前言作为社会的一员，我们每天都离不开礼仪，礼仪无处不在。 有礼仪，才有品味；有礼仪，才有品味；有礼仪，才有品位。 有品味才有魅力。 实践证明，在现代社会，不学礼仪，就不懂得礼仪；不学礼仪，就不懂礼仪；不学礼仪，就不懂礼仪。 不懂礼仪，就会失礼。 尤其是对于专业素质和技能较强的当代高职院校学生来说，在择业、就业、就业过程中，更应该掌握必要的现代职业礼仪知识和操作规范，才能有效地与他人沟通。 合作成为高素质、良好形象的现代化专业人才。 本书正是以此为基础。 作为教育部创建的大连职业技术学院现代交往礼仪国家精品课程的标志性成果，是开发反映高职教育教学改革最新理念的任务驱动教材的有益尝试。 本书的内容是根据企事业单位日常专业活动中涉及的各种礼仪规范而设计的。 分为三大项：职业形象礼仪、入场及表演礼仪、行业职场礼仪。 每个项目都有多个任务。 本书包含仪容礼仪、着装礼仪、仪表礼仪、工作礼仪、工作礼仪、沟通礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、银行服务礼仪、民航服务礼仪、会展等14个任务。礼仪、营销礼仪。 ，每个任务都是一个学习单元，由学习目标、情况介绍、实训设计、礼仪知识、思维训练五部分组成。 以实训项目为主导，采用情景模拟、角色扮演等教学方法，由教师指导。 以学生为主体，让学生边做边学，边做边学，学做结合，真正提高现代职业礼仪中各种技能的应用能力，从而培养合格的专业人才。

本书由张岩松主编，杨帆、白冰任副主编。 具体分工如下：张岩松写项目1，杨帆写项目2； 白冰编写项目3. 车秀英、蔡莹莹、孙新宇、包红军、刘桂花、穆秀英、孙培炎、高林、张明、唐兆英、郭勤荣、唐成成、张兆辉、马雷、付强齐玉红、王幼云、胡阳、宋晓峰完成了简介的撰写，刘晓燕、曲健、赵祖娣完成了画面制作。 全书由张岩松起草。 本书可作为高职院校各专业学生公共礼仪基础课和专业礼仪专业基础课的新型实用教材。 也是各类企业对员工进行职业礼仪培训的创新教材，也可供各界人士提高职业礼仪素养使用。 和职业能力自我培训手册。 在本书的编写过程中，我们收集了许多专家的意见，并进行了许多参考。 限于篇幅，仅列出主要参考书。 在此，我谨向各位专家学者致以深深的谢意。 有些材料是指在互联网上发布或转发的信息。 也对原作者的辛勤劳动表示衷心的感谢！ 由于本书的写作是一次新的尝试，写作水平有限，书中如有不当之处还请读者指正。 “国有礼我最需要的职场礼仪书，则国兴；家有礼，则家兴；身有礼，则身正；心有礼，则心安。” ” （明末清初教育家颜渊）我们相信，这本创新的礼仪教材一定会受到师生和社会各界人士的欢迎。 因为——只有懂“物”我最需要的职场礼仪书，才能“生意”兴旺！作者2014年3月

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