掌握文书写作技巧是职场成功的关键，在写作之前可以参考一些范文，对于写手来说，了解整体的框架结构很重要。经过反复试读和修改，小编终于创作出了今天的《商务礼仪经验总结》，相信大家看完之后一定会有所收获！

商务礼仪经验总结1

公司组织员工参加齐娜老师的商务礼仪培训，齐娜老师将单调枯燥的商务礼仪知识用通俗、幽默的语言表达出来，通过生动的互动形式和视频案例分析，让大家了解到商务交往中接待客人的要求、得体的着装、人际沟通等方面。看完讲座，我深刻体会到礼仪的重要性，也发现自己在人际交往中有很多需要提高的地方。

中国自古就是礼仪之国，温饱有余，礼仪便知。礼仪就在我们身边，对每个人都很重要。“礼仪，源于心。”对于一个具有良好文明意识的现代人来说，礼仪是必备的基本教养，必须内外一致。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在品质与外表特征的和谐之美、全面之美、完美之美，也代表着一种深刻的道德指引。

在齐老师的培训课上，她讲得最多的就是情感的满足。不管他是谁，不管他的地位是什么，他的生活都离不开别人的情感的满足，从一个微笑，一个动作，一句话，到你对他的称赞和认可，这些都能让别人从你身上得到无限的快乐和感动。我们公司是一个销售公司，销售业绩提高了，公司才能盈利，而打开业绩的关键就是让客户认可我们，认可我们的服务。好的服务，不只是销售人员把产品做好了，更要让客户得到情感的满足。销售人员要能用心去感知每一个客户的声音，做任何事情都要先想着客户，尽最大努力去满足客户的需求，多做事，多为人着想，让客户不想拒绝你，那你就成功了。

商务礼仪看似抽象，但其实是我们日常工作的一部分。

作为一名从事服务岗位工作的员工，我每天都会接触到不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，是我业务交往的对象。对比自己在服务客户方面的言行，我觉得自己还有很多需要改进的地方。在与客户打交道时，我既要坚守公司的原则，维护公司的利益，同时也要站在客户的角度考虑，灵活处理一些与原则无关的琐碎事宜，尽可能为客户提供细致周到的服务，与各类客户保持良好的关系。

恰当的商务礼仪体现了一个人的道德修养和一个企业的企业文化。人人平等，既要尊重自己，也要尊重他人。尊重上级是一种义务，尊重下级是一种美德，尊重客户是常识，尊重同事是一种责任，尊重每一个人是一种教养。尊重他人需要一定的方法和原则。要善于向他人表达尊重和友善，被他人接受，形成互动，否则可能引起不必要的误会。总的说来，我认为一个人优雅的外表，完美的语言艺术，良好的个人形象，展现自己的气质，赢得尊重，是人生和事业成功的基础。因此，如果公司每一位员工都能学会尊重、宽容别人，同时注意自己的说话方式和仪表，以乐观积极的形象迎接生活的每一天，那么不但可以提高自我形象，实现自身的人生价值，还可以充分提升公司的企业形象，营造健康向上的企业文化，促进公司的和谐发展。

商务礼仪经验总结（二）

公司组织了中国人民大学金正昆教授做商务礼仪视频讲座。金教授用通俗、幽默的语言表达了单调枯燥的商务礼仪知识，并通过生动的案例，让我们了解了商务交往中接待客人、交换名片、送礼、着装得体的要求等。看完讲座，我深刻体会到了礼仪的重要性，发现自己在人际交往中还有很多需要提高的地方。

中国自古就是礼仪之国，民有余温，衣食无忧，礼仪就在我们身边，对每个人都很重要。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是老祖宗制定的规矩、家规、商规，做人的准则。“礼由心生。”对于一个具有良好文明意识的现代人来说，礼仪是必备的基础教育，必须内外一致。“如何以文明礼貌的服务待人接物？那就是做到‘三声待客’——有人来时打招呼一声，有人询问时回应一声，有人离开时送别一声。不仅要形式美，精神也要美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪能赢得陌生人的善意、朋友的关心、同事的尊重。礼仪是一个人的综合素质的体现，是一个人的内在品质与外表特征的和谐美、全面美、完美美，同时还代表着深刻的道德指引。

商务礼仪看似抽象，其实却包含在我们的日常工作中。作为一名从事服务岗位工作的员工，我每天都会接触到不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，是我业务交往的对象。对比自己在服务客户方面的言行，我感觉还有很多需要改进的地方。在与客户打交道时，要坚守公司的原则，维护公司的利益。同时也要站在客户的角度考虑，灵活处理一些与原则无关的琐事，尽可能为客户提供细致周到的服务，与各类客户保持良好的关系。

恰当的商务礼仪体现了一个人的道德修养和一个企业的企业文化。人人平等，既要尊重自己，也要尊重他人。尊重上级是一种义务，尊重下级是一种美德，尊重客户是常识，尊重同事是一种责任，尊重每一个人是一种教养。尊重他人需要一定的方法和原则。要善于向他人表达尊重和友善，被他人接受，形成互动，否则可能引起不必要的误会。总的说来，我认为一个人优雅的外表，完美的语言艺术，良好的个人形象，展现自己的气质，赢得尊重，是人生和事业成功的基础。因此，如果公司每一位员工都能学会尊重、宽容别人，同时注意自己的说话方式和仪表，以乐观积极的形象迎接生活的每一天，那么不但可以提高自我形象，实现自身的人生价值，还可以充分提升公司的企业形象，营造健康向上的企业文化，促进公司的和谐发展。

商务礼仪经验总结3

由于商务礼仪在我们生活中的文明礼仪中扮演着越来越重要的角色，通过学习，我从老师那里学到了很多关于商务礼仪的知识职场商务礼仪培训，了解到了商务礼仪的重要性，不但拓展了我的知识面，很多东西也运用到了日常生活中。

我国是一个有着悠久历史文明的古国，被誉为“礼仪之国”。重“礼”重“礼”是中华民族代代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的丰厚遗产。在我国对外开放程度不断提高的今天，礼仪不仅体现了丰富的历史传统，而且具有鲜明的当代内涵。随着人与人、国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪、讲究礼节交流，营造和谐的人际关系就显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动的不断深入，人们对礼仪知识的了解日益加深，对职业礼仪的需求也越来越强烈，而职业礼仪中重要的商务礼仪的需求也达到了前所未有的高度。

商务礼仪是人们在商务交往中的艺术，如索要名片：索要名片是为了能够拿得动，给对方留下一个好的印象。商务礼仪不仅体现了个人的个人素质，也体现了企业的企业文化水平和管理水平。在商务场合，礼仪礼貌是人际关系的“润滑剂”，可以有效地减少人与人之间的摩擦，最大程度地避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好的商务礼仪可以营造良好的商务交往氛围，为企业合作奠定良好的基础。反之，则可能给企业造成不良影响和巨大的损失。随着我国加入世贸组织和20xx年世博会的成功举办，我们的商务活动越来越全球化，商务礼仪发挥着越来越重要的作用。作为一名合格的公司人，我们需要在商务礼仪的学习中不断探索、提高自己，把学到的礼仪知识正确地运用到工作和生活中。

俗话说“无规矩不成方圆”，所以做任何事情都要有一定的规矩。礼仪是人际交往中的行为规范和规范，是相互尊重的需要。在日常与人交往中，特别是熟人交往中，人们总认为不礼貌是可以的。目前，学校里的学生大多是独生子女，家长都希望孩子出人头地，追求分数，所以养成教育被弱化甚至被抛弃。随着时代的进步，社会的发展，市场经济的建立，内在素质和外在素质的好坏将直接关系到人在社会上的发展和成败。加强文明行为养成教育，不仅是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的需要，养成文明行为必须从学生做起。本课程从营造良好氛围、采取相应措施、持之以恒的教育三个方面进行讲解。通过礼仪教育，对学生身心健康发展、树立自信心、建立良好的人际关系、提高学习主动性和自觉性等都有积极的影响。

文明礼仪是文明传承和时代发展的需要，当今世界发生了巨大的变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交流与合作日趋频繁和密切，在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅体现出人们的修养和素质，而且直接影响着人们的形象。

它影响着事业的成功与否。随着时代的发展，人们的精神需求也日益发展，人人都追求一个充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生活环境，一个充满文明、友爱、真诚、安宁的空间。前进的社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。当前，我国正在进行两个文明建设，努力跻身世界先进国家行列。文明礼仪是精神文明的重要组成部分，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人文化水平的标尺。文明礼仪教育不仅是个人道德品质和人格形成的基础教育，而且是提高全民族道德素质、振兴民族精神、建设社会主义精神文明的基础教育。

进入大学我们学什么呢？除了知识之外，最关键、最基础的就是人的能力。大学生要培养人际交往能力、创新思维能力、信息掌握能力、学习能力和自力更生能力等多种能力。其中，人际交往能力的培养尤为重要。伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和。每个人都不是孤立存在的，他必须存在于各种社会关系中。如何理清这些关系，如何提高生活质量，就涉及到社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻，交往需求就已确定。良好的人际交往能力和良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成团结、友爱、充满活力的环境，有利于大学生形成和发展健康的人格品质。在生活节奏不断加快、竞争激烈的当今社会，更是如此。

人际交往能力是在群体或社区中与他人和谐相处的能力。人是社会性动物，很难想象一个人的生活如果没有社会，没有与他人的交流会是怎样的。人的存在，就必须与他人交流。我们步入社会，就会与各种各样的人打交道。在与他人的交流中，能否得到他人的支持与帮助，就涉及到了自身能力的问题。我认为，在学校学习期间，我们应该培养与同学、老师、领导、员工等打交道的能力。与同学交谈，可以争论不同的学术观点，谈论对社会现象的不同理解，在辩论中提高自己的辩论能力；与老师交谈，可以交流读书心得，整理不同的思想与认识，并从中得到启发；与领导交谈，可以充分交流对问题的不同看法，或许还可以训练自己在领导面前不害怕；与员工打交道职场商务礼仪培训，可以了解他的工作状态和不同的心态。善于与人沟通，你会学到很多书本上学不到的东西。随着社会的不断发展，礼仪在人们心中越来越重要。礼仪，归根结底就是尊重，尊重别人，尊重自己。

在学习礼仪的过程中，我们要强化自己的专业素养和沟通技巧。在《礼仪》的课程中，我们可以从日常交往中经常遇到的坐姿、站姿、握手、微笑、递名片等一系列细节中感受到礼仪的真正含义。老师通过行为教学引导学生学习，通过教学，我们知道了自己应该做什么，让我深深地意识到礼仪的重要性。

学习礼仪对我们培养良好的职业道德、树立得体的个人形象和良好的职业作风非常有益。学习礼仪让我受益匪浅。我想这对我以后找工作会有很大帮助！也会给别人留下一个好印象。

商务礼仪经验总结4

在开始学习商务礼仪之前，我对这门课程充满期待，真正接触到商务礼仪这门课程之后，才发现真正的优雅并不是那么容易做到的，一个举止得体、说话优雅的人，会给别人留下一个好的印象。

俗话说爱美人皆有之，虽然现在流行自然美，但两者并不矛盾，适当的打扮与修饰，不但不会显得太过张扬，还能塑造良好的个人形象，展现个人的道德品质。

在此之前，我一直以为没有经过任何修饰的美才叫自然美。但经过老师的讲解，我逐渐改变了以前的看法。学习商务礼仪并不局限于正式的社交场合。生活中礼仪也是随处可见的。通过观察一个人的外表、衣着、行为、语言，我们可以大致了解他的生活习惯、个人喜好、思想品德等信息。所以学好礼仪对我们很有用。

每当我们在荧幕上看到亚运礼仪小姐们，她们个个气质非凡，举手投足间都散发着一种优雅，这时候我们常常会羡慕她们，不禁感叹，如果我们能有她们一半的气质就好了，不过，我们或许不需要羡慕别人，只要我们用心，肯努力，同样可以做得很好。

经过一个学期的礼仪课程，我收获了很多。比如在服饰方面，不同的季节和场合需要不同的适合季节和场合的服装。不一定要穿得漂亮时尚才算漂亮，这也不是我们追求的目标。得体大方的服饰也能展现出个人的良好形象。在这一系列的礼仪课程中，我觉得最大的收获就是行为举止。平时我们大多举止随意，从不留意自己的一些行为是否得体。上完礼仪课程后，我才意识到自己以前的一些行为举止现在是多么的不雅，真的缺乏淑女的风度。

礼仪课上，我们玩得不亦乐乎。一个简单的蹲姿，蕴含着不少学问。上课时，当老师说坐的位置不能超过椅子的三分之二时，几乎所有同学都忍不住前倾，这时才发现，自己整个身子几乎完全瘫在椅子上，忍不住笑了起来。有的人还暗自庆幸自己没有坐得太久。比如，不小心掉东西了，捡的时候要半蹲，双膝并拢。有时候，我偶尔自嘲：连捡东西都能如此绅士淑女，还真是有点古韵。不过，这也彰显了我们礼仪大国与生俱来的强国风范。

在职场中，学习商务礼仪更是重中之重。衣着得体，说话优雅，举止大方，都会在无声无息中增加你的印象分。对于一个即将面临就业的大学生来说，应该了解一些职场礼仪知识。光有专业知识是不够的，还要有一些面试技巧。有些人很优秀，但是求职却常常不成功。很多时候，就是在一些细节上出了问题。所以，在面试之前，我们应该精心打扮自己，这不仅是对自己的负责，也是对面试官的一种尊重。在面试的时候，我们要自信，有礼貌。这样，我们才会迈出成功的第一步。接下来，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么一切问题都可以迎刃而解了。

短短一个学期的商务礼仪课，我们收获颇多，生活中还是有些行为举止和不良习惯不太符合常理，虽然短时间内无法改正，但至少我们意识到了，时常提醒自己注意言行举止，相信在不久的将来，在不断提升自我完善的过程中，我们会受益匪浅。

商务礼仪经验总结5

我国是一个有着悠久历史文明的古国，又被称为“礼仪之国”。讲究“礼”和“礼节”是中华民族世世代代传承下来的优秀传统，悠久的礼仪文化是祖先留给我们的丰厚遗产。在我国对外开放程度不断提高的今天，礼仪不仅体现了丰厚的历史传统，还具有鲜明的当代内涵。随着人与人、国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪、讲究礼节交流，营造和谐的人际关系显得尤为重要。

随着“文明礼仪”宣传活动的不断深入，人们的礼仪知识不断增加，对职业礼仪的要求也越来越强烈，作为职业礼仪重要组成部分的商务礼仪的需求也达到了前所未有的高涨。

商务礼仪是人们在商务交往中的艺术，比如索要名片：一是要能拿得出来，二是要给对方留下一个好的印象。商务礼仪不仅体现了一个人的素质，也体现了企业的文化水平和管理水平。在商务场合，礼仪礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效减少人与人之间的摩擦，最大程度避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好的商务礼仪能营造良好的商务交往氛围，为企业合作奠定良好的基础。反之，则可能给公司造成不良影响，带来巨大的损失。

学习完商务礼仪后，我恍然大悟，原来在日常的工作和生活中，我们还有很多没有做好的事情，从小小的鞠躬到文明用语，好像我们都忽略了太多，比如鞠躬不当、文明用语声音太轻、面无表情等常见问题，我们都不太重视。

这次商务礼仪培训让我受益匪浅。从个人角度来说，一是有助于提高一个人的修养；二是有助于人们美化自我，美化生活；三是有助于人们的社交交往，改善人们的人际关系；从企业角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提高企业经济效益和社会效益的目的。以前我一直以为自己服务态度很好，素质不比常人差，但听了这次培训后，我发现还有很大差距。以后我会努力学习，学以致用，这样会帮助我以后的事业更上一层楼。