作者|职业规划师 Vin 原创首发

Q1

Vin，当我和老板沟通时，我往往会紧张，思路不清。 我已经计划好了作业，但到了汇报的时候，我的言语就变得更加混乱，常常无法表达自己的意图和推论。 这尤其影响我的职业发展。 你能帮助我吗？

职业规划师Vin：

在工作场所，你的老板要求你汇报一下你最近的工作进展。 你开始认真细致地详细陈述，却发现老板听着，眉头越皱越紧；

你负责的项目出了一些问题，你的老板来询问原因。 虽然你以为你已经说清楚了，而对方其实对你的回答不是很满意；

你不知道出了什么问题...

相信很多人都遇到过以上场景。 在当今快节奏的职场环境下，如何逻辑严谨地表达自己的观点，如何清晰简洁地解释问题，已经成为大家都渴望练习的事情。 能力日益成为决定我们职场发展的核心竞争力。

然后想象以下场景：

领导大步走出办公室，向你打招呼：“你好吗？” 开门见山，开门见山。

三天前你刚出差，和大客户签了订单，老板自然会这么问。

是的，你不知道赢得这笔大交易会是什么样子。 。 。 。 你还没有完全平静下来的心，又被这个问题搅动起来，一路上各种困难和奇怪的坎坷接踵而至。 事情太多了，一整天都说不完。

“先别告诉我这个！” 领导摆摆手：“签了多少？”

涌入喉咙的“咆哮长江水”被戛然而止。 你屏住呼吸，让自己平静下来。

“我一会儿就出去，你可以跟我一起乘扶梯，在扶梯上告诉我你的结果。” 领导继续对你说。

您只有 30 秒的时间乘坐自动扶梯。 这段时间，你能清楚地向老板汇报这项工作吗？

能否解释一下结果，同时让老板知道取得这个结果背后的辛酸和坎坷？

你能让你的老板看到你的能力并听到你的潜力吗？

用30秒的时间把一件事解释清楚。 这就是自动扶梯规则。

许多公司使用自动扶梯规则（或类似的规则），因为自动扶梯规则是确保有效利用高管时间的一种方法。

自动扶梯规则，也称为30秒演讲或一句话演讲，是指如何用一句话向别人清楚地解释你在做什么。

今天 Vin 将教您报告良好工作的逻辑。 您需要根据您的报告对象以及您希望在报告中实现的目的来选择合适的故事模型。

这里我给大家介绍一个最简单的框架，也是咨询公司常用的——SCR模型。

S（situation）代表背景信息

C（complication）代表冲突挑战

r(resolution)代表解

s（背景信息），即简单的事情的背景信息，描述问题发生之前的情况。

在大多数情况下，这将是您想要指出的积极且有价值的信息，例如团队想要实现的目标、他们打算启动的项目。 一般情况下，实现这样的目标应该是没有问题的。

C（冲突挑战），即一些意外情况导致目标难以实现。

这种困难可能是人为的，比如由于沟通不充分，你的下属激怒了供应商，或者突然出现了竞争对手； 它也可能是非人为的，例如恶劣天气导致货运瘫痪或经济动荡。

R（解决方案），即这个困难如何解决，或者可以用什么解决方案。

如果对方不知道是什么原因造成了这个困难职场演讲稿大全，那么你可以给出一些解释。 这就是我们今天要讲的故事的背景。 然后分析原因以及你所做的工作是如何解决他的问题的。 解决之后，你得到了哪一个，这是一个工作报告类型的故事。

如果这是一个工作提案或销售计划故事，那么你打算如何解决它以达到完美的结局。

带着这个思维框架，我来详细教大家三种沟通技巧。

第一种方法称为“输入-输出”句型。

这里应该借用计算机的术语。 具体句型是：如果你做了一个动作（输入），你就能得到一个结果（输出）。

Uber前首席执行官特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)早期向别人描述Uber时说：“你只需要按一个按钮，一辆车就会来接你。”

这是典型的“输入-输出”句型。

第二种方法称为“二维定位法”。

听起来很直白，但你在生活中一定听过类似的表达方式。

比如，Uber火了之后，有人说，“我想在某个领域成为Uber”。 这是一种二维定位方法。 找到一个您非常熟悉的产品基准。

很多时候，如果某件事无法用一句话解释清楚，那么用一个熟悉的概念来描述它会更有效。 另外，当你找到一个人们非常熟悉的产品基准之后，你还需要区分你所做的和它之间的区别。

比如，当你见到投资人时，你可以说：“我想做的是某个行业的Uber。

但与Uber相比，我们的服务没有那么紧急，频率稍低，总票价也比Uber高，所以还是需要一个交易平台。 ”

这样投资者也会明白你是做足功课才来到这里的。

第三种方法称为“撰写新闻声明”。

这就是亚马逊所做的。

亚马逊在开发产品之前，首先会为该产品撰写新闻稿。

这些方法不仅可以明确需要开发哪些功能、优先级是什么，还可以很好地描述需要做什么。

因为新闻演讲需要简洁明了，但观众基本上都是第一次听到新的东西。 所以你也可以用这些方式来说明一些东西。

事实上，这篇新闻稿的框架可以帮助你明确你想要做什么。

例如，客户有哪些场景需求？ 你们的服务有什么帮助？ 操作流程是怎样的？ 给客户带来什么价值？ ETC。

你只需要想想你会如何给其他产品写感谢信并自己使用它们，想法可能会更清晰。

应用这个模型和沟通技巧，让我们回到一开始的场景。 你面对的老板是典型的“虎”性格：直率、注重结果。

因此，在谈话开始时，应该先进行推断，让领导先看到想要的结果，然后再谈谈遇到困难的背景和细节，就像电视剧中的叙述手法一样。 先让老板悬着的心放下来，他自然就有心情听故事了。

“今年张先生的需求量很大，签约成交金额1200万，比往年增长了60%。由于他对我们产品的信任，他还给我们介绍了另一家广东的生产商，我们已经联系上了，近期会尽快安排去山东一趟，签约的几率恐怕有80%。

不过，这一次确实不容易。 我们担心疫情对经济的影响。 我们希望尽快赢得这个客户。 我们团队四个人出差，连喝水吃饭的时间都没有……好不容易回来的时候，我们的机票都被退了两次。 我几乎以为我回不去了。 这次团队大家辛苦了，你们可以给我喝杯水表达一下你们的哀悼。 ”

说这句话不仅让老板知道了他想要的结果，也让他了解了团队的辛苦，从而明确了他所期望的表彰方式。 如果我是老板职场演讲稿大全，我会立即请团队吃顿丰盛的晚餐。

二十六年金融、地产、商业项目营销策划、咨询及管理经验。 曾任绿地集团营销策划经理。 现为英石咨询创始人、高级职业规划师，专注于职业规划一对一深度咨询。 迄今为止，已服务超过2000人次，口碑达96%，服务满意度超过行业平均水平90%以上。 已获得国家职业规划师认证。