有话好好说——职场新人口才指南 智慧书知道2024年期末考试答案

好好谈谈——职场新人指南

1.和老人谈话时，应该（）并且说话慢。

A：不着急B：简单说C：稍微大声一点D：稍微安静一点

答案：稍微大声一点

2、在薪资谈判时，只要掌握一定的（），并恰当地表达自己的意愿，就会取得预期的结果。

期间的工资水平。

A：谈判能力 B：语言能力 C：语言天赋 D：沟通能力

答案：谈判技巧

3. 福特说：“如果成功有什么秘诀，那就是设身处地为他人着想，理解他们的

态度和观点。“因为（）。

A：为别人着想，可以帮助你更好地与人沟通，了解别人，这样你就可以更有针对性地做事。B：送人玫瑰，不如握在手里。

C：没有更好的办法 D：别人的态度和意见很重要

答：为他人着想可以帮助我们相互沟通和理解，从而让我们能够更有效地采取行动。

4. 电话响了多少次才可以接听？

A：铃声响不超过四次B：铃声响不超过五次C：铃声响不超过三次D：铃声响不超过两次

答案：铃声不会响超过三次

5.（）是演讲者成功演讲最有利、最基本的保证。

A：演讲状态 B：演讲稿 C：演讲场合 D：演讲风格

答案：演讲稿

6.（ ）为访问的核心链接。

A：谢谢 B：问候 C：道歉 D：谈话

答案：面试

7、进行商务访问时，应多注意入学陈述中的（）方面。

A:访问目的B:访问时间C:访问礼仪D:访问地点

答：来访目的

8.（）是人与人之间、群体与群体之间思想感情的传递和反馈过程，目的是

思想一致，感情自由。

A：信念 B：竞争 C：沟通 D：对话

答案：沟通

9.（ ）是访问的开场白。

A：感谢的话B：赞扬的话C：问候的话D：入场的话

答案：入场

10．当一个人因为亲人不让喝酒而拒绝喝酒时，会用什么方法劝说他喝酒？

A：强调后果 B：原谅家人的反对 C：采取主动 D：用健康作为挡箭牌

答案：拒绝家人反对

11、言语是一种交流形式，利用我们的语言来传递能量、传达（）、传达情感。

A：潜力 B：材料 C：能力 D：信息

答案：信息

12.领导者若能充分利用()来表达对员工的认可和信任，可以有效提高员工的

工作效率。

A：更高的目标 B：微笑 C：机制 D：赞扬

答案：赞美

13. 敬酒时，用（ ）手握住葡萄酒杯（啤酒杯），用（ ）手托住杯底。

杯子应该永远比其他杯子低。

A：右、左 B：左、左 C：右、右 D：左、右

答案：右，左

14. 如果你愤怒地攻击你的前老板或愤慨地指责你的前公司，你就是在表现出你的

不宽容还会暴露你的（）。

A：冷漠 B：心胸狭窄 C：浅薄 D：胆小

答案：狭窄

15、介绍自己的优点时，一定要突出重点，最好不要超过（）。

答:2B:5C:3D:4

答案：3

16. 雇主和求职者使用互联网、摄像机和耳机通过语音、视频、

采用文字或其他方式进行即时沟通的面试行为是（）

A:结构化面试B:网络面试C:电视面试D:无领导小组讨论面试

答：网络面试

17.下列哪种是领导者管理过程中不和谐的管理方式？

A：放下手中的“鞭子”，多用煽情、诙谐的言辞鼓舞士气B：强调权力，批评下属C：

赢得员工的尊重和理解，使员工能愉快、积极地工作D：在友好、合作的氛围中

氛围，从而实现双赢的完美结果

答案：强调权力，批评下属

18. 朴实语气又称为()。其特点是声音自然朴实，语气亲切委婉，表达清晰，

清新自然，不加任何修饰。

A：善于表达 B：善于交谈 C：倾听 D：讲述

答案：对话式

19、向上级汇报工作时金口才:职场卷，“突出重点，打出王牌”的意思是（ ）。

A：只谈重要的工作内容B：自己掌控汇报节奏C：让自己成为谈话的中心D：

以自己负责或熟悉并全面了解的工作为突破口，抓住机遇

分析总结改进工作进程及典型案例

答：以自己负责或者熟悉并全面了解的一项工作作为切入点。

掌握工作进展和典型案例进行分析总结改进

20、按出访目的不同，出访分为（）。

A：礼节性访问 B：商务访问 C：正式访问 D：私人访问

答案：商务访问###礼节访问###私人访问

21. 当你表扬老板做得对的事情时，要小心（）。

A：把优点具体化，表扬要有针对性。B：表扬时不要要求回报，以免

C：选择正确的方式 D：说话时注意态度和表情

答案：选择正确的方式###用赞美的方式说话，不求回报，避免奉承

###注意说话态度和表达 ###优点要具体，表扬要有针对性

22、领导表扬下属时，应注意（）。

A：赞扬工作成果B：赞扬工作过程C：选择共同的部分D：选择独特的部分

答案：选择特色部分###表扬工作成果

23.（ ）证明了语言表达的力量。

A：“一句话可以兴邦，一句话可以灭邦” B：“没有决心，天下无事” C：“一句话可以兴邦，一句话可以灭邦”

重九鼎，重三寸舌，强百万兵。”D：“土聚则为山，水聚则为海。”

答：一言九鼎，三寸不烂之舌，胜过百万兵马###一言可以兴邦，一言可以兴邦

可以毁灭国家

24. 如果面试官在面试过程中问一些过于简单的问题，比如游戏或笑话，你应该

多想想，考官是否有别的意图，或者是在测试你的（）。

答:IQB:DNAC:AQD:EQ

答案：AQ###EQ###IQ

25、电话沟通中的提问技巧包括：()。

A：问题要明确B：选择提问的方式C：考虑被提问者的特点D：注意提问的时机

机器

回答：把问题说清楚###选择提问的方式###注意提问的时机###考虑提问者

大象的特征

26、当被问到“为什么选择我们公司？”时，从（）方面回答。

A：动机 B：行业 C：公司 D：职位

答案：公司###职位###行业

27、影响电话沟通的因素包括（）。

A：态度因素 B：环境因素 C：表情因素 D：时间因素

答案：表达因素###环境因素###态度因素

28、和顾客谈话时，“热情”的重要性在于（ ）。

A：热情是与顾客相处或合作的乐趣B：热情表示愿意对待和帮助顾客C：

热情是兴奋和高昂情绪的标志。热情会让顾客知道你重视他们并且关心他们。

他

答：热情会让顾客知道你重视他们、关心他们。热情就是和顾客相处或合作。

热情是兴奋和高昂情绪的标志。热情表明愿意善待他人，

帮助客户

29、与情商高的人交谈时，要注意（ ）。

A：引导对方说自己得意的事情B：关注细节，关心对方C：多给予善意的建议D：

直言不讳

答案：直白地说###关注细节，关心对方###引导对方说自己最得意的事###

提供更多善意建议

30、敬酒时应注意哪些问题？

A：讲究文体 B：适时适度 C：简明扼要 D：抓住要点

答案：讲究文风###言简意赅###抓住要点###适时适度

31. 交谈的价值在于（ ）。

A：高密度对话是亲和力。B：高层次对话是影响力。C：高情商对话是

核心优势D：高效对话就是生产力

答案：高水平的谈话是影响力###高情商的谈话是核心力量###高效率的沟通

谈话就是生产力

32. 演讲的理论依据和事实依据要组织得当，事例内容要

尽量简洁，使句子起到画龙点睛的作用。

A：目的性 B：典型性 C：真实性 D：艺术性

答案：真实性###典型性

33. 和某人见面时，如果你不会念出对方的名字，你可以用巧妙的语言来掩饰，例如

（）。

A：“你长得真像XXX，你叫什么名字？”B：你叫什么名字？C：“哇！你今天穿得真好看。”

你太漂亮了，我一开始都没认出你来。” D：“你的名字到底怎么写？上次我没来得及仔细看。

问。”

答：“你的名字怎么写？上次没来得及问你。”；“哇！你今天穿得好好看啊。

你太漂亮了，我第一眼都没认出你。”；“你和XXX太像了，你的名字是……”

34、电话沟通的片面性和特殊性体现在（ ）。

A：电话沟通中对方占用2/3的时间，而你不得超过1/3的时间 B：电话

情感比理性在交流中更有用。C：在电话里，你只能通过声音来判断和影响对方。

所以通话中任何一个细节都会影响到对方。D：打电话的时候，你应该说普通话。

答：你只能在通话过程中通过对方的声音来判断和影响对方，因此通话中的任何细节都会

影响对方###电话沟通中情感比理性更有用###电话沟通中对方占据很大一部分

2/3 的时间，你一定不能花超过 1/3 的时间

35、下列关于会话语言的说法错误的是（ ）。

A：尽量大声说话B：谈话时选择多个话题C：谈话时说话要有礼貌D：谈话时要注意倾听

语气

答案：对话时选择多个话题###尽量大声说话

36. 敬酒时如何开启对话？

A：谈“初”B：赞美C：祝福D：谈缘分

答：谈缘分；谈“第一”；多祝愿；赞美

37.宴席谈话中应注意的问题（ ）

A：一起开心，避免窃窃私语B：使用适当的语言，保持幽默C：以宾主为主，把握大局D：说服

适量饮酒，不要强迫自己

答案：大家一起开心，避免交头接耳###以宾主为重，把握大局###语言得体，幽默风趣###

劝说人们适度饮酒，不要强迫他们喝酒

38. 当面试官问到“你的爱好是什么？”时（ ）

A：别说你有低俗的、令人不快的爱好。B：你可以说你没有任何爱好。

C：最好不要说自己只看书、听音乐、上网。D：可以提一些户外爱好。

提升你的形象

答：不要说你有低俗、令人不快的爱好。你可以说一些关于户外活动的事情。

爱好可以提升你的形象###你可以说你没有任何爱好###你可以说你没有任何爱好

爱好###最好不要说仅限于看书，听音乐，上网。

39、谈话中双方的身份、地位也许不同，但在谈话中双方的性格是平等的。

A：错误 B：正确

答案：是的

40、一般来说，上级与下级或长辈与晚辈通电话时，按礼仪，上级或长辈应先说话。

挂断电话。

A：错误 B：正确

答案：是的

41. 宴会上，主人通常先敬酒。但如果没有人敬酒，客人可以向主人提议。

人们举杯敬酒。

A：正确 B：错误

答案：是的

42、如果主人先向客人告别，会给人一种主人对客人感到厌恶，要赶走客人的感觉，这是极其不礼貌的。

A：正确 B：错误

答案：是的

43、电话采访的特点是节省采访时间和成本。

A：错误 B：正确

答案：是的

44、虽然人们常说“情深则一饮而尽，情浅则舔一舔”，但喝酒时千万不能把这句话放在心上。

永远在你的嘴唇上。

A：错误 B：正确

答案：是的

45、当你听不清楚对方说话时，反问问题是礼貌的，但方式必须恰当。

A：错误 B：正确

答案：是的

46. 每一个工作、每一个岗位都有自己的服务对象，也就是顾客。因此，我们应该高度重视

顾客谈话技巧。

A：错误 B：正确

答案：是的

47. 每个人说话的类型和风格都是不同的，没有两个人是完全相同的。

A：错误 B：正确

答案：是的

48、演讲已经成为现代人适应社会发展的一项重要能力。

A：错误 B：正确

答案：是的

49、在各种聚会或宴会上，酒精是使气氛迅速升温的催化剂。

A：错误 B：正确

答案：是的

50、拜访和接待都能增进联系，交流感情，传递信息。

A：正确 B：错误

答案：是的

51、面试中常见的问题都是常规性和一般性的问题。

A：正确 B：错误

答案：是的

52、不管一个领导者有多优秀，他也只能发挥1%的作用。

有了很大的激励，员工的精力才能发挥出100%金口才:职场卷，所以领导者激励员工非常重要。

A：错误 B：正确

答案：是的

53、喝酒是为了感情交流和身心愉悦。为了在宴会上充分沟通感情，

它可能对健康造成中度损害。

A：错误 B：正确

答案：错误

54、罚酒，是中国人独特的“敬酒”方式。

A：错误 B：正确

答案：是的

55. 无论接电话的是谁，你的开场白都是一样的。

A：错误 B：正确

答案：错误

56. 转接电话时，如果无人接听或线路忙，您不能简单地

告知对方电话无法接通，并礼貌地请其留下相关信息。

A：正确 B：错误

答案：是的

57. 面试官经常用一系列令人困惑或意想不到的“特殊”问题来测试应聘者。

这些问题具有双重含义或隐藏的目的。

A：正确 B：错误

答案：是的

58、能站在别人的角度思考问题，并据此调整自己的言行，是情商高的重要表现之一。

A：正确 B：错误

答案：是的

59. 在电话沟通中，我们常常会遇到一些令人尴尬的问题，我们应该（ ）：

A：回答“我不知道” B：采取“转移话题”的方式 C：回答“无可奉告” D：回答“我不能

告诉你”

答案：AI 参考：正确选项是：B：采取“转移话题”的方法。\n\n在电话沟通中，

面对尴尬的问题，我们可以采取“转移话题”的方法，将话题转移到其他

这种方法避免直接回答令人不舒服的问题。

其他选项是“回答‘我不知道’”

对方可能会认为我们缺乏相关知识或经验，“回答‘无可奉告’”太过正式。

“回答‘我不能告诉你’”太过直接、冷淡，还不如“转移话题”效果好。

这种方法比较合适。”

60. 某公司员工小陈，性格内向，但有雄心壮志。

主要原因是由于他的成长经历以及刚步入社会，不愿意与人交流。

小陈是幸运的，在经理和同事的关心和鼓励下，

渐渐的我开始打破自己的格局，因为公司是销售行业，安静是这个行业的普遍特点。

最大的缺点是，这位经理以前性格内向。为了培养这位同事，

小陈安排了一系列的任务，比如要求小陈在每天早会的时候大声朗读一条新闻。

鼓励他主动接近陌生人，在公共场合介绍产品。经过长时间的训练，小陈逐渐

在接受了这个沟通习惯之后，他的性格彻底从内向变成了外向，并成为了公司的销售代表。

现在有很多演讲者曾经

我是一个内向的人。经过多次与自己的性格斗争，我突破了自己的局限，最终

为了成功，为了实现在别人面前雄辩地讲话、在舞台上大胆讲话、发表宏伟演讲的梦想

成功的演讲者一般都要承受一定的心理负担，当然有时候也容易遭遇心理失败。

这就要求演讲者要加强心理训练，具备良好的心理素质，充满

自信、热情、果断、冷静，具有强烈的成功渴望。

答案：“AI 参考：A. 很多演讲者过去都是内向的。根据上下文的描述，

很多演说家原本性格内向，但经过长时间的训练和自我挑战，终于变得

一位著名的演讲者，能够在舞台上大声而自信、热情而果断地表达自己的想法。

因此，我们可以得出结论，许多说话者以前都是内向的人。

B. 小陈从一个内向的人变成了一个著名的演讲者。根据上下文的描述，小陈

我曾经是一个内向的人，但经过一系列的训练和挑战，我终于成为了公司里最优秀的销售人员。

由此，小陈从一个内向的人变成了一个著名的演说家。

C.社交恐惧症是一种不愿与他人交流的心理障碍。

剧情简介：小陈因为成长环境和刚步入社会等原因，不愿意与人交流。

恐惧，因此我们可以得出结论：社交恐惧症是一种使人不愿意与他人交流的心理障碍。

D. 一个成功的演讲者需要热情、自信、果断和冷静。

在以下描述中，成功的演讲者需要有良好的心理素质，自信，热情和

因此，可以得出结论，成功的演讲者需要

准备好这些心理素质。”

61. 小陈在公司刚说了几句话就感觉有负担的原因是（ ）

答案：性格内向###不愿意和别人交流###充满恐惧###成长环境和

步入社会

62. 小陈在公司刚说了几句话就感觉有负担的原因是（ ）

答案：性格内向###不愿意和别人交流###充满恐惧###成长环境和

步入社会

63. 学吉提出的教育主张是

回答：

要把人变成好人，必须通过学习

64. 下列哪项观点是杜威的

回答：

儿童中心