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这是我的第 616 条原创笔记

文▏香港金融英雄

图▏香港金融英雄

处理好职场人际关系一直是很多人的通病职场人际关系处理，我们经常会碰到一些朋友、同学跟我们分享一些职场人际沟通方面的困惑。

在职场中，我们似乎总会碰到一些无法沟通、难以协作的同事，他们之间争吵不休，关系开始破裂，导致职场内部产生摩擦。

但麻烦的是职场人际关系处理，这些人可能是你的同事，你的领导，你的客户，你天天都见到他们，关系太差就尴尬了。

那么，职场沟通有没有什么技巧呢？

其实，在我个人的职业生涯中，我处理职场人际关系时，一直秉承三种沟通逻辑，即：小事讲是非、中事讲诚信、大事用智慧。

为琐事争吵

你会在工作场所遇到许多不同的人。

你不知道在别人眼里你是什么样的。你的形象其实是你自己塑造的。尤其是刚进入职场，刚进一家公司，这个时候大家对你还不熟悉，所以你要“争”。但你不必事事争，只要小事争就行。

“打”其实是为了“不打”。刚进公司的时候，如果你不表现出一点点实力，很多人都会把你当成好人。我在职场上见过一些老员工，喜欢欺负新员工。他们还会命令新员工做不需要他们做的事情。

所以当你一开始“打架”的时候，其实是在告诉同事，你不是软柿子，你有自己的底线。如果你这样做了，很多人跟你交往的时候，界限感就会更强。

但毕竟这是职场，大家需要团结协作，所以一进公司，就需要为一些小事、不重要的事情争个你死我活，这样既不影响公司的正常运转，又能让别人知道你不是好惹的，也能最大程度的维护自己的权益。

很多善良的人，却常常在职场上遭受欺凌、消耗，很大程度上就是因为他们没能把握住自己与他人的界限。

你需要知道什么该做，什么不该做。掌握人际关系的界限，才能在职场上保持独立。你才能更快乐地完成工作，更好地服务客户。

但如果要求和内容不合理，你就应该拒绝，从一开始就争取你的权利。

2‍

做中国事要诚实

在职场上，很多人觉得坦诚相待更容易受到伤害，但我却不这么认为，如果一个团队或者一个公司没有机会彼此坦诚相待，那么这个公司就不可能形成一个强大的团队。

不过，诚实并不需要应用到职场的所有方面。其实很多小事都有更好的解决办法。太过诚实并不是一件好事。对我来说，在中级活动中，我会遵循诚实的原则。

职场中层级的事件，基本都算重要事务，这时候会涉及到工作计划、执行、预算、策划、利益分配等具体问题，如果双方不知道对方的底线和想法，就很容易出现很多问题。

我讲一个有意思的现象，我发现很多团队在合作过程中，都不敢面对利润分配的问题，其实这个问题需要更多的坦诚，但是因为我们中国人比较内敛，不太敢谈钱，所以工作做完之后，经常会出现利润分配之后双方都不满意的情况。

比如我们曾经跟一个朋友合作过一个项目，合作过程中大家都很积极，工作完成后双方都很满意，但最后到了盈利的时候，就出现了一些小小的不愉快。

虽然朋友一开始说是帮我们，我们也找他报个价，但不知道他是不好意思谈钱，还是帮了我们之后不好意思再要钱，所以一直没正面回应，我们只好自己报了价。

报价之后，我们明显感觉到朋友有些不满意，有些失望，所以这时候我们就猜想他应该要求更多，就报了更高的价格，朋友这才满意很多。

我们从事金融行业，每天都和钱打交道，我们不太在乎钱，我们更在乎花掉的钱能带来多少回报，只要回报合理，花多少钱都值得。

但很多人在谈钱的时候，就比较“害羞”，谈不上坦诚。因此，很多合作在合作过程中，双方都比较满意，但一谈到钱，就经常发生矛盾。这也是我说的，在中型活动中，一定要足够坦诚，双方都要把自己的要求和需要说清楚。这样，合作过程才能更顺利、更高效。

其实我们这些年和很多客户打过交道，我深知在重要的事情上讲诚信往往会有奇效。不要隐瞒，不要吹嘘，能做的尽量做，诚实的讲出自己的条件，会让对方更加欣赏你。

3‍

用智慧做大事

并不是所有的职场沟通都能用前两种逻辑来解决，所以在一些重要的事情上，我们也希望借用你个人的“智慧”。

比如，在会议上，你有一个不同的建议，但如果你的领导期望你给予积极的赞扬，你会怎么做？

你不可能“很坦诚”地跟老板说：“对不起，我觉得你的计划行不通！”我想，这时候任何一个老板都会不高兴的。如果碰巧你的老板是那种脾气小的人，说他第二天给你找麻烦一点都不为过。

所以，在一些重大事件中，我们还是需要用大脑，用智慧去解决问题。

比如我曾经遇到过一个非常优秀的领导，他的职场沟通能力非常高，比如在一些重要的会议上，当员工提一些不太好的建议时，一般领导都会直接否决。

但他不是那样的，他从来不会用负面的力量去反驳别人，他从来不会那样做。他总是会给你出路，让你信服。他会先鼓励你，你刚才提出的建议很好，会准确地告诉你它好在什么地方。同时，他也会有一个“但是”，告诉你这个建议不太好的地方，然后他会“顺便”提到你应该如何调整才能更好。

这样的职场沟通能力相当高，他不会随意打断别人说话，不会破坏别人说话的激情，也不会在会议讨论中制造矛盾，总是先鼓励你，让你不会有负面情绪，即使你知道他“但是”之后一定是在指出你的错误。

但是大家都能接受，因为他从来不会告诉你，你的建议是错的，他只会说，你的建议刚刚好，还不够好。

其实人性是复杂的，职场中，尤其是在沟通和情感方面，很少有人能做到绝对理性，很多无效的争吵都是情绪上的争执，而不是观点上的争执。情绪上的争执的根源，往往在于对方的态度，一旦我们感觉到对方不够尊重自己，就很容易发生情绪上的变化。

因此，良好的沟通能力需要运用更多的智慧。