术秘诀。比如在“第三章数据制作技巧”中，他提到了会议记录法、Excel和PPT制作法、基于搜索的阅读法、项目管理法等。这些技巧不仅可以提高工作效率，而且应用到生活中，大有裨益。这是做好本职工作的基本法则，既有思维层面的，也有技术层面的，无论哪一种，都需要你仔细推敲、认真实践。如果你只是匆匆浏览，记住几个名词，还照样工作，那就别抱怨老板不看重你了。3、超越期望——你升职加薪的一个理由大石哲之在书中说，“不断超越老板的期望”非常重要。

新员工如何才能超越老板的期望？

你可以这样做：明确上司的工作指示，集中精力做好正确的工作；对于工作中不清楚的部分，自己制定计划然后与上司沟通，而不是把难题抛给上司；明确工作的优先次序和紧急程度你的职场不再迷茫，在自己无法判断或完成时，及时向上级请示、协调。

除了完成上司要求的所有工作外，如果你还能超越上司的期望，表现出上级职位要求的能力和意识，具备向上管理的能力，那么你离升职加薪就不远了。4、如果你觉得自己不够聪明，不懂处事，性格内向，没关系。就像书上写的一样，“靠谱比智力更重要”。把职场基本功练好，工作中你就会脱颖而出。职场上，没有谁天生就如鱼得水，只要你肯学习，不怕犯错，你就能跑得远。-书单-1。练习“逻辑树”问题解决方法《企业顾问》《企业顾问（续）》（大前研一）《问题解决专业方法-思考与技巧》（斋藤矢典）《世界上最简单的问题解决方法》（渡边谦介）《3分钟搞懂问题解决的基本原理》（大石哲之）《麦肯锡教给我的思考武器》（安高一人）《用头脑思考》（伊贺康世）2.练习挖掘出问题的本质《可视化的力量：为什么空气是透明的》（三谷浩二）《幸福的资本：为什么梵高很穷而毕加索却很富有》（山口洋平）3.练习使用PPT、Excel和阅读阅读《麦肯锡的图表技巧》（基恩·泽拉兹尼）《制作结构化逻辑PPT素材的秘密》 （大石哲之）《POWERPOINT商务技巧～绘图•思考训练激励人心的PowerPoint演示文稿》（菅野诚二）《外资咨询公司PPT制作技巧——图形演示的23个技巧》（山口秀）《外资金融公司Excel制作技巧：图表展示方式与财务模型的结合》（申泰俊）《思考与奔跑——培养世界级人才技能的五种力量》（秋山由香里）《咨询师的阅读技巧》（大石哲之）4.学会学习《你还在“公司”吗？》（山口洋平）