对话嘉宾

李小冉

内蒙古师范大学心理学院教授

国际EAP协会中国分会主任

王勇

国际关系学院教授

国际EAP协会中国分会主任

主持人

赵娜

中央财经大学社会科学与心理学院副教授

国际EAP协会中国分会主任

赵娜：众所周知，工作和家庭就像人的左腿和右腿，是人的两个支点。但这两个支点并不总是平行发展的，如果处理不好，就会产生冲突。随着经济的发展，社会竞争的加剧，这个问题如果不缓解，就会对我们的组织能力、工作和生活质量产生很大的影响。今天心理学院的李小冉教授和国际关系学院的王勇教授将和大家聊聊如何为员工营造良好的家庭环境，促进工作与家庭的平衡。

1. 工作与生活平衡与员工幸福感的关系

李小冉：我觉得EAP的使命可以概括为：第一，促进员工身心健康，提升员工幸福感；第二，促进组织健康，提高组织绩效。这里主要讲如何提高员工幸福感，我们可以帮助员工提高他们的积极情绪、促进积极参与、建立积极关系、升华工作意义、实现人生价值等很多方面下功夫。其中，实现工作与家庭生活的平衡也是非常重要的一个方面，在忙碌的工作和家庭生活中，我们还需要关注个人的健康和幸福，只有保持身心健康快乐，才能更好地面对工作和家庭的挑战。关注家庭生活，我觉得一是休闲娱乐，丰富业余文化生活，提高生活情趣，放松心情；一是给自己身心加油、充电，以便更加勤奋、高效地工作；二是履行家庭责任和义务。

王勇：就像李老师说的，我们不仅要调整好自己，还要照顾好家人，不然对工作的影响是很大的。通常，对于一个组织中的员工来说，他们最关心的要么是自己的工作，要么就是自己的个人生活。我们都知道，有时候，比如家里有烦心事，上班的时候，忙忙碌碌，可能会因为心里想的都是家人，而走神甚至心不在焉。如果处在安全责任高的岗位，就很容易出事。所以这个时候，我们往往建议大家适当地监控，或者说，最简单的办法就是班长、站长、组长能够及时了解同组或者同班同站的人的情况，能够及时关注、跟进，这样就可以有效减少或者避免工作中的安全事故。所以，工作家庭平衡确实是EAP领域一个非常重要的课题。 正如李老师所讲的，我们要履行好自己的家庭责任和义务，这不仅仅包括养家糊口，还包括教育孩子，尊敬老人，维持良好的夫妻关系等等。

2. 工作家庭平衡中的子女教育问题

李小冉：家庭教育是大家普遍关注的问题。根据我们的工作实践，当前我国家庭教育的突出问题是：生而不养、养而不教、教而不法。养了孩子，是父母的错；养了孩子，不教育，是父母的灾难；教育孩子，不会做，也是父母的错。现在很多父母把养育、教育孩子的责任推给祖父母、推给学校、推给社会等，一个劲地抱怨祖父母老了、老师无能、社会不公。当前，最需要教育的不是孩子，而是父母，家庭教育的目的是为了教育和培养孩子，孩子的言行举止体现着父母为人处世的品行，父母的言行举止会影响孩子的一生。所谓家庭教育，其实就是父母教育。 父母不但要学习教育孩子的知识和方法，更要为孩子做出榜样。

从宏观上看，作为一名员工、一名公民、一名家长，教育好、养好孩子不仅是我们个人的责任，更是国家和社会的责任，我们要增强政治站位、责任感、使命感，教育好孩子，为党和国家培养人才。

从微观上看，如果人生幸福是一辆马车，那么事业有成和家庭幸福就是这辆马车的两个轮子，缺少任何一个都是人生的遗憾。努力奋斗、争当成才、老人安享晚年，都是人生幸福的本义，子女教育问题更是如此。华人首富李嘉诚曾说：“一个人的事业再成功，也无法弥补他子女教育的失败。”因此，我们在做好工作、事业的同时，也要重视家庭教育中国职场好榜样十八，加强家庭建设，为孩子营造温馨、和谐、宽松的家庭氛围和成长环境，促进孩子健康成长。

王勇：对很多中国人来说，教育孩子是最重要的事情之一，但过分的期待和重视，可能会导致欲速则不达的情况。我们常说父母的教养方式是其内在教养态度和价值体系的外在表现，孩子的态度和行为其实体现了父母的教养方式。因此，我们在前期的工作中，觉得教养方式是一个特别值得探讨和学习的方面。

过去有很多相关的研究成果，比如有的把教养方式分为两个主要方面：一是你如何要求孩子，二是你如何回应孩子的需求。两个方面又可以划分出不同的教养方式。比如，你对孩子的要求很高，对孩子的需求给予充分的回应，这就是“高要求高回应”和“权威型”。还有一种是“高要求低回应”，你对孩子的要求很多，但经常不回应孩子的要求，这就叫“权威型”。对他/她置之不理，相对来说是“低要求低回应”，叫“忽视型”。还有一种叫“纵容型”或“纵容型”，就是“低要求高回应”。对任何要求都给予回应。

在这些教养方式中，我们相对比较喜欢“权威型”的教养方式，也就是“高要求、高回应”，对孩子进行控制和教育的同时，又能对他/她抱有积极的态度。我的理解是，一方面，孩子其实在这个过程当中也在学习和获得，如果家长管得太严，可能会影响孩子的人际关系和亲社会行为，所以，首先我们要给予孩子积极的引导，另一方面也不能对孩子过于纵容，对孩子有一定的要求是必要的，但是要特别注意要求的度，不要超过孩子能力和承受的限度。

3. 建立良好家庭关系的重要性及策略

李小冉：我先简单说一下家庭关系的重要性。家庭是一个人成长的土壤，家庭成员之间的关系就好比土壤里的各种养分。家庭是孩子实现社会化（由自然人向社会人转变）的地方，是孩子成长为社会人的起点，是启蒙教育的场所，是孩子获得爱、支持、力量、资源的“大本营”。孩子沉浸在温馨的家庭氛围中，能够养成良好的习惯，学会规矩和秩序，培养良好的品格。在相互的关系中学习和掌握社交交往技巧，形成正确的世界观、人生观和价值观。家庭关系包括夫妻关系、亲子关系、亲情关系等，家庭关系会影响孩子的性格，影响孩子的情商，影响孩子的早期发展，对婚姻的看法影响孩子的社交能力。

王勇：要构建良好的亲子关系，尤其重要的是我们从一开始就要有这个意识。这方面的总结有很多，根据我自己的理解和体会，看了这些材料之后，我觉得可以总结为以下几个方面。

第一是良好的亲子关系有其重要的前提条件，就如上述的研究结果一样，孩子必须感受到情感的温暖，作为父母，一定要让孩子感受到你对他的关心，愿意陪伴他，而且你能从关系中真正看到孩子的需求，关心他们的成长，尊重孩子的个性和成长，最重要的是给予支持和鼓励，只有在这个基础上，才能说体现出了温馨的家庭氛围。要把良好的亲子关系进一步延伸为温馨的家庭氛围，关键是能够彼此有共同的活动，通过对孩子的支持和鼓励，尊重他的个人自由，营造温馨的家庭氛围。

第二，做孩子的朋友。做孩子的朋友，还有一个很重要的一点，就是孩子愿意跟你说话。我相信我们每个人都会有感受，比如孩子上小学的时候，你可以看看他/她从什么时候开始不愿意跟你聊学校的事情了？这时候，你可以试着跟他/她聊聊天，说说自己的经历，小时候犯过的错误，跟他/她讲讲自己过去的糗事，也许他/她会愿意跟你说话的。你要努力成为他/她的同伴。

第三，我觉得自己做好表率很重要。行动胜于言语，这一点尤为重要。我们不能让孩子看到我们沉迷于TikTok之类的应用，这样会削弱榜样的力量。另外，我注意到，很多家长在与孩子因手机或平板发生矛盾时，往往忽略了一个关键点：那就是从一开始就要有意识地控制使用时间。电子产品具有间歇性强化的特性，容易产生心理依赖，因此，我们需要限制孩子玩电子产品的时间，防止他们成为“永不停歇按杠杆的实验鼠”。如果大人都难以控制游戏、短视频的影响，孩子就更不可能做到，控制时间才是最好的解决办法。

赵娜：家庭关系对孩子的成长至关重要，所以我们说家是温暖的港湾。心理学把孩子分为四种依恋类型，我们都知道“安全”型的依恋效果最好。要帮助孩子发展安全型依恋，必须保护他们免受身体或情感上的伤害。家庭问题往往是伤害孩子的主要来源，比如家庭暴力、父母吵架、离婚或寄养，这些矛盾和负面行为会导致对孩子的伤害最大，也会影响他们安全型依恋的形成。很多孩子都会出现一些吵架或者叛逆等行为。其实我觉得叛逆是一件好事，因为叛逆是一个把自己和别人分开的过程，能够实现自我，和别人有不同看法，是一个正常的发展过程。所以，建立和谐的家庭关系，让孩子生活在安全的环境中，孩子才能自然成长。

4.主动沟通是家庭幸福的重要保障

1.家庭教育与婚姻关系建构

员工会不会感觉自己受到监视？

王勇：我们经常讲积极沟通，要有一个开放、包容的心态，这是第一要务。

其次，你要能有效地表达自己，让别人能够理解你。比如，如果发生冲突，你对孩子的要求或者社会规范与他/她的行为不一致，那么你该如何解决呢？这需要积极有效的沟通，开放和包容，以及正确有效地表达自己的能力。

另一方面，你也可以听听他的意见，我们经常说的主动沟通，包括不同的方面，不只是要有开放包容的态度，还要能够积极倾听，有效表达，能够处理好中间可能出现的矛盾，这样才能达到正向沟通。

最后，通过沟通建立更加融洽亲密的关系，也能增加对方的回应度和参与度，否则沟通就会陷入僵局。所以，主动沟通是我们特别值得学习的一个方向。沟通是一个编码和解码的过程，你需要了解你的对象，他/她可能会如何编码，另一方面你也需要了解他/她可能会如何解码，他/她可能会如何理解你说的话。这也涉及到一个视角的转换。有很多问题需要思考，特别是在亲子教育、夫妻关系方面。有时候沟通可能会遇到障碍，这时候就需要你深入思考问题出在哪里。

李小冉：在家庭生活中，主动沟通很重要。沟通是指通过言语或非言语的方式传递信息、表达情感、需求的过程。沟通不只是传递信息，还有传递情感、观念、思想，有需求的传递，还有一些友好关系等等。我们要学会站在别人的角度去思考，多角度看问题，这样才能正确认识人和事，形成全面合理的认知。

我们刚才讲的是亲子关系，但是夫妻关系同样如此，建立良好的夫妻关系是建立良好亲子关系的前提和基础，夫妻关系是影响家庭氛围、爱情和幸福的关键因素，作为家长，我们要有经营好夫妻关系的理念和意识，夫妻之间只有齐心协力，加强沟通协调，包括懂得妥协、让步、包容，才能巩固和加强夫妻关系，营造温馨和谐的家庭氛围。

接下来我们从正向沟通的角度来解读“家”字。“家”字的上方多了一个“、”，“、”在汉字中具有指示功能。它在这里指示什么呢？它表示每个家庭成员都是有尊严的，如果每个人都能在家里抬起头来，享受家庭的欢乐和幸福，那才像是一个家；如果这个点点在宝盖下面，就成了“忠”字——代表坟墓，意思是如果家庭管理不善，家庭成员之间没有交流，家就会冷若冰霜，如同坟墓。换言之，只有家庭成员被尊重、被关心、被爱护，能够自由自在，家才是幸福的地方。这也提醒我们从走进家门的那一刻起，就要放下自己的价值观和判断，用心和情感去和家人沟通。

“家”字的整体造型，像一个丈夫张开有力的手臂，保护着整个家庭，妻子、老人和孩子；“家”字的中央部分，像一个妻子，是家庭的主心骨，照顾丈夫、养育孩子、孝敬父母，支撑着整个家庭。“家”字的下半部分形似“水”字，寓意着女子要温柔，要管理好自己的情绪；又形似“小”字，寓意着在家里我们不仅要相互尊重，更要懂得示弱。当孩子懂得示弱时，父母就能重新找到自我价值感；当夫妻彼此示弱时，会让彼此感到舒适、轻松，家庭也会温暖如春；当父母懂得示弱时，就能找到自己的自我价值感。示弱，你的孩子才会有成长的空间，才会独立。

无数事实表明，家庭成员之间只有经常沟通、积极互动，营造温馨、融洽、友爱的家庭氛围，建立良好的家庭关系，采取民主的教养方式，才能给孩子创设一个自主、轻松、快乐的学习、成长环境，让孩子拥有一个快乐的童年。

2.家庭沟通中的非暴力沟通

员工会不会感觉自己受到监视？

王勇：我偶然接触到“非暴力沟通”，觉得它的确是一种比较好的沟通方式。沟通的有效性很大程度上取决于你的方法。非暴力沟通的言语模式非常明显，也很容易学会：描述事实中国职场好榜样十八，或者观察；然后表达感受；然后解释产生这种感受的原因；最后表达期望或者提出要求。这种模式很简单，他提出的模式早已被认为是最有效的沟通模式之一。举个例子：丈夫工作很忙，经常很晚回家。他回家后，心里很愧疚，觉得我对不起家人。刚进家门，妻子就生气地指责他。原本很愧疚的丈夫突然哑口无言，甚至可能无缘无故地发火，最后两人不欢而散。但是如果妻子换一种说法，描述事实：“你看，这周你这么晚回家三次了，已经12点多了。” 第二句表达了感情：“你知道我们很担心吗？”接着他解释了原因：“因为你是家里的顶梁柱，这么晚回来对身体不好。如果出了什么事，你觉得我们该怎么办？”“以后你这么晚回来的话，能不能提前跟我们说一声？让我们心里有个大概，知道我在做什么，什么时候回来，这样我们就不会那么着急了。当然，如果你能早点回家就更好了。”这是最后一步，表达期望或者提出要求。

这两种方式最典型的区别就是，第一种直接抱怨、指责，这绝对不是一个好的态度。第二种是非常典型的非暴力沟通，它严格遵循这个模型：首先描述客观事实，不要太夸张；第二是表达自己的感受；第三是解释为什么会有这样的感受；最后，表达自己的期待。它的模型很简单，但是接触多了之后，我发现并不容易。要做到非暴力沟通，首先要能够调节和控制自己的情绪和心态。非暴力沟通说起来容易做起来难，心态一激动，说不定就直接开始骂人了。所以，非暴力是成功的关键。这个沟通模型很好，但是想要掌握，首先要对自己有正确的要求。