情商在职场上有多重要？

哈佛大学戈德曼教授对美国500强企业的员工进行调查发现，一个人无论从事什么行业，他的智商与情商与其工作成功的比例是IQ：EQ=1：2。

简单来说，情商对工作的影响是智商的两倍。而且，研究发现，员工在职场中的职位越高，情商往往越高。

毫不夸张地说，一个人的智商决定了他事业的方向，而一个人的情商则决定了你在事业上能走多远。

很多人对高情商存在误解，认为高情商简单等同于为人处事圆滑、善于处理人际关系，其实情商的内涵和外延远不止这些。

那么，情商到底是什么？

哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼是情商领域最权威、最受欢迎的学者，他把情商定义为“有效认知和管理自己及人际关系的能力”。他认为情商有四个组成部分：自我意识、自我管理、社会意识、社交技能。

心理学认为，“情商”有五大特征：自我认知、情绪控制、自我激励、识别他人情绪和处理人际关系。

所谓高情商，简单来说就是：

认识自己，理解自己，能够辨别自己的情绪并加以控制；善于观察人的表情（洞察力），掌控周围环境，并恰当地处理他人的情绪；

那么如何才能在职场中拥有高情商呢？

了解自己并控制情绪

职场情商低下，大多源于自我认知不足，不能控制自己的情绪。

第一，高估自己。

朋友的公司正在招人，在筛选简历的时候，看到一位特别优秀的应聘者，专业成绩优异，还有各种奖学金证书。

没有任何悬念，简单的面试之后我就被录用了。

结果试用期还没结束我就被解雇了，为什么？

原来，这个所谓的优等生太过自负，对自己太过自信，总觉得自己学历高，能力强，对于简单琐碎的任务，都极其不情愿。

她想，自己来这里不是为了做这种简单无聊的事情，不会听取别人的意见和建议，不管别人说什么，她首先想到的就是反驳，通过否定别人的想法和行为来炫耀自己的知识和能力。

结果就是，我们常常连一件小事都做不好，还要请别人来收拾残局。

这是自我认知不足、情商低的典型表现。

第二，低估自己。

当你的老板给你分配一个你从未做过的任务时，你的第一反应是什么？

我做不到？或者我可以学吗？

不要因为不确定的事情而退缩。你可以学到任何东西。没有人天生就无所不知。即使你不擅长这个新领域，也应该给彼此一些缓冲时间。

另外，当遇到问题的时候，要学会控制自己的情绪。

稳定的情绪会帮助你积累情感资本。

这是人力资源管理中的一个重要概念，简单来说，一个情绪稳定的人，会给上司和同事一个值得信赖、可靠的形象。

怎么做呢？记住这句话：“先解决问题，再照顾情绪。”

因为，在心理学的概念里，情绪就像打哈欠一样，可以传染给身边的人。所以，无论发生什么事，都不要把情绪带进工作中。先冷静地找到解决问题的办法，然后再处理情绪问题。大多数情况下，当问题解决后，情绪自然就会消失。

洞察并处理他人的情绪

情商高的人会主动关注和理解对方的感受，观察和解读对方的情绪，并做出相应的反应和对策。

小K的老板李老板带着全队一起唱K，就在李老板唱到高潮的时候，小K手一抖，不小心把歌断了……

空气一下子安静了下来，所有人的目光都集中在点歌台上的小K身上。

面对这种无比尴尬的局面，小K一脸无辜的说道：“啊？我还以为是原版的，但是没人唱，所以就剪掉了……”

简单这句话，不仅缓解了极度尴尬的局面，还悄悄夸奖了老板唱歌好听，情商往往一句话就能体现出来。

再举一个例子，小C是一位同事，工作努力，专业能力强，但遇到问题容易情绪化。

在一次公司产品发布会上，屏幕突然黑屏，小C立马勃然大怒，当着讲台前、与会客户的面，大声批评负责屏幕的同事：“你怎么了？我让你查了好几次，为什么这么小的事你都做不到？”

场面一时十分尴尬，客户和同事们都不知所措。这时，公司的学姐秋月立即拿起话筒，开玩笑地说：“开场前我们还祈祷不要出问题，结果还是出了问题。好像在客户面前，连投影仪都会紧张到屏幕变黑。”

下面的众人听了，都笑了。

等气氛缓和下来后，他一边让同事快速修复问题，一边开始简单介绍产品，这真是一个完美的挽回局面的方法。

在这个复杂的职场，只依赖学术知识，遇到问题慌乱，无法控制自己情绪的人是无法立足的。

无论遇到什么情况，都能够冷静、清晰地找到解决方案的人，才能赢得别人的尊重和信任。

张毅军博士在《工作其实简单》中提到：“情绪确实很难处理，很多时候不听指挥，但在了解了自己情绪产生的方式之后，只要经常提醒自己，尽早发挥理性的影响，你就能越来越轻松地控制自己的情绪。”

高情商：说话

能言善辩并不等同于会拍马屁，虽然拍马屁是一项技术活，大多数人都做不好。

毕竟，赞美别人看似简单，做起来却并不容易。你必须要有分寸，没有分寸感，就很容易变得自吹自擂。

萧伯纳曾经说过：“每当有人称赞我的时候，我都感到很头疼，因为他们的称赞不够有力。”

学长秋月在玻璃门前抱怨道：“感觉自己就是女强人，天天加班，没时间打扮。”

小A立刻同意了，“没事，我觉得就好，不同的人口味不同，总有人会喜欢你的风格。”

··· ···

你看，夸奖一个人也是需要情商的，哪个女人喜欢被人说有男人味呢？

情商高的人说话需要一定的技巧，因为会说话意味着高效的沟通。

让我给你举几个例子。

1、回复领导交待的工作时，在“好的”后面加上“我马上就做”。 （快速准确的回复会让领导直观地感觉到你是一个高效的人）

2、向同事求助时，不要用命令式的语气，最好是赞美对方。例如，“海涛，麻烦你把书架上的文件给我”，“我现在很忙，一会儿帮你”，然后你可能要等很久了。如果你换一种说法：“海涛，我个子矮，你个子高，能帮我把文件拿上去吗？”“好的，马上就好”，结果可能就大不一样了。你节省了时间，处理好了与同事的关系。何乐而不为呢？

3、面对批评或责备时，不管自己有没有做错，脸上都不要露出不满的神色，要回复对方：“谢谢你告诉我，我会认真考虑你的建议。”你要让对方知道，你在听他说话，接受他的信息。因为此时任何反驳都是没有意义的。

情商高的人说话很好。

《情商》一书指出，人际沟通是否有效，一个决定性的因素就是人们运用情绪同步的熟练程度。

毕竟，一个人的嘴巴很大程度上决定了他的前途和命运。

情商并不单单指职场中人际关系的处理，更是指一个人对于情绪的整体掌控力！

在教育、企业培训、人力资源管理、文化生活等诸多领域，情商的培养与训练变得十分重要。“情商讲师”这一新的职业角色也应运而生，成为国家心理健康服务从业人员的重要组成部分。越来越多的家庭、学校、企业对专业情商讲师的需求量也越来越大。情商教育是一项具有远大理想和高度精神成就感的职业。

“TTT情商讲师培训”由著名心理学家、情商教育专家张毅军博士创办，是全国领先的“情商讲师摇篮”。

第一名

什么是情商教练培训？

我们系统地整合最前沿的专业情商知识与丰富的培训经验，经过多年的研发，研发出系统性强、专业性强、情景教学与互动练习相结合的专家级“情商导师培训”课程体系。

该课程自2008年开课至今已十一年情商修炼与职场成功，培训导师超过400人次，历届学员满意度调查结果高达99.5分，被认为是目前市面上最受欢迎的情商导师认证课程。

很多学员在完成课程之后，已经成功走上情商培训师的职业道路，充分证明了该培训模式的有效性。

▲从学员变成情商培训师

【双证专业认证】

完成张毅军博士《情商师资培训》课程的学员，将获得张毅军博士情商工作室颁发的培训证书。

培训结束后将进行考核情商修炼与职场成功，通过考核的学员将获得儿童情商教育导师专业技能证书，此证书由中国管理科学院认证并独家授权，提升情商导师个人品牌竞争力。

“4天360度沉浸式学习，终身永久课后服务”

【4天沉浸式学习】

小班授课，精品教学，张博士亲自授课；

高度参与的沉浸式学习，每个学生都可以收到个性化的改进建议。

▲张博士一对一指导

【附加终身增值服务】

▲优秀学员成为情商教育导师

2号

情商导师培训包括哪些内容？

第一部分 情商理论

▲张博士热情传授情商知识

☆ 你不知道的情绪的重要作用

☆ 什么是情商？它有哪些应用？

☆ 大脑里的情商密码

☆ 情商测试——你是一个情商高的人吗？

第二部分 授课实践

▲学员实战演练

☆如何做一份令人印象深刻的自我介绍

☆如何设计引人入胜的课程内容

☆如何用饱满的情绪状态诠释训练风格

☆如何树立富有个人魅力的教风

☆如何接受媒体采访，树立个人品牌形象

☆如何进行互动培训和答疑

Part.3 魅力建筑

☆ 魅力讲师的表演培训

☆ 塑造魅力讲师形象

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第15期的课程里还有专业的形象设计老师帮助学生进行全面的形象塑造。

3号

哪些人适合参加情商导师培训？

1、专职教师或讲师：助您磨练讲师魅力，迈向高端培训职业。

2.企业高管或从事人力资源、企业培训工作的人士：我们帮助您提升宝贵的工作情商培训技能，成长为更专业的培训讲师。

3、心理咨询师：拓展教学范围，提升教学技能，开展精彩的专业培训生涯。

“拥有全面的情商能力”

获得新的职业发展可能性：

系统学习情商知识，成为一名富有魅力的专业讲师，拓宽你的职业道路，赋予你的人生更多可能。

助力家庭教育，成为更好的父母：

更加了解自己，学习育儿知识，帮助孩子高情商成长。

提高软实力，增加个人竞争力：

通过系统的情商知识学习与培训，可以有效提高你的职场沟通能力、演讲能力，增强个人情绪管理和压力管理能力，成为更有价值的自己！

4号

教学方式及课程安排

采用小班教学，张博士亲自授课，指导学生日常学习，互动式、体验式的教学方式，让学生边学边练，快速提升学习成果。

▲系统学习专业知识

▲学生上台试讲及实训

▲小组讨论

▲毕业考试，收获满满

5号