单元测试 1.公共关系学科的性质是（答：综合性应用学科 2.“公共关系90%是自己做的，10%是讲（宣传）得好的”。这个观点来源于公共关系的定义）哪个学派？（答案：现象描述论 3.公共关系的主体是（答案：社会组织） 4.公共关系客体的准确表达是指（答案：公众） 5.人际交往体现和表现公共关系是指答案：公共关系面向全体员工，每个人都成为某个社会组织或明或暗的“形象大使”。 6、公共关系在人际交往中主要体现在：（）答案：每个人都有自己的形象。自己的社会背景，影响着自己所属的社会组织的形象和良好的人际沟通，会增强或改善公共关系 7、公共关系中的人际沟通主要体现在（答：社会组织是由人组成的。 社会组织内部公共关系是社会组织内部公众之间的关系。 。 社会组织开展公共关系活动时，必须通过社会组织的“特定人群”向社会公众的“特定人群”进行传播和沟通。 公共关系会对人际交往产生影响。 8、婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、嫂子之间、祖孙之间等.，也是公共关系。 （答案：错误 9.邻居之间的关系也属于公共关系。答案：正确 10.所有不同国家公民之间的交往都属于公共关系（单元测试 1.下列哪项不属于社会组织？答案：微信朋友圈 2.下列哪项不是评价社会组织形象的标准答案：利润率 3.下列哪一项 不是大众传媒 答案：组织内的广播电台 4.公众的基本特征关系是： 答案：公共性、互利性、开放性、流动性。 5. 公共的基本特征是：普遍性、同质性、多元性。 、指导 6. 公共关系的组成部分是： （答案：公共的主体关系：社会组织，公共关系的对象：公众，公共关系的手段：传播、沟通。

7.对社会组织的规定是：（答案：诚信、宗旨、适应性 8.公共关系是流动的。答案：社会组织的运行是动态的，社会组织的形象在变化，公众也在不断变化。公众认知9、公共关系中的公众，其实就是人们常说的人民。（答案：错。10、社会组织之间的沟通，归根到底是人与人之间的沟通。）（单元测试1.公共关系对于社会组织的作用是（答案：树立组织的形象） 2、公共关系活动必须既对社会组织负责，又对公众负责。这是因为（答案：组织的良好形象取决于社会。公众应“识别”和“判断”3.社会组织在开展公共关系活动时，应与公众保持合作关系。这是因为（答：社会组织与公众的关系是合作关系，而不是敌对关系）关系。 4、公共关系对社会的作用主要回答为：有利于社会政治环境的优化、有利于社会经济环境的优化、有利于社会心理环境的优化、有利于净化社会风气 5、坚持尊重客观事实的原则，有助于社会组织回答：树立良好形象，与新闻媒体建立良好关系，内部营造良好氛围，培养优秀员工队伍。 6、社会组织要想与公众建立良好的关系，靠的是利润的赠送。 （答案：错误 7. 社会组织要想与公众建立良好的关系，就不应放弃利润。（答案：错误。 8. 社会组织为了与顾客和谐相处，要求社会组织为顾客提供： （答案：优质产品、优质服务 9. 建立社会组织与政府的和谐关系必须：（答案：加强沟通、保持协作） 10. 建立社会组织与社区的和谐关系必须：（单位测试 1. 人与人之间的关系是否有效，主要指（答案：人与人之间的关系“先天”或“后天”是有效的 2. 以下哪项不是判断人与人之间的关系是否合法或合法的标准答案不是：社会舆论 3.下列哪一项不是人际交往技巧 关键答案：拥有财富 4.最能体现人际交往中自我定位内涵的答案是：交好朋友，避免交坏朋友 6.朋友应该是平等对待，不应该是“只是服务员”。

（答案：错误 7. 人际沟通技巧的主要要素是： （答案：对沟通主体的清晰自我定位、对沟通对象的准确理解、无误的倾听、恰当的表达。 8. 如何赞美对方对方得体？（答：赞扬）对方别人没有发现的优点，赞扬对方的意境和最想要的状态 9、“倾听的方式”是：（答：积极听、全心全意地听、用心听）注意力、表情和肢体动作与表达者相匹配 富有表现力地听 10.朋友之间的“君子之交”应该：（单元测试 1. Association 和 communications 在英语中是同一个词。在中文语境中，communication 不能完全等同于 communications。什么问题最多的原因是什么？答案之一：只有同时存在的互动才是沟通。2.以下哪一项最符合库利的人性观？ 答：人性不是与生俱来的，而是通过与同伴的交往而获得的，也可以通过孤立而获得。 3、下列哪项最符合费孝通对“微分秩序模式”的定义？ 答：亲和力以血缘为基础； 4、近代上海邻里之间最紧密的纽带是：城市认同 5、灵活性和灵活性 变化、独立决策、可预测性差； 注重实用性和效率，时间观念强； 强调合同的制定和履行的谈判风格是指）答案：美国 6、关于中美关系的各种说法中，下列哪种说法最接近事实，也是最接近事实的最值得追求？ （答：有合作、竞争关系，但没有敌对关系。 7.下列哪种解释最接近庄子“以道观之，无贵贱”的本义？（答：道是老子的） 8、下列哪项行为不符合布迪厄“人在社会规定的地位和事物中获得重要性”的思想 答案：摘菊花东篱下，悠然见南山 9. 上海话“阿拉”的由来是：（答：宁波话 10. 谈判中提问时，不要强行提问，要做好应对问题的准备，这是什么意思（单元测试 1.公共利益优先是指答案：以公众利益为先 2.公共关系策划的基本原则是：答案：公共利益优先、尊重客观事实、符合社会总体规划组织性、创造性与实用性相统一、计划性与灵活性相统一 3.公共关系 计划的基本特征包括答案：目的性、思想性、创造性、针对性 4.公共关系策略一般包括答案：公共关系战略目标、公共关系战略步骤、公共关系战略重点、公共关系战略实施的衡量标准 5、公共关系 规划的具体步骤一般包括：规划初始阶段、规划准备阶段、规划实施阶段、规划完善阶段。 6、市场经济条件下，公关工作一般不再追求策划。

答案：错误 7、公共关系策划的内涵是：（答案：公共关系策划工作是由公共关系人员完成的。公共关系策划服务于组织目标。公共关系策划可分为战略公共关系策划和专项公共关系策划。活动策划有两个层次，公共关系策划包括策略、策划、设计三个方面。 9、公共关系策划要求创意与务实相统一，其基本含义是：（答：公共关系策划必须有创意公共关系策划必须有创意，必须有新颖独特的内容来吸引公众，公共关系策划必须考虑外部环境和内部条件。 10、公共关系策划为什么能保证公共关系工作的连续性？（答案：公共关系策划可以对以往的公共关系工作进行总结和评价。公共关系策划可以科学地规划未来的公共关系活动。 公共关系策划可以使公共关系工作着眼于社会组织的总体目标和长远利益。 公共关系策划可以使公共关系活动有机地联系起来。 单元测试 1、处理突发事件的原则之一是坚持“时间第一”的原则。 主要目的是回答：主要受众不同。 3、公共关系突发事件的特点是：突发性、严重性、普遍性、复杂性、敏感性。 4、公关广告的基本原则有答案：严格遵守广告规定，必须尊重受众的感受，了解大众心理换位思考，内容必须真实可信，标题必须醒目，文字要简洁易记，主题要鲜明，突出，创意要新颖、独特 5. 专项公关活动的特点是：针对性、主题性、策划性、多样性 6. 专项公关活动的要点策划新闻发布会有：（答：注意会议接待员、主持人和演讲人的角色匹配，设立与外界沟通的新闻中心智慧树职场沟通，对接听“热线”的工作人员提供必要的培训智慧树职场沟通，以及7、紧急新闻发布会的沟通技巧包括：（答：详细、全面、准确地介绍突发事件的进展过程和公开采取的措施，真诚地对突发事件表示遗憾或歉意） ，不得发布不准确、似是而非的信息 8. 广告载体的形式一般包括： （答案：语言、文字、图像、实物 9. 公共关系广告是社会组织通过媒介向社会公众传播社会组织信息的活动）组织。 主要有：（答：社会组织的宗旨和精神、社会组织的经营方针、社会组织的从业人员。质量 10、“优秀广告”作品的基本条件是：（