中国铁路南昌局集团公司福州客运段厦门站、厦门北站始发动车高铁运营保障服务。因公司业务发展需要，现招聘如下岗位(I)：

一、招聘岗位及岗位职责

（一）餐车乘务员：

1、负责高铁动车组列车餐车吧台的管理；

2、负责冷、热链餐食及其他各类产品的销售与服务；

3、负责餐车旅客的查票、验票；

4、检查并确保行李物品摆放符合安全要求；

5、检查车厢设施设备使用情况，确保满足行车需求。

6、协调处理旅客的需求、咨询，积极应对突发事件。

（二）专项VIP乘务员：

1、负责动车组高铁商务座和一等座车厢旅客查票、验票；

2、为旅客提供报纸阅读、茶水供应等服务；

3、为旅客提供订餐、送餐服务；

4、负责检查商务座和一等座车厢设施设备使用情况，确保满足行车需求；

5、检查并确保商务座和一等座车厢行李物品摆放符合安全要求；

6、协调处理旅客的需求、咨询，积极应对突发事件。

（三）随车保洁乘务员：

1、熟知保洁岗位的业务知识和作业标准；

2、熟练使用本岗位的作业工具，并做好作业工具的清洁卫生工作；

3、掌握列车沿途停靠站时刻，及时为顾客提供服务；

4、负责车厢卫生清洁、垃圾回收、投放等作业。

（四）地面配送保障员：

1、负责动车高铁库房管理及商品配置。

2、负责供应品、餐食的配送服务和回收管理。

3、定期清洗、消毒运输车辆、各类运输用具，确保食品的安全卫生。

4、积极应对突发事件。

二、任职资格

1、餐车乘务员：女生，年龄17-35周岁，身高160cm~170cm

2、专项VIP乘务员：女生，年龄17-28周岁，身高165cm~170cm

3、保洁乘务员：女生，年龄18-45周岁，158cm~170cm

4、地面配送保障员：男生，18-35周岁，身高170cm~180cm

5、大专及以上学历，航空/高铁乘务、轨道交通、酒店管理、旅游管理、市场销售专业的优先聘用；可接受中专或中技实习生顶岗实习。

6、五官端正，体态匀称，手臂等身体明显部位不能有纹身，不能有染发、短发，形象⽓质佳，普通话发音标准、吐字清晰，沟通、表达能力强。

7、遵纪守法，身体健康南昌市铁路局招聘，有良好的服务意识，能适应铁路行业乘务员工作特点，服从公司工作安排。

三、工作地点

厦门站、厦门北站、福州站、龙岩站

始发的部分线路：

1.厦门北-南京南、厦门北-上海虹桥、厦门北-北京南、厦门北-成都东、厦门北-深圳北、厦门北-武汉、厦门北-宁波、厦门北-天津西、厦门北-杭州东

2.厦门-重庆北、厦门-杭州东、厦门-昆明南、厦门-郑州东、厦门-南京南、厦门-上海虹桥、厦门-武汉、厦门-香港西九龙、厦门-福州

四、薪酬福利

1.餐车乘务员

综合薪酬（按正常出勤20天，3000元~7000元）=基本工资（岗位工资+绩效工资+全勤奖）+加班补贴+销售提成

⑴岗位工资分为6个职等南昌市铁路局招聘，从700元至1200元，根据员工的表现考评进行提升；

⑵绩效工资600元，完成销售指标80%及以上全额发放，未达到80%按实际完成比例乘以600元计算；

⑶全勤奖600元，月度出勤天数与月度在职天数比例需要≥65%全勤奖全额发放，若60%≤比例＜65%全勤奖按300元发放，若比例＜60%全勤奖不发放。

⑷加班补贴，分为法定节假日加班补贴与日常加班补贴：法定节假日加班补贴=法定节假日出勤工时*基本工资/21.75天/8小时*300%；日常加班补贴=（当月出勤工时-166.64小时）*基本工资/21.75天/8小时*150%；

⑸销售提成=车次人均销售收入*提成比例，根据每趟车次销售基数，提成比例为4%-9%阶梯性变化，平均每月出勤20天为1000元~3000元。

备注：1、第1个月试用期期间无销售提成，公司免收住宿费；

2、当月出勤不足166.64小时，基本工资按照（岗位工资+绩效工资+全勤奖）*出勤工时/166.64小时核算；

3、餐车乘务员工作1-3月后经考核可提升至后备乘务长以及乘务长，岗位工资上涨200元，提成比例上升1%，发放乘务长岗位津贴（乘务长岗位津贴1000元，后备乘务长岗位津贴400元），每月出勤20天综合薪酬为5000元~8500元。

2.专项VIP乘务员：

综合薪酬（按正常出勤20天，3000元~5000元）=基本工资（岗位工资+绩效工资+全勤奖）+加班补贴+业务补贴

⑴岗位工资分为6个职等，从700元至1200元，根据员工的表现考评进行提升；

⑵绩效工资600元，根据每月客运段服务质量检查情况进行考核；

⑶全勤奖600元，月度出勤天数与月度在职天数比例需要≥65%全勤奖全额发放，若60%≤比例＜65%全勤奖按300元发放，若比例＜60%全勤奖不发放。

⑷加班补贴，分为法定节假日加班补贴与日常加班补贴：法定节假日加班补贴=法定节假日出勤工时*基本工资/21.75天/8小时*300%；日常加班补贴=（当月出勤工时-16