【智慧树知识】《魅力沟通（陕西职业技术学院）》章节测试题及答案第1章测试1.所有的挣扎和苦难，都是因为缺乏有效的沟通。 （正确答案： 2.沟通是个体或群体之间为了设定目标而达成共同协议的过程。 A.信息 B.思想 C.情感 D.文本 正确答案：ABC3.如果信息和思想没有传递给（），就说明沟通没有发生。 A.接收者 B.发送者 C.传播者 D.沟通者 正确答案：ABC4.其实沟通的过程就是宣告价值，也就是自己的需要，创造价值和克服障碍。 正确答案： 5.简洁可以节省自己的时间，更重要的是可以节省听众的时间。 A.清晰 B.礼貌 C.简明 D.建设性 正确答案：C6.自我认知的三要素包括认知（A.物质自我 B.社会自我 IC.理想自我D.精神自我正确答案：ABD7.只有接受自己，才能以更敏感、更体贴的方式与他人沟通。 正确答案：）是一个心理问题。 每个人产生的原因各不相同，但都夸大了自己的缺点和弱点。A.孤独B.自卑C.自负D.恐惧正确答案：B9.有些人把（）做成等边三角形的三个角，三者必须合作而不是竞争，才能使个体的身心状态保持平衡状态。A.情绪B.感觉C.行为D.认知正确答案：ACD10.与他人交流时，需要掌握三不原则（A.不批评B.不责备C.不抱怨D.不说话正确答案：ABC第二章测试1.非言语交流是指使用（）的交流。

A.语调 B.目光接触 C.手势 D.空间距离 正确答案：ABCD2.非语言交际具有一定的替代口头语言的功能 正确答案：3.一般人说话的速度通常为（）个音节每分钟。 A.100-200 B.120-261 C.140-220 D.160-281 正确答案：B4.只坐在椅子边缘更能表示尊重和谦虚。 正确答案：X)是世界通用的体态语言，超越了各个民族和文化的差异。 A.微笑 B.目光接触 C.语言 D.风度 正确答案：A6.人类的交往空间被划分为（）个区域，这就是社会交往中所谓的空间语言。 A.亲密距离 B.个人距离 C.社交距离 D.公共距离 正确答案：ABCD7. 当主人不在的时候，如果关系够好，他所在区域的物品可以私自使用。 正确答案：X) 嘴是人的心灵之窗。 A.嘴 B.眼睛 D.耳朵 正确答案：B9. 人们常常通过外表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、性格等。 正确答案：10. 良好的第一印象往往至关重要。 形成第一印象最快的方法是（正确答案：B） 第三章测试 1.如果你对老师所讲的内容有异议，（A.最好是在课后单独找老师，交换意见，一起讨论B.如果不得不提出，要注意场合和方法C.盲目地跟老师说D.当面嘲笑、讨论甚至反驳他 正确答案：AB 2.嘲笑、侮辱、给同学起绰号，不仅伤害同学的自尊心，也是对同学人格的侮辱，是一种低级、不礼貌、不道德的行为。

正确答案：3、升国旗、奏国歌时，全体同学应当（A、肃立脱帽 B、敬礼 C、互相商量 D、走动 正确答案：AB 4、男士一般称呼“先生”，女士则称呼“太太”、“小姐”、“女士”、“女士”。这种称谓 A、头衔 B、职业 C、一般敬语 D、职务称号 正确答案：C）往往能体现一个人的勇气和精神，在社交场合容易占据主动。 A、自我介绍 B、为别人介绍 C、集体介绍 D、随意介绍 正确答案：A 6、展示名片，表明你有意和对方保持联络。 正确答案： 7.握手时，必须用（ C.两只 D.任意一只 正确答案：B8.节假日拜访朋友最好把时间安排在中午或者吃饭的时候，对方休息或者吃饭的时候见面比较方便。 正确答案：X9.探望病人时，最好送对方一份旅游纪念品。 正确答案：X10.进入陌生的论坛或者社交群体时，建议先观察后讲话，这样就能知道哪些行为是可以被接受的。 正确答案：第四章测试 1.企业的职位要求通常包含着丰富的信息，包括（A.职位介绍 B.岗位能力 C.岗位要求 D.岗位知识 正确答案：AC2.发邮件时，用（）作为标题，简洁明了。 A.姓名 B.职务 C.应聘的职位 D.HR职位 正确答案：AC3.面试服饰要凸显自己的专业性，与职位相符。 正确答案：）面试是小组面试最常见的形式。 A.组长小组 B.无组长小组 C.个人 D.集体 正确答案：B5.面试结束后给面试官打电话，是为了询问面试结果。

正确答案：X6。作为一个成功的演讲者，要想真正达到演讲的目的，很多时候是一个问与不问的问题。正确答案：7。良好口才的金字塔底层是口头表达能力和口才技巧。正确答案：X8。 开场自我介绍追求新奇时，不要失（A.微笑B.分寸感C.注意力D.手势正确答案：B9.演讲时，尽量记住长句，这样演讲才能更加精彩。正确答案：X10.幽默结尾，就是用风趣幽默的词语作为结束语，在笑声中结束演讲。正确答案：第五章测试1.向上沟通要求管理者有一个渠道，让管理者倾听员工的意见（）。A.意见B.想法C.建议D.辞职正确答案：ABC2.平行沟通可以简化程序和手续，节省时间，提高工作效率。正确答案：3.领导当领导分配工作时，只要你不想做，可以拒绝。正确答案：X4.职场沟通中，以下哪项是不可取的？A.批评别人B.团结同事C.帮助他人D.学会倾听正确答案：A5.领导在进行向下沟通时，不需要控制自己的情绪。 当员工之间发生矛盾时，让他们自己去调整。 正确答案：X6.销售人员如何才能让顾客心甘情愿地为你的产品买单？ 以下哪项是错误的？ A.个人友情和关系 B.丰富的产品 C.促销信息 正确答案：C7.以问题的形式重复顾客的话或意见是一种无效的销售技巧。

正确答案：X8.如果客户一开始就拒绝你的销售，那么后面就没有必要继续和客户沟通了。 正确答案：X9.通过网络和客户沟通的主要形式有哪些？ A.电子邮件 B.网络传真 C.网络电话 D.邮寄信函 正确答案：ABC10.下列哪句话是错误的？ A.客户拒绝的不是你，而是产品 B.世界上没有最好的产品，客户选择购买，因为它符合他的需求 C.任何时候，顾客永远是对的 D.当客户无购买意向时，敦促其尽快下单 正确答案：D 第六章测试 1.希腊上午10点开始上班，中午12点午休，下午2点恢复工作。 正确答案：2.意大利绝大多数商人受过良好教育，他们喜欢谈论诸如（）之类的话题。 A.文化 B.艺术 C.体育 D.食品 正确答案：ABCD3. 哈萨克斯坦国土面积270多万平方公里职场沟通智慧树题库，是世界上最大的（）国家。A.地中海B.沿海C.内陆D.美洲正确答案：C4。 印尼被称为“（A.彩虹之国 B.礼仪之国 C.千岛之国 D.钻石之国 正确答案：C5.在沙特阿拉伯，没有酒吧，没有电影院，没有夜总会。 正确答案：6.下列哪句谚语与俄罗斯有关：A.没有面包，到处都是悲伤 B.没有盐的面包不是食物 C.罗马不是一天建成的 D.面包是人生的战役 正确答案：ABD7.在新加坡职场沟通智慧树题库，人们通常要求马来人一起吃猪肉。 正确答案：X8.土耳其人的交流方式主要受（）三个方面文化的影响：A.伊斯兰文化 B.佛教文化 C.地中海文化 D.东方文化 正确答案：ACD9.在马尔代夫，大声说话和打手势都是可以接受的行为。 正确答案：X10.实现中华民族的伟大复兴，离不开对外文化交流的繁荣。 正确答案：