公司员工形象礼仪培训方案（精选5篇）

一位个人形象礼仪培训讲师表示，一个人的形象直接决定了别人对你的第一印象的好坏，也直接决定了你人际交往的成败。 以下是小编搜集的一份公司员工形象与礼仪培训方案。 希望对您有所帮助！

公司员工形象及礼仪培训计划第1部分

一、培训目的

强化员工的个人和职业形象

2. 培训目标

1、让员工了解流行的职业着装风格，进一步学习公司员工培训计划中凸显个性的着装风格；

2、从妆容、配色、服装风格、个人仪态入手，塑造得体的职业形象；

3、通过学习，让自己的一举一动都更具魅力，并与优雅得体的举止相结合，在社交场合树立自己独特的个性化形象。

三、培训对象及类型

公司店员

四、培训内容

（一）行为礼仪

1、站立姿势； 2、坐姿； 3、行走姿势； 4、蹲姿； 5.肢体语言：有效的手语、善用眼睛

（二）商务活动中的基本礼仪

1、商务礼仪的基本原则

2.日常会议礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪

3、沟通礼仪：打电话礼仪、接听电话礼仪、收发传真礼仪、电子邮件礼仪

4、社交礼仪：吸烟礼仪、饮茶礼仪、搭便车礼仪

5. 拜访礼仪

6、言语礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪

7. 餐桌礼仪

8. 签字礼仪

5. 训练时间

具体培训时间：20xx年1月至12月（每周一、三晚上课） 课时：30课时

六、培训地点

公司会议室

七、训练方法

讲座、启发式互动教学、小组讨论、案例研究、角色扮演、练习。

八、培训师资

XX——GEC授权讲师，XX女士师从于成作为培训导师，在个人形象设计方面颇有造诣。 她开创了专业形象设计理论的普及，并以简单易学的方式在课程中向客户传授，受到了客户的欢迎和认可。 岳阳女士致力于色彩形象与职业装和谐结合的研究，将独特的职业形象课程与职业礼仪新理念融为一体。 她在国内色彩形象设计界取得了巨大的成就，并被香港《经济周刊》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方卫视经济频道、广东电视台评选

九、培训费用预算

购买教学软硬件、聘请教师、安排午餐等费用约15万元。

十、考核方法

举办颁奖晚会，用自己独特的个性化形象在T台上与同学竞争，让专家和公司高管进行评分。

公司员工形象礼仪培训计划第二部分

1、目的：为了更好地适应公司发展需要，提高团队精神，强化礼仪意识，提高团队整体形象，灌输团队成员行为规范。

2、参加人员：全体人员

3、培训时间：20xx年7月1日至8月31日

4、培训课程内容：

1.管理类课程内容

(一)课程内容

a) 熟读《总经理早会纪要》，改善沟通中的9个问题

b) 通读《论语》，剖析精髓

c) 沟通礼仪

d) 个人交往礼仪

e) 个人形象

c) 专业态度

e) 商务着装礼仪

f) 会议礼仪

g) 拜访礼仪

h) 沟通礼仪

i) 语言艺术和技巧

j) 日常办公礼仪

2. 课程目标：

a塑造良好的个人职业形象和企业形象

b 了解积极态度的重要力量并拥有合格的专业态度

c) 促进日常工作中的有效沟通

d) 全面掌握商务活动中的各种礼仪职场礼仪培训方案，使您能适应日常商务场合的商务礼仪要求；

e) 改善商务礼仪，提高整体个人素质，给人留下深刻的第一印象。 f) 切实增强员工服务意识，树立新的服务理念。

g) 提高员工日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动以礼待客。

h) 让员工明白形象就是责任、形象就是品牌、形象就是宣传； 通过培训，员工的责任感和仪态能够做到真诚、友善、及时。

5、考核与评价：

（1）学员在培训结束后必须填写培训反馈表，反馈培训感受；

（2）根据培训内容组织考试，考试成绩占绩效奖金的50%；

（3）关于培训内容，每位学员必须根据自己的具体情况编写行动计划；

（4）关于培训内容，培训一个月后，部门负责人对培训后的部门工作进行总结（好的方面和需要改进的地方）；

公司员工形象礼仪培训计划第三部分

礼仪是人类维持正常社会生活所要求遵守的最低道德准则。 它是人们长期共同生活、交往中逐渐形成的，并以风俗、习惯和传统的形式固定下来的。 在竞争日益激烈的社会，礼仪规范已成为企业在社会立足的必要条件。 尤其是在发展日益迅速的今天，会展业正在成为第三产业中的朝阳产业。 行业规模不断扩大，会展人才培养成为至关重要的事情； 会展从业人员应加强礼仪学习，培养文明素质。 提高服务意识，成长为综合素质较高的创新型人才。 因此，我在这里制定了一个展览人员礼仪标准的培训计划。

1、员工礼仪的一般要求

灌输会展服务人员的礼貌、礼仪、行为规范、服务意识，培养其良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，从而优化服务质量，美化提升会展整体形象及会展企业。 使员工举止有礼，举止得体，注重道德修养，持之以恒，塑造高文化品位的企业形象。

2、培训礼仪背景

如今的竞争已经发展到了这个地步。 客户窗口服务不再是简单的起码礼貌问题。 仅仅说社交用语或“是”已经不够了。 礼仪培训势在必行。

三、培训内容

设立礼仪培训班，聘请专业礼仪培训师，对公司服务人员进行专业培训，进行实际接触培训。 重点是实操练习、综合礼貌用语、规范仪容仪态、教学姿势要求、行走姿势要求、综合动作等，期间还会安排理论训练。

礼仪是一个涵盖面很广的概念。 我把它分为三个方面：个人礼仪、社交礼仪和服务礼仪。

(一)个人礼仪

个人礼仪涉及个人着装、手势等没有大目的的琐事，但精神体现在琐碎的细节中，文化体现在行为和言语中。

1、外观

男士：

应养成每天剃须的好习惯。 保持卫生，无论你有胡子还是小胡子，干净整洁是最重要的。 发型应整洁、优雅。 男士服装不需要华丽、鲜艳，服装的色彩变化也不宜过多。 一般来说，原则是颜色不要超过三种。 平时穿一些休闲的衣服也不是不可以，也是不错的选择。 但参加正式、隆重的场合时，应穿礼服或西装。

错过：

化妆的浓淡要考虑到时间和场合。 白天，大多数女士只需化一点妆即可。 在正式场合不化妆是不礼貌的行为。 在公共场所，不准化妆或当众化妆。 尤其是职业女性，最好是优雅、清新、自然。 浓妆艳抹，大多是参加晚间娱乐活动的女性。 在正式场合，切忌穿背心、露脐上衣等过于暴露、刺眼的服装。 你应该穿优雅、大方的衣服。

鞋子和袜子。 女性在社交场合可以自由穿除凉鞋和拖鞋以外的任何鞋子。

2. 个人礼仪

男士：

男人站立时，双脚分开与肩同宽，双手交叉于腰间。

错过：

女人最美丽的站立姿势是身体微微侧向，呈自然的45度，斜向前方，脸正视前方。 脚迈出一小步。 这种站姿可以让女人看起来纤细苗条，也能展现出女性的柔美。

另外，就像站姿一样，稳定优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美。 正确坐姿的基本关键应该是：保持上半身挺直，不要弯腰或前倾靠在桌沿或椅背上。 上半身距离桌椅大约一拳的距离。 坐着说话时，上身和双腿应同时转向对方，眼睛注视说话者。

3、个人行为的各种禁忌

1）在公共场所时，尽量避免身体发出各种异常声音。 （咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应侧身遮住脸后再进行）

2）在公共场所，不准用手抓伤身体的任何部位（为了优雅，最好不要在公共场合掏耳朵、揉眼睛，更不要抠牙齿、修剪毛发）随意剪指甲、梳头发等，应该去卫生间完成）

3）参加正式祭祀前，不宜吃有强烈刺激性气味的食物（如葱、蒜、韭菜、葱）

4）在公共场所，避免说话、大笑、大声喧哗。

（二）社交礼仪

1、握手礼仪

与女性握手的礼仪

与女性握手时，应等对方先伸出手，男性只需轻轻握手即可。 如果对方不想握手，可以微微鞠躬打招呼，或者点头说礼貌用语，而不是握手。 男人伸手和女人握手是不合适的。

与长辈或贵宾握手的礼仪

对于长辈或贵客，应等对方先伸手，再伸手去接，否则会被视为无礼。 握手时不能昂首挺胸，但可以稍微前倾以示尊重。

2. 介绍礼仪

“介绍”是建立人际关系的第一步。 既然是第一次见面，行为举止一定要有礼貌。 给对方树立良好的印象比什么都重要。 它是商业活动的重要资本。

正式介绍

介绍一般在正式、庄严的场合进行。 总的原则是：将年轻人或晚辈介绍给年长者或前辈，将男性介绍给女性，将一般客人介绍给地位较高的人等。

非正式介绍

指在一般、非正式的场合进行的介绍。 这种介绍不需要太注意正式介绍的规则。 如果大家都是年轻人的话，可以更加轻松随意。 比如介绍人可以先说“我来介绍一下你”，然后进行简单的介绍，或者说：“大家好，这是×××”，就这样。

3.名片礼仪

1) 职位最低的人首先获得名片。 来访者参观单位时，首先会收到名片。

2）递交名片时，必须准确告知对方您的公司名称、部门和个人姓名。

3）用双手接受对方的名片。

4）当客人递给您名片时，您应该起立接受。

5）接受对方的名片后，要仔细阅读，千万不要不看就藏起来。 最好默读对方的姓名和职称。

（三）服务礼仪

1. 引导客人了解必需品

1）引导客人进入走廊时，稍微走在客人前面，并与客人步调一致。

2）在引导过程中，当地点或地点发生变化时，必须提前用手势通知他们。

3) 上下楼梯时，您的位置应始终位于客人下方。

4）门前引导时，如果从里面推门，则你先进去，客人在后进去； 如果是从外面推拉门，客人先进去，你最后进去。

2. 接待访客的礼仪

1) 将客人引导到客人椅上，并将客人的位置安排在上座。 （右边的是上座，正对着门的是上座）

2）茶水服务员进入接待室前应先敲门。

3）每杯茶应为2/3，“淡茶浓酒”。 奉茶时，要用双手捧茶，放在客人的右手上。 女士和长辈应先服务。

4）喝茶时不要握住杯口，否则可能会打破杯子，不卫生。

5）离开时要轻柔注意。 即使客人没有看，你仍然应该注意。

6）当来访者是上级时，应起立握手。

接待访客时，手机应调至静音。

3. 雇佣礼仪

1）全面了解公司各项规章制度。

2) 了解负责管理各种业务任务的人员的姓名和职责。

3）当你遇到困难时，不要羞于向别人寻求帮助。

4）在被介绍时职场礼仪培训方案，一定要认真听并记住同事的姓氏。

4. 拜访礼仪

1) 最重要的拜访礼仪是准时到达您的预约。

2）与面试者见面后，如果是第一次见面，请主动介绍自己。

3）说话时要开门见山，言归正传。 不要在广阔的世界上浪费时间。

4）对主人的举动非常敏感，注意不要拒绝离开。

5. 晚餐礼仪

1）衣着必须整洁、优雅。 这是对自己和他人的尊重的表现。

2）按照主人邀请准时到达宴会现场。

3）走进宴会厅时，应先向主人问好。

4) 就座时，应由主持人或引座员指定座位。

5) 用餐通常需要主人示意开始后才能开始。

6) 宴会结束及用餐完毕前，不得随意离开宴会厅。 必须等主人、主宾起身先行离开。

6. 汇报工作礼仪

1）尊重时间，绝不错过约会

2）轻轻敲门，经许可后方可进入。

3）如果你的上级在工作中不注重礼仪，不要冲动。

4）汇报完毕后，如果上级仍有兴趣谈话，切不可表现出不耐烦的样子。

七、听取汇报时的礼仪

1）尊重时间，切勿错过约会。

2）应及时招呼记者进来就座。

3）善于倾听。

4）不要随意批评或做决定，先三思而后行。

8. 办公室礼仪

树立干净、端庄的个人礼仪形象。

办公室工作必须做到“六不”和“四当”

“六个不”

不评论别人，不谈论个人工资，不埋怨同事，不做私事，不接听私人电话，不打听别人的秘密。

“四要”

办公室卫生要主动做好，个人桌面要整洁，同事见面要打招呼，来办公室的人要接待。

礼仪规范不仅是提高个人素质的需要，而且关系到精神文明建设的基础工程。 它也是一项具有广泛社会性的系统工程。 加强对全体公民的礼仪教育，正确认识和继承传统道德伦理思想，提高文明礼仪修养，培养道德意识，克制贪婪，严以律己，提高道德情操，培养良好气质，增强道德自觉。行为上性别起着极其重要的引导作用。 服务型展览公司对其人员礼仪要求非常高，加强礼仪培训刻不容缓。

公司员工形象礼仪培训计划第四部分

课程时长：2天（6小时/天）

课程地点：公司会议室或酒店

参加人员：公司各部门全体员工

课程优势：

把握学习礼仪的重要性； 塑造员工的职业形象和行为标准； 改善员工与他人交往的礼仪； 提升公司整体对外形象；

培训导师：高级导师

教学方法：少讲，多练：无论老师教得多么好，教得多少，如果学生不去做，一个月后培训效果几乎为零。 只有让大脑、身体和嘴巴都有记忆，把行动和言语转化为潜意识反应，才能真正做到时刻提供礼貌、热情的服务，让服务感受到尊重和高贵。 因此，课程分为4-5分钟的老师讲解和5-6分钟的学生练习； 团体展示赛：不断实践，温故知新。 采用团体展示赛的形式，让学生不断学习、实践、展示； 之后，学员们发现自己的不足，再次训练，再次强化，一轮、两轮、三轮，训练效果非常好。 导师一对一指导和培训，确保实际效果。

需要您组织配合的工作：

确保所有学生穿着工作服上课； 每班人数控制在80人以内； 请提前分组，每组人数控制在10人以内； 要求所有学生提前15分钟入场，并将手机调至静音； 确保主管在场并为开业做好动员工作； 会议室不宜过于拥挤，要有活动场地，保证教师可以进行现场培训和模拟； 确保投影、扬声器、麦克风等设备处于良好状态。