萧伯纳曾经说过：“沟通中最大的问题是错误地认为沟通已经完成。”

有经验的管理者应该都认识到，和一个能沟通的下属一起工作是一件愉快的事，但和一个很难沟通的下属沟通就很不舒服了，尤其是当你需要和多个人沟通时，沟通的复杂性显而易见揭示了。

怎么一个简单的问题，对方来找他的时候，却变得如此复杂职场沟通到位，连他自己都解释不了？ 当你向别人要东西时，为什么你推我，我推你，但最后你不知道该向谁求助？ 我已经说得很清楚了，为什么还要重复呢？

另外，沟通不是一个人自言自语，沟通有两个维度。 一个是信息的发送者，另一个是信息的接收者。 双方来来去去，角色互换，信息反复传递。

“无效”沟通 投诉沟通

“老板又给我们安排了工作，不知道我们是不是太忙了？”

“这个项目无法推进，所以放弃吧。”

我们都知道，“抱怨”往往只是为了表达情感。 抱怨之后，还是要解决问题。 但对于你的领导和同事来说，大多数时候他们想跳过这个环节，直接听你的A、B、C计划。

麦克风通讯

职场上，本来就缺乏沟通。 如果另外一个人沟通，效率本来就低，而且很难清楚地表达双方的意见。 麦克风沟通有意拉大人与人之间的距离，拉大领导与员工之间的差距。

就好比，如果领导来找A有事，而A不在，怎么办？ 领导打电话给B：你知道A在哪里吗？ B 回答：我不知道！ 领队：找到A在哪里，让他来找我。

B看到A，A问：怎么了？ 答案B：领导找你。 答： 发生什么事了？ 答案B：没说。 A无语了。

当我们明明可以直接联系对方的时候，为什么还需要添加一个中介呢？ 都有对方的电话和微信，连联系方式都没有，非要转达给别人吗？ 一次两次就够了，领导也尝试过，但没有成功。 每次有事情发生，他都要请人告诉他一些事情，这也会惹恼下属。

掌握沟通技巧并提出正确的问题

有效沟通的一种方法是提出正确的问题。

通过提问得到的答复可以让我们了解对方的观点，而当我们针对对方故事的要点提出问题时，当事人会感到自己受到重视和尊重，这是锦上添花。为后续工作做蛋糕。

如果我们谈话的主要目的是获取信息，那就从最简单的问题开始。 容易回答的问题可以让人放松并减少焦虑。 当您表现出愿意倾听并且不带偏见时，您将获得更多信息并为后续对话奠定良好的基础。

收听完整消息

沟通信息，10%来自内容，30%来自语音，60%来自肢体语言。

观察和评价对方的肢体语言、情绪、态度等明显的内外因素，可以帮助我们了解更多的信息。

此外，回应他人是有效倾听的一部分。 “我明白”、“嗯”、“哦？”、“对”等简单的被动回应，可以鼓励对方说出更多有价值的信息和意见。 当然，你也可以通过点头或者做笔记的方式来鼓励对方。 一直在说话。

有情绪时不要沟通，无情绪时沟通

当你的老板心情好的时候，你跟他谈提高球队薪资的事情，他同意的概率通常会比较高。 因为积极、积极的情绪会让人在某些时候缺乏理性、客观的思考。

你上班只迟到了一分钟，但不幸的是，你的老板今天来到公司就收到了坏消息，你的心情很不好。 所以，当我看到你迟到的时候，我就毫不留情地批评你，甚至不给你解释的机会。

因此，想要让沟通真正有效，就必须把握“有情绪时不沟通，无情绪时沟通”的原则。 如果在沟通过程中发生了不愉快的事情，引发了负面情绪，那么你一定要学会控制自己的情绪。 如果实在控制不住自己的情绪，可以稍后主动沟通，这样才能保证自己不因情绪沟通而伤害对方职场沟通到位，影响结果。

在我看来，如果你能在职场上清晰地说话，准确地表达自己，准确地回答对方的问题，你就已经赢得了很多人的青睐。