通讯以南

在过去一年的工作沟通中，我遇到了一些绊脚石。 据说有很多车祸似乎沟通不顺利。 我们姑且称其为车祸吧。 年龄应该不是问题，而且确实引发了不少车祸，姑且称之为车祸现场吧。

一般来说，有的人在讲事情本身，有的人在讲是非，有的人在讲心态，有的人在讲经历，有的人在讲月亮是圆的，有的人在讲我听到的是三次元，这实际上是一种不平等的碰撞情况。 。 至于车子翻不翻，已经不重要了，虽然我得亲自清理现场。

不必要的沟通造成内讧

很久以前，我刚毕业的时候，曾经在一家世界500强的德国公司工作过一段时间。 我很庆幸那次经历为我个人的认知奠定了基础。 有一次，我在企业沟通方法培训班分享个人观点时，大胆地说，要通过标准化流程“减少不必要的沟通”。 当时很多人都傻眼了，但是老师并没有批评我。

我当时的观点大概是，不同岗位的人在工作过程中衔接岗位的时候，有很多内讧，因为他们都从自己的专业角度或者职能出发，指出了自己的观点、责任或者价值观，并规避了自己的风险。 事实上，这种沟通无法很快达成一致，也很难找出对错。 庞大的体系下，工作效率受到严重影响。 事实上，合理的流程可以减少这种无意义的沟通，使项目或某项工作尽快达到最终目标。 好结果。

怎么说呢，沟通是一件美好的事情，很多时候“沟通”这个词是在意见不和谐的时候出现的，否则人们更愿意用“分享”、“聊天”、“八卦”来进行有趣的互动。 而随着我们的成长，视角和思维层次的不同，尤其是在现在指出解放个性、“勇敢做真实的自己”的文化基础上职场沟通能力提升，沟通已经非常困难了。 也许我们可以用很多的沟通方式或者表达形式，但是却没能解决我们之间因经验、态度、是非观念、优劣差异而产生的差距。 为此，我宁愿说，在沟通方面，妥协、宽容、和解、同理心似乎比沟通方式更重要。

行动胜于雄辩，超越期望

以至于后来我非常注重“行胜于言”的品质培养。 《易传》前两句：田行健，君子以自强不息； 用在职场上，做好事远比说好，也远比吹牛好。 这个原则实际上给我带来了很多好运和贵人的帮助。 在后来的事业发展中，有贵人帮助或被委以重任。 虽然我的日常沟通能力变差了，但我更加关注问题本身，并嘲笑它。 通讯方法。 虽然我以前会说话。

在职场中，“行胜于言”的理解就是“超出预期”，“超出预期”就是能力的最佳标准。 在职场中，我们每个人都是下属。 无论晋升到什么职位，我们都是上级领导的下属。 而想要成为让老板满意的下属，达到所谓“称职”的目标，核心就是要记住一个理念：“超越期望”。

能力虽然是一个很主观的内容，但却是领导者内心对某一件事的判断和结果。 知道这个判断的总体水平，努力达到、甚至达到超越基准的表现，就是能力，就是“下级权力”应该追求的境界。

比如，你去某家餐厅喝水，按照某家网站的推荐，你心里就会对那里的食物和服务有一个基本的期望。 餐厅满足你的期望，充其量是还过得去，此时你不会有多余的体味。 但如果某道菜的味道远远超出你的预期，如果他们的家居装修比较奇特，服务比较周到，你以前没有体验过，如果餐厅多给你一个果盘，禽蛋也不错精心搭配，这将为您带来超出您预期的用餐体验和超出您预期的供应。 这个时候，你觉得会更好吗？ 小肥羊采取的其实就是这样一种超出预期、超出想象的服务策略。

后来从事品牌、公关工作时，我越来越注重行动所带来的实际操作体验。 我们负责的项目细致且要求极高，带来惊喜的体验成为公关项目的追求。 的结果。 了解领导的期望后，提前在心里做出判断，看看自己能不能凭借自己的力量做到这一点，然后抱着“试试看，努力做得更好”的态度，就很容易超越预期给人带来的结果。有能力的感觉。

在老板眼里，行胜于言，所以这也就提出了理解老板的需求和执行之间的平衡问题。 为了满足老板完全超出预期的需求，再往上一层就是管理或者影响老板的预期。 。 老板们的知识和经验远远优于下属职场沟通能力提升，而且他们大多也知道，公司内部很多成本的形成都是下属对自己施加影响的结果。 因此，他们也采用越来越科学的绩效评价方法来降低公司的内部冲击成本。 因此，作为下属，与其把时间花在利用所谓的“成本影响”上，不如提高下属的实力，努力超额完成工作。

提高你的下属

那么，你应该如何想办法来提高你的下属，使工作成果常常能够超出预期呢？ 这可以从追求工作的“独特性”、岗位的“不可替代性”、工作成果的“签名”三个方面来考虑，然后分步落实。 需要说明的是，独特性、不可替代性和象似性之间存在逻辑递进关系，相互联系在一起。

第一，培养足够的专业能力，不断学习，以开放的态度接受变化。 一个人在某个岗位上掌握的工作知识越多，往往意味着他在工作过程中就越有可能事半功倍，规避风险的能力就越强，创造出难以想象的工作成果。 他会有更多的机会让领导者形成一种意想不到的感觉，而这个时候，他的下属就会被认为更强。 之后，这些奇点就会产生不可替代性。 换句话说，一个人的作品的独特性越强，他就越不可能被别人取代。

二是提高不可替代性。 许多人工作的独特性是建立在他们自己的特点和天赋之上的。 比如有的人有文学天赋或者视觉审美天赋，甚至有对事物的洞察力和直觉。 在选择职业的时候，一定要考虑自己的资源禀赋。 很多人的工作内容别人很难轻易学会； 他的工作水平可不是同级别的人能够轻易达到的。 这意味着你当前的工作很大程度上取决于你的特点、独特的能力和独特的资源禀赋。

第三，驱动组织，创造更多价值。 如果别人不能掌握你的工作技巧，你的实力就高人一等。 之后，你需要考虑的是是否将你的创新方法整理出来供其他人学习。 如果是这样，您已经为组织做出了贡献，甚至开始为领导职位奠定了基础。 但这个时候，从你职业生涯的角度来说，你要考虑在这个组织中给自己留下一个里程碑的印记。 比如因为你，公司有了开发新客户的办法，公司开始精耕一些细分市场等等。 这些都是结果的标志。 有了这些迹象，就可以向整个就业市场发出一种从属权力的冰冷信号。

其实，如果你做不到以上几点，至少你要保证你们不和对方相处……大多数人都不会刻意和对方相处，很多时候都是因为理解不全面和理解错误。 因此，增加指出向下确认、反馈、请求的理解能力和专业性，以确保对需求的充分理解和更好的执行。

关于具体实现，一开始摘录了以下几点：

1、尽量避免不确定的承诺，多采取行动去实践，做出客观判断

2、在有限的资源和有限的条件下尽力做到最好，让人感到放心、可靠

3、提前告知能不能做，而不是提前拍着胸脯说：“一切交给我吧”； 事后寻找各种客观理由来推卸责任。

4、对成绩不满意，推动成绩；

5、开拓疆土，在困境中敢于承担责任，敢于尝试

6.这一项很重要，选择一个你认同的老板跟随

“行为可预测”和“可靠”对我衡量下属非常重要。 也希望团队工作能够脚踏实地、勤奋工作、诚实反馈。 面对老板，我也在反思如何“行胜于言”，取得积极进步。 职场不易，成长不易。 愿我们大家都充满正能量，脚踏实地，不浪费时间，充实自己，问心无愧就是福。