三人行必有我师,取其善而从,恶而改。以上就是可爱的小编为大家整理的职场礼仪(最新2篇),欢迎大家参考阅读,希望对大家有所启发。
职场迎宾送客礼仪问答(上)
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多项选择题
1. 当你必须进行介绍,但又不想与对方有太亲近的关系时,适当的自我介绍方式是:√A
D.社会介绍、业务介绍、主动介绍
正确答案:A
2、狄文自我介绍时说:“我叫狄文,狄仁杰的狄,文天祥的文,狄文。”他使用的方法是: √ A
D.名人联想法、姓名由来法、名人介绍法、姓名推导法
正确答案:C
3. 交叉中心共振拍手方法是:√
D 全掌拍掌 空掌拍掌 半掌拍掌 分掌拍掌
正确答案:A
4. 如果座位是圆形的,一边是长沙发,另外三边是短沙发,主宾应该坐在:√ 长沙发对面的短沙发上
D 沙发,坐在沙发的两侧
正确答案:B
5、5S管理起源于日本,涉及的项目不包括:√
D. 清洁及安全素养
正确答案:C
6、下列握手礼仪中,上级向下级表示赞扬、祝贺等常用的握手礼仪是:√A
D. 垂臂、背臂、拍臂、抱臂
正确答案:C
7. 给老人送礼时应注意:√
D 实惠性 纪念性 特色性 实用性
正确答案:D
8. 以下哪个特点不适合高管专业鞋?√
中等鞋跟高度
D 鞋面闪亮耀眼,鞋跟无响声,鞋底柔软
正确答案:B
9.下列哪个选项是一般敬语?√
D 金先生 姜博士 董事 林章三
正确答案:A
10.九级秘书的绩效是:√
D. 发布通知、执行程序并明确责任
正确答案:C
11.下列哪个选项不属于招待会:√
D 宴会、酒会、咖啡会、冷餐会
正确答案:A
对还是错
12. 中介引荐的标准做法是先引荐下级,再引荐上级。这句话:√
正确的
错误
正确答案:正确
13. 接受名片时,应伸出双手。这句话:√
正确的
错误
正确答案:正确
14. 半手鼓掌在手持麦克风的主持人中很常见。这句话:√
正确的
错误
正确答案:正确
15. 餐桌礼仪中,餐巾一般放在右手边,只能用来擦嘴。这句话:√
正确的
错误
正确答案:错误
职场迎宾送客礼仪(二)
防范措施
01
对于前来参观、洽谈业务、参加会议的外国及外地宾客,应首先了解其所乘坐的列车、航班号,安排与客人同等身份、职务的人员进行迎接。
如果相应身份的主人因故不能前往,前去迎接客人的主人应当向客人礼貌地作出解释。
02
主人到车站、机场迎接客人时,应提前到达,并礼貌等候客人,不得迟到,使客人久等。
客人看到有人来迎接自己,心里肯定很高兴,如果迎接迟了,肯定会在客人心里留下阴影,不管之后发生什么,这种失职、失信的印象都无法消除。
03
接待完客人后,首先要用“感谢您的辛勤工作”、“欢迎来到我们美丽的城市”、“欢迎来到我们公司”等问候语职场中的迎来送往礼仪,然后向对方介绍自己,如果有名片的话,可以把名片递给他们。
发送名片要注意礼仪:
1、与长辈或尊敬的人交换名片时,要用双手递过去,身体稍稍前倾,说一声“请多关照”。
当你想得到某人的名片时,你可以用恳求的口吻问他们:“如果方便的话,您可以给我留一张名片吗?”
2、作为接收名片的人,双手接过名片后,要仔细查看,切勿看也不看就塞进口袋,更不要扔在桌子上。
04
迎接客人时,应提前准备好交通工具,不要等客人到了才匆忙准备交通工具,这样会让客人久等而造成延误。
05
主人应提前为客人准备好住宿,协助客人办妥一切手续并领客人至客房,同时向客人介绍住宿处的服务和设施,提供旅行计划和行程安排,并向客人提供准备好的地图或旅游地图、景点介绍等介绍资料。
迎送礼仪
1. 介绍礼仪
1. 介绍他人时,不要用手指指着对方,而要手掌朝上,拇指微张,指尖朝上。
2、被介绍人应面向对方。介绍完毕后,与对方握手问好,如:你好!很高兴见到你!
3.避免过度赞美某人,尤其是女性。
4. 就座时,除上级、长者、女士外,应起立。但会议、宴会等场合,不需起立,被介绍人只需微笑、点头即可。
2.名片礼仪
1. 名片递交顺序

由近至远;
由高贵转为卑微。
2. 提交名片
站起来并用双手或右手递送;
自我介绍时不要将身体抬高至胸部以上;
不要用手指捏,要将正面递给对方。
3. 接受名片
站起来,走上前,用双手或右手拿着,读一遍。
4.名片存储
衬衫左口袋或者西装内袋;口袋不要因放置名片而鼓起;不要将名片放在裤袋里。
3. 握手礼仪
1. 注意手的位置
握手的顺序——“三优先”原则:长者优先、女士优先、职务优先。
2. 握手礼仪禁忌
握手时,左手握住某物或者将其放在口袋中;
不分顺序,争先恐后;
不许戴墨镜、帽子、手套;
用左手或双手与异性握手;
交叉握手(与西方人握手被视为交叉,这是不尊重的);
上下或左右拉、推或摇晃;
长篇大论、鞠躬行礼、过分礼貌;
只握住指尖或只用手握住指尖;
手脏了、湿了,就地搓揉;
犹豫不决、面无表情、目光游移不定或袖手旁观。
主动向人们打招呼,例如“您好,请问您找谁?”“您好,请问您是谁?”“您好,请问有什么可以帮到您?”
问题应及时回答,如“好的”、“马上”、“好的”、“当然”、“没问题”等。
“送”有两层含义,一是告别,二是邀约回访,如“再见,保重,欢迎下次再来”。
告别礼仪
道别时,一般应注意以下几点:第一,确定是否需要送别;第二,确定送别的时间;第三,对方有紧急情况时,可以不履行送别手续;第四,确定送别的地点;第五,安排合适的送别人员;第六,注意保持良好的最后印象,送别顾客直至消失在你的视线内。
送客人进电梯时,分两种情况:一是客人自行进电梯,此时只要在电梯到达时帮忙按电梯按钮,请客人进去即可。客人进去后,要微笑挥手道别,如果客人是贵宾,还要鞠躬叩头。二是陪客人一起进电梯,此时不必拘泥于谁先谁后,只要保证安全和谐即可。如果电梯里有外人,沉默是金。如果电梯里没有外人,可以适当与客人沟通职场中的迎来送往礼仪,避免尴尬的沉默。
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