职场人际关系管理培训课程大纲 课程目标 1. 提升学员在职场建立更广泛人脉关系的意愿。 了解如何与信仰中的他人建立联系，并在工作场所关系中感受到力量、快乐和安全感。 2.学会平衡情绪和思维。 当情绪出现时，能够冷静应对，当下做出有效调整，让自己成为情绪的主人，让积极情绪润滑人际关系，防止消极情绪伤害人际关系。 3、通过学习和实践，掌握科学且易于实施的方法来化解与他人的矛盾，保护职场关系不受伤害。 4、懂得如何有效地将钱存入他人的情感账户，有效改善职场关系。 5. 理解爱的等式，通过接受和信任改善职场关系。 6、学会建立和谐的职场关系，从职场关系中感受到快乐、安全感和支持。 课程大纲 第一单元：建立联系，开启职场关系 1. 我们需要关系 1. 联系是人际关系的开幕式 2. 工作中的任务：交朋友 2. 建立有效的联系 1. 如何建立联系并从职场开始从关系中获益 2、职场关系管理的基本精神目的：促进学生在职场中建立更广泛的联系的意愿。 了解如何与他人联系职场心态培训大纲，并在工作场所关系中感受到力量、快乐和安全，而不是痛苦和伤害。 第二单元：管理情绪，润滑职场关系 1.解读情绪、接受情绪 1.情绪的四种内涵 2.面对情绪时的正确心态 2.情绪调节技巧 1.情绪表达的核心方式 2.身心互动技巧3.安全的情绪宣泄。 目的：掌握消除和淡化情绪的技巧。 当情绪出现时职场心态培训大纲，能够冷静处理，当下有效调整，让自己成为情绪的主人。

让积极情绪润滑人际关系，防止消极情绪损害人际关系。 第三单元：化解冲突，保护职场关系 1. 提高沟通技巧，避免冲突 1. 沟通三要素 2. 提高语言沟通技巧 3. 意识和潜意识层面沟通信息的传递 4. 沟通中心理作用的认知认识与调整 2. 零冲突沟通方法 1. 沟通的四大杀手 2. 面对冲突的三种选择 3. 零冲突沟通的原则 4. STABEN：处理冲突的六大要点 目的：通过学习和实践，从三个层面全面培养提高沟通能力，尤其是经常被忽视的语音和肢体语言的沟通能力。 有效运用STABEN心理沟通模型解决冲突，保护职场关系。 第四单元：有效存款改善职场关系 1. 有效存款 1. 员工情感账户存取规则 2. 员工情感账户设立 2. 员工情感账户存款方式 1. 管理者的执着意识 2. 管理者的ɑ功能3、提升员工自我形象，有效沉淀 1）自我形象循环 2）心理绘画：了解潜意识自我形象 3）用你的语言改变员工实际表现 4）活动：理念的力量 5）有效心理建议工具：断言，让内心的改变先于行为 6）用言语暗示塑造理想员工 目的：懂得如何有效存入员工的情感账户，增加影响力，增进职场关系第五单元：让爱流动，改善职场关系1. 爱的方程式 2. 学习与实践：自我接纳与信任 3. 宽容的心理过程 4. 学习与实践：接受与信任他人 5. 心理剧：天堂之巅 站在天堂之巅，感受再次见面，当彼此充满信任和钦佩的目光时，一场心与心的对话开始了。

。 。 目的：掌握心理学方法，有效提升自信心和信任他人的能力，让爱流动，改善职场人际关系。 讲师简介 王子恒毕业于南开大学国际商学院和澳大利亚维多利亚大学，MBA。 曾就职于中国轻工产品进出口公司，历任广州分公司副经理、上海分公司总经理； 曾在中国驻孟加拉国使馆经商参处任随员、三秘。 担任 LCG 环境小组（孟加拉国）副秘书长。 北京市团委青少年压力管理服务中心专家组成员、中国人力资源开发研究会专家讲师、中国人寿北京电话营销中心心理咨询师、中外名人团体管理顾问、“中国人寿”特约专家北京电视台财经频道、北京电视台科教频道《城市》栏目 是该频道《秘境观察》栏目特约专家。 被腾讯首页推荐为职场心理学家博客。 曾接受新华社、北京电视台、书院杂志等媒体采访。 主要客户：中国人寿、中国工商银行、中国移动、中国石油、中国银行、央视市场研究部、北京师范大学DBA、DPA、中国金融EMBA、河北移动、内蒙古移动、山东移动、中铁二局1局、大庆油田、中国电子广西等数百家企业。