商务礼仪测试题与答案 【第一部分：商务礼仪测试题与答案1】商务礼仪测试答案（初级） 1.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是（） a.基于尊重 b.基于规范 c.基于友善 d.基于待客 答案：a 2 “站在哪座山就唱哪首歌”是商务礼仪（） a.规范性 b.面向对象 c.制度性 d.针对性 答案：b 3 休闲场合的穿着（） a.制服 b.运动装 c.礼服 d.西装 答案：b 4 职场上可以讨论的内容（） a.比喻国家机密。 b.个人问题 c.讨论同事 d.合同问题 答案：d5 商务交往中可以赠送的礼品包括（） a.贵重礼品 b.涉及国家安全的礼品 c.药品和营养品 d.纪念品 答案：d6 送礼时，应避免（）a.送礼人身份不明 b.身份高的人送的 c.对送礼给予适当的指示 d.解释礼物的意义 答案：a7 立式餐桌交涉中，错误的是（）a.尊重右边 b.主人在左边 c.客人在右边 d.尊重左边 答案：d8 单一主人在圆桌招待客人时，错误的是（）a.主人面朝门 b.主人背对门 c.主人在左边 d.主宾在右边 答案：b9 商务宴请，首先要考虑的是（）a.座位 b.餐具 c.用餐费用 d.时间 答案：b10 不属于商务礼仪原则3a的是（）a.接受对方 b.重视对方 c.记住 d.赞美对方 答案：c 二、选择题 1 商务礼仪的基本特点是（）a.规范性b.客观性c.制度性d.针对性 答案：ab2 导游员引导客人参观时，根据商务礼仪，下列说法不正确的（）a.从左前方引路b.从左后方引路c.从右前方引路d.从右后方引路 答案：bcd3 社交场合应穿着（）a.制服b.时装c.礼服d.民族服装 答案：bcd4 不熟悉的场合可以谈论（）a.电影b.哲学c.文学d.天气 答案：abcd5 电话的形象要素包括（）a.通话内容b.通话时机c.通话时的行为d.电话商务 答案：abcd6 座位安排不是基本规则（）a.面朝门在上边b.左边在上边c.中间在上边d最远的在最上面 答案：acd7 会见客人的座位安排分为（）a.自由式 4、对手有四项具体要求：清洁、不使用醒目的指甲油、不留长指甲和（）a腋毛不外露b不干燥c不佩戴繁琐的首饰d以上都不对 5、商务式的自我介绍需要包含以下四个基本要素：（）a单位、部门、职位、电话号码b单位、部门、地址、姓名c工会、部门、职位、电话号码d单位、部门、职位、姓名 6、在向他人打招呼时，不符合礼仪的优先顺序是：（）a介绍长辈和晚辈时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b介绍女士和男士时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚人士和未婚人士时，应先介绍已婚人士，后介绍未婚人士d介绍客人和主人时，应先介绍主人，后介绍客人 7、握手时：（）a用左手b戴墨镜c两只手都用与异性握手时，要用力握拳，时间不要超过三秒钟。 8、关于握手的礼仪，下列描述不正确的是： （）a 先伸出手的人是地位较低的人； b 客人到来时，主人应先伸出手。

客人离开时，客人应先握手。c 下属与上级握手时，应在下属伸出手后再伸出手；d 男士与女士握手时，应在女士伸出手后，男士再伸出手。 9、下列哪项不符合标准的上酒顺序？（）a 先客后主 b 先尊后卑 c 先男后女 d 先给地位高、身份高的人上酒，后给地位低、身份低的人上酒 10、递名片的方式是（）a 双手或右手 b 双手 c 右手 d 左手 11、下列哪项是错误的？（）a 一位男士将自己的名片递给一位女士。男士走向女士，用右手从上衣口袋中掏出名片，双手捏住上角，从正面微微倾斜地递过去。b 一位女士将自己的名片递给一位男士男士用双手接过，仔细地、默默地看完，然后说道：“王经理，您好！”c 一位男士遇到一位女士，女士先伸出手，和男士握手。d 一位年轻男士和一位中年男士握手，中年男士先伸出右手，年轻人也和他握手，两人面带微笑，互相问候。12、除非特殊情况，人们应该按照以下顺序上下楼梯：a 右侧单列 b 左侧单列 c 右侧并肩而行 d 左侧并肩而行 13、一般来说，人们应该按照以下顺序上下楼梯：（），其中（）最好。但是，男女上下楼梯时，应按下列顺序上下： （）a 单列，前面，男士 b 并排，后面，男士 c 单列，前面，女士 d 并排，后面，女士 14、下列哪种做法是错误的： （）a 一位女士陪同三到四位客人乘电梯。女士先进，最后出。 b 一男一女上下楼梯。女士最后进，男士先出。 c 一男一女在公司门口迎接客人。

客人来了，男女主人把他夹在中间，走到狭窄的地方时，让客人先走。d 室内灯光昏暗，随行接待人员应先入后离。15、公务用车时，上座是：（）a 后排右侧座位b 副驾驶座位c 驾驶员后面的座位d 以上都不是16、在接待高级领导、高级将领、重要企业家的时候，人们会发现，汽车的上座常常是（）a 后排左侧座位b 后排右侧座位c 副驾驶座位d 驾驶员后面的座位17、关于座位安排，下列描述错误的是（）a 后排高于前排b 里面高于外面c 中间高于两边d 两边高于中间18.会见客人时上座安排要点为（ ）b 门在下方、左边在上方、中央在上方、前排在上方、最远的在上方c 门在上方、左边在上方、中央在上方、后排在上方、最远的在上方d 门在上方、右边在上方、中央在上方、前排在上方、最近的在上方。 19、下列不是会议室常见的桌子布置方式：（ ）a 剧院式 b 方桌式 c 办公桌式 du 型 20、同事不在，你代为接电话时，应（ ）a 先问对方是谁；b 先记下对方的重要内容，交待同事回来后处理；c 先问对方有什么事；d 先告诉对方，他要找的人不在。答案：dccadcdacaaacdaddabd 《商务礼仪》试题与答案（B卷） 二、选择题 1、容貌的自然美包括：（） a.体现不同年龄阶段的某些自然特征 b.保持自己面容的独特性 c.男士会客时应穿西装 d.保持面色红润有光泽 e.化适当的妆 2、容貌在人们的形象规划中的作用包括（） a.自我认同 b.修饰与补偿 c.包装容貌 d.展现审美情趣。

3、正式场合对男士穿西装的要求：（ ） a.佩戴领带 b.露出衬衫袖口 c.将钱包放在西装上衣内袋中 d.穿浅色袜子 e.穿背心，所有纽扣都扣上。 4、正式场合男士穿三颗纽扣的西装，只能扣上（ ） a.最下面一颗纽扣 b.中间一颗纽扣 c.最上面一颗纽扣 d.全部3颗纽扣 e.3颗纽扣都不要 5、商务会晤中的正式头衔有（ ） a.行政职务 b.技术职称 c.地方职称 d.一般敬语 6、自我介绍时应注意（ ） a.先介绍后递名片 b.先递名片后自我介绍 c.初次见面介绍不宜超过5分钟 d.初次见面介绍不宜超过2分钟 e.先自我介绍，再让对方自我介绍 f.让对方先介绍完自己，再介绍自己 7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人和介绍集体。 下列说法错误的是：（ ） a.在正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名等都缺一不可。 b.介绍双方时，先谦卑后尊重。 c.介绍集体时，应先谦卑后尊重。 d.以上说法都不正确 8、两个人互相介绍的一般顺序是：（ ） a.先介绍上级给下级 b.先介绍晚辈给长辈 c.先介绍主人给客人 d.先介绍早到的客人给晚到的客人 9、介绍别人或给他人指路时的手势应该是：（ ） a.食指 b.大拇指 c.手掌朝上 d.手掌垂直于地面 10、与他人交谈时，双方都要看对方的（ ），避免不礼貌。

a.上身 b.从眉毛到鼻尖的三角区域 c.颈部 d.双脚 11.下列关于使用名片的描述，错误的是（） a.与多人交换名片时，要从远到近，或从上到下进行。 b.向别人索要名片要直截了当 c.递名片时，要站起来，走上前，用双手或右手，将名片正面朝向对方递给对方。 d.如果对方是外宾职场礼仪测试题，最好将名片的英文面朝向对方。 12.握手时先伸手有规则：（） a.晚辈与长辈握手时，晚辈要先伸出手。 b.男女同事之间握手时，男士要先伸出手。 c.主人与客人握手时，一般都是客人先伸出手。 d.电视节目主持人邀请专家学者采访握手时，主持人应先伸出手。 13、双方通话时，谁先挂电话？（ ） a.通话方先挂电话 b.被叫方先挂电话 c.长者先挂电话 d.没有要求，谁先说完话先挂电话，最好同时挂电话。 14、在打电话过程中，下列说法正确的是（ ） a.为了不影响别人，不要用免提方式拨号或拨打电话。 b.为了维护自己的形象，不要边打电话边吃东西。 c.为了尊重对方，不要边打电话边看文件。 d.以上说法都不正确。 15、打电话时应注意的礼仪问题主要有（ ） a.选择合适的通话时间 b.明确通话目的 c.安排好通话内容 d.挂断电话时注意礼貌用语 e. 不要直接回答对方的问题 16. 正确的做法是（ ） a. 室内灯光昏暗，陪同接待人员应先入后出 b. 一男一女上下楼，女后男先 c. 进出无人值守的电梯时，陪同人员应先入先出 d. 以上说法均正确。

17、关于汽车上座的说法正确的是（）a.社交场合：主人开车，副驾驶为上座。b.商务场合：专职司机，后排右侧座位为上座（以国内交通法规为准），副驾驶为陪同座位。c.部分双排轿车，贵宾上座为司机后座。d.有专职司机开车时，副驾驶为最后一个座位。18、以下座位安排错误的是（）a.领导面向会场时：右侧为上座，左侧为下座。b.主宾对坐，主人面向正门，客人占门后一侧。c.签约方主人在左侧，客人在主人右侧。d.宴席上，主宾在主人的右边，副主宾在主人的左边。 19、正确的敬酒顺序是（ ） a.主人向主宾敬酒，陪客向主宾敬酒，主宾回敬，陪客相互敬酒。 b.主人向主宾敬酒职场礼仪测试题，主宾回敬，陪客向主宾敬酒，陪客相互敬酒。