工作场所压力和情绪管理

五十九页中的第一页。 目录 为什么您应该学习压力和情绪管理 什么是压力的常见形式 如何管理压力 情绪管理实践 2 第 2 页，共 59 页。 游戏 请在一张纸上写下您遇到的三个麻烦。 3 第 3 页，共五十九页。 谁偷走了你的笑容？ 让我烦恼的是，不该承担的责任却记在了我的账上，好像都是我的错一样。 如果我说这不关我的事，没有人会相信我，他们都会疯的。 但这确实不关我的事。

工作中的忧虑会夺走你的笑容。

4 第 4 页，共五十九页。 当我工作时，我会被那些不理解我所做的事情的人指使，包括我的客户和老板。 这真的很烦人，我无法反驳。 有时，他们甚至不知道自己在要求什么。 人际关系偷走了你的笑容。

谁偷走了你的微笑 5 第 5 页，共 59 页。今天我真不走运。 早上起床后，儿子不肯去幼儿园。 上班路上遇到交通堵塞。 我赶紧追上去，但还是迟到了。 我被老板撞了，被打了。 你说倒霉不倒霉，我却差点想哭。 生活中的小事会偷走你的笑容。

谁偷走了你的微笑 6 第 6 页，共 59 页。 情境由心灵创造 第 7 页，共 59 页。

你也是这样吗？ 8 第 8 页，共五十九页。 生活真是太累了！ 第二状态疾病 第三状态处于压力状态 第三状态 第一状态健康 9 第 9 页，共 59 页。 目录 为什么学习压力和情绪管理 什么是压力 常见的压力形式 如何管理压力 情绪管理实践 10 第 10 页，共 59 页。 什么是压力？ 1、经典定义：用科学术语来说，是有机体（生物）为了在具有造成伤害能力的介质中维持其正常状态而进行的持续斗争。 2.刺激：任何足以引起紧张或心理感受的威胁。 3、过程：是个体与环境沟通、调整的互动过程。 11 第 11 页，共五十九页。 什么是压力？ 社交孤立（缺乏人际支持） 不切实际的思考（不切实际的想法） 身体僵化（身体紧张） 情绪压抑（情绪压抑） 自我忽视（忽视自己的需求） 感官超载（过度的感官刺激）

12 第 12 页，共五十九页。 物理定义压力（P）是单位面积（A）承受外力（F）的结果：S=F/A

应用于人体，压力公式可推广为：身心压力（S）； 压力源（F）； 个体体力和精神力(A)，S=G(F/A)=F/A； DF(S)=1/A>0, DA(S)=-F/A²

认识到刺激与价值观、需求、动机等之间的冲突。

15 第 15 页，共 59 页。 压力症状 生理和心理行为 16 第 16 页，共 59 页。 压力源 压力源 人际交往 工作休闲 身心金钱 17 第 17 页，共 59 页 压力源测验 - 人际压力 请根据以下问题选择适当的选项 0：不行 1：有点烦恼 2：有点烦恼 3：很烦恼 4：很烦恼 5：家人之间应该有更多的相处空间。 我不知道如何与别人相处。 相处得好。 我想要一个伙伴。 我花了太多时间担心别人的事情。 我与家人或伴侣的关系需要改善。 我很难与人建立亲密的关系。 我希望我的生命中有更多的时间。 我无法拒绝别人对我的关注。 寻求帮助 对我来说寻求帮助很困难。 我想对我的人际关系有更多的控制权。 18 第 18 页，共 59 页。音乐！ 音乐！ 音乐！ 音乐！ 在通往潜意识的桥梁上，您还有许多助手：自我放松 19 第 19 页，共 59 页。冥想...自我放松 我 - 北京 - 中国 - 世界 - 地球 - 太阳系 - 银河 - 宇宙 20 第 20 页，共 59 页。压力源测验 - 工作压力 请根据以下问题选择适当的选项 1； 有点烦恼2； 会被打扰3； 担心4； 很烦恼 5 我在日常工作中存在所谓的“限制”。 我经常受到干扰。 无法完成任务。 我经常在下班后完成工作。 我发现与一些同事一起工作很困难。 我需要学习更多才能保持领先地位。 我很难在工作中找到意义或满足感。 我不断添加新项目。 但我不想放手给别人。 我的工作几乎没有变化或挑战。 我总觉得工作让我很疲惫。 我很难积极应对压力。 21 第 21 页，共 59 页。

压力源测验 - 工作压力 请根据以下问题选择合适的选项 否 1：有点困扰 2：会困扰 3：有困扰 4：非常困扰 5：希望工作更融洽，同事之间更合作。 我的工作消耗 我有很多情绪，很想换工作，但总感觉无法采取行动。 如果事情没有明确的答案，对我来说就很困难。 即使在休息的时候，我也很难放松。 在上下班的路上，我一遍又一遍地思考当天的难题。 总是很难集中注意力。 我没有周末，甚至晚上都没有休息。 当麻烦从各个角落涌来时，我很难做出决定。 我太累了，试图同时扮演所有角色。 我担心失去工作。 22 第 22 页，共 50 页 九页。 微软研究院压力管理张亚勤：个人发展曲线和公司发展曲线必须相互衔接。 公司必须创造最好的选拔最合适的人才，创造最好的条件，尽量使两条曲线尽可能接近。 只有这样做职场压力与情绪管理ppt，压力才能可控、积极，也就是动力。 学院压力管理的最大优势在于，当前的压力来自于每个人的职业追求。 我们已经为大多数人实现了两条曲线的统一。 当然，随着公司的发展，人也在发展。 如果有一条发展曲线，个人就得看看自己能否调整自己的发展曲线。 如果你无法调整，你可能是时候改变职能，甚至换工作了。 23 第 23 页，共 59 页。 压力来源测验-休闲压力 请根据以下问题选择合适的选项 否 1：有点困扰 2：会困扰 3：困扰 4：非常困扰 5：我几乎没有时间从事休闲活动。 我希望有更多的时间从事休闲活动。 活动希望和朋友自由聊天，放松心情。 我一直无法学到我感兴趣的东西。 希望有时间多做一些公益活动。 我希望我的闲暇时间可以更加丰富多彩。 我想从事更安全的活动。 我想参加更多的社交活动，空闲时间让身心放松对我来说并不容易。 假期里，我的生活并没有想象中的那么快乐和轻松。 24 第 24 页，共 59 页。

压力来源测验 - 身体压力 请从以下问题中选择适当的选项 否 1：有点困扰 2：会困扰 3：担心 4：非常困扰 5：我很难保持应有的体重 我不没有足够的假期来放松身体，当我发现自己没事时，我会握紧拳头。 我的手总是又冷又湿。 我的肌肉紧绷，肩膀酸痛。 我发现自己在磨牙。 我经常头痛或偏头痛。 我经常感冒。 我很容易激动。 紧张 我经常发现我的家庭或工作环境不舒服。 我经常感到困倦或昏昏欲睡。 当我有空的时候，我很难放松。 我每天喝两杯以上的茶或咖啡。 我每周至少喝酒三次。 我经常抽25页，共59页，共25页。 压力来源测验 - 精神压力 请从以下问题中选择适当的选项 否 1：有点困扰 2：有点困扰 3：困扰 4：非常困扰 5：我很难在生活中感到满足、快乐或平静我的生活 我想阅读“自助”书籍 每当发生我不喜欢的事情时就想责怪别人 我知道我生命中最重要的是什么 我希望我知道如何控制自己的情绪 我很难调节我想要的目标我想要更加热情和乐观的生活。 我想成为一个更有价值或更重要的人。 我老是忘记事情。 我感到不安。 我想让我的生活更有意义。 我希望我的生活更加精神。 我很难嘲笑自己。 我想找到让自己平静下来的方法。 放松的方法 我不喜欢现在的生活 26 第 26 页，共 59 页。 压力来源测验 - 金钱压力 请根据以下问题选择合适的选项 否 1：有点困扰 2：会困扰 3：困扰 4：非常困扰困扰5：最近减薪 我有一大笔住房贷款 我入不敷出 我担心我是否能负担得起孩子的需要。 我感觉自己陷入了金融危机。 我的信用卡已经刷爆了。 我有很多账单。 我最近失业了。 我很难坚持预算。 入不敷出的问题越来越严重。 我的储蓄或投资计划被推迟。 有很多财务问题 27 第 27 页，共 59 页。

目录 为什么学习压力和情绪管理 什么是压力 常见的压力形式 如何管理压力 情绪管理实践 28 第 28 页，共 59 页。 面对压力事件时的控制和自我调整 29 第 29 页，共 59 页。 你必须做的事情面对压力事件时如何控制紧急情况 30 第 30 页职场压力与情绪管理ppt，共 59 页。 如何处理紧急情况：问问自己：“我应该处理吗？” “是”——接受并面对它，并尝试寻找资源。 “不”——请说不！ 否则，不要一边抱怨一边去做。 您有权拒绝过度侵占您的时间。 31 第 31 章，共五十九页。 紧急情况下处理此类问题的前提是：不要将别人的压力转移到自己身上。 快速记下来——随身携带一个小笔记本（例如翻页书）。 32 第 32 页，共 59 页。 紧急处理步骤：冷静判断、分析、寻求解决方案 33 第33页，共59页。 心理准备 排练你必须做的事情 - 帮助提高你的表现并建立信心，成为一个积极主动的人 重复排练有压力的事情 - 潜意识 34 第 34 页，共 59 页。 组织压力管理 一家大型电子公司的利润急剧下降，原因是员工流动频繁。 该公司董事聘请了一个管理专家团队来调查该问题。 经调查发现，该公司管理架构过于僵化，员工与管理层普遍缺乏沟通。 随后，委员们对公司进行了重组，并建议所有员工参加团队建设课程，包括一系列户外活动。 尽管最初遭到一些部门的抵制，培训仍继续进行。

团队成员发现，在培训过程中，彼此之间的信任和理解得到了加强。 许多参加培训的部门经理也表示与同事和下属的工作关系得到了改善。 在这里，组织结构被发现是公司利润下降的根源。 尽管解决这一问题的重大新举措遇到了一些阻力，但员工与管理层的关系确实有所改善，整个公司都受益，无论是在减轻工作压力还是最终提高利润方面。 35页，共五十九页，第三十五页。 面对压力事件时的控制和自我调整 36 第 36 页，共 59 页。 管理技能 - 冷静 改变 L 放手 A 接受 M 管理生活方式 预防压力 学会说不 管理寻求帮助的时间 预测压力来源 休息一下 改变你的习惯心态 不要担心，无所畏惧 应对愤怒 坚持 A 型行为和 B 型行为 自我暗示 辅导方法 适度运动 呼吸 营养平衡 可视化心理意象 充足的睡眠 37 第 37 页，共 59 页 C（改变）改变情况

1.为了防止压力，我们通常可以用以下七个问题来帮助我们了解自己的情况（1）这有必要吗？ （2）有什么可以推迟的吗？ （3）别人能做到吗？ (4) 可以换成别的吗？ (5) 工作辅助工具有帮助吗？ （6）压力可以避免吗？ （7）能否面对压力的来源？

38页，共五十九页，第三十八页。 C（改变）改变情况

2. 寻求帮助 3. 管理时间 4. 学会说不 5. 休息一下 6. 预测压力来源 39 第 39 页，共 59 页. 压力表现 40 第 40 页，共 59 页. A（接受）改变主意

改变主意 毫无恐惧地处理愤怒 41 第 41 页，共 59 页。 A 型特征 竞争性 攻击性或敌意

B型特质 享受乐趣、自信、积极的人生观 L (letgo) 学会放手

42 页，共五十九页。 M（管理）管理你的生活方式

1.自我暗示

2、咨询方式

3、适度运动

4、呼吸方法

5、均衡营养

6. 视觉化的心理图像

7.充足的睡眠

43 第 43 页，共 59 页。 管理技能 - 冷静 改变 L 放手 A 接受 M 管理生活方式 预防压力 学会说不 管理寻求帮助的时间 预测压力来源 休息一下 改变主意 不要担心和无所畏惧 处理愤怒 坚持 A 型行为和类型B行为自我暗示辅导方法 适度运动呼吸法、均衡营养、视觉心象、充足睡眠，任何一套生活理念都必须配合适当的方法才能达到更好的效果。 我们希望大家配合我们的哲学理念和方法，学会管理压力，成为压力的主人。

44 第 44 页，共 59 页。 目录 为什么学习压力和情绪管理 什么是压力 压力的常见形式 如何管理压力 情绪管理实践 45 第 45 页，共 59 页。 逻辑三段论 大前提：我可以控制我的想法 小前提：我所有的情绪都来自我的想法 结论：我可以控制我的情绪，你能控制你的情绪吗？ 46 页，共五十九页。 情绪的演变。 公元前4世纪的柏拉图。 17世纪的笛卡尔。 六种基本情绪。 冯特的三维情绪理论，由建构主义心理学派于1879年创立。 沃森的行为主义学派的三个基本模型。 《礼记》提出了七情。 《白虎通》喜、怒、哀、喜、爱、恶六情《说文解字》七情是十八类基本情感。 近年来西方心理学家的复合情绪47页47页，共59页。 大脑 自我 生活 家庭 朋友 关系 世界 身体 爱情 死亡 工作 宗教 娱乐 恋人 48 第 48 页，共 59 页。 情绪：平静、喜悦、愤怒、担忧、羞耻、嫉妒、仇恨、无聊、恐惧、骄傲、内疚、后悔、拖延、自卑49 第 49 页，共 59 页。 心理活动 人格特征 思维模式 概念 认知风格 情感 第 50 页，共 59 页。 不合理的信念，绝对化，过度概括，极其糟糕 51 第 51 页，共 59 页。 我必须完成这件事。 我必须把它做好。 我尽力在允许的时间内完成它。 我可以做得很好。 其他人应对压力的能力比我更好。 每个人都会受到压力的影响。 我不是唯一一个能够控制自己的情绪并改变自己的态度的人。 ，内外柔软。 没有什么比摔跤更糟糕的了。

52 五十九页中的第五十二页。 合理情绪控制的基本步骤 A（Activating events）——诱发事件 B（Beliefs）——信念引起 AC（emotional and behavior all Consequences）——情绪和行为的后果； D（Disputingieeionalbeliefs）——与不合理的信念进行辩论； E（newemotiveandbehavioralEffects）——通过调整实现新的情绪和行为效果。 摘要：认知 – 情绪 – 行为 53 第 53 页，共 59 页。 情绪管理实践 ABC54 第 54 页，共 59 页。 情绪管理实践ABC55 第55页，共59页。 不要为打翻的牛奶而哭泣。 生活十有八九都会不如意。 如果你无法改变什么，那就忘记它； 如果还有机会补救，请抓住最后的机会。 遗憾、抱怨、沮丧不仅无助于过去，反而会阻碍新的进步。 合理的情绪控制 56 第 56 页，共 59 页。 解决问题的心态是面对逆境：泥泞还是星星 57 第 57 页，共 59 页。 你无法决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你无法控制天气，但你可以改变心情； 你无法改变自己的外表，但你可以露出微笑； 你无法控制别人，但你可以控制自己； 你不能预测明天，但你可以利用今天； 你不可能事事顺利，但你可以尽力而为。

解决方案心态 58 第 58 页，共 59 页。 内容摘要 工作场所压力和情绪管理。 2.刺激：任何足以引起紧张或心理感受的威胁。 3、过程：是个体与环境沟通、调整的互动过程。 刚体（身体张力）。 感觉超负荷（过度的感觉刺激）。 压力（P）是单位面积（A）承受外力（F）的结果：。 S=G(F/A)=F/A。 我需要继续学习，才能在工作中保持领先地位。 希望工作中更加和谐，同事之间更加合作。 张亚勤：个人发展曲线和公司发展曲线必须相互衔接。 我很难在生活中感到满足、快乐或平静。 您有权拒绝过度侵占您的时间。 处理这类问题的前提：不要把别人的压力转嫁到自己身上。 赶紧写下来——。 随身携带一个小笔记本（例如活页簿）。 - 帮助提高您的表现并建立信心。 58页，共59页，第59页。