情绪控制

工作场所投诉

关键词

案例背景

年轻求职者M先生给人的第一印象就是找工作欲望强烈、积极主动、不怕怯场。 在求职过程中，小M曾称自己是就业弱势群体。 他总是说起自己的先天性耳鸣、弱视、工作中摔断的两条腿、打过很多份工作却始终无法稳定下来。 每次面试的时候，大家都告诉HR，自己再次被迫失业，急需一份工作。 这些对自己的负面评价对面试官来说听起来更像是“抱怨”。

在错失多次工作机会后，职业顾问主动找到他，指导他提高面试技巧，并推荐了更适合的工作——电影院检票员。 很快职场抱怨状态，小M成功就业了。 但美好的时光并没有持续多久。 几周后，小M再次失业，主动向职业咨询师寻求帮助。

案例分析

职业咨询师试图帮助小M分析他失业的原因，找出导致他长期“不稳定”的根本原因：

小M始终认为，自己之所以被迫失业，是因为就业条件不好。 他的双腿无法长时间站立。 他双耳听不清楚顾客的声音，造成沟通困难。 他无法快速使用电脑为顾客选座。 简而言之，他的就业能力很弱。 ，不符合该职位的资格。

职业咨询师进一步帮他梳理：虽然先天性疾病让他很难找到工作，但影响他“稳定”的更重要原因是他对待这一困难的方式和态度。 小M经常在工作中向他表达生活的不公平，抱怨自己的病让他无法做好工作，对老板一味批评他、不宽容他、对傲慢的顾客故意刁难他……“抱怨”让他每天都感到愤怒和失望，并把这种情绪传递给了同事。 职业顾问指出，真正导致公司没能让他通过试用期的是他的负面情绪。 负面情绪不仅影响自己的工作状态，还会影响整个单位的工作氛围。

指导和建议

抱怨是职场人常见的发泄方式。 人们在遇到挫折、低谷、不认可时职场抱怨状态，往往会通过抱怨来调节自己的情绪。 适度的非公开投诉是无害的，但是过度的公开投诉也是无害的。 它会成为职场进步的障碍，甚至可能终结你的职业生涯。

职场抱怨暴露你能力短板

当你在工作中遇到困难时，你需要解决它们。 只有当你无法解决、无法放弃时，你才会抱怨。 如果你有足够的能力应对工作，抱怨就不会产生。 花时间解决问题而不是抱怨。

职场抱怨说明你情绪控制能力差

抱怨是遇到瓶颈、前进受阻而产生的情绪。 通过抱怨来发泄情绪是职场不成熟的表现。

职场中的抱怨会让你的性格变得“消极”

抱怨的情绪会传染给别人。 长期带着负面情绪工作，不仅会让自己的工作状态持续不佳，还会传染给别人，甚至影响到整个团队。 久而久之，你就会成为一个不受欢迎的人，耗尽团队士气。

那么我们应该如何避开“投诉”雷区，减少职场投诉呢？

1.学会控制情绪

当遇到困难、挫折或者不公正的时候，首先尝试多深呼吸，或者离开现在的环境。 不要头脑发热或直接发泄不良情绪。 为了恢复理智，想想现在的时间、地点、人是否适合抱怨。 投诉后可以解决您什么问题，会给您带来什么后果？

2.学会从别人的角度思考

无论是与同事、领导还是客户，当遇到分歧时，请尽量设身处地地想一想。 如果我是他，我会怎么想？ 我该怎么办？ 我需要什么？ 也许你会瞬间恍然大悟，然后融合双方的想法进行沟通和策划。 我相信你会收到事半功倍的效果。

3.主动寻求帮助

遇到问题时，与其抱怨，不如积极向同事、前辈或上级寻求帮助，提出自己遇到的困难、自己的思考和可行的建议。 目的是提高自己的工作能力和效率，实现工作中既定的目标。 。 如果对方接受你的意见或者给你一个帮助方案，那么你内心的“情绪”就会消失。

职业导师对小M进行指导后，小M认识到了自己的问题，端正了心态，在导师的推荐下申请了税务助理的职位，并成功入职。 这次走上工作岗位，他努力适应工作环境，少说多做，成熟了很多。