1. 什么是操作？

一个优秀的运营人员，要懂市场、懂渠道、懂用户、懂产品、懂策划、懂文案、懂数据、懂生活、懂审美等等，要成为一名优秀的运营人员，有很多知识和技能需要学习。

这让很多新手和想转运营的人感到迷茫，面对一堆方法论、思维模式，不知道学什么、怎么学，如何制定自己的职业规划……

首先我们来了解一下什么是运营？

运营，百度百科的解释是：运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的一切管理工作的总称。看到这个解释，是不是有点晕了？其实，我总结一句话：运营是为了实现一定的目标，而采取的一切人为干预手段的总称！

2. 操作门槛

知道了什么是运营之后，我们要了解如何成为一名运营员。

一直都说运营门槛很低，好像给人一种谁都可以做运营的错觉，其实想要成为运营并不容易，或者说，判断你能不能成为运营的标准，其实和大部分岗位的标准是不一样的。

这与你是否有某种能力、学术背景、知识水平无关，当然，也与你的思维方式、方法论无关……

其实能不能成为运营，就看你是否有一个习惯：审稿

你要知道review对于一个运营员来说有多么的重要，毫不夸张的说，如果没有这个习惯，你永远成不了一名合格的运营员。

当然，你千万不要以为这是一个零门槛的事情，回顾并没有你想象的那么简单，即使抛开深度回顾，最简单的工作总结、定期回顾过去，也未必每个人都能坚持。10000小时定律大家都知道，但能做到的人又有多少呢？

更何况，复习的初衷是为了能够从过去的经历中沉淀出对未来有价值的经验，这更是一种挑战。（如果想了解更多关于如何复习的内容，可以参考：《人人都能应用的自我价值重塑模式，6000字告诉你年终复习总结》）

所以，如果你想成为一名运营，你首先应该评估一下自己：你有这个习惯吗？你能帮助培养这个习惯吗？因为这是一个运营未来职业发展中最关键的底层核心能力。如果你没有，或者你根本就没有坚持下去的毅力，那我劝你还是放弃运营这条路吧。

3. 运营商职业发展

现在大家知道了什么是运营，运营的门槛是什么，下面我就结合自己的经验，跟大家聊聊运营具体的职业发展。对于刚入行或者想转行做运营的人来说，应该如何规划自己的职业生涯呢？

首先我们要分析自己的自我价值，俗话说知己知彼，百战不殆。首先我们要分析自己的自我价值，给自己一个定位。不管你是菜鸟职场职业规划，还是想转行做运营的人，首先要保证自己的自我认知没有偏差，这样才能保证在运营行业职业发展顺利。

这里，我建议用冰山模型来分析我们自身的价值：

1.冰山模型

所谓冰山模型，我们先不说其中高深的东西，你只要知道它主要由三个基本结构构成就可以了：

（1）人才层

冰山模型的最底层是天赋层，包括价值观、性格特质、动机等，这些要素在成年之后很难改变。

价值观是评判事物的标准，性格特质是个人行为偏好，动机可分为成就动机（注重挑战）、权力动机（注重影响力）、归属动机（注重维系团队）。

当然很多新手会被我这样说搞糊涂了，其实你可以把这三个要素理解为：优势与长处、性格特质、兴趣倾向。

其中，优势在决策中所占比重最大，达到70%，性格与利益是辅助参考标准，如果优势与性格、利益发生冲突，优势就会成为最优先的决策标准。

比如，一个有沟通优势的人，性格很可能比较外向，兴趣很可能是社交型的，如果他的兴趣是研究型的，说明他的兴趣存在一定的偏差，这个兴趣不应该作为决策因素。

如果他的沟通优势是真的的话，那么他适合从事社区运营等需要与用户沟通的工作。

这样他就能根据自己的优势找到适合自己的发展方向，确定方向之后所有的求职、专业技能的打造等都要帮助他不断提升这方面的技能，保证他能在这个方向上不断深挖。

因此，冰山模型中最底层的人才层，在运营商的职业发展规划中扮演着最重要的角色！这一层最常见的问题及其对实际工作的影响有：

一旦出现这种情况，最好的解决办法就是换工作。因为一旦底层因素和工作性质发生冲突，就会出现难以跨越的鸿沟。另外，底层因素往往很难改变，因此很难在工作中形成竞争优势。这时候，换一条路或许是更明智的选择。

（2）能力层

冰山模型中间的元素是能力，或者说是通用能力，是可迁移的能力。这里的通用能力又可以分为两类：一类是与业务强相关的能力，一类是非业务的软性能力。后者包括独立思考能力、沟通表达能力、同理心能力等。对于前者，我们可以通过棋盘模型来确定：按照平台、技能、流量路径三个维度来划分运营。

比如技能可以分为内容运营、用户运营、活动运营，流量路径可以分为导流、激活、转化三个环节。

我们将这些内容组合起来，就形成了一个类似于棋盘的图：

那我们就可以根据自己的兴趣、条件、目标，在这个棋盘上放置棋子吧!比如我们想在抖音平台通过内容运营达到吸引用户的目的，那么就可以在流量吸引和内容运营的交汇处放置一颗棋子。

这就是所谓的细分领域，也是你目前的工作目标，后续所有的学习、能力提升，都会围绕这一点展开！

对于新手和想转运营的人来说，前期最好是一步一步来，等到某一方面的能力足够强了，再去补其他方面，比如你完全有能力在抖音平台通过内容运营来获取用户流量。

请记住，对于运营人员来说，一切都是以结果为导向的！所以判断在某个点上你是否有能力走得更远，需要看你是否能够实现相应的引流、激活、转化等目标。

此级别最常见的问题及其对实际工作的影响：

当你感觉自己的工作效率低下，不知道如何解决复杂的问题，缺乏成就感，无法做自己想做的事情，很多时候问题就出在这个层面上。至于能力的培养，需要一定的时间，需要不断的训练和经验的积累，才能形成有效的方法论。

（3）知识/技能层

冰山模型最上层是知识和技能，指某一领域的专业能力或专门技术。例如内容运营的基础知识、用户运营的相关信息。再比如文案能力、办公工具的使用等。

有同学会疑惑这是否和二级业务能力重复了呢？

其实不是！你可以这么理解，只有先掌握了某项具体的能力，才能利用这项能力进一步达成某个目标！比如，只有掌握了内容运营的相关知识，才能通过内容运营达到激活用户的目的！这两者之间的差距，就是从理论到实践的过程！

因此你可以简单的理解为，在知识/技能层面上，你更关注的是自己对理论层面的掌握程度，也就是我们常说的操作人员的知识面！

如果想更进一步，将一个项目落地，你需要在此基础上开展具体的工作！在这个过程中，你还需要掌握更多的非业务软技能！你的知识积累越丰富，非业务软技能越多，你的能力层就越强，你的核心竞争力就越大！

此级别最常见的问题及其对实际工作的影响：

如果工作中感觉陌生内容太多、接收信息量太大、慌乱、焦虑等，基本就是这个层面的问题。对应的解决方法也是最简单的，就是强化知识或技能，比如购买课程、看书等。

冰山模型是分析自身价值的一种方式，只有分析了自己，才能清楚的知道自己的定位，也就是说知道自己现在拥有什么。接下来，我们从运营的角度出发，看看运营应该具备哪些能力，这可以看作是下一步需要掌握的……

2. 运营商能力维度

作为一名操作人员，其所需要具备的能力主要可以从三个方面来看：个人素质、专业技能、思维方式。

产品能力主要包括：产品方案，运营规则，以及对各种产品形态的识别能力。其次是管理能力：比如综合管理能力，对外沟通谈判能力，战略思维能力等。

至于最后的思维方式，毫不夸张地说，运营思维决定了一个运营者能走多远，能达到多高，是决定你上限的一个核心点。但同时，运营思维也是在实际运营的基础上逐渐演化出来的。所以，对于每一个运营者来说，想要拥有好的运营思维，离不开实际运营，要在实际运营的过程中逐渐形成。

我认为，在所有的思维方式中，对于运营人员来说，最重要的六种思维方式是：

流程思维、精细化思维、杠杆思维、生态思维、数据思维、产品思维

以上就是评判一个操作员能力的主要考核维度，那么我们可以把这些能力全部放到一张图里，也就是我们常说的操作员能力雷达图：

基于此，我们可以将操作员的能力划分为五个不同的层级，分别对应如下内容：

通过冰山模型进行自我价值感的分析，是让我们知道自己拥有什么，而运营者能力维度的分析，是让我们知道一个优秀的运营者应该掌握什么，能力提升目标是什么，更多的是从业务能力的角度，也就是冰山模型中提到的知识/技能层面。

同时，你所拥有的和你需要掌握的之间，也需要一个过程和过渡，这个过程其实也是我们职业发展规划的核心重点。那么接下来，我们再来看一下，具体如何规划，才能搭建好这个桥梁。

3. 运营商职业发展规划

（1）操作员的职业生命周期：波士顿曲线

要做好运营商的职业发展规划，首先要了解整个职业生命周期。运营商的整个职业生命周期大致可以分为6个阶段，不同阶段的能力要求、核心目标、需要考虑的关键问题都不一样。

比如工作前三年，我们主要需要构建自己的冰山模型，从掌握职场基本技能到思考职业发展方向，这个阶段其实对应前面的P1阶段。

从初级执行力到高级执行力的过程，一般需要3-5年的时间，这个阶段主要需要我们去重构自己的冰山模型，也就是原有的知识学习，加上这几年的实际操作，理论结合实践，不断的调整优化自己，包括具体的行为习惯，思维模式，知识技能等等。

我们刚才把运营商的能力划分了五个等级，从P1到P5，更多的是按照专业技能来划分，而波士顿曲线则是按照职业发展来划分。

我们可以把P1-P5看作一个锚点，而它们之间的跨度，也就是你需要经历的过程，除了满足专业技能的要求之外，还需要不断优化、重塑自身的价值。

从学生时代到高级执行，对应的阶段是P1到P3。这个阶段，不管你从事什么行业，不管你从事哪个细分运营岗位，基本都是一样的，都是围绕着构建自己的基础知识和技能。

而当你达到P3的时候，也就是工作3-5年左右职场职业规划，达到高级执行阶段的时候，运营人员的发展就会有一个分水岭。

（2）运营商职业发展方向

到了第四阶段的时候，运营人员的成长就会有一个分水岭，这时候我们运营人员就需要重新思考自己的职业规划了。

一般来说，此时运营的晋升路径可以分为两条路线，一条是专业路线，一条是管理路线：

专业通道的发展路径一般为运营专员、高级运营、运营经理、项目经理等，此路径对专业性要求极高，但不会过多参与团队管理，此路线比较适合只想做个安静美男（女），专注于手头事情的同学。

目前大部分互联网公司以“P+数字”来表示专业线的岗位级别，数字越大，要求的运营能力越高，对应对公司的贡献越大。

如果选择管理路线，那么发展路径基本是运营专员、高级运营、运营经理、运营总监，然后是CMO。对于大部分选择这条路线的运营商来说，CMO（市场总监）是你的最终节点。目前管理方向的运营商通常用M序列来表示。

关于专业路线和管理路线，其实只是从权利和责任上进行划分而已。大部分新人或者想转运营的人，都会潜意识地认为管理路线比专业路线好，尤其是在薪资方面。其实这是一个误区，专业岗位的薪资并不比管理岗位低，即使在一线互联网公司，一些专业岗位的薪资也高于同级别的管理岗位。

其实不管你是想往专业方向发展，还是往管理方向发展，前三个阶段都要先把基础打扎实，除非公司老板是你的亲戚，那就另当别论了。

而且对于运营来说，更重要的是掌握运营的思维，然后将这种能力运用到工作、生活的方方面面。人生就是一场运营。既然踏上了这条路，就不要再将自己局限在自己的一小块地盘上。

4.常见作业岗位分工及核心内容要求

最后我简单列出了一些目前比较热门的运营岗位的工作内容和要求，大家可以作为参考比较一下：

1.短视频运营

2. 用户操作

3.内容运营

4. 活动运营

以上四个职位是目前比较热门的运营职位，其工作内容在不同的阶段是不一样的，对应的要求、经验、薪资也有所不同。

五、结论

以上就是关于运维的职业规划和发展，对于大部分新手或者想转运维的人来说，值得深入了解和学习。当然这些内容只是冰山一角，限于篇幅，我就不一一详细讨论了，我把这些相关内容整理成了思维导图：

相信这些内容对于任何一个想学运营或者转运营的新手来说都是非常值得学习的！

在这个时代，毫不夸张地说，一切和互联网相关的事物，都离不开运营！同时，运营又不局限于互联网。

正如文章开头所说，运营不只是一个岗位，更是一种思维方式，一种手段，一种对待工作和生活的态度！所以，想要成为一名优秀的运营，不是一天一夜的事情，运营的成长是没有止境的！

但既然选择了做运营，就要把自己当成是营销高手、管理高手的新一代运营者，同时要合理规划自己的职业生涯规划，俗话说：优秀的运营者，人生一定精彩！

#专栏作家#