产品功能介绍

《色彩世界》每篇文章的作者都是性格色彩的布道者和色彩之友。布道者由遍布全球的性格色彩培训师、性格色彩演讲者、性格色彩咨询师组成，他们是各行各业的精英人士或社会各个阶层的典型代表，虽然表面上没有交集的可能，但他们都利用性格色彩这一工具，在事业或生活中取得了卓越的成果和宝贵的经验，因此，他们通过《色彩世界》分享自己的感受和经验。

本书内容包含五大板块，分别是：性格色彩在各行业的应用、职场、情绪、亲子教育、全球文化。

关于作者

乐嘉：

他是“FPA®性格色彩”创始人、中国人格色彩培训学院创始人，同时也是一名培训讲师、影响亿万人民的演讲家、中国实用心理学领域颇具影响力的作家、以敏锐的感性、直击人心而著称的电视节目主持人。

目录

顺序瞬间改变 Le Jia

行业

【魔术】魔术师如何在舞台上为不同性格的观众表演

【婚礼】如何帮助新郎新娘举办一场完美的婚礼

【表演】如何激励专业啦啦队

【旅游】五星级导游如何接待不同性格的游客

【心理咨询】如何帮助不同性格的大学生解决人生困惑

【军事】个性色彩在消防队训练与管理中的深度应用

【体育】不同性格的运动员如何成为世界冠军？

【影视】不是演员如何成为表演大师？

【书店】书店如何了解不同性格的读者，提高销量？

【直销】如何快速拉近不同性格人与人之间的距离

【PR】如何接待不同性格的顾客

【美发】不同性格的人对美的欣赏

工作场所

【领导力】性格色彩与领导力-如何应对团队中的“工作狂”

【高效】突破“三分钟热度”难题

[交流] 新员工如何应对无尽的工作？

【团队】个性色彩在团队管理中的应用

【销售】如何快速与不同性格的客户达成交易

【培训】个性色彩提升培训效果

情感

【婚姻】不同性格的人如何看待“离婚”以及如何挽救婚姻

[爱情] 临死前回忆不同性格的前女友

亲子

【育儿】如何用性格色彩应对二胎

[学校] 如何用个性色彩在三个月内让一所幼儿园起死回生

【家庭】写你自己的育儿指南

【家庭】养育不同性格色彩的孩子

文化

【中国文化】孔子《儒林外史》评述

【世界文化】从性格色彩看德国人和德国文化

精彩的书摘

【PR】如何接待不同性格的顾客

文/乐波

星妈俱乐部创始人、星光国际文化艺术中心联合创始人

本人从事培训多年，尤其从事礼仪培训，大部分礼仪培训局限于基本姿势、职业装，以及接待、社交中的基本礼仪操作，如接电话、发名片、引领、乘车、就餐等，导致大多数人对礼仪的观念是：人到处都会穿着优雅的衣服，站着、走路，就像一个移动的花瓶，只美观好看，却没有任何实际用处，不会对双方的合作或谈判产生任何有效的影响。

在了解了性格色彩之后，我将性格色彩运用到商务礼仪中的接待礼仪培训中，使礼仪人员不再只是好看的花瓶，而能够向客户传达自己的意图，给客户留下深刻、满意的印象，有助于建立更加愉快、稳定的客户合作关系。

性格颜色把人分为红、蓝、黄、绿四种性格，针对不同性格特征的顾客，有适合的打交道方法。

【应对红色性格客户：出其不意、多倾听】

如果你遇见的客户性格外向、热情、开朗、喜欢交朋友、活泼、欣赏创新、享受变化、乐于表达自己的意见，那么他们很可能具有红色性格。

我们在准备红色性格的酒会时，最好不要每次都千篇一律，也不要和普通酒会一模一样，因为这样可能会让对方感觉不好，甚至没有感觉。但如果我们的酒会工作能有点创意或者组织者独到之处，同时给对方一些展示或表演的机会，那么这场酒会就能给对方带来惊喜，留下深刻的印象。与红色性格客户沟通时，尽量把表达的主动权留给对方，学会倾听，在合适的机会提出自己的疑问和需求。不要和对方进行一对一的谈判，因为这样会让对方感觉很不舒服、很压抑，可能会影响整个谈话的结果。

【蓝色性格的客户应对：注重细节，表现稳定】

如果你遇到的客户性格成熟稳重，注重谈话细节，喜欢独立思考，注重细节，讲究规矩，喜欢把所有事情安排得井井有条，考虑事情比较全面，善于分析，有时标准过高，过于追求完美，那么他们很可能是蓝色性格。

面对蓝色性格的客户，我们可以采用常规的流程，进行统一安排，但是每一个环节，每一个点都必须做到无懈可击，才能让蓝色性格的客户满意。

有时他们甚至会细致到检查我们准备的材料有没有折角，有没有标点符号写错，当天我们的形象有没有小瑕疵，甚至茶几上有没有小饰品等等。这些对于红色性格的人来说可能是不可思议的注意点，对于黄色性格的人来说是不屑一顾的细节，但对于蓝色性格的人来说却是重要的接待环节。我们为蓝色性格客户安排的会面流程单，一定要在事前做好充分的规划（如果有备用方案就更完美了），然后在后期严格按照方案执行。流程单的内容最好用表格、数字等清晰的方式表达，并一一详细记录。在与蓝色性格客户交流时，要注意蓝色性格对交谈过程中引起他们共鸣的感受和想法记忆非常深刻，他们在交谈过程中注重细节，你的每一句话，你的每一个表情，你的每一个行为都可能不经意间被存入他的记忆中。因此，我们在接待此类客户时，一定要加强自己各方面的完美表现，给对方留下满意而深刻的印象。

【与黄色性格的客户打交道：要清楚、直接、高效】

如果你遇到的客户目标明确，不容易受情绪影响，有很强的取胜欲望，坦率直接，重视务实和效率，那么他们很可能具有黄色性格。

我们在准备接待黄色性格的客户时，最好不要有太多花招，因为这样可能会让对方觉得我们的工作繁琐，效率低下，从而产生负面印象。面对这样的客户，我们应该着重明确双方此次接待的目的。在谈判策略上，这类客户的沟通特点是喜欢用务实的方式先引导谈话，再把事情说得更清楚，一般能够直接抓住问题的本质，喜欢言简意赅，不喜欢拐弯抹角。面对这种性格特征的客户，我们在谈判过程中可以以退为进，即满足对方的必胜心态，满足自己的需求。同时，在语言上，也要跟上对方的节奏，和对方保持在同一频道上，这样对方就会觉得我们了解他，他也了解我们，从而取得满意的沟通结果。

【应对绿色性格顾客：温和、直接、融洽最重要】

如果你遇到的客户是喜欢中庸、喜欢低调、喜静不喜动、心地善良、人际关系以和谐为先、追求简单随意的人，那么他们就很有可能具有绿色性格。

我们为绿色性格客户安排酒会时，尽量做到内容简单大方，以营造和谐的氛围为优先。与绿色性格客户沟通时，要注意，当他们以沉默或点头回应时，并不一定代表他们赞同、同意你的决定。你要耐心了解他们内心真实的想法，表达时尽量做到温和、直接。绿色性格客户不喜欢尖锐，但也无法理解适可而止的暗示，通常只是简单理解字面意思。因此，如果你有话要表达，最好坦诚直接。

【从理论到实践：品味个性色彩的甜头】

我曾用性格色彩帮助过很多公关团队进行接待工作。有一次，恰巧那个项目里有各种性格类型的人，充分体现了性格色彩在公关礼仪中的运用：

某公司公关部接到通知，公司重要客户来访，由于时间紧迫，只有一天的准备时间，无论是场地布置、硬件采购、物料供应，一天的时间都难以达到盛大的布置效果。经过公关部小组讨论，决定从接待软件入手，即用个性色彩，让接待工作深入每一位客户的心中。

首先，公关团队需要确定两名团队负责人。考虑到黄色性格的人在掌控全局方面具有优势，具有更全局的战略眼光和明确的目标，因此会指定一名黄色礼仪人员担任接待团队的负责人，负责整个接待活动的框架和目标的达成，以及公关团队与其他部门在时间、人员等方面的总体协调。由于蓝色性格的人谨慎细致，认真严谨，善于做具体的细节，因此会指定一名蓝色礼仪人员担任接待团队的团队负责人，负责每个接待流程的具体工作安排和实施，并监督各小组之间的工作协调是否天衣无缝、到位。

与此同时，公关团队迅速收集了来访人员的相关人员信息。来访客户一共四个人，领队是产品总监，性格为绿色，平时喜欢以一种皆大欢喜的方式做事，和谐处理问题才是长久合作的最佳方案，喜欢钓鱼。随行人员有三人，一号是销售总监，性格为黄色，平时做事果断迅速，认为处理事情的过程并不重要，结果才是最重要的，能够快速解决问题，才能体现合作的有效性，爱好不明。二号是销售经理，性格为红色，平时做事比较冲动，情绪化，和别人沟通问题时，有时会情绪激动，拍桌甩椅，但后来会称呼对方为兄弟，一起吃饭喝酒，喜欢唱歌。三号是技术顾问，性格为蓝色，平时不怎么爱说话，做事总是三思而后行。他讲话的时候，会讲规章制度，一二三四，让人感觉很严谨，他很喜欢研究项目。

公关团队在收集到来访客户的信息后，运用性格色彩理论，特意安排了两名团队成员带队接待一位来访客户。

领导是绿色性格，性格随和，喜欢放松玩乐，所以安排了一项休闲活动，钓鱼，由红色和绿色性格的人带领。红色性格的人可以随时观察产品总监的需求，并提供相应的对策。如果有任何不确定的地方，可以咨询绿色性格的人，因为相同性格的人有相同的动机，从而了解领导的心态和感受。

1号接待员是黄色性格，不喜欢拖拖拉拉职场礼仪电子书，所以安排了黄色性格和红色性格的人来主持酒会。黄色性格着重准备第二天酒会的书面材料，比如公司介绍、产品信息、市场前景等，因为如果安排红色性格或蓝色性格的人，可能会增加很多黄色性格认为不必要的细节。红色性格间接了解了销售总监的爱好，安排了第三天的客户关系跟进点——打球作为休闲活动。

第二位陪同人员是红色性格，一红一蓝性格负责接待。红色性格着重安排机场接机服务、酒店入住服务、相关公司参观的软件接待、小礼物赠送，以及第三天客户关系的跟进点——唱歌作为休闲活动。蓝色性格负责整个服务过程中所有配套用品和设施的及时准确安排，因为蓝色性格做事认真细心，能把红色性格忽略的东西考虑得更全面。

3号陪同人员由一名蓝色性格和一名红色性格带队，蓝色性格在第二天重点安排了公司的产品调研内容，技术参数讲解，以及公司目前市场情况的一些优势数据报告。因为蓝色性格擅长数据分析，而红色性格擅长人际沟通互动，所以他们负责两个人和其他小组的互动联系，以及第三天客户关系跟进点-休闲项目下午茶的安排。

经过一天紧张忙碌的准备，我们满怀信心地接待了为期三天的客户来访，并得到了客户的极好反馈，最终顺利签订了合同，这也鼓舞了大家，大大增加了工作积极性。

这种情况下，因为公关公司是一个大型的专业团队，他们可以用性格相同的人来应对性格相同的客户。如果你的团队没有那么多不同颜色的人，你仍然可以用适合不同性格需求的方法来满足客户的需求。不管你的性格是什么颜色，只要你能很好地回应和满足客户的需求，问题也会迎刃而解。

对性格色彩了解得越透彻，我们在礼仪表现的过程中就会越自信、越出色，客户也会对我们留下深刻、满意的印象，最终实现双赢。

序言/介绍

顺序

改变就在一瞬间 乐嘉

熟悉我的人基本都知道，我的主业不是做电视节目，而是培训。

我从事培训工作已经二十年了，其中十六年我一直专注于一系列课程——性格色彩。

简单来说，性格颜色是一种实用的心理学工具，将人的性格分为四种类型，分别用红、蓝、黄、绿四种颜色来表示。看似简单，但如果你理解透彻，可以解决很多与人有关的问题。

从2006年起，我致力于通过写书的方式普及性格色彩，让尽可能多的人接触到这个奇妙的工具，哪怕他们对它只有肤浅的了解，它也能改变他们对世界的看法。

转眼间，从《色彩世界》第一期《色彩世界：活得舒服并不难》出版，《色彩世界》系列已经出了第三本。当我决定担任这套应用书的主编时，曾遭遇过很多质疑和反对，因为我之前所有的书都只有一个主题，而且只有我一个人在写。当时读者只知道乐嘉在研究性格色彩，并不知道在我背后，还有一大群热衷于学习、研究和分享性格色彩的色彩朋友。《色彩世界》系列的每一本书，都是由几位不同专业背景、不同专业和研究领域、不同性格和写作风格的作者共同撰写。每位作者都贡献一篇关于性格色彩在自己领域的应用的文章，形成一本合集。当我决定出版这样一套书时，很多熟悉我、关心我的朋友提出了疑问：“不懂性格色彩的人能看懂这样的书吗？” “了解性格色彩的人会希望看到他们关心的领域中的许多文章，但他们可能对看到包罗万象的集合不感兴趣，对吗？”

针对以上两个问题，我谈一下自己的一些看法：

1、不懂性格色彩的人能看懂《色彩境界》吗？

《色彩世界》这本书整合了约三十篇文章，每一篇文章都有不同的作者。但我力求让每一篇文章都通俗易懂，让从未接触过性格色彩的人也能看懂。就拿这本书《色彩世界：你可以和任何人对话》为例，在“行业篇”中有一篇文章：“不做演员，如何成为表演大师？”文章中列举了红蓝黄绿四个影视角色，并列举了他们在影视作品中的故事情节、人物的内心状态，以及他们命运因性格影响而发展变化的情况。也许读者不懂性格色彩，但对影视作品中的人物塑造一定有一定的了解和经验，读者可以将关于影视作品的知识与性格色彩联系起来；或者读者不懂如何塑造影视角色，但喜欢文章列举的电影，在阅读时，可以根据自己对电影的感受，了解不同性格之间的差异；即使读者没有看过电影，在阅读这些特定的故事情节时，也能进入情境，就像在生活中遇到同样的故事一样，脑海里浮现出这些故事中不同性格的画面。

总之，由于每篇文章都包含了很多具体的案例和故事，读者很容易感受到，读起来很容易理解。

2.对于那些了解性格色彩的人来说，是否会因为每个领域只有一篇文章而感到不满意？

广度与深度犹如鱼与熊掌，不可兼得。在《色界》问世之前，大家都以为性格色彩方面的书应该像我之前写的十本书一样，每个主题一本，把一个主题讲清楚透彻。但《色界》有一个单一主题的书无法达到的优势，那就是可以一下子打开你的视野，快速看到性格色彩在各个领域的价值，让你对每个领域都有一点触动或了解。以旅游为例，如果你是深度游英国，可以重点关注这个国家的风景，类似我之前《写给单身的你》讲的性格色彩对单身女性在情绪方面的帮助。《色界》相当于欧洲十日游，让你十天看遍八个国家，虽然无法匆忙深入了解其中任何一个国家，但可以开阔视野，快速增长知识，感受旅游的多元乐趣。

基于这两个想法，我坚持出版了《色界》，现在已经是第三本了。第一本是《色界：活得舒服其实并不难》，第二本是《色界：谈正事》。前两本书出版后，我收到了很多意想不到的反馈，大多数人都惊叹性格色彩涉及的领域之广，甚至有人说自己最喜欢的性格色彩书就是《色界》系列。收到反馈的那一刻，我感觉自己在写了十本性格色彩理论书、主题书之后，坚持求新求变，坚持做这一系列应用书，是值得的。

改变就在一瞬间，这也是我想分享给大家的。因为只有不断突破自我、不断调整自我，我们才能逐渐实现梦想，成为更好的自己。

我更想告诉大家的是，《色彩世界：你可以和任何人聊得来》这本书凝聚了我们各行各业色彩朋友长期浸淫在性格色彩中的心血和精华。里面的每一个案例都取材于真实有效的实践，无论是《五星级导游如何接待不同性格的游客》中的星级导游如何让不同性格的游客安心愉快地玩得开心，还是《如何用性格色彩让一所幼儿园三个月起死回生》中的教育专家如何用性格色彩这一一直牵动人心的工具拯救一所幼儿园，还是领导、销售、培训、公关等岗位上如何与不同性格的人打交道，甚至如何应对家里难缠的小屁孩，都有简明扼要的总结和具体的应对方法。无论你从事什么职业，无论你是单身还是已婚，无论你是否为人父母，你总能在这本书中找到一些方法，并尝试运用在自己身上，也许会有意想不到的效果。

南美洲亚马逊河流域热带雨林里的一只蝴蝶扇动几下翅膀，两周后可能会引发美国得克萨斯州的一场龙卷风。现在，我把第三只蝴蝶放生了，希望它扇动翅膀的举动，能给你读这本书时的生活带来些许变化职场礼仪电子书，有一天，你能真正地来到我们中间，和我们一起走在通往幸福的路上，那是个性的色彩。

色彩的世界：我可以和任何人交谈 epub pdf mobi txt 电子书下载 2024

色彩的世界：我可以和任何人聊天下载 epub mobi pdf txt 电子书 2024