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职场沟通技巧

高管教你如何用高情商直击内心！

为促进毕业生高质量就业，华东理工大学商学院特推出职业发展系列讲座和模拟求职竞赛训练营。 与智联招聘的专家、讲师合作举办就业规划讲座，指导学生强化职业意识、规划职业、提升技能。 就业竞争力。

12月6日，学院特邀智联招聘校园及国际业务部执行总监徐晨，以“善于沟通职场沟通的方法，赢在职场”为主题，为同学们介绍职场沟通技巧，帮助同学们运用语言在采访中。 通过在生活中灵活运用沟通艺术，赢得面试官的“心”，成为高情商的“聊天”专家。

认真倾听，有效沟通，因人而异：让沟通成为一门艺术

有的人在沟通时如鱼得水，让人如沐春风，而有的人则跌跌撞撞，在人际交往中常常遭遇挫折。 关键在于能否沟通。 对于即将步入职场的大学生来说，沟通是职场中至关重要的能力。

什么是沟通？ 沟通是指个人或群体之间传递信息、思想和情感，并基于既定目标达成共同协议的过程。 沟通过程中会发生三种行为：听、说、问。 其中，“听”是沟通的首要前提。 你必须学会​​积极倾听并与对方互动。 同时职场沟通的方法，除了自我情绪控制之外，您还必须能够检测非语言信息并组织您听到的信息。 只有这样，我们才能充分倾听，更好地理解别人。

在倾听对方的需求后，我们可以按照以下三个原则进行“有效沟通”： 1、谈论“行为”而不是“个性”，因为事实客观存在，判断包含个人主观想法； 2、沟通清晰，运用“5W1H原则”，让沟通更加完美； 3. 积极倾听，学会提出问题并给予反馈。

沟通不是一成不变的，对待不同性格的人必须采取不同的沟通技巧。 一般来说，职场人可以分为四大类型：细致型、温柔型、流露型、指挥型。 每种类型都有其独特的沟通策略。

此外，非语言交流作为另一种交流形式也不容忽视，包括目光、身体姿势、手势/面部表情、时间/微笑、声音/言语表达、人体在空间中的位置、服装/装饰、礼物等。只有掌握了高效沟通的秘诀，才能恰当地表达自己的意见，才能得到自己喜欢的工作，实现人生的价值，成为高情商的职业人士。

高情商沟通的基本技巧

听的时候要注意什么？

避免因无法集中注意力而导致信息丢失或误解； 避免因无法保持公正而造成无根据、有偏见甚至中断的聆听。

沟通的“5W1H原则”是什么意思？

WHY——为什么要沟通？

WHAT – 传达了什么？

WHEN - 何时沟通？

WHERE - 在哪里沟通？

WHO——与谁沟通？

HOW——如何沟通？