专题四：支行生态圈运营服务实战经验分享 （1小时）

一、网点转型的机遇与挑战

二、支行生态圈成为网点转型的必备工具

支行生态圈的定义和概念

银行业试水支行生态圈的经验教训

支行生态圈整体架构设计

支行生态圈建设及运营的整体思路

三、支行生态圈运营服务方案

支行生态圈的系统服务架构

支行生态圈的客户运营流程

支行生态圈的运营服务理念

四、支行生态圈商户的运营服务

特惠商户的痛点刚需

特惠商户的引流营销服务

特惠商户收银台码牌机具布放

特惠商户支付公司的选择

特惠商户日常运营服务

五、支行生态圈获客的运营服务

扫码场景植入信用卡、借记卡营销服务

客户端小程序植入信用卡、借记卡的促销活动

商户端小程序植入信用卡、小微贷款申请服务

客户经理端小程序的精准营销服务

六、支行生态圈运营服务五板斧

专题五：《以客户为中心的网点数字化营销与管理能力提升策略》（1.5小时）

一、网点转型中的重点建设思路与零售客群数字化经营策略

二、案例分析：某城商行推动网点转型，打造上下联动的数字化客户经营体系

三、案例分析：某城商行聚焦重点客群，打造网点+数字化的客群经营体系

四、案例分析：某国有行聚焦核心客群，打造以网点为中心的全渠道闭环客群经营体系

五、案例分析：某股份制银行推动数字化客群建设思路

六、代发客群经营专项

七、养老客群经营专项

专题六：数智化时代银行个人财富管理之管理能力跃升（4小时）

一、新时代银行财富管理新格局

1、因时而变，本土银行财富管理迁徙图鸟瞰

2、当下银行财富管理呈现的新特征和发展趋势洞察

3、银行同业间财富管理的新动向和创新实践萃取

二、因应新格局下的财富管理策略和行动

1、客户突围：打磨“感情投入+权益跟进+专业制胜”稳赢客户的“三板斧”

2、客以群分：锻造存量财富客户分层、分群、分级维护与下沉深耕的“三叉戟”

3、慧眼识珠：练就精准发现目标市场潜力财富客户的“千里眼”

4、创造体验：打造数智化财富客户沉浸式场景体验之“八段锦”

5、最优回报：构建财富客户平衡、能动和可信赖的资产配置“护城河”

三、新时代财富管理人员的修为与精进

1、从优秀到卓越：财富管理人员的目标管理工作流

2、从专业到专注：财富管理人员从专业化精进到职业化养成

3、从独立到共享：财富管理人员的温度与情怀

专题七：以流量为核心的数字化经营（1小时）

一、什么是流量经营

1、从流量到流量池的演变

2、流量经营对银行业务及客户的价值

二、数字化获客和引流

1、流量导入期，爆发期，沉淀期的价值转换

2、数字化运营过程中要解决的问题

三、数字化活客和裂变

1、活客产生的数据和数据价值

2、数据驱动的活客方法

四、数字化留客和提升

1、流失的特征和定义

2、反向推导流失客户特征

3、结合工具和活动，进行留客式营销

演讲嘉宾

高钧先生

银翱咨询公司总经理，曾任毕博管理咨询公司金融服务部门经理、埃森哲管理咨询公司金融服务部门高级顾问，曾在荷兰银行上海分行任部门经理。高先生曾为四大行以及上百家区域性银行进行过“银行网点转型”的咨询和培训。在大量的项目实践中，高先生积累了较为丰富的银行渠道建设和发展的实务经验和项目案例。高钧先生是复旦大学MBA，曾获得交通银行奖学金。高先生毕业于复旦大学世界经济系，获经济学学士学位，中国注册会计师。高先生是复旦大学管理学院MBA同学会理事、复旦大学经济学院全球校友会理事。《数字时代银行网点转型》一书联合作者，由中信出版社发行。

商学铭先生

现任视源股份副总裁，毕业于南京理工大学系统工程专业中国建设银行凤台支行经理，中欧国际工商学院EMBA。曾任广电运通金融电子股份有限公司销售总监、市场总监及总经理助理、中智融通金融科技有限公司（广电运通全资子公司）总经理、视源股份MAXHUB金融事业部总经理。在金融自助设备、网点转型及相关领域拥有20年工作经验，曾长期为国内银行用户提供设备销售、渠道建设和网点转型咨询及培训等服务。

宋海林先生

银翱咨询专家，曾任普华永道管理咨询——金融咨询业务总监， 带领金融行业咨询团队，为商业银行、保险、证券、基金等金融机构提供“战略规划与设计、客户经营 与营销、业务定位与差异化模式打造、组织管理体系建设、IT与数字化转型”等端到端咨询服务。曾任阿里集团——新金融事业部区域总监，拉通集团内部生态（包括支付宝、网商银行、天猫、高德、菜鸟、优酷、阿里健康、钉钉等），服务近百家金融机构，重点推动生态场景数字化、组织管理数字化、 业务数字化、客户经营与营销数字化、IT数字化等领域合作。华中科技大学管理科学与工程学博士、东北财经大学副教授（兼）、研究生导师、中国注册会计师

崔中远先生

资深银行业专家，长期商业银行个人金融服务管理历炼，零售银行数字化转型赋能和财富金融管理领先实践者，系统若干金融科技项目和重点业务攻坚项目落地标杆行牵头人，个金业务二级机构培训品牌策划主创，某211大学新增金融硕士专业学位研究生第二导师。

梁洪军先生

生态圈建设专家，毕业于哈尔滨科技大学自动控制专业。曾任建设银行辽宁省分行网上银行科科长、建设银行电子银行部网银二期项目小组负责人、民生银行电子银行部市场开发中心总经理、民生电商公司副总裁。在互联网+银行领域有28年工作经验，在支行网点转型新零售运营服务领域有5年实战经验。

陈标先生

银行实战专家，为国有行、股份行、城商行等几十家银行项目提供转型经验和数字化营销方案支持，在数字化转型、数字化营销运营方面积累了丰富的经验。同时，协助客户在数据价值挖掘和营销策略制定方面进行研究，从经营态势感知和经营预测两个方面提供专业的咨询服务和数字化服务，系统地提升客户数字化运营能力和数字化转型的步伐。从前台营销到后台管理、从战略架构到实施落地，丰富的项目经验，对金融市场动态和商业银行流量经营有着深入的了解。成功辅导国内多家金融机构制定数字化转型规划和实施路径、业务战略规划、零售营销方案、数字化营销方案。亲自驻点辅导的总行和省分行超过50家中国建设银行凤台支行经理，受训学员累计5000余人次。

历届参会银行名单

银翱已成功举办了四十二届网点转型与提升网点竞争力论坛，参会嘉宾来自以下银行和金融机构：

全国性金融机构：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、中国邮政公司代理金融、交通银行、招商银行、光大银行、浦发银行、华夏银行、广发银行、中信银行、兴业银行、恒丰银行、民生银行、平安银行、渤海银行等

外资银行：花旗银行、汇丰银行、星展银行、日本三井住友银行、渣打银行、东亚银行

其他金融公司：中银基金、中银消费金融、光大证券、长江证券、山西证券

华东地区：

上海：上海银行、上海农村商业银行、

浙江：杭州银行、浙江省农信联社、杭州联合银行、瑞丰银行、民泰银行、泰隆银行、鄞州银行、新昌银行、温州银行、嘉兴银行、稠州银行、新昌农商银行、余姚农合行、义乌农商行、临安农信联、莲都农商银行、慈溪农商银行、开化农商银行、余杭农合行、禾城农商银行、遂昌农商银行、平湖农商银行

安徽：徽商银行、安徽省农信联社、通商银行、合肥科技农商银行、凤台农商银行

江苏：江苏银行、南京银行、江苏省农信联社、紫金农商行、苏州银行、昆山农商银行、江南农商银行、常熟农商行、吴江农商银行、镇江农商行、东海农村商业银行、灌云农村商业银行、建湖农村商业银行、海门农商行、启东农商行、张家港农商行、泗阳农商银行、沭阳农村商业银行、大丰农村商业银行、连云港东方农商银行、滨海农商银行、洪泽农商银行、高邮农商银行、东台农商银行、沛县农商银行、淮安农商银行、靖江农商银行、新沂农村商业银行、江苏仪征农村商业银行、扬州农商行

山东：齐鲁银行、山东省农信联社、威海银行、潍坊银行、泰安银行、青岛农商银行、泰安农商银行、宁阳农商银行、东平农商银行、齐商银行、东营银行、临朐农商银行、莱商银行

福建：厦门银行、泉州银行

华中地区：

湖北：湖北银行、汉口银行

湖南：长沙银行、华融湘江银行、三湘银行、长沙农商银行、湖南省信用联社、湘江新区农商银行

河南：中原银行、焦作中旅银行、河南省农信联社、焦作市区联社、郑州银行

江西：江西银行

华南地区：

广东：东莞银行、华润银行、南粤银行、华兴银行、广东省农信联社、南海农商银行、东莞农商行、顺德农商行、佛山农商行、清远农商银行、广州农商银行、中山农商银行、新会农商行、高明农商行、开平农商行、深圳南山宝生村镇银行、广东英德泰隆村镇银行、广东四会泰隆村镇银行、广东四会农商银行

华北地区：

北京：北京银行、北京农商银行

天津：天津银行

河北：河北银行、张家口商业银行、邯郸银行、周口农商银行、承德银行、廊坊银行、秦皇岛农信社市办、张家口农商银行、邢台农商银行、井陉农商行、襄垣村镇银行、邯郸农商银行

山西：晋商银行、晋城银行、晋城农商行、曲沃农商银行、运城农商银行、侯马农村商业银行、尧都农商银行、长子农商行、

内蒙古：内蒙古银行、蒙商银行、乌海银行

西南地区：

重庆：重庆银行、重庆三峡银行

四川：天府银行、遂宁市商业银行、德阳银行、攀枝花市商业银行

贵州：贵阳银行、贵州银行、贵州农信联社、贵阳农商银行、都匀农商行

西北地区：

宁夏：宁夏银行、黄河农商银行、吴忠农商行

新疆：昆仑银行、乌鲁木齐银行

陕西：西安银行、长安银行、秦农银行

甘肃：甘肃银行、兰州银行、甘肃农信联社

东北地区：

黑龙江：哈尔滨银行、龙江银行、哈尔滨农商银行

辽宁：大连农商银行、大连银行

吉林：吉林银行、长春农商银行、吉林东丰农商银行

报名费用和方式

报名咨询：张老师 18916616349 刘老师 18800301387

每人4000元人民币，本费用包括讲义费及午餐，不含住宿费、交通费用。

名称：上海银翱管理咨询有限公司

开户行：上海银行瑞虹新城支行

账号： 31676400100189203

行号：3252-9000-1040

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