职场如战场，职场如后宫。 在日益复杂的职场环境中，优秀的工作能力和可爱的性格，必要的生存条件，可能已经不足以让你脱颖而出。 熟练运用以下职场心理学的五种经典效应，或许能帮助你更好地处理人际关系和职场事务，知己知彼，征服职场。

① 鲶鱼效应

据说，挪威人捕捞沙丁鱼时，如果鱼到港时还活着，卖价会高很多，所以渔民想尽一切办法把鱼活活带回港。 但一切努力都失败了，只有一艘船总是载着活沙丁鱼返回港口。 直到船长去世后关于职场的一些效应，人们才发现了这个秘密：鱼缸里放了一条鲶鱼。 原来，鲶鱼放入鱼缸后，由于环境不熟悉，自然会到处游动，到处惹事生非。 当大量沙丁鱼发现有“外星人”时，它们自然会变得紧张，加快流动速度。 就这样，活泼的沙丁鱼被运回渔港。 后来，人们把这种现象称为“鲶鱼效应”。

鲶鱼效应说明了管理心理学中人员流动​​的必要性和重要性。 人员流动是指人员服务的地区、部门、单位的变化或者调动。 人员流动将对个人和群体产生积极的心理影响。 对于个人而言，人员流动有助于激发人的积极性和潜力。 对于团体来说，人员流动有助于激发团体成员的活力和竞争力关于职场的一些效应，从而提高工作效率。

② 责任扩散效应

1964年3月13日夜3点20分，一名年轻女子在美国纽约郊区一处公寓前的酒吧工作回家途中被暗杀。 在此过程中，她拼命呼救：“有人要杀人了！救命！救命！” 至少有38名邻居来到窗前围观，但没有人来救她，甚至没有人报警。 这件事引起了纽约社会的轰动，也引起了社会心理学家的关注和思考。 这种这么多旁观者无能为力救人的现象被称为责任扩散效应。

心理学家表示，这种现象不能仅仅被认为是人们冷酷无情或道德日益堕落的表现。 因为在不同的场合，人们的救助行为确实是不同的。 当一个人遇到紧急情况时，如果他是唯一能够提供帮助的人，他就会清楚地意识到自己的责任并帮助受害者。 如果他不肯救自己的命，他就会感到内疚、愧疚，这需要付出很高的心理成本。 而如果在场的人很多，帮助求道者的责任就会由所有人共同承担，导致责任分散。 每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能没有意识到自己所承担的责任，从而产生“我不救别人，别人来救他们”的心态，造成“集体冷漠”的局面。 同样，“集体冷漠”的情况在职场中也时常发生。 如果此时你挺身而出，主动承担起重要职责，一定会给老板留下深刻的印象。

③ 250规则

美国著名推销员拉德总结了商战中的“250法则”。 他认为，每一位顾客的背后，大约都有250名亲友。 如果你赢得了一位顾客的青睐，就意味着你赢得了250人的青睐； 反之，如果你得罪了一个顾客，就意味着你得罪了250个顾客。 这一定律有力地体现了“顾客就是上帝”的真正含义。 由此，我们可以得到以下启示：我们一定要认真对待身边的每一个人，因为每个人的背后，都有一个相对稳定、庞大的群体。 善待一个人就像开一盏灯，照亮大片土地。

④ 光环效应

所谓光环效应，就是在人际交往中，人的某一方面特征掩盖了其他特征，从而造成人际认知障碍。 日常生活中，“光环效应”常常悄然影响着我们对他人的认知和评价。 比如，一些老年人对年轻人的个体缺点、衣着、生活习惯不满意，认为他们一定没有未来； 有些年轻人会因为欣赏朋友身上的某种可爱而看不起他们。 可爱，俗话说“一帅遮百丑”。 光环效应是一种基于过度概括的主观心理猜想。 其错误是：

容易把握事物的个体特征，习惯于以个体推论一般，就像盲人摸象一样，用点来代表方面；

它将一些本质上不相关的性格或外表特征联系在一起，断言一种特征必然导致另一种特征；

它肯定一切好的事物，否定一切坏的事物。 这是一种主观偏见主导的绝对倾向。

简而言之，光环效应是一种在人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍。 我们在交往中应该尽力避免和克服光环效应的副作用。

⑤ 名片效果

有一位求职年轻人，被好几个单位拒绝，感到非常沮丧。 最后，他抱着一线希望到一家公司应聘了。 在此之前，他首先询问了公司CEO的履历。 通过了解，他发现公司老总过去和自己有着相似的经历，于是他收获了一个宝贝。 当时，他与老板畅所欲言地讲述了自己的求职经历以及对自己不受重视的愤慨。 果然，他的话赢得了老板的赏识和同情，最终被聘为业务经理。 这就是所谓的名片效应。 也就是说，两个人在交往的时候，如果首先表现出自己和对方有相同的态度和价值观，就会让对方觉得你和他比较相似，从而很快缩小心理距离。他们和你之间的距离，让他们更愿意一起工作。 你们变得亲密并建立了良好的关系。 在这里，有意识地、有目的地向对方表达的态度和意见，就像将你介绍给对方的名片一样。

正确使用“心理名片”可以促进人际关系尽快建立，但要让“心理名片”发挥应有的作用，首先要善于捕捉对方的信息，把握他们的真实态度，发现他们积极的、你喜欢的品质。 一个可以接受的观点可以“制作”一张有效的“心理名片”。 其次，寻找机会恰到好处地向对方“展示”自己的“心理名片”，这样才能达到目的。 掌握“心理名片”的应用艺术，对于人际交往、处理人际关系具有重要的实用价值。

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