在职场中，“鸭梨山”已成为普遍现象。 抑郁症、过早衰老、猝死正在逼近这个群体。 劳动群众身心健康和工作生活状况令人担忧。 同时，对于企业来说，如何应对和管理也成为HR的必修课。

作为智联招聘的战略合作伙伴，中国科学院心理研究所与智联招聘旗下智联测评合作，为企业提供专业、权威、便捷的人才测评产品和服务。 在联合主办的“2012中国职场心理健康调查”中，我们了解了职场中的压力状况和压力来源，并进一步探讨了这种压力状况对个人身心健康和工作状态的影响。 本次调查于2012年12月启动，历时1个月。 采用网上问卷调查方式，共收集数据9072条。

1、身心健康状况

这项调查主要衡量四个维度：身体症状、一般心理健康状况、抑郁倾向和工作疲惫感。

1、调查人群中，最常见的五种身体症状是：眼睛疲劳/眼睛模糊干涩、容易疲劳、头晕、记忆力减退、颈椎/腰部疼痛。 随着工作年限的增加，身体问题变得更加明显。

2. 一般来说，工作不满一年的新员工心理健康状况最差。 新员工从校园到职场的过渡和适应期是比较漫长和痛苦的。 因此职场调查报告，HR应该更加注重对员工入职一年内的指导。

3、抑郁倾向和工作倦怠表现出明显的行业差异，其中房地产业、酒店旅游、广告出版、能源矿产等行业问题更为突出。

2、工作压力

日常工作和生活中的许多事件都可能成为压力源，当压力超过个人的应对能力时，就会产生不利影响。 这项调查考察了工作场所的七大压力来源：工作不确定性、个人发展受限、缺乏动力、承担领导责任、缺乏社会支持、上级严格管理和工作风险。

1、研究表明，“工作不确定性”已成为职场人最大的工作压力来源。

2、从不同管理层级具体分析，高层管理人员“承担领导责任”压力最大； 中层和基层管理者需要同时考虑管理和执行问题，因此面临“承担领导责任”和“缺乏动力”的双重压力； 普通员工和技术人员感受到的“缺动力”压力更大。 从压力源的影响来看，“个人发展受限”容易导致个体产生辞职意向，“动力源缺乏”则容易降低工作绩效。

3、在压力应对方法上，大多数人会采取解决问题的策略，而不是寻求社会支持。

3. 幸福

幸福是个人根据自我设定的标准对生活质量的主观评价。 个人福祉和组织福祉的定义需要补充。 该调查从员工个人层面和组织层面考察员工幸福感。

1、本次幸福感调查显示，员工个人幸福感和组织幸福感均处于中等水平。 其中，个人幸福感低于组织幸福感。 个人幸福感随着年龄、职位和受教育程度的增加而增加，而组织幸福感在26岁至30岁之间先下降然后逐渐上升。

2、外资企业、合资企业员工个人幸福感最高，机关、事业单位、合资企业员工组织幸福感最高。

3、个人幸福感和组织幸福感最高的行业是医药、生物和医疗保健，个人幸福感和组织幸福感最低的行业是非营利性公益组织和科研单位。

4、综合分析

1. 辞职意向

影响员工辞职的主要因素依次为个人发展受限、缺乏动力、工作疲惫、上级管理僵化、工作不确定性。 心理健康水平较高、领导责任较多的员工离职意愿较低。 因此，HR和业务管理者应该关注员工的心理健康，在合理的情况下赋予员工更多的领导责任。

2、工作表现

影响员工工作绩效的主要因素是解决问题导向、承担领导责任、个人发展有限以及心理健康。 缺乏动力、有明显抑郁倾向的员工，工作绩效较低。 因此职场调查报告，HR应协助企业管理者制定更符合员工需求的激励和晋升制度，并定期诊断员工的心理健康问题。

五、专家意见

由于2012年国内经济形势较2011年更加严峻，就业形势更加紧张，职场竞争更加激烈。 物价、房价居高不下，一些企业倒闭重组，给员工的生活和工作压力倍增。 这些现象直接反映在本次职场心理健康调查的结果中。 总体来看，2012年受访员工的身心健康状况和工作条件不如2011年。

智联招聘测评专家建议，企业人力资源部门可以从以下几个方面入手，帮助员工解决身心健康问题：

首先，可以定期组织一些增强幸福感的培训，培养员工的抗压能力和心理疏导能力。

其次，可以在组织内部设立心理咨询师，开通心理咨询热线，或者引入外部EAP（员工晋升计划）服务。 当员工遇到问题时，可以寻求专业的心理咨询帮助。

此外，定期开展员工调查，及时了解员工在心理健康、工作满意度、职业倦怠等方面的心理动态，并采取有针对性的干预措施，例如建立适当的奖励和晋升机制。

结合以上措施，可以帮助雇主全面改善员工的身心健康，实现员工高敬业度、高绩效、低离职率的组织目标，实现员工幸福、组织强大的愿景。