白天上网社交焦虑，深夜泡在微博上，是很多人的真实写照。

有人说社交网络缩短了现实中人与人之间的距离，迫使人们只能在网上交流。

虽然避免了面对面交流的尴尬，但是网络上无处不在的“潜规则”也造成了很多尴尬。

比如，人们在工作中最讨厌的事情是同事“不回信息，发朋友圈”。

还有一些人，在谈话没有讲完的时候，习惯用“哦”或者“嗯嗯”来结束谈话，让别人在想继续谈话的时候，不知该说什么，他们就成了“话题终结者”。

▲无法继续/微博截图

然而，面对“敷衍对待”，并不是每个人都能保持耐心。

有时候，回应越冷淡，后果越严重。

前几天，有员工发文称，自己因为回复老板“嗯”了一声，被老板批评了：

“不要对你的老板或客户回复‘嗯’。这是基本的微信礼仪。”

▲ 工作人员发帖时提供了截图

该员工表示无法理解，感到没有受到尊重，并准备辞职。

▲老板说什么就是什么/截图

潜台词很明显：我们都在一起，我何必为了宠你而自寻烦恼？

可惜的是，这一次，发帖者并没有获得大家的同情。

▲这么好的老板，你不珍惜的话，还在等什么？/截图

有人说老板这样做是为了他好，何况之前老板也提醒过他，这次也没有严厉批评他，只是合理提醒了一下。

也有人说，老板没什么事，要是有人这样回应我，我就算不明说，也要在心里把他的脑袋砸烂。

相比于认为老板太敏感，更多的人认为这是员工自己的错。

微信聊天充满地雷

经常听到女生抱怨自己的男朋友：

“工作太辛苦，跟男朋友说了，他却冷冷的嗯了一声，我该跟他分手吗？”

“

很多时候，一次聊天的字数，就能看出一个人对谈话的重视程度。

在职场上也是如此。

在扁平管理的公司里，平易近人的领导可以容忍你讲一两句无伤大雅的笑话。

然而，如果你的老板打字的字数比你多得多，那么用“嗯”来回复就很可能违反“职场禁忌”。

▲没人剧透/微信评论截图

还有一些人因为在工作时做出“OK”的手势而被公司解雇。

群里有人说道：“这就是你们收到的吗？收到回复就收到，这规矩你们不懂吗？”

▲因发表情被解雇/截图

虽然最好不要在这种没有人性的公司工作，但在工作中也没有必要做一个低调的“马屁精”。

但“收到”这个词却包含了很多知识。

详细的答复可以减少时间和解释成本，提高工作效率。

简单来说，细节恰当的复合句>结构清晰的简单句>精准具体的词语>敷衍的单词。

比如，当你的老板问你：“明天的日程安排好了吗？”

如果你回复“我已经把明天的行程发邮件给你了，请你看一下，如果有任何我遗漏的地方，我会立即添加。”

比起“嗯嗯”来说，至少领导知道你已经尽力了，而不是只是一步一步地踢腿、移动。

领导者也能用最快的时间获取自己想要知道的信息。

我问什么他都有回答，要不是他知道你是他下属，我还以为是网络客服呢。

虽然每个人的语言习惯都不同，但是想要在职场上给人留下好印象，还是要考虑别人的感受。

“嗯”和“嗯”的区别很大

“嗯”这个词已经成为职场语言的雷区，这其实和语言学、心理学都有关系。

如果说“嗯”是寒冷的表现，那么“嗯”似乎就比较温暖了。

这是因为重复触发了我们的婴儿图式——人们对具有婴儿特征的刺激形成了一种特殊的心理表征。

▲网上流传的“济南没事，济南南”的段子让人觉得很可爱/网友视频截图

当孩子们刚开始学习一门语言时，他们会无意识地使用重复来强调单词。

▲同样职场心理学微博，袜子也是“袜子”/优酷《学外语》截图

正如马三立、张庆森在相声《学外语》中所说：

“孩子们不懂怎么说话，所以他们只会一个接一个地脱口而出。”

因此，在聊天时用两个重复的字符回复会让人感觉不那么咄咄逼人，而且更有安全感。

▲不懂单词的孩子会下意识地重复/优酷《学外语》截图

▋缺乏人情味

另一方面，在聊天时用“嗯”来回复，虽然简洁，但很容易被误解为“不人性化”。

对方回应的字数越少，你就越会觉得他或她很冷漠，对这个话题不感兴趣。

同样道理，“哦”，“好的”，“好的”……

当有人兴奋地与你分享他们的感受时，用“哦”回答会立即结束话题。

尤其是对于那些在网上闲逛的人来说，“哦”和“滚出去”有时是直接等同的。

其次，字数越少，说明你越“忙”。

有时，当别人表现出“忙”的时候，我们会有奇怪的心理反应：

“你很忙，我却不忙？”

▋高高在上

衡量自己忙碌与否，相当于把对方放在跷跷板的一端——如果对方对你来说没有价值，那不忙也是忙碌；如果对方对你来说有价值，那无论他有多忙，都不算忙碌。

忙碌的潜台词是：我的时间比你的时间更宝贵，给人一种“我的地位比你高”的感觉。

在职场上，领导总是会做最后的总结，并不会费尽心机地告诉你下一步该怎么做。

因此，回复“嗯”会让人觉得你太忙，没有时间理你。

如果你懒得理会你的领导，他会怎么想？

▋降低主观能动性

在职场中，不同角色之间往往存在着补偿关系。

一般来说，能力高的人更倾向于展示自己的工作能力；能力低的人则应尽量表现出较高的热情，心态更积极。

作为下属，回应“嗯”就相当于表现出你的积极性不高。

当你的领导看到这个的时候，就算他不说出来，对你的印象也可能会降低。

一个人成熟不成熟，看他怎么聊天

好好说话，可以减少不必要的争执和矛盾，缓和气氛，给人带来愉悦的感觉。

当然，这也是情商高的表现。

前段时间，小S在《我们是真正的朋友》中向Aya吐露了自己的感情。

我已经40多岁了，希望有自己的作品，但是电影不太受欢迎，我想做的事情都没有成功。

Aya仅用一句话——“这个时代只会有一个徐熙娣”安慰了濒临崩溃的小S。

▲ 说话亲切，是一种温柔 / 截图

另一个能用同一句话解决此事的人是贾玲。

在《王牌对王牌》问答环节，姚晨被问到：“你的嘴变小了，是整容了吗？”

女明星面对此类话题一般都比较敏感。

贾玲赶紧上前说道：“你是想说话口音轻点吗？就像我知道自己胖了，一般都是侧着身子站的。”

一个简单的笑话瞬间缓解了尴尬的局面。

▲贾玲高情商拯救姚晨/《王牌对王牌》截图

能聊天，不但是一个人修养的体现，更是其工作能力的体现。

电视剧《都挺好》里，孟总生病了，苏明玉亲自到公司二分公司找黄总监，跟他分析现在的情况。

虽然孟总的病情还不清楚，但她保证，不管怎样，分会的利益不会受到任何损失。

经过苏明玉的简单反馈，二厂长也就没再多虑了。

▲有理有据、令人信服/《都挺好》截图

一个有良好职业道德的人，能够按照计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）四个要点，在一项任务中进行可控的闭环思考。

简单来说，就是可靠。

此外，要完成一次完美的工作对话，还必须遵守微信礼仪。

▋情节严重，有专门刑罚

当谈论严肃的事情时，最好直奔主题，而不是只是当着对方的面随意地问一句“你在吗？”。

职场中使用微信的关键在于效率和速度，如果明明有事要做，却只对对方说“在吗”，不仅浪费时间，还会给被询问方带来更大压力。

因为信息不对称，你接下来要说的话，可能涉及未知的风险。

因此，使用微信谈论严肃事情的人可以明确信息：

谁、何时、何地、什么、为什么和如何。

它不仅是新闻六要素之一，也是最直接、最能充分表达事实的句子结构。

只有详细简洁，才能让对方掌握信息，节省时间。

▋根据场合发送语音信息

现代人打开微信最烦的，除了老板的新要求，就是收到一堆60秒的语音信息。

没有任何前言，还没点开就陷入了“薛定谔的猫”理论：

你永远不知道对方的声音是不是重要信息，可能是，也可能不是；

但你只有点击它并听完才能知道答案。

有时候，七八条语音信息拼凑在一起，即使转换成文字之后，还是不知道对方想要表达什么。

且不说接收语音信息不方便，就算方便，愿意打开的人也越来越少。

会微信聊天的人，总是会站在对方的角度考虑问题。

无论是面对面的交流，还是隔着屏幕的交流，都无需借助肢体语言和面部表情。

尊重对方的需求往往会带来最好的答案。

当你给别人发微信的时候，你应该考虑对方看到消息后会有什么反应，以及你的要求是否超出了他们的能力范围或会占用他们太多的时间。

如果你需要一位许久未联系的朋友的帮助，你该如何“委婉而有礼”地表达你的请求职场心理学微博，让对方更容易接受呢？

懂得尊重别人的人，不是那种十年不见的老同学，突然跑来对你说“我下个月结婚了”，“三个月后我孩子的满月聚会，你要不要来？”

不给对方带来麻烦，是最不可缺少的善良。