浙江省2010年自学考试人际关系心理学考试课程代码：06050 一、单项选择题（本题共10题，每题1分，共10分。每题列出的四个选项中，仅有一个符合题目要求，请在题后的括号内填入其代码。错选、多选或不选均不计分。 1、提出人际特质理论的心理学家是（B.马斯洛C.亚当斯） 3-84 A.积极态度与消极态度 B.积极态度与消极态度 C.肯定态度与消极态度 D.外显态度与内隐态度 3、我们一旦对别人形成一般的印象，就会倾向于用与这种印象一致的方式去评价他的一切特点或特征，这种效应叫做（） 5-165 A.先入为主的效应 B.概括效应 C.光环效应 D.刻板印象效应 4.对个人性格或行为与他人关系的广义期望行为与事件结果的关系变成（ ）6-1 94A.控制点B.归因模式C.自我刻板印象D.人格范式5.提出情绪的机制不在外围而是在中枢神经系统丘脑的观点的人是（B）7-2118-228A.自我归因B.自我控制C.自我刻板印象D.印象管理7.下列不属于抱怨的特征的是（ ）9-292A.强烈的现实导向B.强烈的宣泄C.片面的认知D.强烈的情绪化8.我们喜欢让我们得到比付出更多的东西的人，因为（11-323A.强化B.相互作用C.得失理论D.平等理论9.提出利他行为模仿理论的学者是（ ）10-318A.威尔逊）2-49A.发展理论B.互动理论C.公平理论D.行为理论II. 判断题（本部分共10题，每题110分） 判断下列问题，在正确的选项后用括号填上“ ”。 1.良好人际关系的发展过程是关注—沟通—整合。

（）1-232. 先发生链式传递，后发生转变，这种传播模式称为Y型传递。（）2-353. 个体态度是一个社会学习的过程，体现了个体社会化的过程。（）3-814. 认知失调的程度随着差异认知重要性的降低而增大。 (4-1305. 研究表明，人们倾向于忽略一致的反应，而根据特殊的信息进行归因。()6-1986. 负强化会减少个体行为的次数和频率。()8-2467. 当人们与自我表露水平高的人在一起时，最容易选择退出。()11-3408. 结社需要是人类和高等动物才有的社会现象。(11-3289. 个体在高度卷入时，容易产生自利偏差。()7-21610. 帮助别人的人，往往心情会比较好。()10-316三、填空题（本题分5个子题，每题110分）请在每个子题的空白处填入正确的答案，答错或没有回答为不正确。1. 人际关系是由一系列心理成分构成的，包括_认知成分_____、情感成分和 ___行为成分___。1-32. 成功和失败的归因理论认为，个体把成功和失败主要归因于能力、__努力____、运气和____任务难度__。6-1933. 自我实现是指个人__潜能____的最充分发展。它是美国心理学家__马斯洛____认为的个体最高层次的需要。

8-2424. 影响威胁使用的因素主要有：__性格____、__面子____和冲突的强度。12-3685. 减少不和谐的方法是改变认知、__增加认知____和___改变重要性___。4-131 IV. 术语定义（本题共5题，每题3分，共15分。人有两种强烈的需求，一是需要对周围环境形成一致的认识；二是需要掌控环境。而为了满足这两种需求，要素之一就是培养预见别人将如何行动的能力。因此他认为每一个正常人都是心理学家，都对人类行为的因果解释有一些基本的理论，这些理论是通过生活经验的积累而形成的，这就是大众心理学。 2、潜伏者效应 3-108 高可信度传播者的说服所引起的态度变化随着时间的推移而减少，低可信度传播者的说服所引起的态度变化程度随着时间的推移而减少，而传播信息引起的态度变化程度反而增加了。可以看出职场人际心理学，低可信度传播者传递的信息并没有立即发挥出全部威力，这显然和传播来源有关。但经过一段时间的实践，会有较大的效果。 沟通的说服力会随着时间的推移而增强，这种效应被称为“潜伏者效应”。 3. 行为中心偏见 6-196 答案：对别人的认知往往过多地基于行为，而较少基于行为发生的环境背景。换言之，我们认为别人这样做是因为“他就是那样的人”，而不是相信有很多情境因素影响他的行为。

4. 双重趋避 12-361 答：这种形式的冲突涉及必须在两个目标之间做出选择，每个目标都有优点和缺点。 5. 自我控制 8-228 答：这是一个人对自己心理和行为的主动控制。 五、简答题（本部分共5题，每题6分，共301分。简述态度的功能。3-84 答：（1）从众功能——社会态度可以促使个体把活动导向有助于其实现目标的事物，以保持与环境的平衡关系。（2）认知功能——态度可以给个体在与他人交往中的行为提供必要的信念，帮助其保持清晰的意识状态和正确取向的行为。（3）防御功能——态度是决定行为的潜在动机，可以促进个体心理冲突的解决，增加对挫折的耐受力，实现期望的目标。（4）调节功能——态度可以帮助个体摆脱自身内在的紧张情绪，并作为人格的一部分而存在，调节自身的行为；同时也调节人际关系和与他人的关系。2、简述习得性无助可能产生的心理问题。7-220 答：习得性无助使人产生三种心理问题。 （1）是动机性的。无助者不再试图采取必要的步骤来改变结果。 （2）是认知性的。无助者不会学习到可以帮助他们摆脱不良结果的反应。 （3）是情感性的。习得性无助可导致轻度或重度抑郁。 3.简述影响社会促进或干扰的主要因素。

9-297 答：（1）活动的难度；（2）动机水平；（3）外界刺激的干扰。当然，不同年龄、性格、气质等的个体，会受他人存在的影响不同。 4.简述影响助人者利他行为的个体因素。 10-307 答：（1）助人者的心情 （2）同情与内疚 （3）责任与承诺 （4）性格 5.简述人际冲突的原因。 12-363 答：（1）对稀缺资源的竞争 （2）归因 （3）报复 （4）信息沟通不畅 六、 论述题（本题有2个分题，分题131.简述马斯洛的需求层次理论。2-54 答：美国心理学家马斯洛将整体论、动态论和强调文化因素结合起来，通过对杰出人物的研究，形成了比较完善的人格理论。他在1950年出版的专著《动机与人格》中把人的需求分为七个层次：生理需求、安全需求、友谊和归属需求、认知需求、审美需求和自我实现需求。他的主要观点有：（1）人的最迫切的需要，是激发人行为的直接原因和动力；而一定时期内最重要需要的强度，取决于这种需要在需要层次中的位置和这种需要以下的需要是否得到满足。（2）需要的动机处于动态的层次，是逐步发展、按顺序变化的，当下最迫切的需要决定人们的行为，当较低层次的需要得到满足后，就上升到较高层次的需要。

只有较高层次的需要得到满足，才能产生令人满意的主观效果。（3）需要满足的顺序是从低到高的，如果出现逆转或超越，也是正常的职场人际心理学，这是因为人的性格和受教育程度在起作用。（4）每个人都有七种需要，但各种需要在不同时期、不同年龄表现出来的强度是不同的。2、试论如何根据印象形成效应树立自己的积极形象。5-162 优先效应又称首因效应，是指在信息呈现的顺序中，最先呈现的信息在印象形成中比后来呈现的信息具有更大的权重。因此，在人的认知中，我们留给人的第一印象是很重要的，它会影响人们对自身行为的未来解读和对人稳定的内在特征的归因。有时，在印象形成中不会出现优先效应或优先效应不起作用，而是出现近因效应，即我们获得的最新信息对形成的印象有很强的影响。 据研究，在印象形成的以下条件下，可能出现近因效应。因此，即使我们一开始的表现不是很好，我们也可以在随后的接触中表现出我们的优点，改善先前的不良形象。通常，我们一旦对一个人形成了一定的印象，这种印象可能会影响我们对他其他特征的判断。也就是说，我们一旦对另一个人形成了总体印象，我们就会倾向于用与这种印象一致的方式来评价他的所有特征或特点。这就叫光环效应，又称晕轮效应。

这个问题再一次说明了第一印象的重要性，所以我们在接触初期要尽量展现自己的积极形象，避免暴露太多自己的缺点，让别人对我们的特点或特征有一个良好的评价和了解。 浙江省2010年自学考试人际关系心理学试卷一、单项选择题（本题共10题，每题1分，共10分。每题列出的四个选项中，只有一个符合题目要求，请在题后的括号内填入其代码。错选、多选或不选将不计分。1、提出人际特质理论的心理学家是（1-5A.弗洛姆B.马斯洛C.亚当斯）3-85A.适应功能B.认知功能C.防御功能D.调节功能3、认知失调理论是______在20世纪50年代提出的。（）3-99A.海德B.罗杰斯D.科尔伯格4、“无论我如何努力，都无济于事”，这种观点体现了个体的（）7-219A.自我设限B.自我实现预言 C.习得性无助 D.自利偏差 5.提出情绪的机制不在外围而是在中枢神经系统丘脑的观点的人是（ ）8-246A.正强化B.负强化C.中性强化D.厌恶强化7.我们喜欢那些使我们感到情感上满足和快乐的人，因为（ ）11-321A.强化B.相互作用C.得失理论D.吸引8.当很多人在场时，个体的利他行为会（ ）10-303A.增加B.减少C.保持不变D.不确定9.提出利他行为模仿理论的学者是（D 10-318A.威尔逊B.洛伦兹C.拉坦内）2-49A.抱负水平B.比较水平C.期望值D.效用价值II. 判断题（本题共10题，每题1分，共10题。判断题。以下题目在正确答案后的括号里填入“ ”，在错误答案里填入“ ”。1.良好人际关系的发展过程是注意—沟通—整合。（）1-23 2.有选择地把信息告诉你的朋友或相关人员，是一种集中的沟通传递。（）2-36 3.态度是社会性的、稳定的、相对的。