职场基本商务礼仪

1.手机礼仪

您是否有过这样的经历：正在工作时，手机突然响了，不仅吓到了您，还影响了其他同事的体验？ 高科技日益侵入我们的日常生活，改变着过去的各种社会道德标准。 即使你必须随时拨打和接听电话，你也应该学会谨慎使用手机。 以下是一些准则供您参考，包括： 给某人打电话时，首先询问对方当时是否可以接听电话； 不使用不适当的铃声，来电铃声应尽可能不刺耳，在医院、电影院和餐馆应将手机关闭或静音； 如果您必须在会议或参加社交活动期间接听电话，请避免在公共场合接听。 正确的做法是暂时离开房间或其他人，并降低声音。 召开会议时应注意以下三点：

1. 未接听：检查手机是否关机。 如果没有，当着对方的面关掉手机，以表达我们对对方的尊重；

2、不响：电话一直响，给人一种三心二意，不把对方当重要人的感觉； 3、不外出回答问题：会见重要客人时，我们会关掉手机，将手机设置为震动、转接、找别人代理等方式处理自己的手机，向对方传达我们的意思。尊重对方。 在这个信息社会，除了手机之外，互联网也是人们可以为所欲为的地方。 许多不礼貌的行为在互联网上随处可见，比如收到电子邮件后没有立即回复。 对此职场商务礼仪，西班牙礼仪专家费尔南多·费尔南德斯表示：“就像我们从小就知道要给长辈让路一样，我们也应该遵守网上的某些规范。”

发送和接收电子邮件应遵循的规则是：确保在 24 小时内回复电子邮件，即使是简单的一句话； 每封电子邮件都应该有一个标题； 不要发送垃圾邮件或附加特殊链接； 群发邮件中不要透露他人的邮件地址，应使用隐藏地址抄送； 正确使用大小写字母，在网络文化中使用大写字母意味着你在对对方大喊大叫； 电子邮件必须签名； 还应包括其他联系信息； 不要发送过大的附件 并非每个人都有过大的电子邮件收件箱。

2、名片礼仪及索要名片的几种方式

1、交易方式：主动将名片交给对方。

2、鼓励法：递名片时说：“我能有幸与您交换名片吗？”

3、谦虚法：“我不知道以后怎么向你请教？” 4、平等法：“很荣幸认识你，但不知道以后怎么联系你？”

三张不准确的名片

1、名片不得随意涂改； 2、头衔不得超过两个，可同时准备多张名片（政治、学术、社会），与不同的人交换； 3. 不提供个人联系信息。

制作名片时的注意事项

采用标准规格； 选择再生纸作为材料； 使用浅白色、浅蓝色、浅灰色、浅黄色作为底色； 选择企业标志、单位位置图或公司标志性建筑作为图案； 名片可在中国大陆使用 与香港、台湾、奥地利等海外华人及海外华人打交道时，字体应采用斜体或印刷体； 与香港、台湾、奥地利及海外华侨打交道时，名片字体应为繁体中文； 不要在名片上打印警句。

如何接受名片：站立； 用双手接受它； 低声说出对方的姓名和职位以表示尊重； 来来去去——将您的名片交给对方。

三、职业女士穿裙子的注意事项及化妆要求

商务场合不得穿黑色皮裙； 不光腿； 袜子不得有破洞； 裙子不能搭配乐福鞋； 凉鞋不宜与袜子同穿； 正式场合应穿正式凉鞋——脚趾不能在前，高跟鞋不能在后； 没有出现 三条腿——一条裙子、一条腿、一只袜子； 不能将健美裤当袜子使用； 你不能卷起你的丝袜。

我们可以将商务女士的着装总结为：西装裙、标准皮鞋、高帮肉色丝袜。

职业女性：上班要盛装打扮，上班要穿轻便的衣服

1、化妆自然——假装有，但没有； 2、化妆要美观——不染发、不纹身； 3、化妆时避开人群，不要在公共场合表演，尤其不要在街头、酒吧、歌舞厅化妆。 否则就会有“娘子军”之嫌。

4、男装相关事宜

1、遵守三色原则：全身服装的颜色不应超过三种主要颜色（第一、蓝色、第二、灰色、然后黑色）。

2.三位一体法则：袜子、皮带、公文包都是同一种颜色。

3、三大禁忌： a) 袖子上无标签； b) 袜子不能是尼龙袜； c) 不要穿白袜子，袜子的颜色必须与皮鞋的颜色一致； 黑色西装一定不能搭配白色袜子。

5. 职场着装的六大禁忌

1、过于杂乱——有制服却没有穿制服，穿制服看起来不像制服：领带拉链拉开一半； 衬衫下摆露出来； 帽子戴得有角度； 保暖内衣应穿U领或V领

2. 太亮。 3、衣服不要穿太多——不能穿无袖衣服、跨栏背心、吊带、墨镜、露背衣服。

4. 太透明 5. 太短 6. 太紧

6.职场谈话禁忌

1、不能批评国家和共产党； 2、不能涉及国家秘密、行业秘密；

3、不要在背后议论同事、领导、同事——议论是非者必是是非；

4、不要随意介入与你交往的人的内部事务；

5、不谈低级内容——家庭八卦、八卦、男女关系、通奸、肮脏故事；

6.不要涉及个人问题——关心太多是一种伤害

6.1 不考虑收入——收入水平与个人能力和企业经济效益有关； 痛苦来自于比较，谈论这些问题很容易破坏气氛。

6.2 不要询问年龄——不要询问接近退休的人的年龄，不要询问白领美女的年龄。

6.3 不问婚姻、家庭、经历——英雄不问出身，关键是现在

6.4 不要询问健康状况——个人健康状况决定您事业的发展，因此您不应该与他人谈论您的健康状况。

七、商务礼仪中的座位问题

原则之一：生熟人有区别，第一次约会就应该让座。

原则二：中外有差异。 除了与国内政治有关的座位安排外，权利始终受到尊重。

原则三：遵守规则

1、两人并排行走，将墙让给客人，不影响他人；

2、多人行走时，中心要高于两侧（让位置最高的客人走在中间）；

3、多排座位时，前排优于后排，中间优于两侧，右侧优于左侧；

4、电梯运行时，客人先进先出； 电梯无人时，业主先进先出引导客人；

会见客人时的座位安排

1. 自由式：在非常熟悉的人之间的非正式场合； 在难以安排的情况下。

2、对立式——面对面坐着，拉开距离，给人一种公事公办的感觉。

3、并排——平起平坐，表示友善。

工作场所的基本商务礼仪原则

首先是商务礼仪中的“谦虚”原则

这里强调的谦让职场商务礼仪，不是指过度谦让、无原则的妥协和让步，也不是贬低自己。 我们应该认识到，过度谦虚实际上是一种社会障碍，尤其是在与西方人的商业交往中。 缺乏自信会让对方怀疑你的能力。

商务礼仪中的“宽容”原则：

即在人际纠纷时保持开明的性格或态度。 在商务活动中，由于各自的立场和利益，难免会发生冲突和误会。 只有遵循宽容的原则，凡事虚心，着眼长远，为他人着想，体谅他人，才能正确对待和处理各种关系和纠纷，争取更长远的利益。

商务礼仪的“尊重”原则：

人与人之间最重要的是尊重。 只有相互尊重，才是平等的开始。 企业之间的合作、人与人之间的沟通都应该从相互尊重开始，这也是商业活动的开始。 比如尊重别人的风俗习惯，尊重别人的喜好和禁忌，一言以蔽之，尊重别人就是与他人真诚沟通的开始。

商务礼仪中“诚”的原则：

从事生意时，你注重礼仪，越来越注重其长远利益。 只有坚持真诚的原则，着眼未来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。