仅供个人学习和研究；商用高效职场沟通与表达 我们相信：4 培训对象：管理者及有志于提高沟通能力、改善人际关系的人士 授课老师：胡刚老师 课程时间：2011年6月16日-17日课程费用（周四-周五）：3280元/人良好的沟通习惯比沟通技巧更重要； 良好的沟通要花钱，沟通不好则成本更高； 唯丹传播并不能通过“加强”传播而真正得到改善。 沟通方式必须改变。 改善沟通的目的是降低沟通成本； 加大对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本； “沟通渠道”可以帮助我们随时发现自己不良的沟通习惯并有效改善； 课程好处：了解沟通障碍的主要原因，学会识别沟通障碍； 借助“沟通渠道”理念，随时关注沟通过程，改善沟通**习惯； 掌握有效的沟通模式和方法； 了解情商模型和人际关系的基本原理； 掌握与上级和下属沟通的有效方法； 掌握有效的跨部门沟通方法。 课程内容：沟通中的主要问题和障碍 内容简介：从问题出发，帮助学生了解沟通的基本概念和原理，认识到有效沟通的重要性。 什么是沟通？ 沟通的成本和效果； 沟通中的常见问题和后果； “渠道”的差异——沟通障碍的本质原因。

改善沟通的机会——识别渠道差异 内容简介：帮助学生了解渠道一致性是有效沟通的前提，并学会识别渠道差异的预警信号。 渠道不一致的沟通一定是低效的； 如何识别通信渠道差异的信号； ***渠道差异类型分析； 以及是什么导致了沟通渠道的差异。 沟通五要素简介：帮助学生掌握沟通五要素，学会运用有效的策略来协调和谐的渠道。 使用简单有效的表达方式； 仔细倾听——像对方一样思考； 提出问题——让对方跟随你的思路； 回应——沟通中注意情绪和情绪； 行为！ ——用非凡的手段来获得话语权。 ；针对不同沟通问题的沟通策略。 性格差异与人际关系 简介：帮助学生了解改善人际关系的基本原则。 通过性格差异分析，帮助学生更好地了解自己和他人高效率职场沟通与表达，接受自己和他人。 什么是情商，情商与人际关系； 周哈利窗——如何认识自己； 性格分析； 如何与不同性格的人相处； 个性差异和有效的团队沟通。 胡刚老师讲师介绍： Niao Kenexa，高级讲师。 研究人们的沟通问题是他的工作也是他的爱好。 他多年来一直致力于分享如何改善沟通，不断提醒并帮助我们理解“沟通需要花钱，不沟通的成本更高”。 课程中精彩地提出了沟通渠道的概念，并进行了全面深入的研究，帮助我们更好地理解渠道的差异，突破沟通障碍，提高沟通水平。

荀 - 从事企业管理和培训10年 - 2004年首次提出“沟通渠道”理论体系，并通过几年的咨询和培训实践不断完善 - 特点：简单贴切 荀--喜欢从实际角度讲管理和沟通。 闲****习惯通过生活中的小故事、有趣的案例、游戏等高效率职场沟通与表达，进行深入浅出、浅显易懂的分析和讲解。 蒲——他的课程不断精进，因为他坚信：“培训师的魅力固然重要，但课程的设计和准备对课程的质量影响更大。只有准确了解学员的问题并需要通过渐进的课程设计才能实现培训目标。” 我指导过的部分客户：伊利集团、花旗集团、***、诺基亚西门子、中国电信、信息技术（浙江）有限公司、***运营公司、上海轨道交通维修中心、上海烟草、阿海阿海珐变压器有限公司、南京佛吉亚汽车、广州东风日产、广州长安福特、中石化、中海油、美国总统轮船、耀华皮尔金顿、携程旅游、