你是职场新手还是已经是职场老手了？

有三天，你下班后，在自动扶梯上遇见了老板。 没人说话，但你还是到了办公室。 然后，你看到精致的朋友向领导表示感谢，领导也微笑着回应朋友。

在这一点上，这几乎就像得了尴尬癌。 而你的内心却并不平淡——“老板不喜欢我吗？” “他是那个部门的领导？我怎么没有印象？” “这太可怕了……”如果你不主动跟老板说，你怎么会知道？ 领导有什么意见？ 当然，很多时候你之所以处于被动状态，是因为无法沟通。

如何避免自己在职场中陷入被动？ 你想在职场上有好的表现，想和同学、老板搞好关系，想升职，想拿高薪吗？ 你必须掌握必要的职场沟通方法。

有哪些通讯方式？

沟通是个人或群体之间传递信息、思想和情感以实现既定目标并达成契约的过程。 沟通是单向的。 一方面，传达的信息应该简单、清晰、易于理解。 另一方面，被传达的一方应该善于倾听和理解这些信息。

通信主要有四种类型：

1、口头交流：面对面交谈、电话、广播、电视或其他媒体；

2.非语言交流：肢体语言、手势、衣着、行为甚至身体散发的气味；

3. 书面交流：信件、电子邮件、书籍、杂志、互联网或其他媒体；

4、视觉传达：图形或表格、地图、标识等能够传达信息的视觉效果。

这个概念听起来很简单，而且这种类型在我们的生活中太熟悉了。 当我们尝试与他人沟通时，情况就会变得更加复杂。

为什么在工作场所拥有良好的沟通方法很重要？

数据强调，无论一个人多么雄心勃勃、多么坚定、多么受过高等教育，他的成功85%都来自于良好的沟通方法。 福布斯名人托尼·罗宾斯曾说过：

“你的生活质量就是你的沟通质量。”

良好的沟通方法对工作中的个人有益。 如果你想扩大自己的圈子，甚至与观点不同的朋友成为同学，你的沟通方式通常起着决定性的作用。 而且因为这些朋友在你的生活中扮演着重要的角色，即使你的沟通能力提高了一点点，一切也会变得更加顺利，你会得到越来越多的机会。

在团队建设中，良好的沟通意味着高效的团队。 在这样的团队中，部门之间没有必要的竞争，员工相互信任，工作环境和谐。 员工了解自己的角色和自身价值，管理者可以在和谐的环境中纠正员工的错误。 这些积极的互动可以使整个公司受益，并提高员工的士气。

常见的沟通障碍：

1、不自信。 对于不自信的沟通，人们普遍存在以下误区：

答：自信意味着走自己的路。 事实上，自信的沟通意味着你可以诚实地表达自己的观点。 当你表达自己的感受并提出解决方案时，这也是对朋友的尊重。

B. 被动是被爱的形式。 这里的被动是指盲目赞同别人的意见而不表达自己的意见。 事实上关于职场沟通技巧论文，这样做会让别人对你产生不好的印象，甚至可能会让你觉得自己是个傻子。

C. 有不同意见就意味着不礼貌。 看来有些情况我们需要委婉地表达“我也这么认为”。 例如，很多人称赞朋友的新衣服。 通常，人们对你的真实想法更感兴趣。 或者你也可以设身处地为别人着想。 当你和别人说话的时候，他们总是用诸如“是啊”“是啊”“我想是的”之类的话来回答你……这不是很尴尬吗？

D. 我应该帮助别人要求我做他们要求我做的事情。 主要担心别人对自己的负面评价，比如“这个人好懒”、“这个人好小气”等，其实别人并不知道你的时间安排。 如果你能委婉地告诉他们，“对不起，我手头还有更紧急的任务”，效果就会完全不同。

2.压力和负面情绪。 当你心情不好或兴奋时，你很可能会误解别人所说的话，甚至做出令人困惑或令人讨厌的事情。 为什么不在说话之前花点时间冷静下来呢？

3、注意力不集中。 当你手头有这么多事情时，可能很难专注于沟通。 在会议期间，您会分心计划自己的演讲并错过其他人的演示。

4.肢体语言不一致。 当你在会议上发言时，如果你只是口头上表达自己的意思而没有任何行动，或者做出非常矛盾的举动，听众会认为你不够诚实。

5.悲观的肢体语言。 当你不喜欢或不同意别人说的话时，一般的行为是：避免目光接触、低下头做其他事情。 事实上，这是一种不尊重的行为，为了有效沟通，你应该避免发出悲观的信号。

有哪些良好的沟通习惯？

1. 成为细心的听众。

人们往往会更多地关注别人所说的话，但有效的听众也会关注演讲者所传达的微妙情感。 仅仅倾听某人所说的话与专注于理解说话者的意图是完全不同的。 聚焦意味着跟随说话者的情绪。 如果他淡定从容，你的情绪也会平静下来。 那么，我们如何集中注意力呢？

A. 充分注意说话者、他的肢体语言和语调。 如果你害怕分心，可以尝试重复他说的话，因为重复可以强化信息并帮助集中注意力。

B. 喜欢用耳朵听。 因为耳朵可以更快地将信息传递到大脑的“情绪管理区”，因此它们可以帮助你捕捉说话者的情绪。

C. 表达你对演讲内容的兴趣。 一个简单的微笑或点头可以对鼓励演讲者大有帮助。

D. 提供反馈。 通过提出自己的问题并与演讲者互动，让演讲者知道你正在倾听。

2. 适当地表达你的肢体语言。

A. 肢体语言应与演讲内容相匹配。 肢体语言应该强化信息关于职场沟通技巧论文，并且不应该与所说的内容相矛盾。 当你试图说服某人时，简单的点头、微笑和眼神交流就会事半功倍。

B、坐直，控制语气，不要交叉手指，与观众保持一定距离。 如果您不确定自己是否做得好，请在家中对着全身镜练习。

3、注意说话的方式。

A. 理解你演讲的问题：我不知道如何开始？ 我解释完事情之后就无话可说了吗？ 我是否总是让别人说话而阻止自己说话？ 还是有什么关于我自己不想谈论的事情？

B. 愉快地开始你们的谈话：谈论天气、赞美、分享别人在做什么，或者介绍自己。 不需要谈论极端的话题，真诚就好。

C、如何继续我的演讲：你可以适当地谈论你的兴趣和爱好； 大方地表达你的紧张，你就会理解； 提出一些开放性问题以加强互动。

D. 庄严地结束你的演讲：赞扬并感谢听众。

4.要有信心。

A.了解自己的价值，知道自己的选择。 每个人都有自己的价值，都需要知道自己的定位。

B. 知道你想要什么。 在不侵犯他人利益的情况下，含蓄地表达出你想要达到的效果。

C. 以积极的方式表达消极的观点。 你们可以争论，但最好保持微笑。

-结尾-

*作者简介：英人自信沟通教练Linkedin专栏作家，简书/豆瓣/百度/签约作者陌陌公众号：英人（ID：yingrendao）以自信/沟通/情感为核心的成长方法理论。 本文经许可发布。 转载请联系作者获得许可；