当您向团队提出请求时，每个人都倾向于假设其他人会做这项工作。 在一家房地产公司的高层领导会议上，首席执行官提议举办一场特别的员工答谢庆祝活动，以结束艰难的一年。 每个人都很热情，包括幕僚长和人才副总裁——每个人离开会议时都以为对方会带头庆祝。 在这种情况下，首席执行官可以通过指定具体负责人来强化他的要求。

3.你什么时候想要？

“周末之前”是指周五中午之前还是周日晚上 11:59 之前？ ASAP（尽快）是另一个毫无意义的术语，请求者和被请求者可能对“尽快”有非常不同的定义。 尽快是指会议结束后 30 分钟，还是两周后？ 通过明确提出请求的时间，领导者可以节省自己的时间和精力，否则他们可能会花在检查收件箱和做好心理准备上。

4、背景是什么？

领导者可以将他们的要求结合起来，从而增加这些要求得到轻松解决的可能性，而且这样做不会削弱他们的权力。 背景信息可以解释为什么某些最后期限很重要，即使它们乍一看似乎是任意的。 也许需要在周三下午 5 点之前与客户分享一份报告，因为首席执行官周四早上要去度假。 也许需要在周日下午 6 点之前共享议程，因为首席执行官喜欢在周日晚上和周一早上重新审视这些议程职场沟通中的请求艺术，以确保其完整。

拒绝“不算作回复的回复”

对于措辞良好的请求，有四种可接受的回应：接受、拒绝、还盘（例如职场沟通中的请求艺术，“我不能在星期二之前给你，但我可以在星期三下午 6 点之前给你”），并承诺延迟（“我会在周五中午之前回复您”）。 如果您没有收到任何这些回复，您可能会收到“无回复” - 您的请求可能会被忽略。

根据我自己的经验、客户、同事和社交媒体众包，以下是一些非常常见的“无效响应”示例：

这应该有效。

我会回到你身边。

让我向某某核实一下。

听起来不错。

我会尽力。

我会派人去检查一下。

我会看看我能做什么。

好主意。

当你收到不是回应的回应时，你应该把主动权还给自己：让对方知道你什么时候会跟进，以获得他们坚定的回应。 例如：“太好了。您希望我两天后回来查看您将任务分配给了谁吗？” 或者，“完美。我们周二下午快速登记一下，看看您是否可以接受这个提议。您觉得怎么样？”

产生结果的请求

即使是最有效的领导者也意识到有很多事情是他们无法控制的，但我们所有人都可以控制的一件事就是我们与他人的沟通方式。 对于我们大多数人来说，表达我们的请求（即得到真正回应的请求）并不是自然而然的。 但随着时间的推移，他们会这么做的。 提问的艺术是一门值得掌握的艺术。

关键词：领导力

雷·林格尔 | 文本

Ray Ringel 是 The Ringel Group 的总裁，该公司是一家领导力发展咨询公司，专注于促进、指导和培训领导力发展。 她还是乔治城大学变革领导力研究所的教员。

张振涛 | 周强译 | 编辑并编辑过

你必须学习的 5 个职场生存策略

职场女性为何总是“错龄”？