职场新人入职第一课，学会“称呼人”？昨日，不少人在朋友圈看到这样一条信息。一位“菜鸟新人”因称呼比自己大不了多少的同事“姐姐”而遭“批评”。“新人”该如何得体大方地称呼同事？记者在采访中发现，职场新人中，有这样困扰的并不在少数。对此，人力资源专家建议，职场称呼其实有一个“磨合期”，新员工入职前不妨学习一些商务礼仪，以便从容应对各类职场礼仪问题。实习生何彩丽

扬天子 扬子晚报全媒体记者

案例 A

“职场新人”该如何称呼同事？

90后们不停地自称“处长”、“科长”，感觉自己成了“老干部”

“在正式入职前我从来没有想过这个问题，但工作后发现，国企里称呼人有很多规矩。”今年7月，徐俊正式走出象牙塔，成为国企新一员。“说简单点，我的岗位就是‘坐班’，负责交接文件、传达领导的意见，因此每天要接触公司里的很多人，怎么称呼就成了大问题。”学理科的徐俊不擅交际，见到人职场中的迎来送往礼仪，总要想半天，才能想到怎么称呼。每天来来往往的同事那么多，如何“打开话题”成了他最头疼的问题。

“我跟我爸讨论过这个问题，他说我们这种单位，大家都爱听好话，如果不确定对方身份，就叫主任，如果职务高了，肯定没错。”听话的徐俊真的开始叫大家“主任”，很快在单位里“出了名”。“很多人都夸我好话多，有些明明比我大不了多少，职务也差不多，但明明不是主任的人，听到我叫他们‘主任’，居然高兴地答应了。真是不可思议。”

工作一个月后，徐俊感觉自己很快就成了“老干部”，不停地叫人“处长”“科长”“领导”。 “我也想叫人‘哥’‘姐’，但在这里，叫人‘哥’‘姐’，感觉好轻浮。”

如果对方看起来和你妈妈年龄相仿，你也应该叫她“姐姐”

今年6月从南京一所大学毕业后，吴婷来到家乡一家国企上班。初入职场，吴婷很紧张，在公司里如何称呼长辈成了她的一个小烦恼。在公司工作一个月后，吴婷通过不断的观察和学习，总结出了自己的经验：“我一般称呼长辈为‘XX姐姐’、‘XX哥哥’。也有的情况是，在场有很多长辈，有的我都不认识他们的名字，这时候我就直接称呼他们为‘姐姐’、‘哥哥’。就算是和我妈妈一样大的长辈，也要称呼他们为‘姐姐’，以免引起不必要的误会。”

吴婷说，在比较正式的工作场合，比如开会、发工作邮件等，她都是称呼领导为“某某先生”，但其他时候，她也会称呼领导为“老板”，领导也会很乐意回应她的问候。

“我进公司的都是研究生毕业的学长，大概比我大两三岁。有的学长进公司比较早，但年龄没有他们大，所以就直接叫名字。”吴婷在公司里观察到了这种现象。“所以有时候也要看公司文化，有的公司要求比较严格，有的公司要求就比较宽松，但具体还是要看个人。”

至于称呼“姐”和“姐姐”有什么区别，吴婷觉得没什么大不了的，“最重要的是不要叫错名字。对于我们这种新人，宁可叫别人“老”，也不要叫错名字。初入职场，我觉得最重要的是真诚。”

80后

我可以接受别人叫我“姐姐”，但是别人叫我“妹妹”我会有点难受

“不愿意被叫‘哥’‘姐’的，大概都是工作没几年的‘小孩子’，他们最怕老了！”80后“职场老手”徐女士接受记者采访时表现得完全“不以为然”。“叫什么都不用夸张，看见什么就叫什么。比如我们单位，车间的技术工人，都叫‘工人’、‘徐总’、‘王总’。我们行政楼，大家都是直呼其名，会计叫‘王会计’，经理叫‘李经理’，区分得挺清楚的。”

徐女士回忆说，刚进公司时，自己似乎不用别人指导就能和人相处得很好。“我们是技术型公司，‘师傅’、‘高级工程师’比较多，叫‘师傅’总没错。对那些只比我大几岁或者和我同龄的同事，我就叫他们名字的后两个字。职场氛围还是比较正式的，这样至少比较严肃。”新进公司的员工有时也会称呼徐女士为“徐姐”。“‘徐姐’还行，至少我比新进的同事大。但‘徐姐’就比较让人不爽了。虽然还没人这么叫过我，但我肯定接受不了这样的称呼。”徐女士说，“虽然我们年龄大了一点，但心里总觉得不舒服：‘我们这么熟吗？’”

B 调查

90%新人都遭遇过“说话困难”

面对年龄比自己大不了多少的同事，职场新人都曾遇到过“说话难”的问题：叫“姐姐”会显得年纪大，叫“老师”又显得太过谦卑，但对方毕竟比自己入职早，总不能直接说“你好”。记者采访的新人，十有八九都遇到过这样的“说话难”问题。

“我以为上班前已经做好了一切准备，甚至去公司周边的小吃店逛逛，就是为了和同事有话可说，尽快融入新集体。但我却忘了准备在工作中如何称呼同事。”女学生李子君说。“虽然我在大学也选修了就业指导课，但老师没有教这方面，所以我一下子就迷茫了。”

“还好我进了一家文化公司，公司里我称呼每个人都是‘老师’，他们也确实是带我进入这个行业的老师，这样称呼显得亲切。”在广告公司工作了一年的小王说。网友“面瘫先生”说，在称呼这个问题上自己确实尴尬过好几次。“我大学毕业后就参加工作，第二年公司就来了个新来的研究生，明明比我大，却一直叫我‘姐姐’，我心里很不爽，不知道要不要告诉她我的真年龄。”

C 建议

专家：职场头衔也有“磨合期”

不仅职场新人不会“学喊人”，职称老员工也对新员工的表现指手画脚。网上，抱怨“职场新人”不会喊人的帖子屡见不鲜。也有网友表示，这样的抱怨太过“脆弱”。

对此，人力资源专家、江苏百德人力资源集团副总裁蒋文瑞认为，职场头衔确实考验“情商”，得体的头衔是工作中不可或缺的一部分。“对方有职务的时候，你可以直接叫他‘主管’、‘主任’，有些生产型企业，可以叫他‘师傅’。这些都取决于企业性质和组织文化。比如生产型企业，强调师徒制，所以被叫‘师傅’是一种莫大的荣誉。”

蒋文瑞举例说，“一些服务型单位职场中的迎来送往礼仪，在公共场合，还是应该称呼对方的头衔，显得比较正式；在私下，可以称呼对方为‘某某兄弟’‘某某姐妹’，显得比较亲切。但这样的称呼不能带到工作中去，比如开会的时候，就绝对不能直接称呼同事为‘某某姐妹’。”

对于年龄比自己大不了多少的同事，该如何称呼才得体、得体？蒋文瑞表示，职场称呼也有“磨合期”，无论是“老手”的吐槽，还是新人的“忌讳”，都会随着工作的磨合而化解。“再举个例子，刚进公司时，你称呼比你大两岁的同事为‘老师’，但对方却说不想叫他‘老师’，可以直呼其名，那么你们之间的称呼就可以稍作修改。这个没有固定的‘模板’，而是看你和同事相处得如何。”

高校不妨增设“商务礼仪”课程

其实，职场头衔只是职场礼仪的一小部分。蒋文瑞发现，很多应届毕业生或多或少都对职场礼仪有些困惑：电梯门打开时，是该让领导先走？还是先进去挡住门，以免领导被困？在正式场合或遇到应酬时，要注意哪些礼仪规范？着装又有哪些要求？这些其实都是“职场新人”应该掌握的日常商务礼仪。

蒋文瑞建议，高校不妨在就业指导课程中增加“商务礼仪”课程，这样毕业生步入职场时，就能从容应对，不再会遭遇被人称呼“姐”、“姐夫”的尴尬。