外向的人因为自信、热情、善于交际而很受欢迎。 研究人员甚至创造了“外向优势”一词来描述他们建立融洽关系和获得工作机会的方式。

在一个重视个性和领导力的社会里，人们总是相信，为了争夺各种资源，为了让自己的声音被听到，就必须不断地向外界推销自己。 因此，性格外向的员工通常更受青睐。 这实际上有两个方面。 团队中外向的人越多越好。 新的研究发现，变得更加外向甚至不利于团队合作。 当事情进展顺利时，社会成员确实可以给团队带来热情和活力，组织在配置团队时会考虑到这种宝贵的品质。 但一旦团队内部出现矛盾，这种优势就会逐渐消失，甚至变成劣势。 因为这个时候，外向的人总是会极其热情地表达自己的意见和想法，试图主宰别人的意见，阻碍其他团队成员的贡献。 而坚持自己的观点可能会导致他们用大声的方式来针锋相对，从而导致群体内部的紧张局势恶化。

这项研究涉及 162 名年龄在 23 岁至 27 岁之间的比利时商学院学生，他们被分为 27 个不同的小组进行课堂项目。 团队将就与企业人力资源挑战相关的主题进行咨询，例如外包、虚拟工作场所和跨国组织。 学生有三个月加两周的时间来分析公司的情况，之后他们需要在公司高管面前以正式的形式提出他们的建议。

为了衡量团队动力变化的影响，学生将在项目过程中接受三次测试。 最初，参与者完成了评估外向性的性格测试； 三个月后，即项目结束前两周，学生们完成了小组内部冲突的衡量。 为了评估所有团队成员之间的关系，每个人都回答了有关他们与每个团队成员互动的问题； 最后，在最后一次演讲一个月后，学生们被要求再次提供关于他们与队友的关系的反馈。

研究发现，当团队进展顺利时，外向的人会被视为贡献者。 当团队中出现问题时，外向的人会被视为缺乏解决问题的精力。 “这表明，除了在社交关系中提供正能量之外，外向的人也可能被认为过于自负和控制欲强，从而以消极的方式影响人际关系。” 研究人员解释说，外向的人可能声音最大，排斥他人，甚至可以延长寿命。 团队冲突。

事实上，内向的人非常适合做领导。 历史上许多杰出的领导人都是内向的。 富兰克林·罗斯福、甘地等人都形容自己性格内向、说话轻声细语，但他们仍然站在聚光灯下，是真正的领导者。

性格之所以分为内向和外向，是因为人有生理上的差异。 内向的人对外界刺激更加敏感，这使得他们更容易感知到外部的微小变化，比如察觉队友的微妙情绪并实时做出反应。 由于性格的原因内向者的职场秀，内向的人更善于倾听员工的反馈，并且不太可能做出任何判断。 尤其是当团队中有外向的员工时，倾听他们的意见实际上是最好的管理工具之一。

苏珊·凯恩 (Susan Cain) 在她著名的 TED 演讲“内向的力量”中断言，内向与惊人的天赋和更高的产出相关。 想要成就一件事，必须深入思考、审慎判断、捕捉细节。 事实上，那些善于改变思维、提出想法的人，都有极其明显的内向痕迹。 “当谈到创造力和领导力时，我们需要内向的人去做他们最擅长的事情，”苏珊·凯恩说。

孤独是一个非常重要的因素。 真正的“内向”不同于害羞，害羞是对社会批评的恐惧，而内向更多的是对刺激的反应。 因此，内向的人在比较安静、低调的环境中才能最大限度地发挥自己的才能。

Christine Tsai 是 500Startups 的联合创始人，这是一家价值 2.75 亿美元的风险投资基金和加速器。 这支顶级基金已投资了40家公司，价值超过1亿美元。 她管理着一支由 150 人组成的团队，业务遍及全球 20 个国家，讲 25 种语言。 然而，就连硅谷的很多人也不知道她的名字。 主要是因为蔡英文性格比较内向，在幕后工作了六年，这也是她成为一名伟大领导人的部分原因。

工作场所中的外向者和内向者都有自己的优点和缺点，而中间性格者可能具有优势。 尽管人们普遍认为外向的人是最有生产力的销售人员，但当不太外向的人最终完成销售时内向者的职场秀，许多经理会训练他们效仿特别外向的同事的自信和热情。 然而，宾夕法尼亚大学心理学家亚当·格兰特2013年的一项研究发现，外向性与销售业绩之间的关系实际上是一条曲线。 “那些拥有相对平衡的表达和倾听技巧的‘中间性格’是更好的销售人员。他们有足够的信心和热情来完成交易，但他们也善于倾听并避免过于激进。” 格兰特建议保持内向的性格倾向，让性格特别外向的员工学会安静下来对组织更有利。

综上所述，对于外向的人来说，他们可以积极利用自己的性格优势来激活团队关系。 当团队合作中出现冲突时，外向的人可以做的一件事有助于缓解紧张气氛，那就是学会安静并积极倾听，而不是盲目地急于站在聚光灯下； 对于内向的人来说，除了最大限度地发挥自己的敏感度、思维和创造力外，必要时还应该善于表达自己，展示自己的想法或能力。

苏珊·凯恩还建议，内向者和外向者都应该停止对团队合作的频繁需求的痴迷和疯狂。 虽然互相交流想法很棒，但人们需要更多的隐私和自主权。 另外，可以多去野外，开阔一下心胸，对事物有自己独特的想法。 这并不是要一味回避，而是要帮助我们排除思维中的障碍，思考得更深入。

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